What is marketing operations? A complete MarOps guide to managing teams and processes

Il team addetto alle operazioni di marketing ha un ruolo strategico nel consentire ai team di marketing di lavorare in modo più efficiente attraverso la gestione di processi, tecnologia e dati. È l'hub operativo che collega la strategia di marketing all'esecuzione, garantendo che le campagne si svolgano senza intoppi e forniscano risultati misurabili. 

Questo include una continua ottimizzazione delle campagne per migliorare le prestazioni e ottenere il massimo del ROI. Il ruolo del team addetto alle operazioni di marketing si estende ben oltre la semplice gestione dei task. Implica: 

• Creazione di processi standardizzati.

• Implementazione dei giusti stack tecnologici.

• Definizione di pratiche basate sui dati che aiutino i team di marketing a prendere decisioni informate. 

Un processo ben strutturato di operazioni di marketing assicura che le risorse siano assegnate in modo efficace, che l'esecuzione delle campagne rispetti le tempistiche e che si svolgano monitoraggio e reporting precisi sulle prestazioni.

Why is marketing operations important for business growth?

Marketing operations is what turns marketing from a cost center into a revenue driver. It connects every campaign, email, and event directly to business outcomes, so marketing efforts aren't just doing stuff, they're moving the needle on growth.

Your team actually has time to think strategically

Without solid MarOps, your marketers are drowning in busy work. They're manually pulling reports, fixing broken processes, and tracking down budget approvals instead of figuring out how to reach new customers. 

Strong marketing operations clears out that clutter. 

Workflows run smoothly, redundant tasks disappear, and suddenly your team has bandwidth for the work that actually matters - like developing campaigns that resonate, testing new channels, or refining your positioning. Faster execution, smarter and more visible goal-setting, and more headspace for creativity all follow.

Le decisioni vengono prese sulla base di dati reali, non d'istinto

Una dichiarazione come "Penso che questa campagna abbia funzionato bene" non basta quando la leadership vuole sapere dove destinare il budget per il trimestre successivo. 

Operazioni di marketing efficaci significano dati puliti, report coerenti e visibilità su ciò che genera effettivamente risultati. Il team può vedere quali canali forniscono lead qualificati, quali campagne hanno il ROI migliore e dove stai sprecando denaro. 

Questa chiarezza rende la pianificazione meno complicata e più scientifica e semplifica notevolmente la dimostrazione del valore del marketing quando si parla di budget.

Marketing operations managers and their team members wear many hats. These professionals are responsible for ensuring that marketing initiatives run smoothly, data is well-managed, and teams have the tools and processes to succeed.

Marketing operations jobs have become increasingly specialized, with roles like a marketing operations manager leading these critical functions. Here's more information about what MOPs teams do:

Guida la gestione del progetto per supervisionare ed eseguire campagne di marketing

I team addetti alle operazioni di marketing sono responsabili delle tempistiche delle campagne e devono assicurarsi che ogni task e progetto venga assegnato, monitorato e completato nei tempi previsti. Coordinano gli sforzi tra più reparti, gestendo le risorse e risolvendo i colli di bottiglia che potrebbero causare ritardi ai lanci importanti. Questo approccio alla gestione dei progetti tiene in carreggiata le campagne e allo stesso tempo rispetta gli standard di qualità e le scadenze importanti.

Manage and interpret marketing data to identify trends

Teams gather information from various sources, organize it into actionable insights, and identify patterns that inform strategic decisions. This analytical approach helps marketing leaders understand customer behavior, campaign performance, and market opportunities that might otherwise go unnoticed.

Drive strategic planning to develop long-term marketing plans

Marketing operations professionals work closely with leadership to establish clear objectives, allocate budgets effectively, and identify growth opportunities. They create comprehensive marketing plans that outline strategies, timelines, and resource allocation. These professionals ensure that day-to-day marketing activities align with broader business strategy, creating a cohesive approach that maximizes impact across all initiatives.

Sviluppa e ottimizza i processi di marketing per semplificare i flussi di lavoro

L'identificazione delle inefficienze e la creazione di flussi di lavoro standardizzati sono responsabilità fondamentali dei team addetti alle operazioni di marketing, che implementano strumenti di automazione in grado di ridurre il lavoro manuale, migliorare la collaborazione in team e aumentare la produttività complessiva.

Questi miglioramenti dei processi aiutano i team a concentrarsi su attività dal valore elevato anziché su task amministrativi ripetitivi.

Conduct market research to identify growth opportunities

Research and competitive analysis help marketing operations teams understand market dynamics, audience preferences, and emerging trends. This information guides campaign development, product positioning, and strategic decision-making across the entire marketing organization.

Deliver analysis and reporting for performance insights

Creating dashboards, tracking key performance indicators, and providing regular reports keep stakeholders informed about marketing performance. Marketing operations teams translate complex data into clear, actionable recommendations that help refine campaigns and improve overall results.

La creazione di una strategia MarOps efficace richiede una visione a lungo termine. Il seguente processo in cinque fasi offre un framework per lo sviluppo di una strategia completa in grado di migliorare le prestazioni del team e guidare la crescita del business.

Step 1: Define marketing goals that align with business objectives

Establish clear, measurable objectives that support your company's overall strategy. These goals should be specific enough to guide daily activities while remaining flexible enough to adapt to changing market conditions.  Effective goal setting ensures that every marketing initiative contributes to broader business success rather than operating in isolation.

Fase 2: Verifica i processi attuali per identificare lacune e opportunità di miglioramento

Esegui una revisione approfondita di flussi di lavoro, strumenti e processi delle campagne esistenti per capire cosa funziona e cosa, invece, richiede attenzione. Documenta le inefficienze, i colli di bottiglia e le aree in cui l'automazione potrebbe migliorare le prestazioni. Questa verifica fornisce il punto di partenza per stabilire le priorità dei miglioramenti e assegnare le risorse in modo efficace. Inoltre, avere una knowledge base di informazioni aiuta il team a comprendere le lacune e a stabilire l'ordine di priorità con cui affrontare le cose.

Step 3: Establish data management and reporting practices to track KPIs

Standardize how your team collects, stores, and analyzes marketing data to ensure consistency and accuracy. Create dashboards that provide real-time visibility into campaign performance and establish regular reporting schedules that keep stakeholders informed.  Proper data management supports confident decision-making and continuous optimization.

Fase 4: Ottimizza i flussi di lavoro automatizzando i task e integrando gli strumenti di marketing

Trova eventuali task ripetitivi che possano trarre vantaggio dall'automazione e assicurati che il tuo stack tecnologico supporti una collaborazione efficiente tra i diversi team. Dedicati a integrare gli strumenti in modo che i dati vengano trasferiti senza problemi da una piattaforma all'altra, con una conseguente riduzione del lavoro manuale e degli errori.  In realtà, le riunioni efficaci del team diventano più produttive quando i membri del team hanno accesso a informazioni integrate e aggiornate.

Fase 5: Assegna i ruoli e misura le prestazioni per perfezionare la strategia con informazioni basate sui dati

Definisci chiaramente le responsabilità all'interno del team operativo di marketing e stabilisci processi per monitorare le prestazioni rispetto agli obiettivi stabiliti. Sessioni regolari di brainstorming e frequenti revisioni delle prestazioni aiutano a identificare le opportunità per migliorare processi e campagne.

I modelli forniscono un punto di partenza strutturato per l'implementazione delle best practice sulle operazioni di marketing. Questi framework collaudati aiutano i team a essere rapidamente operativi grazie a processi standardizzati che possono essere personalizzati per soddisfare esigenze organizzative specifiche.

Il modello di gestione dei progetti di Jira consente ai team di marketing di tenere traccia di tutti gli aspetti dei progetti dalla pianificazione iniziale all'esecuzione finale, compresi task, milestone e scadenze fondamentali. Questo migliora la visibilità del team fornendo una visione centralizzata dell'avanzamento dei progetti e favorisce un maggiore senso di responsabilità abbinando chiaramente le persone a ciascun risultato finale. 

Il modello supporta un processo decisionale efficace fornendo agli stakeholder informazioni in tempo reale sullo stato dei progetti e sui possibili ostacoli.

Scarica il modello gratuito di gestione dei progetti

2. Modello di gestione dei servizi di marketing di Jira

Designed to manage marketing requests, campaigns, and workflows within a single centralized platform, the marketing service management template streamlines the often complex process of coordinating marketing activities.

It simplifies approvals and task assignments across different teams, reducing delays and improving communication. The template benefits organizations that handle multiple concurrent campaigns or complex cross-functional team initiatives.

Get free marketing services management template

3. Modello di strategia di go-to-market di Jira

Il modello di strategia go-to-market, perfetto per pianificare e svolgere lanci di prodotti o presentazioni di campagne importanti, permette di allineare tutti gli stakeholder su obiettivi e tempistiche, oltre a consentire ai team di monitorare le milestone in tempo reale e mantenere una comunicazione chiara tra i diversi reparti.

Il marketing con Jira è ancora più efficace quando i team riescono a visualizzare l'intero processo della strategia go-to-market e identificano rapidamente le aree che richiedono attenzione.

Scarica il modello gratuito di strategia go-to-market

Jira is your central command center for marketing operations, providing the tools and visibility needed to manage complex campaigns, coordinate team efforts, and track performance against established goals. 

The platform's flexibility allows MOPs teams to create workflows that match their specific needs while maintaining the standardization required for consistent execution. The templates discussed above represent just a fraction of what's possible when marketing tools are correctly integrated into a cohesive operations system. 

With Jira's project management capabilities, marketing teams can improve collaboration, reduce errors, and focus more time on strategic initiatives that drive business growth. 

Whether you're just starting to formalize your marketing operations function or looking to optimize existing processes, Jira gives you the tools for scaling your efforts effectively.