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Anunciamos la fusión de Halp con Jira Service Management. Más información →

Tickets conversacionales en Microsoft Teams

Gestiona las solicitudes y resuelve las incidencias más rápido con una sincronización bidireccional de Microsoft a Jira Service Management

¿No usas Jira Service Management? Consíguelo gratis

Crea y gestiona un centro de ayuda directamente en Microsoft Teams

Convierte los mensajes en tickets

Convierte cualquier mensaje en un ticket rastreable con acciones de mensaje. Se acabaron los cambios de contexto y la captura manual de solicitudes entre Teams y Jira Service Management.

Captura de pantalla de creación de tickets
Consulta todos tus tickets

Consulta tus solicitudes en la pestaña Assist

Consulta y realiza acciones rápidas sobre los tickets recientes directamente en la interfaz de Teams. Filtra, ordena y consulta información detallada sobre los tickets para tener más contexto.

Usa los formularios de Jira Service Management en Teams

Clasifica y enruta las solicitudes por departamento. Crea tipos de solicitudes personalizados en Jira Service Management para captar el contexto importante y eliminar las idas y venidas innecesarias.

Crea formularios personalizados
Comillas

Como profesional de operaciones de TI, hay herramientas que quieres llevar contigo a todas las empresas para las que trabajas. Halp es una de esas herramientas, es absolutamente necesaria si tu empresa utiliza Slack o Microsoft Teams.

Gian Luca D'Intino-Conte, analista de seguridad de operaciones de TI, Dialogue

Destacados

Ventajas de los tickets conversacionales

El chat de Jira Service Management es un centro de ayuda moderno y ligero para Slack y Microsoft Teams.

Icono de proceso

Automatiza tu día con flujos de trabajo eficaces

Utiliza nuestro motor de flujos de trabajo para automatizar acciones basadas en campos de tickets, formularios, palabras clave o respuestas, entre mucho más.

Icono de grupo de avatares

Informes prácticos de rendimiento del equipo

Mide el volumen de tickets, los tiempos de respuesta y resolución y el rendimiento de los agentes.

Icono de megáfono

Recibe notificaciones sobre tickets directamente en el chat

Supervisa el progreso de los tickets e informa a los usuarios finales y a los agentes directamente en Slack o Teams para agilizar la resolución.

Icono de tarjeta identificativa

Registra y responde a tickets enviados por correo electrónico

Gestiona los tickets enviados por correo electrónico y chat, todo en un solo lugar centralizado.

Icono de pulgar hacia arriba

Mantén informadas a las partes interesadas clave para agilizar las aprobaciones

Añade colaboradores externos a un ticket para que puedan ver su historial y responder fácilmente para agilizar las aprobaciones.

Icono de checklist

Gestiona y busca tickets en la herramienta que prefieras

Consulta las listas y el historial de tickets, gestiona la configuración de administración y responde desde una interfaz web fácil de usar.

Icono de configuración

Personaliza campos, estados y formularios

Optimiza las operaciones con ajustes fácilmente personalizables que se ajustan a las necesidades individuales de tu equipo.

Icono de velocímetro

Mejora los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente

Comunícate con tus empleados a través de las herramientas con las que trabajan y automatiza las tareas repetitivas para gestionar las solicitudes rápidamente.

Icono de champiñón de vida extra

Capacita a cualquier equipo para que gestione sus propias solicitudes

Configura colas y deriva los tickets a distintos equipos de tu organización.

Integraciones

Funciona de forma independiente o se integra con los sistemas que utiliza tu equipo

Logotipo de Halp

Si no tienes un sistema de tickets, utiliza la potente plataforma de tickets de Halp por sí sola.

Logotipo de Jira Service Management

Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.

Logotipo de Jira Service Management

Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con tickets de Zendesk.