Guida completa alle operazioni di marketing

Il team addetto alle operazioni di marketing ha un ruolo strategico nel consentire ai team di marketing di lavorare in modo più efficiente attraverso la gestione di processi, tecnologia e dati. È l'hub operativo che collega la strategia di marketing all'esecuzione, garantendo che le campagne si svolgano senza intoppi e forniscano risultati misurabili. 

Questo include una continua ottimizzazione delle campagne per migliorare le prestazioni e ottenere il massimo del ROI. Il ruolo del team addetto alle operazioni di marketing si estende ben oltre la semplice gestione dei task. Implica: 

• Creazione di processi standardizzati.

• Implementazione dei giusti stack tecnologici.

• Definizione di pratiche basate sui dati che aiutino i team di marketing a prendere decisioni informate. 

Un processo ben strutturato di operazioni di marketing assicura che le risorse siano assegnate in modo efficace, che l'esecuzione delle campagne rispetti le tempistiche e che si svolgano monitoraggio e reporting precisi sulle prestazioni.

Perché le operazioni di marketing sono importanti per la crescita aziendale?

Le operazioni di marketing sono ciò che trasforma il marketing da centro di costo a fattore di ricavo, creando un collegamento diretto tra ogni campagna, e-mail ed evento e i risultati aziendali. Di conseguenza, l'impegno profuso nel marketing non si limita al fare cose, ma contribuisce alla crescita generale.

Il team ha effettivamente il tempo di pensare in modo strategico

Senza MarOps efficaci, gli addetti al marketing vengono sommersi dal lavoro di routine. Devono eseguire un pull dei report, correggere i processi interrotti e rintracciare le approvazioni del budget manualmente, anziché capire come raggiungere nuovi clienti. 

Le operazioni di marketing efficaci eliminano l'ingombro. 

I flussi di lavoro procedono senza intoppi, i task ridondanti scompaiono e all'improvviso il team ha lo spazio di manovra per dedicarsi al lavoro che conta davvero, ad esempio sviluppare campagne azzeccate, testare nuovi canali o perfezionare il posizionamento. Ne conseguono un'esecuzione più rapida, una definizione degli obiettivi più efficace e visibile e maggiore spazio per la creatività.

Le decisioni vengono prese sulla base di dati reali, non d'istinto

Una dichiarazione come "Penso che questa campagna abbia funzionato bene" non basta quando la leadership vuole sapere dove destinare il budget per il trimestre successivo. 

Operazioni di marketing efficaci significano dati puliti, report coerenti e visibilità su ciò che genera effettivamente risultati. Il team può vedere quali canali forniscono lead qualificati, quali campagne hanno il ROI migliore e dove stai sprecando denaro. 

Questa chiarezza rende la pianificazione meno complicata e più scientifica e semplifica notevolmente la dimostrazione del valore del marketing quando si parla di budget.

I Marketing Operations Manager e i membri del rispettivo team si occupano di molte mansioni. Questi professionisti sono tenuti a garantire che le iniziative di marketing si svolgano senza imprevisti, che i dati siano ben gestiti e che i team dispongano degli strumenti e dei processi necessari per raggiungere gli obiettivi.

I lavori nell'ambito delle operazioni di marketing sono diventati sempre più specializzati e a capo delle funzioni essenziali ci sono ruoli come quello di Marketing Operations Manager. Ecco ulteriori informazioni su ciò che fanno i team MarOps:

Guida la gestione del progetto per supervisionare ed eseguire campagne di marketing

I team addetti alle operazioni di marketing sono responsabili delle tempistiche delle campagne e devono assicurarsi che ogni task e progetto venga assegnato, monitorato e completato nei tempi previsti. Coordinano gli sforzi tra più reparti, gestendo le risorse e risolvendo i colli di bottiglia che potrebbero causare ritardi ai lanci importanti. Questo approccio alla gestione dei progetti tiene in carreggiata le campagne e allo stesso tempo rispetta gli standard di qualità e le scadenze importanti.

Gestisci e interpreta i dati di marketing per identificare le tendenze

I team raccolgono informazioni da varie fonti, le organizzano in approfondimenti fruibili e individuano gli schemi su cui basare le decisioni strategiche. Questo approccio analitico aiuta i responsabili del marketing a comprendere il comportamento dei clienti, il rendimento delle campagne e le opportunità di mercato che altrimenti potrebbero passare inosservate.

Promuovi la pianificazione strategica per sviluppare piani di marketing a lungo termine

I professionisti delle operazioni di marketing lavorano a stretto contatto con la leadership per stabilire obiettivi chiari, assegnare in modo efficace i budget e individuare opportunità di crescita. Creano piani di marketing completi che delineino strategie, timeline e assegnazione delle risorse. Questi professionisti assicurano che le attività di marketing quotidiane siano in linea con la strategia aziendale in senso lato, per creare un approccio coeso che massimizzi l'impatto su tutte le iniziative.

Sviluppa e ottimizza i processi di marketing per semplificare i flussi di lavoro

L'identificazione delle inefficienze e la creazione di flussi di lavoro standardizzati sono responsabilità fondamentali dei team addetti alle operazioni di marketing, che implementano strumenti di automazione in grado di ridurre il lavoro manuale, migliorare la collaborazione in team e aumentare la produttività complessiva.

Questi miglioramenti dei processi aiutano i team a concentrarsi su attività dal valore elevato anziché su task amministrativi ripetitivi.

Esegui ricerche di mercato per individuare opportunità di crescita

La ricerca e l'analisi della concorrenza aiutano i team delle operazioni di marketing a comprendere le dinamiche di mercato, le preferenze del pubblico e le tendenze emergenti. Queste informazioni indirizzano lo sviluppo delle campagne, il posizionamento del prodotto e il processo decisionale strategico nell'intera organizzazione di marketing.

Offri analisi e report per ottenere informazioni sulle prestazioni

La creazione di dashboard, il monitoraggio degli indicatori di prestazioni chiave e l'invio di report regolari tengono informati gli stakeholder sul rendimento del marketing. I team delle operazioni di marketing traducono dati complessi in consigli chiari e attuabili che aiutano a perfezionare le campagne e migliorare i risultati complessivi.

La creazione di una strategia MarOps efficace richiede una visione a lungo termine. Il seguente processo in cinque fasi offre un framework per lo sviluppo di una strategia completa in grado di migliorare le prestazioni del team e guidare la crescita del business.

Stabilisci obiettivi chiari e misurabili che supportino la strategia complessiva dell'azienda. Questi obiettivi dovrebbero essere sufficientemente specifici da indirizzare le attività quotidiane, pur rimanendo abbastanza flessibili da adattarsi alle mutevoli condizioni del mercato.  Un'efficace definizione degli obiettivi garantisce che ogni iniziativa di marketing contribuisca al successo aziendale in senso lato, anziché agire in modo isolato.

Esegui una revisione approfondita di flussi di lavoro, strumenti e processi delle campagne esistenti per capire cosa funziona e cosa, invece, richiede attenzione. Documenta le inefficienze, i colli di bottiglia e le aree in cui l'automazione potrebbe migliorare le prestazioni.

Questa verifica fornisce il punto di partenza per stabilire le priorità dei miglioramenti e assegnare le risorse in modo efficace. Inoltre, avere una knowledge base di informazioni aiuta il team a comprendere le lacune e a stabilire l'ordine di priorità con cui affrontare le cose.

Standardizza il modo in cui il team raccoglie, archivia e analizza i dati di marketing per garantire coerenza e precisione. Crea dashboard che forniscano visibilità in tempo reale sul rendimento delle campagne e stabilisci scadenze regolari per la creazione di report che tengano informati gli stakeholder.  Una corretta gestione dei dati consente un processo decisionale sicuro e un'ottimizzazione continua.

Trova eventuali task ripetitivi che possano trarre vantaggio dall'automazione e assicurati che il tuo stack tecnologico supporti una collaborazione efficiente tra i diversi team. Dedicati a integrare gli strumenti in modo che i dati vengano trasferiti senza problemi da una piattaforma all'altra, con una conseguente riduzione del lavoro manuale e degli errori.  In realtà, le riunioni efficaci del team diventano più produttive quando i membri del team hanno accesso a informazioni integrate e aggiornate.

Definisci chiaramente le responsabilità all'interno del team operativo di marketing e stabilisci processi per monitorare le prestazioni rispetto agli obiettivi stabiliti. Sessioni regolari di brainstorming e frequenti revisioni delle prestazioni aiutano a identificare le opportunità per migliorare processi e campagne.

I modelli forniscono un punto di partenza strutturato per l'implementazione delle best practice sulle operazioni di marketing. Questi framework collaudati aiutano i team a essere rapidamente operativi grazie a processi standardizzati che possono essere personalizzati per soddisfare esigenze organizzative specifiche.

Il modello di gestione dei progetti di Jira consente ai team di marketing di tenere traccia di tutti gli aspetti dei progetti dalla pianificazione iniziale all'esecuzione finale, compresi task, milestone e scadenze fondamentali. Questo migliora la visibilità del team fornendo una visione centralizzata dell'avanzamento dei progetti e favorisce un maggiore senso di responsabilità abbinando chiaramente le persone a ciascun risultato finale. 

Il modello supporta un processo decisionale efficace fornendo agli stakeholder informazioni in tempo reale sullo stato dei progetti e sui possibili ostacoli.

Scarica il modello gratuito di gestione dei progetti

2. Modello di gestione dei servizi di marketing di Jira

Il modello di gestione dei servizi di marketing, progettato per gestire richieste, campagne e flussi di lavoro di marketing all'interno di un'unica piattaforma centralizzata, rende più facile il processo, spesso complicato, di coordinamento delle attività di marketing.

Semplifica le approvazioni e l'assegnazione dei task all'interno dei diversi team, per ridurre i ritardi e migliorare la comunicazione. Il modello è vantaggioso per le organizzazioni che gestiscono più campagne simultanee o iniziative complesse di team interfunzionali.

Prova il modello gratuito di gestione dei servizi di marketing

3. Modello di strategia di go-to-market di Jira

Il modello di strategia go-to-market, perfetto per pianificare e svolgere lanci di prodotti o presentazioni di campagne importanti, permette di allineare tutti gli stakeholder su obiettivi e tempistiche, oltre a consentire ai team di monitorare le milestone in tempo reale e mantenere una comunicazione chiara tra i diversi reparti.

Il marketing con Jira è ancora più efficace quando i team riescono a visualizzare l'intero processo della strategia go-to-market e identificano rapidamente le aree che richiedono attenzione.

Scarica il modello gratuito di strategia go-to-market

Jira è la stazione di comando centrale per le operazioni di marketing e fornisce gli strumenti e la visibilità necessari per gestire campagne complesse, coordinare gli sforzi dei team e monitorare le prestazioni rispetto agli obiettivi stabiliti. 

La flessibilità della piattaforma consente ai team delle operazioni di marketing di creare flussi di lavoro in grado di soddisfare le loro esigenze specifiche e allo stesso tempo garantire la standardizzazione richiesta per un'esecuzione coerente. I modelli discussi sopra rappresentano solo una piccola parte di ciò che è possibile quando gli strumenti di marketing sono correttamente integrati in un sistema operativo coeso. 

Grazie alle funzionalità di gestione dei progetti di Jira, i team di marketing possono migliorare la collaborazione, ridurre gli errori e dedicare più tempo a iniziative strategiche che favoriscono la crescita aziendale. 

A prescindere dal fatto che tu stia appena iniziando a formalizzare la funzione delle operazioni di marketing o cercando di ottimizzare i processi esistenti, Jira ti offre gli strumenti per adattare in modo efficace i tuoi sforzi.