Cos'è la PLM (Product Lifecycle Management, gestione del ciclo di vita dei prodotti)

PUNTI CHIAVE

• I sistemi di gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM) connettono tra loro team, dati e processi durante l'intero ciclo di vita di un prodotto, dal concept iniziale fino al ritiro.

• Le cinque fasi della PLM (ideazione, progettazione, produzione, manutenzione e fine vita) formano un processo continuo e connesso in cui ogni fase si basa su quella precedente.

• Con un sistema di PLM, le informazioni sui prodotti sono centralizzate in un'unica origine di riferimento anziché sparse tra vari strumenti e team.

• Gli strumenti di PLM moderni vanno oltre il semplice engineering e consentono ai team di prodotto, marketing e assistenza di collaborare all'interno dello stesso ecosistema.

Ogni prodotto segue un percorso che va dall'idea iniziale al momento del ritiro dal mercato. La sfida è rappresentata dal fatto che decine di persone, team e decisioni plasmano quel percorso, spesso senza un sistema condiviso per mantenere tutto collegato. 

La gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM) offre alle organizzazioni un framework per amministrare l'intera durata di un prodotto. Unisce lavoratori, processi e dati per aiutare i team a muoversi più velocemente, rimanere allineati e prendere decisioni migliori in ogni fase.

Questo articolo illustra che cos'è la gestione del ciclo di vita del prodotto, come agisce in ogni fase e in che modo strumenti come Jira supportano le pratiche di gestione Agile del prodotto dal concept al ritiro.

Cos'è la gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM)?

La gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM) è un sistema che raggruppa informazioni, processi e persone in tutte le fasi di sviluppo del prodotto. Spesso riunisce team di sviluppo, marketing, assistenza e partner per creare una strategia di sviluppo del prodotto unificata end-to-end.

Una PLM efficace digitalizza e organizza tutte le informazioni e le attività essenziali. Ogni fase del processo di sviluppo del prodotto stabilisce obiettivi, fornisce informazioni preziose e produce risultati chiave per rafforzare il vantaggio competitivo del prodotto. 

La PLM incorpora anche le interazioni con clienti e fornitori che aiutano a definire il ciclo di vita complessivo del prodotto.

Il software per la PLM è stato introdotto per la prima volta negli anni '30. Nel 1957, la società pubblicitaria Booz Allen Hamilton definì il ciclo di vita in cinque fasi che delineava il percorso del prodotto, dall'ideazione allo sviluppo, fino al ritiro. 

Anche se è cambiato nel tempo, il sistema di base è rimasto lo stesso: accelerare lo sviluppo del prodotto e ottenere un vantaggio competitivo.

Le 5 fasi chiave della gestione del ciclo di vita del prodotto

La PLM è un processo continuo e connesso in cui ogni fase rappresenta la base di quella successiva. Gli strumenti che i team utilizzano in ogni fase sono importanti perché determinano l'efficienza del flusso di informazioni tra le fasi e la velocità con cui i team possono agire di conseguenza. 

Ecco come funziona ogni fase:

Fase 1: concept e ideazione

Ogni prodotto inizia con un problema da risolvere. Durante questa fase, i team raccolgono idee da una serie di fonti: feedback dei clienti, ricerche di mercato, analisi della concorrenza e brainstorming interni.

L'obiettivo è raccogliere, organizzare e prioritizzano le idee in modo che le opportunità migliori siano in cima alla lista. Senza un approccio strutturato, le buone idee rimangono sepolte nei backlog o perse nelle note della riunione, mentre le idee più deboli vanno avanti semplicemente perché sono riuscite ad attirare l'attenzione.

Jira Product Discovery aiuta i team a gestire questo processo con uno spazio dedicato per raccogliere informazioni, valutare le idee in base a criteri strategici e convalidare le ipotesi prima di impegnare risorse. Collega la strategia del prodotto all'esecuzione in modo che le decisioni si basino su prove concrete invece che sull'istinto.

Fase 2: progettazione e sviluppo

Dopo la convalida di un'idea si passa alla progettazione del prodotto e al suo sviluppo. In questa fase vengono definiti i requisiti, vengono creati i prototipi e il prodotto inizia a prendere forma. 

I team perfezionano il posizionamento del prodotto e la differenziazione del prodotto durante questa fase. Questo garantisce che il prodotto si distingua sul mercato. La gestione delle modifiche e delle approvazioni è fondamentale in questa fase.

I requisiti del prodotto cambiano, i design si evolvono e gli stakeholder fanno sentire la loro voce. 

Tutto questo deve essere tracciato e documentato correttamente, ed è per questo che collegare gli strumenti di gestione del prodotto che usi al tuo hub della conoscenza è così importante. I sistemi di PLM mantengono questo processo organizzato in modo che nulla vada perso durante i passaggi di consegne e ogni modifica sia riconducibile alla sua motivazione di base.

Fase 3: produzione e lancio

Nella fase di produzione e lancio la pianificazione viene messa in atto. I team interfunzionali coordinano il loro lavoro per assicurarsi che tutto sia pronto per il rilascio. 

Dipendenze, scadenze e risultati finali devono essere tutti allineati. Molti owner di prodotto lavorano nelle visualizzazioni board per monitorare il livello di preparazione durante questa fase.

Ciò offre a loro e al team più ampio visibilità su cosa è stato completato, cosa è bloccato e cosa richiede ancora attenzione prima del lancio. I flussi di lavoro basati sugli sprint consentono di far procedere le attività di rilascio evitando che si accumulino e creino dei colli di bottiglia nel progetto.

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Fase 4: manutenzione e ottimizzazione

Dopo il lancio, il lavoro continua. I team monitorano le prestazioni, raccolgono i feedback degli utenti e risolvono i bug o il debito tecnico. 

In questa fase vengono apportati miglioramenti costanti che estendono il valore del prodotto e lo mantengono competitivo. È anche il momento in cui i team decidono quali miglioramenti necessitano di risorse di sviluppo e quali ticket richiedono attenzione immediata.

In questa fase sono i dati dei feedback e delle prestazioni a guidare le decisioni. È anche il momento in cui una visione chiara dell'avanzamento aiuta i team a evitare di fare supposizioni.

Il sistema di PLM collega le informazioni post-lancio alla roadmap del prodotto, così i team possono prioritizzare agli aggiornamenti basandosi su modelli di utilizzo reali, non su supposizioni. Questo consente a tutti di agire rapidamente sui dati, rilasciando aggiornamenti in cicli brevi e ridefinendo le priorità in base a ciò di cui gli utenti hanno effettivamente bisogno.

Fase 5: fine vita e ritiro

Ogni prodotto raggiunge a un certo punto la fine della sua vita utile. Che si tratti di una funzionalità che viene dismessa o di un intero prodotto che viene ritirato, questa fase richiede un'attenta pianificazione.

 I team devono gestire la documentazione, soddisfare i requisiti di conformità, comunicare le modifiche ai clienti e garantire transizioni fluide verso prodotti o servizi sostitutivi.

L'uso delle funzionalità di IA collaborativa, come Rovo in Jira Product Discovery, consente ai team di comunicare questi cambiamenti con riepiloghi concisi e chiari per tutti.

Il sistema di PLM fornisce la struttura per ritirare i prodotti in modo responsabile. Mantiene una registrazione delle decisioni, delle timeline e delle comunicazioni con gli stakeholder in modo che nulla sia lasciato al caso. 

All'interno di una strategia più ampia di gestione del portfolio, la pianificazione di fine vita libera anche risorse che possono essere reindirizzate verso iniziative a priorità più alta.

Cosa fa un sistema di gestione del ciclo di vita del prodotto?

Fondamentalmente, un sistema di PLM aiuta i team a gestire le informazioni sui prodotti e i flussi di lavoro in un unico sistema condiviso attraverso le attività seguenti:

• Centralizzazione delle informazioni sui prodotti come requisiti, file di progettazione, risultati dei test, dati dei fornitori e feedback dei clienti

• Accesso per i team alle stesse informazioni aggiornate invece di utilizzare fogli di calcolo sparsi, thread di e-mail e strumenti scollegati

• Riduzione degli errori di comunicazione e delle rilavorazioni causati da dati obsoleti o incoerenti

• Gestione dei flussi di lavoro che fanno avanzare un prodotto

• Automatizzazione delle approvazioni, monitoraggio delle modifiche, applicazione dei checkpoint di conformità e instradamento dei task alle persone giuste

• Riduzione del coordinamento manuale e diminuzione del rischio di errori evitabili

• Connessione delle decisioni sui prodotti a monte all'esecuzione a valle in modo che i team possano passare dall'esplorazione alla consegna in modo più fluido

Con i giusti strumenti di gestione del prodotto a disposizione, i team dedicano meno tempo a rincorrere gli aggiornamenti e più tempo a sviluppare.

I vantaggi dell'utilizzo di un sistema di PLM

Un sistema di gestione del ciclo di vita del prodotto riunisce gruppi diversi su una piattaforma comune. Dalla collaborazione dei team nascono buone idee. 

Questo sistema ha dimostrato di apportare vantaggi alle aziende per quasi 100 anni. Alcuni dei vantaggi più importanti del sistema di PLM includono:

Collaborazione migliorata

La gestione di un prodotto dall'ideazione alla produzione richiede uno sforzo costante da parte di più team aziendali. Il product manager utilizza il software per la PLM per migliorare la collaborazione rimuovendo i silos e allineando le persone su obiettivi comuni. 

Favorisce una comunicazione mirata ed efficace all'interno dei team interfunzionali.

Maggiore efficienza

Con una fonte di informazioni centralizzata, risulta più facile gestire e distribuire gli aggiornamenti. Ciò consente ai project manager di coordinare più programmazioni. 

I team di progettazione e sviluppo sono in grado di comprendere i requisiti nuovi o in evoluzione. Il personale addetto alla produzione e alla realizzazione si adatta all'evoluzione della domanda. 

Quando i diversi team lavorano insieme, le aziende sono più efficienti, con una conseguente riduzione del time-to-market e un aumento della flessibilità.

Miglioramento della qualità del prodotto

La riduzione degli sprechi migliora la qualità del prodotto consentendo ai team di suddividere il lavoro complesso in miglioramenti iterativi e processi ripetibili. La PLM acquisisce misure e statistiche di controllo della qualità in ogni fase per consentire alle aziende di apportare modifiche e correzioni rapide.

Una gestione efficace del ciclo di vita del prodotto dipende dalla gestione di ogni fase

La gestione del ciclo di vita del prodotto si sta evolvendo rapidamente, guidata dall'automazione e da una più solida integrazione tra i team. I passaggi manuali stanno lasciando il posto a flussi di lavoro automatizzati, semplificando la condivisione delle informazioni in ogni fase. 

Gli strumenti di IA come Rovo, il collega del team basato sull'IA di Atlassian, accelerano ulteriormente questo cambiamento facendo emergere il contesto, suggerendo i passaggi successivi e automatizzando task ripetitivi in Jira.

Le moderne piattaforme per la PLM ora supportano non solo gli addetti all'engineering, ma anche product manager, responsabili del marketing, membri del supporto e delle operazioni, garantendo a tutti la visibilità e l'accesso di cui hanno bisogno. Il futuro della PLM è un sistema connesso e collaborativo che consente ai team di concentrarsi meno sui processi e di più sulla fornitura di prodotti di valore.