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Interaktive Ticketlösung für Microsoft Teams

Erstelle und verwalte Anfragen direkt in Microsoft Teams. Selektiere Tickets, automatisiere Workflows und erledige Vorgänge schneller.

Du bist kein Admin? Demo buchen

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Gib deinen Mitarbeitern die Möglichkeit, direkt in Microsoft Teams Tickets zu erstellen

Wandle Nachrichten in Tickets um

Wandle mit einer Nachrichtenaktion oder einem benutzerdefinierten Formular Nachrichten in verfolgbare Tickets um.

Screenshot: Ticketerstellung
Zeige alle deine Tickets an

Zeige alle deine Tickets an

Filtere, beantworte und ergreife Maßnahmen zu Tickets direkt in Microsoft Teams-Nachrichten und Outlook Support-E-Mails.

Anpassbare Formulare erstellen

Kategorisiere Anfragen nach Abteilungen und leite Tickets entsprechend weiter. Passe erforderliche Felder an und erfasse alle Informationen, die du benötigst.

Anpassbare Formulare erstellen
Anführungszeichen

Alle IT-Operations-Experten haben Tools im Kopf, die sie am liebsten in jedem Unternehmen einführen möchten, für das sie arbeiten. Halp ist eines dieser Tools. Es ist unverzichtbar, wenn das Unternehmen Slack oder MS Teams nutzt.

Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue

Highlights

Vorteile von interaktiven Ticketlösungen

Halp ist ein moderner, einfacher Ticketing-Helpdesk für alle, die Slack und Microsoft Teams lieben.

Symbol für Prozess

Automatisierung des Alltags mit leistungsstarken Workflows

Automatisiere mit unserem Workflow-Engine Aktionen auf Basis von Ticketfeldern, Formularen, Stichwörtern, Antworten und mehr.

Symbol: Gruppenprofilbild

Umsetzbare Berichte zur Leistung im Team

Miss das Ticketvolumen, die Reaktions-/Lösungszeiten und die Leistung der Agenten.

Symbol: Megafon

Benachrichtigungen über Ticket-Updates direkt per Chat

Verfolge den Ticketfortschritt und aktualisiere Endbenutzer und Agenten direkt in Slack oder Teams, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Symbol für Mitarbeiterausweis

Beantwortung von E-Mail-Tickets

Verwalte Tickets, die per E-Mail und per Chat übermittelt wurden, an einem zentralen Ort.

Symbol: Daumen hoch

Einbindung wichtiger Stakeholder zur Optimierung von Genehmigungen

Füge einem Ticket externe Mitarbeiter hinzu, damit sie den Verlauf sehen und mühelos antworten können, um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen.

Checklisten-Symbol

Verwalten und Suchen von Tickets im Tool deiner Wahl

Zeige Ticketlisten und den Verlauf an, verwalte Admin-Einstellungen und antworte über eine benutzerfreundliche Web-Oberfläche.

Symbol für Einstellungen

Anpassung von Feldern, Status und Formularen

Optimiere den Betrieb mit einfach anpassbaren Einstellungen, die den individuellen Anforderungen deines Teams entsprechen.

Geschwindigkeitsmessersymbol

Kürzere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit

Unterstütze deine Mitarbeiter dort, wo sie ihre Aufgaben erledigen, und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um Anfragen schnell zu bearbeiten.

1-Up-Pilz

Eigenständige Verwaltung von Anfragen in beliebigen Teams

Richte Warteschlangen ein und leite Tickets an verschiedene Teams in deinem Unternehmen weiter.

Anwendungsbeispiele

Ideal für IT- und Business-Teams

Data Center-Symbol

IT-OPS

Erleichtere den Mitarbeitern das Einreichen von Tickets. Die Bearbeitung kann direkt in Slack oder Microsoft Teams stattfinden.

Symbol: Dollarzeichen

Sales Ops

Automatisiere langwierige Routineaufgaben und erleichtere dir den Quartalsabschluss.

Flag-Symbol

Kundenerfolg

Baue Beziehungen zu deinen besten Kunden direkt in Slack auf.

Symbol: Gruppe

Personalverwaltung

Verwandle Direktnachrichten und überfüllte Channel in übersichtliche Personalanfragen mit hohem Datenschutz, die in Berichte aufgenommen werden können.

Integrationen

Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar

Halp-Logo

Du hast kein Ticketsystem? Nutze die leistungsstarke, eigenständige Ticketplattform von Halp.

Jira Service Management-Logo

Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten

Jira Service Management-Logo

Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit Zendesk-Tickets