What is marketing operations? A complete MarOps guide to managing teams and processes
Marketing operations is the practice of managing processes, data, and tools to optimize marketing efficiency.
作成者：Atlassian
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マーケティング キャンペーンを最初から最後まで管理できます。キャンペーンの立ち上げと実施を成功させるためのタスクと締め切りを追跡します。
Absolutely! Here’s a revised, more personal and authoritative introduction:
Overwhelmed by chaotic campaigns, scattered data, or clunky marketing processes?
As initiatives grow more complex, marketing operations (MarOps or MOps) has emerged as the backbone of high-performing teams. By bringing order, strategy, and efficiency to every aspect of marketing, MOps empowers businesses.
If you need to execute smarter campaigns, harness data effectively, and accelerate real growth, it’s hard to envision this without a marketing operations strategy in place. It can connect strategy with execution, and ensure campaigns run smoothly and deliver measurable results.
Teams that implement strong marketing operations see better collaboration, faster project completion, and higher ROI from their marketing efforts. This guide covers everything you need to know about MarOps, from core functions to practical implementation strategies.
What is marketing operations?
MarOps (マーケティング オペレーション) は、プロセス、テクノロジー、データを管理することで、マーケティング チームがより効率的に作業できるようにするための戦略的機能を担う組織です。マーケティング戦略を実行につなげ、キャンペーンの円滑な実行および測定可能な結果の提供を可能にする運用ハブです。
たとえば、継続的にキャンペーン最適化を行って、パフォーマンスの向上や ROI の最大化を図ります。MarOps は、単純なタスク管理に留まらず、次のような役割を果たしています。
標準化されたプロセスの作成
適切なテクノロジー スタックの実装
マーケティング チームが情報に基づいた意思決定を行えるようにする、データ主導の手法の確立
適切に構成されたマーケティング オペレーション プロセスにより、リソースが効果的に配分され、キャンペーンが予定通りに実行され、パフォーマンス メトリックが正確に追跡およびレポートされるようになります。
Why is marketing operations important for business growth?
Marketing operations is what turns marketing from a cost center into a revenue driver. It connects every campaign, email, and event directly to business outcomes, so marketing efforts aren't just doing stuff, they're moving the needle on growth.
戦略的に考える時間を確保
堅実な MarOps がなければ、マーケターは雑務に追われてしまいます。レポートを手動で生成し、破綻したプロセスを修正し、予算承認を追跡することに時間を費やし、新規顧客にリーチする方法を考える時間がありません。
強力なマーケティング オペレーションにより、そのような煩雑さを解消できます。
ワークフローがスムーズに実行され、冗長なタスクがなくなり、チームは共感を呼ぶキャンペーンの作成、新しいチャンネルのテスト、ポジショニングの改善といった本当に重要な作業に集中できるようになります。これにより、よりすばやく実行し、よりスマートで可視性の高いゴールを設定し、創造性のための余裕をより多く確保できます。
勘に頼らず、実際のデータに基づいて意思決定を行う
「このキャンペーンはうまくいったと思います」では、経営陣が来四半期の予算をどう配分すべきかを把握したいときには不十分です。
効果的なマーケティング オペレーションとは、クリーンなデータ、一貫性のあるレポート、実際に結果を左右している要因への可視性を意味します。チームは、どのチャンネルが見込み客を獲得しているか、どのキャンペーンが最高の ROI を実現しているか、どこで費用を無駄にしているかを確認できます。
そのような明確性により、計画は推測ではなく科学的根拠に基づいたものになり、予算に関する話し合いの際にマーケティングの価値を証明することがはるかに簡単になります。
Key roles and responsibilities of a marketing operations team
マーケティング オペレーション マネージャーとそのチーム メンバーは、さまざまな役割を担っています。これらの担当者は、マーケティング イニシアチブを円滑に実行し、データを適切に管理し、チームが成功するためのツールとプロセスを確保する責任を負っています。
MOPs (マーケティング オペレーション) 職は専門性が高まっており、マーケティング オペレーション マネージャーなどの役割がこれらの重要な部門を主導しています。MOPs チームが行う業務の詳細については、以下をご覧ください。
プロジェクト管理を主導して、マーケティング キャンペーンを監督・実行
マーケティング オペレーション チームはキャンペーンのタイムラインを管理し、すべてのタスクとプロジェクトが確実に割り当てられ、追跡され、スケジュール通りに完了するようにします。複数の部門全体の取り組みを調整し、リソースを管理し、重要なローンチを遅らせる可能性のあるボトルネックを解消します。 このプロジェクト管理アプローチにより、品質基準を維持し、重要な締め切りを守りながら、キャンペーンを順調に進めることができます。
マーケティング データを管理・解釈してトレンドを特定
チームはさまざまなソースから収集した情報を整理して実行可能なインサイトを作成し、戦略的な意思決定に役立つパターンを特定できます。この分析的なアプローチにより、マーケティング リーダーは顧客行動、キャンペーン パフォーマンス、そして見過ごされがちな市場機会を把握できるようになります。
Drive strategic planning to develop long-term marketing plans
Marketing operations professionals work closely with leadership to establish clear objectives, allocate budgets effectively, and identify growth opportunities. They create comprehensive marketing plans that outline strategies, timelines, and resource allocation. These professionals ensure that day-to-day marketing activities align with broader business strategy, creating a cohesive approach that maximizes impact across all initiatives.
マーケティング プロセスを開発・最適化してワークフローを合理化
MOPs チームの中核的な役割は、非効率性を特定し、標準化されたワークフローを作成することです。手作業を削減し、チームのコラボレーションを改善し、全体的な生産性を向上させる自動化ツールを導入します。
これらのプロセス改善により、チームは反復的な管理業務ではなく、価値の高い活動に集中できるようになります。
Conduct market research to identify growth opportunities
Research and competitive analysis help marketing operations teams understand market dynamics, audience preferences, and emerging trends. This information guides campaign development, product positioning, and strategic decision-making across the entire marketing organization.
Deliver analysis and reporting for performance insights
Creating dashboards, tracking key performance indicators, and providing regular reports keep stakeholders informed about marketing performance. Marketing operations teams translate complex data into clear, actionable recommendations that help refine campaigns and improve overall results.
How to create a marketing operations strategy in 5 steps
効果的な MarOps 戦略の策定には、長期的な視点が必要です。以下の 5 つのステップで構成されるプロセスは、チームのパフォーマンスを向上させ、ビジネスの成長を促進する包括的な戦略を策定するためのフレームワークを提供します。
Step 1: Define marketing goals that align with business objectives
Establish clear, measurable objectives that support your company's overall strategy. These goals should be specific enough to guide daily activities while remaining flexible enough to adapt to changing market conditions. Effective goal setting ensures that every marketing initiative contributes to broader business success rather than operating in isolation.
ステップ 2: 現在のプロセスを監査してギャップと改善の機会を特定する
既存のワークフロー、ツール、キャンペーン プロセスの徹底的なレビューを実施し、何がうまく機能していて何に注意が必要かを把握します。非効率な領域、ボトルネックとなっている領域、自動化によってパフォーマンスを向上できる領域を文書化します。 この監査により、改善の優先順位付けとリソースの効果的な配分の出発点が得られます。情報のナレッジ ベースを作ることで、チームがギャップを理解し、最初に取り組むべき事項に優先順位を付けることにも役立ちます。
ステップ 3: KPI を追跡するためのデータ管理とレポート作成プラクティスを確立する
チームがマーケティング データを収集、保管、分析する方法を標準化して、一貫性と正確性を確保しましょう。キャンペーンのパフォーマンスをリアルタイムで可視化するダッシュボードを作成し、関係者に情報を提供する定期的なレポート スケジュールを確立します。 適切なデータ管理により、自信を持って意思決定を行い、継続的に最適化できるようになります。
ステップ 4: タスクを自動化してマーケティング ツールを統合し、ワークフローを最適化する
自動化によってメリットを得られる反復的なタスクを探し、テクノロジー スタックが複数のチーム全体の効率的なコラボレーションをサポートすることを確認しましょう。プラットフォーム間でデータがシームレスに流れるようにツールの統合に重点を置き、手作業を削減してエラーを最小限に抑えます。 実際、チーム メンバーが統合されたリアルタイムの情報にアクセスできる場合、効果的なチーム ミーティングはより生産性が高くなります。
ステップ 5: 役割を割り当て、パフォーマンスを測定し、データ主導のインサイトで戦略を改良する
マーケティング オペレーション チーム内の責任を明確に定義し、設定されたゴールに対するパフォーマンスを監視するプロセスを確立します。定期的にブレーンストーミング セッションとパフォーマンス レビューを行うことで、プロセスとキャンペーンを改善する機会を特定しやすくなります。
3 marketing operations templates to enhance your processes
テンプレートは、マーケティング オペレーションのベスト プラクティスを実装するための構造化された出発点を提供します。これらの実証済みフレームワークにより、標準化されたプロセスを使用して迅速にチームが稼働できます。さらに、これらのテンプレートは、特定の組織のニーズに合わせてカスタマイズ可能です。
1. Jira project management template
Jira のプロジェクト管理テンプレートにより、マーケティング チームは初期の計画から最終的な実行まで、すべてのタスク、マイルストーン、重要な締め切りを含めてプロジェクトを追跡できます。プロジェクトの進捗を一元的に表示してチームの可視性を向上させ、各成果物に責任者を割り当てて説明責任を明確にします。
このテンプレートは、プロジェクトのステータスと潜在的な障害に関するリアルタイムのインサイトを関係者に提供することで、効果的な意思決定をサポートします。
2. Jira マーケティング サービス管理テンプレート
Designed to manage marketing requests, campaigns, and workflows within a single centralized platform, the marketing service management template streamlines the often complex process of coordinating marketing activities.
It simplifies approvals and task assignments across different teams, reducing delays and improving communication. The template benefits organizations that handle multiple concurrent campaigns or complex cross-functional team initiatives.
3. Jira 市場開拓テンプレート
製品ローンチや大型キャンペーン展開の計画・実行に最適な市場開拓テンプレートは、すべての関係者が共通の目標とタイムラインに沿って連携するのに役立ちます。チームがリアルタイムでマイルストーンを追跡し、複数の部門全体で明確なコミュニケーションを維持するのに役立ちます。
Jira を活用したマーケティングは、市場開拓プロセス全体が可視化され、注意が必要な領域をチームが迅速に特定できる場合に、さらに効果的になります。
Maximize marketing operations success with Jira
Jira is your central command center for marketing operations, providing the tools and visibility needed to manage complex campaigns, coordinate team efforts, and track performance against established goals.
The platform's flexibility allows MOPs teams to create workflows that match their specific needs while maintaining the standardization required for consistent execution. The templates discussed above represent just a fraction of what's possible when marketing tools are correctly integrated into a cohesive operations system.
With Jira's project management capabilities, marketing teams can improve collaboration, reduce errors, and focus more time on strategic initiatives that drive business growth.
Whether you're just starting to formalize your marketing operations function or looking to optimize existing processes, Jira gives you the tools for scaling your efforts effectively.