Важность документирования (ведь это не просто формальность)
Положите конец неконтролируемому накоплению информации и создайте условия для открытой коммуникации.
Просмотр тем
Ваша команда приступает к работе над совершенно новым для всех вас проектом. Кто-то вспоминает, что ваша компания успешно занималась чем-то подобным всего пару лет назад. И знаете, в чем проблема? В вашей команде нет никого, кто работал в компании в то время.
Те сотрудники ушли, а вам теперь приходится ломать голову, как восполнить пробел в знаниях. Сложно избавиться от ощущения, что вы пытаетесь с закрытыми глазами попасть дротиком в мишень.
А теперь представьте, что у вас есть ресурсы, которые могли бы помочь. Представьте, что предыдущая команда подготовила подробные документы, в которых можно найти графики и планы реализации проекта, сводки по совещаниям, описания всех этапов процессов, наброски, дорожные карты и так далее.
В таком случае у вас была бы кладезь ценной информации, от которой вы могли бы отталкиваться. Даже если бы в итоге вы сделали что-то по-другому, по крайней мере вы бы пришли к этому осознанно, имея перед глазами чужой опыт. И этот новый проект не казался бы таким пугающим.
Это лишь один из многих примеров, подтверждающих, насколько важно документирование для вашей команды. И все же, несмотря на то что подобные стрессовые ситуации нередки, многие организации по-прежнему относятся к документированию как к необязательной формальности. Согласно опросу компании BPTrends, лишь 4 % компаний утверждают, что всегда документируют свои процессы.
Лишь 4 % компаний всегда документируют свои процессы
Это понятно. Документирование кажется просто очередным пунктом в списке задач команды. Тем не менее оно дает массу преимуществ и поэтому стоит затраченных на него времени и усилий.