Эффективный процесс принятия решений: исчерпывающее руководство для успешной команды

Важность эффективного принятия решений

Для принятия эффективных решений (как при работе над проектами, так и при планировании) требуется постоянная практика. Именно так закладывается основа успеха. Небольшие и быстрые решения обычно можно переиграть, а вот решения, имеющие большое влияние, не отличаются подобной гибкостью. Именно поэтому умение взвешивать варианты, риски и возможности необходимо тренировать и совершенствовать.

Независимо от выбираемых методов и стиля руководства, важно заручиться поддержкой всей команды и разработать четкие процессы, которые можно будет эффективно использовать в дальнейшем.

Техники, стили и подходы к принятию решений

Знание своего стиля принятия решений не помешает вам принимать обоснованные решения. Хотя у всех нас есть личная и профессиональная интуиция, которой можно доверять, эффективное принятие решений строится на анализе, исследованиях и фактах. Опрос руководителей высшего звена, проведенный компанией PwC, показал, что организации, принимающие решения на основе данных, видят улучшения от этих решений в три раза чаще, чем те, кто меньше опирается на данные.

Существует бесчисленное множество моделей принятия решений, и выбор подходящего варианта зависит от состава вашей команды и стиля руководства. Многие команды предпочитают SWOT-анализ, в котором описываются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы решения для точной оценки его рисков и преимуществ.

Техники, стили и подходы к принятию решений

Знание своего стиля принятия решений не помешает вам принимать обоснованные решения. Хотя у всех нас есть личная и профессиональная интуиция, которой можно доверять, эффективное принятие решений строится на анализе, исследованиях и фактах. Опрос руководителей высшего звена, проведенный компанией PwC, показал, что организации, принимающие решения на основе данных, видят улучшения от этих решений в три раза чаще, чем те, кто меньше опирается на данные.

Существует бесчисленное множество моделей принятия решений, и выбор подходящего варианта зависит от состава вашей команды и стиля руководства. Многие команды предпочитают SWOT-анализ, в котором описываются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы решения для точной оценки его рисков и преимуществ.

Четыре типа принятия решений

При определении начальной точки процесса принятия решений полезно опираться на наиболее подходящий из четырех типов принятия решений с учетом конкретной ситуации. Выделяют следующие четыре типа принятия решений.

1. Авторитарный: лидер контролирует процесс и принимает решения. Принимаемые решения не обсуждаются или обсуждаются незначительно.
2. Консенсус: лидер остается безучастным и позволяет команде прийти к групповому консенсусу, с которым будут согласны все участники. Группа принимает решения единогласно на основе своего мнения и опыта.
3. Демократический: лидер отстраняется и позволяет группе выбрать решение путем голосования. Не все участники группы будут согласны, но они готовы подчиниться принятому решению.
4. Консультативный: лидер собирает советы и мнения участников группы и использует их для принятия окончательного решения. Лидер может прислушаться к советам и предложениям группы.

Выбор процесса принятия решений может быть очевиден — например, авторитарное решение уместно при определении годового бюджета на маркетинг. Однако при принятии решений, влияющих на повседневную или долгосрочную работу команды, лучше, чтобы участники внесли более весомый вклад.

Например, при планировании мероприятия для клиента с жесткими сроками и бюджетом от вашей группы может потребоваться информация, которой вам недостает. В этом случае стоит прийти к консенсусу или проконсультироваться, чтобы учесть опыт группы в окончательном решении и обеспечить комфортное выполнение обязательной работы для всех участников.

Возможно, команда захочет выбрать определенный день недели, который будет свободным от собраний. В этом случае участники могут провести обсуждение, совместно принять демократическое решение и соблюдать его в будущем.

Step 1: Define your project idea

You should first identify the project to test. A brainstorming template can help generate ideas, while a product launch template can help define the need and the market. 

It’s important to ask the following questions: What problems will this project solve, and for whom? The product manager should have the required market knowledge to answer these questions.

Step 2: Set your success criteria

After defining the project, decide on the benchmarks to measure the success or failure of the project. If the project is for a client, consult them about how they define success. If not, conduct the necessary research to determine success criteria.

Step 3: List the resources you will need

Build an exhaustive list of tangible and intangible resources the team will need to execute the project. Resources include material goods, technology, tools, and human capital.

Step 4: Determine your timeline

Create a product roadmap that overviews the timeline for the proof of concept from ideation to development. For example, will there be a full launch from the beginning, or will it start small and then scale? If the latter, how quickly will it scale? These details provide an idea of the pace of the project.

Step 5: Develop and test your prototype

Once you have decided on the project scope, you can develop and test your prototype with the target audience. Pay attention to how it addresses their pain points. It may help to bring in other teams and stakeholders to get a fresh perspective. Gather all feedback, both positive and negative.

Step 6: Review and refine

After gathering feedback, evaluate how the prototype performed against the predefined success criteria. Conduct a competitive analysis to evaluate its performance against similar solutions. Use the information from this step to improve on areas that fall short of success.

Step 7: Present your POC

Present your idea to stakeholders for development approval. Provide a clear model of how the idea works—visuals and illustrations can be helpful. Emphasize how it addresses pain points and meets the audience's needs. If the proof of concept meets the success criteria, approval is likely.

Этапы процесса принятия решений

Первое, что необходимо сделать при принятии решения, — определить, какую проблему нужно решить команде. Создайте страницу в Confluence, где можно визуализировать проблему и узнать, кто отвечает за ее решение. Четкое изложение проблемы поможет каждому понять, какое решение необходимо принять и почему. Каковы последствия этой проблемы? Какие цели подтвердят, что решение было успешным?

Затем подробно разберитесь с проблемой. Соберите информацию о ее причинах и препятствиях к ее решению. Могут пригодиться маркетинговые исследования, данные компании, личная информация и актуальные новости. Составьте таблицу с описанием рисков и преимуществ потенциальных решений, чтобы заранее подготовить команду.

Попросите команду ознакомиться с этим планом и сразу предоставить обратную связь, чтобы выявить все пробелы или препятствия до начала проработки проблемы. Участники также могут внести свой вклад в ваше исследование и предоставить дополнительную информацию, которую вы не учли.

Оцените варианты, которые предлагает ваша команда, и используйте систему принятия решений. Возможно, вам потребуется провести групповую работу или дополнительную оценку — здесь-то и пригодится система. Или вы обнаружите, что первоначально выбранная вами система, например SWOT-анализ, недостаточно хороша для принятия нужного вам решения. Поощряйте участников команды предлагать подходящие системы, обеспечивающие прозрачность принятия решений и позволяющие четко определить рабочую нагрузку.

Затем используйте инструменты управления проектами, такие как Trello или Jira Work Management, чтобы внедрить, проверить и контролировать принятое решение. Продолжайте документировать прогресс в Confluence, чтобы обратиться к своим записям в будущем и воспроизвести или улучшить достигнутые результаты.

Популярные алгоритмы принятия решений

DACI. В рамках этого алгоритма вы вместе с командой будете принимать решения и определять роли по процессу, включая драйвера, утверждающее лицо, помощников и информируемых лиц. Используйте имеющиеся данные и знания, чтобы обосновать то или иное решение.

Вычленение проблемы. Вместе с командой сформулируйте проблему и предложите решение (оно должно быть кратким и понятным, а также отражать мнение всех участников). Это поможет лучше понять проблему и дать ей более точное определение, а также согласовать подход команды к работе над ней. Затем вы можете собрать группу избранных заинтересованных сторон, чтобы принять правильное решение.

Расстановка приоритетов. Иногда правильное решение подразумевает компромисс. Чем вы готовы пожертвовать? Прежде чем приступить к проекту, вместе с командой определите ограничения, блокеры и приоритеты, чтобы подготовить решения до возникновения препятствий.

OKR. Принимайте решения с учетом конкретной цели. OKR рассчитаны на непрерывный рост и могут служить ориентиром, который поможет не сбиться с курса при принятии отдельных решений по проекту.

Принятие решений в Confluence

Независимо от того, какую модель вы выберете, команда сможет совместно создать и задокументировать алгоритм принятия решений в Confluence. У нас есть шаблоны для DACI, форма анализа SWOT, шаблон дизайнерских решений, таблица для голосования и многое другое.

Техники, стили и подходы к принятию решений

Знание своего стиля принятия решений не помешает вам принимать обоснованные решения. Хотя у всех нас есть личная и профессиональная интуиция, которой можно доверять, эффективное принятие решений строится на анализе, исследованиях и фактах. Опрос руководителей высшего звена, проведенный компанией PwC, показал, что организации, принимающие решения на основе данных, видят улучшения от этих решений в три раза чаще, чем те, кто меньше опирается на данные.

Существует бесчисленное множество моделей принятия решений, и выбор подходящего варианта зависит от состава вашей команды и стиля руководства. Многие команды предпочитают SWOT-анализ, в котором описываются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы решения для точной оценки его рисков и преимуществ.

Популярные алгоритмы принятия решений

DACI. В рамках этого алгоритма вы вместе с командой будете принимать решения и определять роли по процессу, включая драйвера, утверждающее лицо, помощников и информируемых лиц. Используйте имеющиеся данные и знания, чтобы обосновать то или иное решение.

Вычленение проблемы. Вместе с командой сформулируйте проблему и предложите решение (оно должно быть кратким и понятным, а также отражать мнение всех участников). Это поможет лучше понять проблему и дать ей более точное определение, а также согласовать подход команды к работе над ней. Затем вы можете собрать группу избранных заинтересованных сторон, чтобы принять правильное решение.

Расстановка приоритетов. Иногда правильное решение подразумевает компромисс. Чем вы готовы пожертвовать? Прежде чем приступить к проекту, вместе с командой определите ограничения, блокеры и приоритеты, чтобы подготовить решения до возникновения препятствий.

OKR. Принимайте решения с учетом конкретной цели. OKR рассчитаны на непрерывный рост и могут служить ориентиром, который поможет не сбиться с курса при принятии отдельных решений по проекту.

Принятие решений в Confluence

Независимо от того, какую модель вы выберете, команда сможет совместно создать и задокументировать алгоритм принятия решений в Confluence. У нас есть шаблоны для DACI, форма анализа SWOT, шаблон дизайнерских решений, таблица для голосования и многое другое.

Принятие решений в Confluence

Независимо от того, какую модель вы выберете, команда сможет совместно создать и задокументировать алгоритм принятия решений в Confluence. У нас есть шаблоны для DACI, форма анализа SWOT, шаблон дизайнерских решений, таблица для голосования и многое другое.