Interaktive Ticketlösung für Microsoft Teams
Erstelle und verwalte Anfragen direkt in Microsoft Teams. Selektiere Tickets, automatisiere Workflows und erledige Vorgänge schneller.
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BEREITS MEHR ALS 5 MIO. ANFRAGEN ERFASST
Erstelle und verwalte einen Helpdesk – direkt in Microsoft Teams
Wandle Nachrichten in Tickets um
Wandle mit einer Nachrichtenaktion oder einem benutzerdefinierten Formular Nachrichten in verfolgbare Tickets um.
Sieh dir alle Tickets im Halp-Tab an
Du kannst direkt über die Team-Oberfläche Tickets anzeigen und schnell Maßnahmen ergreifen. Für mehr Kontext kannst du Tickets filtern, sortieren und Details anzeigen.
Anpassbare Formulare erstellen
Kategorisiere Anfragen nach Abteilungen und leite Tickets entsprechend weiter. Passe erforderliche Felder an und erfasse alle Informationen, die du benötigst.
Alle IT-Operations-Experten haben Tools im Kopf, die sie am liebsten in jedem Unternehmen einführen möchten, für das sie arbeiten. Halp ist eines dieser Tools. Es ist unverzichtbar, wenn das Unternehmen Slack oder MS Teams nutzt.
Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue
Highlights
Vorteile von interaktiven Ticketlösungen
Halp ist ein moderner, einfacher Ticketing-Helpdesk für alle, die Slack und Microsoft Teams lieben.
Automatisierung des Alltags mit leistungsstarken Workflows
Automatisiere mit unserem Workflow-Engine Aktionen auf Basis von Ticketfeldern, Formularen, Stichwörtern, Antworten und mehr.
Umsetzbare Berichte zur Leistung im Team
Miss das Ticketvolumen, die Reaktions-/Lösungszeiten und die Leistung der Agenten.
Benachrichtigungen über Ticket-Updates direkt per Chat
Verfolge den Ticketfortschritt und aktualisiere Endbenutzer und Agenten direkt in Slack oder Teams, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Beantwortung von E-Mail-Tickets
Verwalte Tickets, die per E-Mail und per Chat übermittelt wurden, an einem zentralen Ort.
Einbindung wichtiger Stakeholder zur Optimierung von Genehmigungen
Füge einem Ticket externe Mitarbeiter hinzu, damit sie den Verlauf sehen und mühelos antworten können, um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen.
Verwalten und Suchen von Tickets im Tool deiner Wahl
Zeige Ticketlisten und den Verlauf an, verwalte Admin-Einstellungen und antworte über eine benutzerfreundliche Web-Oberfläche.
Anpassung von Feldern, Status und Formularen
Optimiere den Betrieb mit einfach anpassbaren Einstellungen, die den individuellen Anforderungen deines Teams entsprechen.
Kürzere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit
Unterstütze deine Mitarbeiter dort, wo sie ihre Aufgaben erledigen, und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um Anfragen schnell zu bearbeiten.
Eigenständige Verwaltung von Anfragen in beliebigen Teams
Richte Warteschlangen ein und leite Tickets an verschiedene Teams in deinem Unternehmen weiter.
Anwendungsbeispiele
Ideal für IT- und Business-Teams
IT-OPS
Erleichtere den Mitarbeitern das Einreichen von Tickets. Die Bearbeitung kann direkt in Slack oder Microsoft Teams stattfinden.
Sales Ops
Automatisiere langwierige Routineaufgaben und erleichtere dir den Quartalsabschluss.
Kundenerfolg
Baue Beziehungen zu deinen besten Kunden direkt in Slack auf.
Personalverwaltung
Verwandle Direktnachrichten und überfüllte Channel in übersichtliche Personalanfragen mit hohem Datenschutz, die in Berichte aufgenommen werden können.
Integrationen
Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar
Du hast kein Ticketsystem? Nutze die leistungsstarke, eigenständige Ticketplattform von Halp.
Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten
Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit Zendesk-Tickets
Nächste Schritte
Stelle deinem Team ein interaktives Ticketsystem bereit
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