アジャイル マーケティングとは? 原則とベスト プラクティス

重要ポイント

• アジャイル マーケティングは、アジャイルの原則をマーケティングに適用し、頻繁なリリース、実験、顧客重視を強調します。

• 主な特徴は、部門横断型チーム、データ主導の意思決定、反復的な計画、透明性です。

• 主なメリットは、スピード、柔軟性、コラボレーション、競争力の向上です。

• アジャイル マーケティングの手法を採用して、キャンペーンの効果を高め、変化に適応し、顧客に価値を提供します。

アジャイル手法は、ソフトウェアの開発方法の変革に役立ちました。作業を少しずつ分割して継続的なフィードバックを収集し、変化に柔軟に適応できるため、ソフトウェア チームは成功を収めることができます。

しかし、ソフトウェア以外のチームはどうでしょうか。

このアプローチは非常に成功しており、マーケティング チームを含む他の分野でもアジャイル プラクティスが採用されています。実際、AgileSherpas の 4th Annual State of Agile Marketing Report によると、マーケティング担当者の 51% がすでにアジャイルな作業方法を使用しています。

アジャイルを初めて使用する方も、マーケティング チームでのより良い実装方法をお探しの方も、本ガイドをご参照ください。アジャイル マーケティング マニフェストの基本原則、この手法のメリット、利用を開始するために必要なフレームワークについて説明しています。

アジャイル マーケティングとは?

アジャイル マーケティングは、アジャイル手法の原則とプラクティスを活用したマーケティング アプローチです。これには、自己組織化された部門横断型チームが頻繁にイテレーション行って継続的なフィードバックを得て作業することが含まれます。

また、戦略的ビジョンと、短期、中期、長期のマーケティング計画が必要です。 アジャイル マーケティングは、いくつかの点で従来のマーケティングとは異なります。

• 頻繁なリリースに重点を置く

• 意図的な実験

• オーディエンスの満足度に対する絶え間ないコミットメント

アジャイル マニフェストから生まれたオリジナルのアジャイル フレームワークと同様に、アジャイル マーケティングには独自のアジャイル マーケティング マニフェストがあり、リファレンスとガイドとして機能します。これは、アジャイル マーケティングのアイデア、成功、失敗を共有して、他のマーケティング マニフェストのアイデアを統合するために集まったグループによって 2012 年に作成されました。

以来、このマニフェストはアジャイル化を目指すマーケティング チームの指針となっています。アジャイル マーケティング マニフェストで概説されているアジャイル マーケティングの価値は次のとおりです。

• アクティビティや結果ではなく、顧客価値とビジネス成果を重視

• 完成するまで待つのではなく、早期かつ頻繁に価値を提供

• 意見や慣習ではなく、実験とデータを通して学習

• サイロや階層ではなく、部門横断型のコラボレーション

• 静的な計画に従うのではなく、変化に対応

それぞれのアジャイル マーケティングの実践は導入先の組織の状況に基づいて多少異なって見えますが、どのバージョンにも複数の重要な特徴があります。

アジャイル マーケティングの 4 つの特徴

成功するすべてのアジャイル マーケティング チームには、アジャイルベースのチームワーク、データに基づく決定、迅速で反復的なリリース、アジャイル マーケティング マニフェストの順守という、4 つの重要な特徴があります。

1. チームワークとコラボレーション

アジャイル マーケティングの基盤は、アジャイルの作業方法を採用するチームから始まります。作業のサイロ化や階層構造は、自由なチーム間コラボレーションに置き換える必要があります。

すべてのチーム メンバーが何らかの形で各プロジェクトに関わっている可能性があります。チーム全体のミーティングと通信チャンネルを使用して、コラボレーションを促進できます。

2. データ主導の意思決定

アジャイル マーケティング担当者は、マーケティング キャンペーンに対してデータ主導のアプローチをとります。現代のすべてのマーケティング担当者はある程度データに基づいていますが、アジリティを採用するチームはデータによって主導されています。

実際、アジャイル マーケティング担当者は、チームのパフォーマンスを向上させるための新しい実験を絶えず実施して、データに基づいて取り組みの測定と調整を行います。

3. 迅速で反復的なリリース

多くの場合、アジャイル マーケティング チームはスプリントを使用します。スプリントは、スクラム チームが一定量の作業を完了するための短い期間です。

スプリント サイクルによってチームはスプリントの時間枠内で少量の作業に取り組んで、反復的な作業リリースを生み出せます。スプリントは短いため、数週間ごとにアクション プランを調整できます。

4. アジャイル マーケティング マニフェストの順守

最後になりましたが、アジャイル マーケティング チームは、アジャイル マーケティング マニフェストに概説されている価値と原則を熱心に遵守しています。アジャイル マーケティング マニフェストには、マーケティング アジリティを実現するために不可欠な 5 つのコア バリューと 10 の原則が含まれています。

これらの価値と原則は、スタンドアップ ミーティング、スプリント、カンバン ボードなど、チームが採用することを選択したすべてのプラクティスを支えています。それらは「存在するもの」の背後にある「理由」です。

アジャイル マーケティングのメリットとは

アジャイル マーケティングを最も効果的に実践するには、最も差し迫った課題や望ましいメリットを特定して、その目標を達成するための手段としてアジャイルを位置づけます。特にマーケティングにおいて、アジャイルはそれ自体のために行われるべきではありません。

成功するためには、問題や目標に目を向けてアジャイルの作業方法を採用することが最適です。いくつかの主なメリットを紹介します。

スピードと生産性

アジャイル マーケティングで第 1 の最も強調されるメリットは、価値提供のスピードが向上することです。これは、組織構造の変更、チームのマーケティング活動の計画方法と実行方法の変更によって実現されます。

アジャイルな組織は、個人を機能 (クリエイティブ、マーケティング テクノロジーなど) ごとにグループ化する代わりに、チーム間のハンドオフがほとんどなく、プロジェクトを自律的に完了できる小規模で部門横断的なチームを好みます。これにより、チームはプロジェクトの依存関係によって行き詰まることなく、作業項目をすばやく繰り返せます。

アジャイル チームの構造によって、顧客からのフィードバックをより頻繁に反映できるようになる以外に、チームにリソースを追加することなく、生産性が大幅に高まります。

透明性とコラボレーション

アジャイル マーケティングのもう 1 つのメリットは、ワークフローと頻繁なタッチ ポイントを通じてチームのプロセスを視覚化することです。あらゆる情報をやたらと大きいスプレッドシートに保存するのではなく、視覚化によってチーム間およびマーケティング部門全体でのコラボレーションが向上します。

この手法では、プロセスの完全な透明性を実現するために、カンバン ボードなどのアジャイル プロジェクト管理ツールとビューを利用しています。このビューではすべての作業を可視化できるため、デイリー スタンドアップで頻繁に会うチームに最適です。

透明性はアジャイル チームに説明責任を負わせて、進行中のすべてのプロジェクトについて共通の理解を深めるために役立ちます。アジャイルの透明性は顧客との関係にも及んでいます。

これらのチームは、頻繁なクライアントからのフィードバックを活用して適切な作業を適切なタイミングで提供できるようにする傾向があります。

柔軟性

柔軟性は、アジャイル マーケティングの最も重要なメリットの 1 つです。これは、アジャイル マーケティング チームが年間マーケティング計画に盲目的に従うのではなく、反復的な計画を使用して実行可能な作業を提供する方法に最も強く表れています。

アジャイル マーケティング チームの成功は、チームが状況の変化に対応できるかどうかにかかっています。年間マーケティング計画を作成する従来の方法では、マーケティング担当者が現在の状況の変化に対応するためには役立ちませんでした。

逆に、マーケティング担当者が顧客の期待や市況の変化に対応することを阻むこともよくありました。アジャイル環境ではチームは達成を目指す長期目標の定義に集中して、その過程で詳細を把握します。

これによって、データや顧客からのフィードバックに基づいて簡単に軌道修正できる柔軟性が得られます。

データ主導の成功

アジャイルは実験に重点を置いているため、マーケティング チームはマーケティング キャンペーンをデータと連携させて成果を測定する必要があります。 アジャイル マーケティング チームは、リリースする各最終キャンペーンに影響を与える低リスクの実験からインパクト KPI を収集する必要があります。

さらに、プロセスから指標を収集して、チームの効率を監視する必要があります。アジャイル マーケティング担当者はチームが持続可能なペースで動けるようにするために、タスクのサイクル期間、効率、プロセスのスループットを常にチェックします。

アジャイル マーケティング チームは小規模なテストを実施して、仮定のテスト、結果の測定、キャンペーンの改善を長期にわたって行います。これによって、チームは提供するキャンペーンの種類や、そのキャンペーンが市場に投入される時期、場所、方法について、十分な情報に基づいて意思決定できます。

競争力の向上

アジャイルはスピードの向上と継続的なフィードバックを促進するため、チームは長期的で柔軟性のないキャンペーンにコミットするのではなく、必要に応じてマーケティング キャンペーンを調整して適応させられます。

これによって、消費者のニーズが優先されて、キャンペーンが時代遅れになる前にチームが取り組みの効果を測定できるようになります。収集されたマーケティング データによって、教訓が次のプロジェクトに適用されることを保証します。

キャンペーンの競争力を維持するには、マーケティング投資収益率を継続的に改善するための準備が必要です。

最も一般的な 3 つのアジャイル マーケティング フレームワーク

スクラム フレームワークはソフトウェア開発者にとって最も人気のあるアジャイル フレームワークですが、ほとんどのアジャイル マーケティング担当者は特定のフレームワークに固執していません。代わりに、カンバン、スクラム、リーンのプラクティスを混合および適合して、最適なソリューションを見つけます。

マーケティング担当者が使用する最も人気のアジャイル マーケティング フレームワークを 3 つご紹介します。

1. スクラム

スクラムは、アジャイル ソフトウェア開発の元々の手法でした。これは、タイムボクシングを通じて、チームの優先度の高い作業のサブセットに透明性、検査、適応、絞り込みの文化を醸成するフレームワークです。

スクラムは、セレモニー (イベント) と役割という 2 つの主要な要素で構成されています。アジャイル マーケティング チーム内のさまざまな種類のコミュニケーションについて定期的で予測可能な流れを作り出すことを目的とした 4 つのスクラム セレモニーがあります。

1. スプリント計画

2. デイリー スクラム (デイリー スタンドアップ ミーティングとも呼ばれる)

3. スプリント レビュー

4. スプリントのふりかえり

スクラム マスターとマーケティング所有者はスクラムの実践、プロセスとバックログの管理において、それぞれ重要な役割を果たします。スクラム マーケティング チームでは、スクラム マスターとマーケティング所有者を 1 人、つまりチーム リーダーが兼務する傾向があります。

2. カンバン

カンバンは、スクラムよりもはるかに遅れてナレッジ ワークのプロセス管理方法として導入されたリーンアジャイル フレームワークです。

カンバンはその視覚的性質と継続的な改善 (カイゼン) の推進によって、すぐにマーケティング担当者の注目を集めました。カンバンでは、マーケティング チームはマーケティング プロセスのすべてのステージと、それを通過するすべての作業項目を視覚化する必要があります。

これによって、マーケティング チームはプロセスを管理して取り組むプロジェクトの数を制限し、効率を高められるようになります。カンバン方式には次の 6 つのコア プラクティスがあります。

1. ワークフローの視覚化

2. 進行中の作業の制限

3. フローの管理

4. プロセス ポリシーの明示

5. フィードバック ループの確立

6. 継続的改善

カンバンの中核には、新しいアジャイル チームにとって直観に反するパラドックスがあります。(一度に) 実行する作業量を制限することで、チームの生産性が向上します。

3. スクラムバン

スクラムバンは、アジャイル マーケティングのハイブリッド アプローチとして群を抜いて最も人気があります。これは、スクラムとカンバンの両方のプラクティスを柔軟に組み合わせたものです。この方式は高度にカスタマイズ可能で、好みや組織の状況によっては、2 つの純粋なフレームワークのいずれかに見える場合があります。

スクラムバンは、アジャイルの経験があるチームに適しています。これは、スクラムとカンバンのセレモニー、役割、プラクティスを理解するために役立ちます。

スクラムバンは、スクラムの構造的要素の一部とカンバンのプル型の性質を組み合わせています。これはハイブリッド アプローチであるため、スクラムバンの実践方法はチームによって少し異なる傾向があります。

Jira でアジャイル マーケティング フレームワークを導入

アジャイルは最先端のマーケティング チームの標準として急速に普及しており、マーケティング担当者は適応し、実験を行い、顧客のニーズに集中的に取り組むことができています。アジャイル マーケティング チームは一貫してキャンペーンを迅速に展開し、データ主導の実験を取り入れ、より高い透明性と柔軟性を実現できます。

アジャイル マーケティングへのトランジションは一夜にして実現できるものではありません。まずはアジャイルの考え方を育成し、その後アジャイルの実践を段階的に導入して、アジャイル チームと同じように反復しながら進めていきます。

Jira を使用してマーケティング プロジェクト、タイムライン、コミュニケーションを管理することで、この変革をよりスムーズかつ効果的なものにします。アジャイル マーケティングの可能性を最大限に引き出し、チームのアジリティとコラボレーションを強化します。

Jira は、インパクトのあるマーケティング キャンペーンを自信を持って計画、追跡、実現できるように構築されました。

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