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Tickets in Slack für moderne Teams

Erstelle und beantworte Tickets direkt in Slack. Selektiere Anfragen, automatisiere Workflows und erledige Anfragen schneller.

Du bist kein Admin? Teste unsere Slack Sandbox.

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Unterstütze dein Team mit einem benutzerfreundlichen einfachen Helpdesk dort, wo es arbeitet

Wandle Nachrichten in Tickets um

Wandle mit einer einfachen Emoji-Reaktion Slack-Nachrichten in verfolgbare Tickets um.

Screenshot: Ticketerstellung
Fest zugeordnete Web-Oberfläche

Fest zugeordnete Web-Oberfläche

Zeige Ticketwarteschlangen an und verwalte sie, erstelle benutzerdefinierte Formulare und berichte über wichtige Metriken auf einer einzigen Web-Oberfläche.

Formularübermittlung in Slack

Kategorisiere Anfragen und leite Tickets weiter. Passe erforderliche Felder an und zeige Formulare nur in relevanten Kanälen an.

Formularübermittlung in Slack
Anführungszeichen

Ich wusste sofort, dass Halp die perfekte Lösung für uns ist. Halp bietet alle Funktionen, die ich haben möchte. Ein Tool wie dieses habe ich mir seit meinem ersten Tag bei Slack gewünscht."

Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations, Slack

Highlights

Vorteile von interaktiven Ticketlösungen

Halp ist ein moderner, einfacher Ticketing-Helpdesk für alle, die Slack und Microsoft Teams lieben.

Symbol für Prozess

Automatisierung des Alltags mit leistungsstarken Workflows

Automatisiere mit unserem Workflow-Engine Aktionen auf Basis von Ticketfeldern, Formularen, Stichwörtern, Antworten und mehr.

Symbol: Gruppenprofilbild

Umsetzbare Berichte zur Leistung im Team

Miss das Ticketvolumen, die Reaktions-/Lösungszeiten und die Leistung der Agenten.

Symbol: Megafon

Benachrichtigungen über Ticket-Updates direkt per Chat

Verfolge den Ticketfortschritt und aktualisiere Endbenutzer und Agenten direkt in Slack oder Teams, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Symbol für Mitarbeiterausweis

Beantwortung von E-Mail-Tickets

Verwalte Tickets, die per E-Mail und per Chat übermittelt wurden, an einem zentralen Ort.

Symbol: Daumen hoch

Einbindung wichtiger Stakeholder zur Optimierung von Genehmigungen

Füge einem Ticket externe Mitarbeiter hinzu, damit sie den Verlauf sehen und mühelos antworten können, um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen.

Checklisten-Symbol

Verwalten und Suchen von Tickets im Tool deiner Wahl

Zeige Ticketlisten und den Verlauf an, verwalte Admin-Einstellungen und antworte über eine benutzerfreundliche Web-Oberfläche.

Symbol für Einstellungen

Anpassung von Feldern, Status und Formularen

Optimiere den Betrieb mit einfach anpassbaren Einstellungen, die den individuellen Anforderungen deines Teams entsprechen.

Geschwindigkeitsmessersymbol

Kürzere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit

Unterstütze deine Mitarbeiter dort, wo sie ihre Aufgaben erledigen, und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um Anfragen schnell zu bearbeiten.

1-Up-Pilz

Eigenständige Verwaltung von Anfragen in beliebigen Teams

Richte Warteschlangen ein und leite Tickets an verschiedene Teams in deinem Unternehmen weiter.

Anwendungsbeispiele

Ideal für IT- und Business-Teams

Data Center-Symbol

IT-OPS

Erleichtere den Mitarbeitern das Einreichen von Tickets. Die Bearbeitung kann direkt in Slack oder Microsoft Teams stattfinden.

Symbol: Dollarzeichen

Sales Ops

Automatisiere langwierige Routineaufgaben und erleichtere dir den Quartalsabschluss.

Flag-Symbol

Kundenerfolg

Baue Beziehungen zu deinen besten Kunden direkt in Slack auf.

Symbol: Gruppe

Personalverwaltung

Verwandle Direktnachrichten und überfüllte Channel in übersichtliche Personalanfragen mit hohem Datenschutz, die in Berichte aufgenommen werden können.

Integrationen

Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar

Halp-Logo

Du hast kein Ticketsystem? Nutze die leistungsstarke, eigenständige Ticketplattform von Halp.

Jira Service Management-Logo

Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten

Jira Service Management-Logo

Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit Zendesk-Tickets