Close

Gestion des tickets directement dans Slack pour équipes modernes

Créez des tickets et répondez-y directement dans Slack. Triez les demandes, automatisez les workflows et résolvez les tickets plus rapidement.

Vous n'êtes pas administrateur ? Testez notre sandbox Slack

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Slack logo
Delivery Hero logo
Hopper logo
Paylocity logo
Webflow logo

Rencontrez votre équipe là où elle travaille déjà grâce à un centre d'assistance léger et facile à utiliser

Transformez les messages en tickets

Utilisez une simple émoticône pour transformer n'importe quel message Slack en un ticket traçable.

Capture d'écran de création de ticket
Interface web dédiée

Interface web dédiée

Affichez et gérez les files d'attente de tickets, créez des formulaires personnalisés et produisez une analyse des métriques clés à partir d'une interface web.

Envoyez des formulaires dans Slack

Catégorisez les demandes et acheminez les tickets. Personnalisez les champs obligatoires et affichez les formulaires dans les canaux pertinents uniquement.

Envoyez des formulaires dans Slack
Quotation mark

The second I saw it (Halp), I said where do I sign? How do we get this, because this is exactly what I want to do. This is the tool I’ve been wanting since my first day at Slack"

Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations, Slack

Highlights

The benefits of conversational ticketing

Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.

Process icon

Automate your day with powerful workflows

Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.

Avatar group icon

Actionable reporting on team performance

Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.

Megaphone icon

Get notified about ticket updates directly via chat

Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.

Badge icon

Capture & answer email based tickets

Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.

Thumbs up icon

Loop in key stakeholders to streamline approvals

Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.

Checklist icon

Manage and search tickets in your tool of choice

View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.

Settings icon

Customize fields, statuses, and forms

Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.

Speedometer icon

Improve response times and customer satisfaction

Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.

1up icon

Empower any team to manage their own requests

Set up queues and route tickets to different teams within your organization.

RESPONSABILISEZ CHAQUE ÉQUIPE MÉTIER

Made for IT and business teams

Icône de mégaphone

Marketing

Planifiez, créez, lancez. Collaborez de manière transparente dans votre organisation et atteignez systématiquement vos objectifs marketing.

Icône de dossier

Juridique

Protégez votre organisation et assurez sa conformité grâce à nos workflows structurés et aux autorisations personnalisées.

Icône de groupe

Ressources humaines

Donnez à votre équipe RH les moyens de gérer l'ensemble du cycle de vie des employés, de leur recrutement à leur départ.

Icône de groupe

Ressources humaines

Donnez à votre équipe RH les moyens de gérer l'ensemble du cycle de vie des employés, de leur recrutement à leur départ.

Intégrations

Fonctionnent en autonomie ou s'intègrent aux systèmes existants de votre équipe

Logo Halp

Vous n'avez pas de système de gestion des tickets ? Utilisez la puissante plateforme de gestion des tickets Halp de manière autonome.

Logo Jira Service Management

Synchronisation bidirectionnelle des commentaires, champs et formulaires avec plusieurs projets Jira.

Logo Jira Service Management

Synchronisation bidirectionnelle des commentaires, champs et formulaires avec les tickets Zendesk.