Produktdesign ist der strategische Prozess, bei dem Benutzerprobleme identifiziert und Lösungen gefunden werden, die sowohl funktional als auch benutzerfreundlich sind. Es kombiniert kreatives Denken mit Geschäftszielen und stellt sicher, dass jede Designentscheidung sowohl den Benutzeranforderungen als auch den Unternehmenszielen entspricht. 

Einem erfolgreichen Produktmanager geht es nicht nur darum, dass Produkte gut aussehen. Er recherchiert, testet und verfeinert Ideen, um Produkte zu entwickeln, die einen echten Mehrwert liefern. 

Im Kern schlägt das Produktdesign eine Brücke zwischen den Wünschen der Nutzer und dem technisch und finanziell Möglichen. Es gilt, das menschliche Verhalten, die Marktdynamik und die technologischen Einschränkungen zu verstehen, ohne das übergeordnete Ziel aus den Augen zu verlieren. 

Von einem erfolgreichen Produktdesign bekommen die Nutzer gar nichts mit, weil alles genau so funktioniert, wie sie es erwarten.

Warum ist Produktdesign wichtig?

Gutes Produktdesign wirkt sich direkt auf den Geschäftserfolg aus, indem es emotionale Verbindungen zwischen Nutzern und Marken herstellt. Wenn Produkte intuitiv und benutzerfreundlich sind, werden Kunden loyal und empfehlen sie weiter, was zu organischem Wachstum führt und die Akquisekosten senkt.

Andererseits kann schlechtes Design innovative Ideen zum Scheitern verurteilen. Selbst mit modernster Technologie und innovativen Produktmerkmalen können Produkte ohne eine solide Benutzererfahrung und Produktgestaltung scheitern.

Was ist ein Produktdesigner?

Ein Produktdesigner hat viele Aufgaben und ist für den gesamten Lebenszyklus eines Produkts verantwortlich – von der Forschung und Ideenfindung über die Prototypenentwicklung und Tests bis hin zur Markteinführung. In dieser Rolle müssen Benutzeranforderungen, technische Machbarkeit und Geschäftsziele in Einklang gebracht werden, um Lösungen zu entwickeln, die sowohl funktional als auch wertvoll sind.

Um Produktdesigner zu werden, sollte man eine Zertifizierung im Bereich UX/UI-Design erwerben und über entsprechende Berufserfahrung in einer verwandten Branche verfügen. In den USA verdienen Produktdesigner in der Regel zwischen 90.000 und 120.000 US-Dollar pro Jahr, je nach Titel und Fachkenntnissen.

Produktdesign und UX-Design

Produktdesign und UX-Design überschneiden sich zwar, erfüllen jedoch unterschiedliche Aufgaben. UX-Design, kurz für User-Experience-Design, konzentriert sich speziell darauf, wie Nutzer mit einem Produkt interagieren und es erleben, wobei der Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit, Informationsarchitektur und Nutzerabläufen liegt. 

Produktdesign verfolgt einen umfassenderen Ansatz, der nicht nur die Benutzererfahrung, sondern auch die Geschäftsstrategie, technische Einschränkungen, die Marktpositionierung und Überlegungen zum Produktmanagement berücksichtigt. 

Während ein UX-Designer die Navigation der Benutzer durch einen Checkout-Prozess optimieren kann, würde ein Produktdesigner auch berücksichtigen, ob dieser Checkout-Prozess mit dem Geschäftsmodell und der Markenidentität des Unternehmens übereinstimmt.

Diese Grundprinzipien dienen als Leitfaden für ein effektives Produktdesign und helfen dabei, Lösungen zu entwickeln, die den Nutzern wirklich nützen und gleichzeitig die Geschäftsziele erfüllen:

1. Benutzerorientiertes Design

Wenn du deine Zielkunden in den Mittelpunkt jeder Designentscheidung stellen willst, bedeutet dies, dass du ihre Bedürfnisse, Frustrationen und Ziele genau verstehen musst, bevor du entsprechende Lösungen entwickelst. Dieser Ansatz erfordert regelmäßige Benutzerrecherchen, das Testen von Prototypen mit echten Personen und das Iterieren auf der Grundlage von Feedback und nicht basierend auf Annahmen. 

• Beispiel: Spotify verwendet Funktionen wie Discover Weekly, das Daten zu Hörgewohnheiten verwendet, um personalisierte Playlisten zu erstellen, die die Benutzer wirklich überraschen und von denen sie profitieren.

2. Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit

Produkte müssen zuverlässig funktionieren und einfach zu bedienen sein, sonst scheitert auch das schönste Design. Regelmäßige Tests zeigen, wo Benutzer mit einem Produkt Schwierigkeiten haben und helfen Unternehmen dabei, Bereiche mit Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. 

• Beispiel: Airbnb testet ständig verschiedene Versionen seines Buchungsablaufs, um Reibungsverluste zu vermeiden und die Konversionsraten zu erhöhen.

3. Ästhetik und Markenausrichtung

Das visuelle Design beeinflusst, wie Menschen ein Produkt wahrnehmen und ob sie ihm vertrauen, noch bevor sie es ausprobieren. Eine klare, professionelle Optik signalisiert Qualität und Zuverlässigkeit, während verspielte Designs Innovation und Offenheit vermitteln können. 

• Beispiel: Apple setzt bei allen Produkten konsequent auf klare Linien, hochwertige Materialien und raffinierte Details, um ein unverwechselbares Markenerlebnis zu schaffen, das Premium-Preise rechtfertigt.

4. Nachhaltigkeit

Umweltbewusstsein ist im modernen Produktdesign immer wichtiger geworden, da Verbraucher Marken bevorzugen, die ihren Werten entsprechend handeln. 

• Beispiel: Patagonia hat seine gesamte Marke auf nachhaltigen Praktiken aufgebaut und verwendet recycelte Materialien, um die Kunden zu ermutigen, Produkte zu reparieren, anstatt sie auszutauschen.

5. Innovation

Kreative Problemlösungen und neue Perspektiven tragen dazu bei, dass sich Produkte in umkämpften Märkten von anderen Wettbewerbern abheben und gleichzeitig neuartige Wege zur Erfüllung der Nutzerbedürfnisse einschlagen werden können. 

• Beispiel: Netflix war innovativ und erkannte, dass die Menschen Unterhaltung auf Abruf wünschen und sich nicht mehr von den traditionellen Fernsehprogrammen leiten lassen möchten. Dies führte zum Streaming-Modell, das die Art und Weise, wie wir Fernsehsendungen und Filme konsumieren, grundlegend verändert hat.

Erfolgreiches Produktdesign folgt einem strukturierten Prozess, der von der ersten Recherche bis zur endgültigen Markteinführung reicht. Diese fünf Kernphasen bilden einen Rahmen, um Ideen in marktreife Lösungen umzusetzen:

Schritt 1. Durchführung von Marktforschung und Sammeln von Erkenntnissen über Benutzer

Recherchen bilden die Grundlage für jedes erfolgreiche Produkt, da sie Unternehmen aufzeigen, was die Benutzer tatsächlich benötigen, im Gegensatz zu dem, was sie unserer Meinung nach benötigen. In dieser Phase werden Markttrends analysiert, Wettbewerber beleuchtet und potenzielle Benutzer durch Umfragen, Interviews und Beobachtungsstudien direkt einbezogen.

Tools wie User Personas, Journey Maps und Wettbewerbsanalysen helfen Teams dabei, Einblicke in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.

Schritt 2. Ideen sammeln, validieren und Konzepte priorisieren

Teams generieren mehrere potenzielle Lösungen durch strukturierte Brainstormings unter Verwendung von Techniken wie Designsprints, Mind-Mapping und Rapid-Sketching. 

Nach der Entwicklung von Konzepten validieren die Teams diese anhand der Nutzerbedürfnisse und geschäftlichen Einschränkungen, um durch kurze Nutzerbefragungen oder technische Machbarkeitsbewertungen die vielversprechendsten Möglichkeiten zu ermitteln.

Schritt 3. Prototypen erstellen, um Ideen zu testen

Prototypen machen abstrakte Konzepte greifbar und ermöglichen es Teams, Annahmen zu testen, bevor sie in die vollständige Entwicklung investieren. Stark vereinfachte Prototypen wie Papierskizzen helfen dabei, Interaktionsmuster schnell zu erkennen.

Hochpräzise Prototypen wie interaktive Modelle sind jedoch nützlich, um bestimmte Designdetails und Nutzerreaktionen zu testen.

Schritt 4. Tests und Weiterentwicklung anhand der Ergebnisse

Das Testen von Prototypen mit tatsächlichen Benutzern deckt Diskrepanzen zwischen den Absichten der Designer und den realen Erfahrungen der Benutzer auf. Methoden wie Benutzerfreundlichkeitstests, A/B-Experimente und Beta-Versionen liefern Daten darüber, was gut funktioniert und was verbessert werden muss. 

Das Durchführen mehrerer Test- und Weiterentwicklungsrunden hilft Teams dabei, schrittweise Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Benutzer wirklich gerecht werden.

Schritt 5. Abschließen von Designspezifikationen und Vorbereiten auf die Produktion

In der letzten Phase werden validierte Prototypen mittels detaillierter Spezifikationen, Qualitätssicherung und Markteinführungsplanung in serienreife Produkte umgewandelt. Dazu gehört die enge Zusammenarbeit mit den Entwicklerteams, beim Vorbereiten von Marketingmaterialien, Benutzer-Onboarding-Erfahrungen und Support-Dokumentation.

Diese Materialien sind während des gesamten Produktentwicklungsprozesses von entscheidender Bedeutung für dich. Deshalb verwenden Produktdesigner oft spezielle Produktentwicklungssoftware, um die Aktivitäten zu koordinieren. 

Was ist besser?

Produktmanagement-Tools, die auf die Leistungsfähigkeit der KI setzen, wie Rovo, gestalten diesen Prozess noch reibungsloser. Produktdesigner können die Zusammenfassungs- und Schreibfunktionen der KI nutzen, um schnell einen Zusammenhang zwischen Aufgaben und Produkten herzustellen, sodass die Dokumentation mit ihrer ursprünglichen Quelle verknüpft wird.

Projekte zum Produktdesign verlaufen selten wie geplant, und das ist normal. Hier sind die häufigsten Hindernisse, auf die Teams stoßen, und praktische Möglichkeiten für den Umgang damit: 

• Einschränkungen bei Kosten und Budget: Diese Einschränkungen zwingen Teams oft zu Abstrichen oder zur Aufgabe vielversprechender Funktionen. Um dagegen anzukämpfen, kannst du zu Beginn des Prozesses detaillierte Kostenschätzungen erstellen und mit den Stakeholdern klare Prioritäten festlegen. Mit schnellem Prototyping lassen sich teure Funktionen kostengünstig testen, bevor du Ressourcen bereitstellst. Ziehe auch Rollouts in Phasen in Betracht, um Kosten über einen Zeitraum zu verteilen.

• Probleme bei der Abstimmung der Stakeholder: Diese Probleme treten auf, wenn verschiedene Abteilungen widersprüchliche Prioritäten oder Visionen für das Produkt haben. Abstimmungen mit funktionsübergreifenden Teams, die gemeinsame Dokumentation von Entscheidungen und Begründungen sowie klare Kommunikationskanäle sorgen dafür, dass alle stets auf dem Laufenden sind. Design Thinking-Workshops können Stakeholder in einem Rahmen zusammenbringen, in dem sie gemeinsam an Lösungen arbeiten können, statt über Präferenzen zu diskutieren.

• Sich rasch ändernde Markttrends und Benutzererwartungen: Diese Herausforderungen können dazu führen, dass das innovative Design von gestern schon vor der Markteinführung veraltet wirkt. Sichere dir einen Vorsprung, indem du Flexibilität in dein Designsystem einbaust, während der gesamten Entwicklung fortlaufend Benutzerforschung betreibst und enge Beziehungen zu den Kundensupportteams pflegst, die als erste Feedback bekommen. Agile Designmethoden ermöglichen es Teams, schnell zu reagieren, wenn sich Trends ändern.

Die Verwaltung des gesamten Produktdesignprozesses erfordert die Koordination von Forschungsergebnissen, Designiterationen, Stakeholder-Feedback und Entwicklungsübergaben mit verschiedenen Teammitgliedern und Zeitplänen.

Jira Product Discovery ist eine zentrale Plattform, auf der Teams Ideen sammeln, Funktionen priorisieren und den Fortschritt vom ersten Konzept bis zur Markteinführung verfolgen können. Die Integration in bestehende agile Produktmanagement-Workflows erfolgt nahtlos und bietet gleichzeitig Transparenz darüber, wie Geschäftsziele und Benutzeranforderungen Designentscheidungen beeinflussen.

Hilf Teams dabei, häufige Stolperfallen zu vermeiden, also zum Beispiel den Überblick über Forschungsergebnisse zu verlieren, Arbeit doppelt zu erledigen oder von der Produktentwicklungsstrategie abzuweichen. Durch die Verknüpfung von Designaktivitäten mit Produkt-Roadmaps und Erfolgsmetriken können Teams fundiertere Entscheidungen darüber treffen, worin sie ihre Zeit investieren. 

Das Ergebnis ist ein schnelleres, effektiveres Produktdesign, das sowohl den Benutzern als auch dem Unternehmen einen konstanten Mehrwert bietet.

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