Tickets conversacionales en Microsoft Teams
Crea y gestiona las solicitudes directamente en Microsoft Teams. Prioriza los tickets, automatiza los flujos de trabajo y resuelve las incidencias más rápido.
Añadir a Teams ¿No eres administrador? Reserva una demostración.
MÁS DE 5 MILLONES DE SOLICITUDES REGISTRADAS, Y SEGUIMOS SUMANDO
Crea y gestiona un centro de ayuda directamente en Microsoft Teams
Convierte los mensajes en tickets
Usa una acción de mensaje o un formulario personalizado para convertir cualquier solicitud en un ticket trazable.
Consulta todos tus tickets en la pestaña Halp
Consulta y realiza acciones rápidas sobre los tickets recientes directamente en la interfaz de Teams. Filtra, ordena y consulta información detallada sobre los tickets para tener más contexto.
Crea formularios personalizados
Clasifica las solicitudes y deriva los tickets por departamento. Personaliza los campos obligatorios y recoge toda la información que necesitas.
Como profesional de operaciones de TI, hay herramientas que quieres llevar contigo a todas las empresas para las que trabajas. Halp es una de esas herramientas, es absolutamente necesaria si tu empresa utiliza Slack o Microsoft Teams.
Gian Luca D'Intino-Conte, analista de seguridad de operaciones de TI, Dialogue
Destacados
Ventajas de los tickets conversacionales
Halp es un centro de ayuda moderno y ligero para personas a las que les encantan Slack y Microsoft Teams.
Automatiza tu día con flujos de trabajo eficaces
Utiliza nuestro motor de flujos de trabajo para automatizar acciones basadas en campos de tickets, formularios, palabras clave o respuestas, entre mucho más.
Informes prácticos de rendimiento del equipo
Mide el volumen de tickets, los tiempos de respuesta y resolución y el rendimiento de los agentes.
Recibe notificaciones sobre tickets directamente en el chat
Supervisa el progreso de los tickets e informa a los usuarios finales y a los agentes directamente en Slack o Teams para agilizar la resolución.
Registra y responde a tickets enviados por correo electrónico
Gestiona los tickets enviados por correo electrónico y chat, todo en un solo lugar centralizado.
Mantén informadas a las partes interesadas clave para agilizar las aprobaciones
Añade colaboradores externos a un ticket para que puedan ver su historial y responder fácilmente para agilizar las aprobaciones.
Gestiona y busca tickets en la herramienta que prefieras
Consulta las listas y el historial de tickets, gestiona la configuración de administración y responde desde una interfaz web fácil de usar.
Personaliza campos, estados y formularios
Optimiza las operaciones con ajustes fácilmente personalizables que se ajustan a las necesidades individuales de tu equipo.
Mejora los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente
Comunícate con tus empleados a través de las herramientas con las que trabajan y automatiza las tareas repetitivas para gestionar las solicitudes rápidamente.
Capacita a cualquier equipo para que gestione sus propias solicitudes
Configura colas y deriva los tickets a distintos equipos de tu organización.
Casos de uso
Diseñada para equipos empresariales y de TI
Operaciones de TI
Facilita el envío de tickets por parte de los empleados y priorízalos directamente en Slack o Microsoft Teams.
Operaciones de ventas
Automatiza las tareas tediosas de la mesa de operaciones y pasa sin problemas el cierre de trimestre.
Éxito de los clientes
Establece relaciones con tus mejores clientes directamente en Slack.
Operaciones de personal
Convierte los mensajes directos y los canales llenos en solicitudes de RR. HH. fáciles de gestionar y sobre las que puedas informar, con la privacidad siempre presente.
Integraciones
Funciona de forma independiente o se integra con los sistemas que utiliza tu equipo
Si no tienes un sistema de tickets, utiliza la potente plataforma de tickets de Halp por sí sola.
Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.
Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con tickets de Zendesk.
¿Y ahora qué?
Ofrece los tickets conversacionales a tu equipo hoy mismo
Añadir a Slack ¿Te interesa una demostración en grupo o una presentación individual? Reserva una demostración