In der dynamischen Welt des Produktmanagements sind wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) richtungsweisend für den Erfolg. Produktmanagement-KPIs sind Metriken, die den Erfolg eines Produkts quantifizieren. Sie bilden die Grundlage für strategische Entscheidungen und stellen sicher, dass diese mit den Projektzielen in Einklang stehen.
Von der Messung der finanziellen Gesundheit über die Messung der Benutzerzufriedenheit bis hin zur Optimierung des Produktentwicklungsprozesses weisen KPIs den Weg zur Produktqualität. In diesem Blogpost werden Methoden zur Nachverfolgung von Produktmanagement-KPIs erörtert. Auch ihre Vorteile werden beleuchtet, einschließlich datengestützter Entscheidungsfindung und eines benutzerorientierten Ansatzes.
Was sind Produktmanagement-KPIs?
Produktmanagement-KPIs messen die Leistung und den Erfolg von Produkten. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse helfen einem Produktmanager, fundierte Entscheidungen zu treffen, effektiv Prioritäten zu setzen und Produktentwicklungsziele zu erreichen.
16 Produktmanagement-KPIs zum Nachverfolgen
Drei Hauptkategorien von KPIs bestimmen den Erfolg im Produktmanagement. KPIs zur Geschäftsleistung konzentrieren sich auf die finanzielle Gesundheit. Bei den KPIs zur Kunden- und Benutzerbindung stehen Zufriedenheit und Loyalität im Mittelpunkt. KPIs zur Produktentwicklung bewerten die Effizienz.
Zusammen tragen diese KPIs dazu bei, finanzielle Stabilität zu erreichen, benutzerorientierte Strategien zu entwickeln und die agile Entwicklung zu verwalten.
KPIs zur Geschäftsleistung
KPIs zur Geschäftsleistung bieten wichtige Einblicke in die Rentabilität und Nachhaltigkeit eines Produkts.
Verfolge diese KPIs, um den finanziellen Erfolg deines Produkts zu messen:
- Der Bruttoumsatz ist der Gesamtumsatz, der durch Produktverkäufe erzielt wird.
- Der Nettoumsatz ist der verbleibende Umsatz nach Abzug aller Betriebskosten. Dieser KPI vermittelt dir einen Eindruck von der Gesamtverkaufsleistung deines Produkts.
- Die Bruttomarge ist der Prozentsatz des Umsatzes nach Abzug der Herstellungs- und Verkaufskosten. Dieser KPI gewährt Einblicke darin, wie effizient ein Produkt oder Unternehmen seine direkten Produktionskosten verwaltet.
- Die Nettomarge ist eine Rentabilitätskennzahl. Sie berechnet den Prozentsatz des Umsatzes nach Abzug aller Betriebskosten. Sie ist ein wichtiger Indikator für Rentabilität und finanzielle Gesundheit.
Brutto- und Nettoumsatz stehen für generierte Umsätze, während Brutto- und Nettomarge auf Rentabilität hinweisen. Die Vernachlässigung dieser KPIs kann zu finanziellen Fehlausrichtungen und verpassten Wachstumschancen führen.
KPIs zur Kunden- und Benutzerbindung
KPIs zur Kunden- und Benutzerbindung stellen einen engen Bezug zwischen Produkten und Zielgruppen her.
Die folgenden KPIs geben Einblicke in Benutzerzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenerlebnis:
- Die Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Nutzer, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. eine Registrierung oder einen Kauf.
- Die Kundenbindungsrate ist der Anteil der Kunden, die dein Produkt dauerhaft verwenden.
- Customer Acquistition Cost (CAC) sind die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden.
- Customer Lifetime Value (CLV) ist der prognostizierte Umsatz, den ein Kunde insgesamt im Lauf der Zeit generieren wird.
- Der Net Promoter Score (NPS) misst Kundenzufriedenheit und langfristige Treue. Du kannst ihn mit einer Umfrage berechnen, in der Kunden gefragt werden: "Auf einer Skala von 0–10, wie wahrscheinlich ist es, dass du unser Produkt oder unseren Service Freunden oder Kollegen weiterempfiehlst?"
- Average Revenue Per User (ARPU) berechnet das durchschnittliche Einkommen, dass jeder Benutzer in einem bestimmten Zeitraum generiert.
- Die Abwanderungsrate ist der Prozentsatz der Kunden, die aufhören, dein Produkt zu verwenden.
- Zur Messung der Kundenzufriedenheit gehören Umfragen oder Kundenbefragungen, in denen Kunden gebeten werden, ihre Zufriedenheit zu bewerten oder qualitatives Feedback zu geben.
Kennzahlen wie CAC und CLV helfen dabei, die Kundenbeziehungen zu optimieren, während der ARPU und die Abwanderungsrate die Benutzerinteraktion hervorheben. Du kannst Funktionen auf Basis des NPS priorisieren. Die Überwachung dieser KPIs trägt dazu bei, die Benutzerbindung, -zufriedenheit und -treue zu steigern.
KPIs zur Produktentwicklung
KPIs zur Produktentwicklung bewerten die Effizienz und Effektivität von Entwicklungsprozessen. Aber verwechsle diese Metriken nicht mit Produktanalysen. Während sich die KPIs für die Produktentwicklung auf die Entwicklungseffizienz konzentrieren, befasst sich die Produktanalyse mit dem Benutzerverhalten, der Funktionsleistung und dem allgemeinen Produkterfolg. Sie bietet einen breiteren Überblick über den Entwicklungsprozess hinaus.
Die Verfolgung dieser KPIs hilft dabei, die Entwicklung zu optimieren und sicherzustellen, dass dein Produkt agil bleibt und auf Marktanforderungen zugeschnitten wird.
Um eine effiziente Produktentwicklung sicherzustellen, konzentriere dich auf diese KPIs:
- Die Markteinführungszeit sagt aus, wie lange es dauert, um eine neue Funktion oder ein neues Produkt zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Sie wird normalerweise in Tagen, Wochen oder Monaten berechnet. Sie umfasst den gesamten Entwicklungszyklus, vom Konzept und der Planung bis hin zu Test und Deployment.
- Die Fehlerdichte ist die Anzahl der Fehler, Probleme oder Bugs im Code deines Produkts geteilt durch die Größe oder Komplexität der Codebasis.
- Die Akzeptanzrate von Funktionen bezieht sich darauf, wie schnell Benutzer neue Funktionen annehmen. Sie wird in der Regel als Prozentsatz angegeben, der den Teil der Benutzerbasis widerspiegelt, der begonnen hat, die Funktion zu nutzen.
- Die Team-Velocity ist das Tempo, in dem dein Entwicklungsteam Arbeit abliefert. Du bestimmst es mithilfe von Agile-Methoden, die insbesondere im Scrum-Framework in einem bestimmten Zeitrahmen (genannt Sprints oder Iterationen) umgesetzt werden.Team-Velocity hilft dir, zukünftige Arbeit einzuschätzen und Projekte zu planen.
Jede dieser KPIs bietet wertvolle Einblicke in verschiedene Aspekte des Produktentwicklungsprozesses und der Teamleistung. Sie zu vernachlässigen kann zu ineffizienter Entwicklung und längeren Release-Zyklen führen, was sich negativ auf die Wettbewerbsfähigkeit und Kundenzufriedenheit auswirkt. Das Nachverfolgen dieser KPIs hilft, Agilität und Qualität in der Produktentwicklung aufrechtzuerhalten.
So wählst du die richtige KPI für deine Produktstrategie
KPIs prägen Entscheidungen und Ressourcenzuweisungen. Die Auswahl der besten KPIs für das Produktmanagement ist entscheidend, um deine Strategie mit den Produktzielen und der Mission des Unternehmens in Einklang zu bringen. Die KPIs sollten die unmittelbaren Prioritäten widerspiegeln und sich mit regelmäßigen Beiträgen des Teams weiterentwickeln.
Für neue Produktmanager kann dies der schwierigste Schritt sein. Berücksichtige bei der Auswahl von KPIs deren Messbarkeit, Relevanz für Geschäftsziele, Datenverfügbarkeit, Benchmarking mit Branchenstandards und Kosteneffizienz.
Sammle Feedback vom Team zu KPIs durch Besprechungen, Brainstorming-Sitzungen, Umfragen und funktionsübergreifende Zusammenarbeit. Priorisiere KPIs gemeinsam und richte Mechanismen für fortlaufendes Feedback ein. Dokumentiere Entscheidungen aus Gründen der Transparenz und der zukünftigen Bezugnahme. Behalte sie im Blick und passe sie im Laufe der Zeit an – Geschäftsprioritäten können sich ändern und KPIs müssen relevant bleiben.
So kannst du Projektmanagement-KPIs effektiv nachverfolgen
Die richtigen Tools können dir helfen, den Überblick über deine Projekt-KPIs zu behalten. Jira Product Discovery ermöglicht es Produktteams, Ideen in einem zentralen Tool zu sammeln und zu organisieren und diejenigen mit der größten Wirkung zu priorisieren. Es lässt sich auch in Jira integrieren, sodass die Berichterstattung in Jira Software nahtlos ist.
Vorteile von Jira Product Discovery:
- Datenerfassung und Berichterstattung automatisieren: Richte Automatisierungsregeln ein, um Daten in Jira Product Discovery zu sammeln und zu melden. Konfiguriere Jira so, dass es automatisch Daten aus verschiedenen Quellen erfasst, wie Kundenfeedback, Funktionsanfragen oder Entwicklungsfortschritte.
- KPI-Dashboard entwickeln: Erstelle ein dediziertes KPI-Dashboard mit anpassbaren Diagrammen, Grafiken oder Tabellen. Gib Teammitgliedern und Stakeholdern Zugriff auf dieses Dashboard, um KPIs zu überwachen und Trends zu erkennen.
- Stakeholder über KPI-Ergebnisse informieren: Nutze die Kommunikationsfunktionen von Jira, um dein Team und deine Stakeholder über den Fortschritt und die Erfolge im Bereich KPIs zu informieren. Automatisiere Benachrichtigungen oder Berichte, die regelmäßig oder beim Erreichen bestimmter KPI-Meilensteine gesendet werden.
Dieser Ansatz optimiert deinen Workflow und stellt sicher, dass deine Strategien mit deinen KPIs übereinstimmen, wodurch ein erfolgreicherer und datengesteuerter Produktmanagementprozess gefördert wird.
Herausforderungen beim Messen von Produktmanagement-KPIs
Die Messung von KPIs im Produktmanagement ist mit Herausforderungen verbunden.
Die erste besteht darin, sicherzustellen, dass die KPIs mit den allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmen. Deshalb solltest du Ziele klar definieren und nur KPIs auswählen, die direkt zu ihnen beitragen. Stelle einen festen Bezug zwischen den ausgewählten KPIs und der Mission des Unternehmens her.
Häufig ist es auch herausfordernd, die Genauigkeit und Verfügbarkeit von Daten aufrechtzuerhalten. Dazu kannst du in Tools zur Datenverwaltung und -validierung investieren. Prüfe und bereinige Datenquellen regelmäßig, um die Konsistenz zu gewährleisten und Fehler zu reduzieren.
Um KPIs effektiv nachzuverfolgen, musst du die richtigen Metriken verwenden – aber das ist nicht immer einfach. Wähle KPIs aus, die spezifisch, messbar und umsetzbar sind. Berate dich mit den Stakeholdern, um herauszufinden, welche Metriken am wichtigsten sind.
Zu guter Letzt kann es schwierig sein, einen konsistenten Datenerfassungsprozess zu erstellen. Standardisiere die Datenerfassungsmethoden und automatisieren sie so weit wie möglich. Stelle sicher, dass jeder die gleichen Verfahren befolgt, damit deine Daten konsistent und zuverlässig sind.
Die Bewältigung dieser Herausforderungen kann die Genauigkeit und Relevanz deiner KPI-Messung verbessern.
Mit Jira Product Discovery erreichen Teams ihre KPIs
Jira Product Discovery unterstützt Produktteams dabei, ihre Produktmanagement-KPIs zu erreichen und zu verfolgen. Es hilft Produktentwicklungsteams und Stakeholdern bei der Zusammenarbeit von der Idee bis zur Umsetzung. Es bietet ein strukturiertes Framework, das sich darauf konzentriert, Ideen mit Geschäftszielen, KPIs und der Roadmap für die Produktentwicklung in Einklang zu bringen.
Jira Product Discovery bietet eine zentrale Plattform, auf der Produktteams Ideen von Teammitgliedern, Kundenfeedback, Supporttickets und mehr sammeln und organisieren können. Es hilft dabei, Ideen und Funktionen anhand ihrer potenziellen Wirkung und Ausrichtung auf KPIs und strategische Ziele zu priorisieren.
Die nahtlose Integration zwischen Jira Product Discovery und Jira Software verbindet Produktideen und Funktionen, sodass Teams Kontext und Transparenz von der Ideenfindung bis zur Produktlieferung erhalten. Jira Product Discovery optimiert auch den Workflow, indem es Ideen zentralisiert und den Priorisierungsprozess optimiert.
Der Atlassian Marketplace bietet auch zusätzliche, speziell entwickelte Tools für das KPI-Reporting.
Produktmanagement-KPIs: Häufig gestellte Fragen
Wie oft sollten Produktmanagement-KPIs überprüft werden?
Wie oft Produktmanagement-KPIs überprüft werden, hängt von der Art des Produkts, den spezifischen KPIs und der Produktphase ab.
In der Anfangsphase solltest du sie wöchentlich oder monatlich überprüften, um schnell Anpassungen vornehmen zu können. Ist das Produkt weiter ausgereift, reicht eine vierteljährliche oder jährliche Überprüfung. Kritische, erfolgsrelevante KPIs (z. B. Conversion-Raten, Benutzerbindung, Umsatz) müssen häufiger überprüft werden. Unterstützende KPIs müssen weniger oft überprüft werden.
Schaffe einen Ausgleich zwischen häufigen Überprüfungen für schnelle Anpassungen und selteneren Überprüfungen für eine strategische Perspektive.
Welche Software kann bei der Verfolgung von Produktmanagement-KPIs helfen?
Jira Software ist ein vielseitiges Projektmanagement-Tool, mit dem du Produktmanagement-KPIs nachverfolgen kannst. Seine anpassbaren Dashboards zeigen wichtige Metriken an. Das Vorgangs-Tracking überwacht den Fortschritt von Tasks und User Storys. Es verfolgt effektiv Metriken für Entwicklung, Mängel und Fertigstellung.
Jira Product Discovery organisiert Produktideen, priorisiert Funktionen und verbindet Ideen mit Projekten. Seine Berichte geben einen umfassenden Überblick über die Produktleistung im Vergleich zu den Zielen.
Wie lässt sich die Datengenauigkeit beim Nachverfolgen von Produktmanagement-KPIs sicherstellen?
Verwende zuverlässige Software für die Datenerfassung, Berichterstattung und Analyse, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt sind. Das ist für die Verfolgung von Produktmanagement-KPIs von entscheidender Bedeutung. Verifiziere Datenquellen und implementiere Datenvalidierung und -bereinigung. Pflege die Dokumentation der Datenquellen, Erfassungsmethoden und Transformationen. Füge Datenquellendetails in Jira Issues hinzu.
Die Verfolgung von Produktmanagement-KPIs gewährleistet datengestützte Entscheidungen, einen benutzerorientierten Ansatz und Agile-Produktentwicklung. Die Auswahl der richtigen KPIs und geeigneter Tools sowie die Bewältigung von Herausforderungen bei der Datengenauigkeit helfen Produktmanagern, erfolgreich zu sein. Jira Product Discovery unterstützt das Tracking von KPIs, wodurch es Produktmanagern leichter fällt, Ziele zu erreichen.