Processo di sviluppo del prodotto: guida in 7 passaggi per nuovi prodotti

PUNTI CHIAVE

• Il nuovo processo di sviluppo del prodotto accompagna i team dai problemi del cliente e dalle idee iniziali fino a prodotti convalidati e pronti per il lancio, senza perdere il focus lungo il percorso.

• Ognuna delle sette fasi, dalla generazione delle idee all'apprendimento post-lancio, ha uno scopo specifico e confluisce direttamente nella successiva.

• I team che coinvolgono fin dall'inizio gli stakeholder di più funzioni definiscono chiaramente i requisiti ed elaborano stime realistiche del lavoro rilasciano prodotti migliori più velocemente.

• Negli ambienti Agile, il processo funziona al meglio quando viene considerato iterativo e continuo, non una sequenza rigida da eseguire una sola volta.

La maggior parte degli insuccessi dei prodotti non è causata da cattive idee, ma da processi scadenti. I team passano troppo velocemente dall'idea alla realizzazione, saltano le fasi di convalida o perdono l'allineamento da qualche parte tra la strategia e il lancio. 

Se ti è capitato di rilasciare un prodotto che non ha avuto l'effetto che ti aspettavi, o hai visto un'idea promettente bloccarsi durante lo sviluppo, conosci il problema.

Questa guida ti accompagna nell'intero processo di sviluppo del prodotto: cosa include, come si collega ogni fase e cosa serve per passare da un'idea iniziale a un prodotto che i clienti desiderano realmente.

Che cos'è il processo di sviluppo del prodotto?

Il processo di sviluppo del prodotto è l'approccio strutturato che i team adottano per trasformare un'idea in un prodotto pronto per il mercato. Copre l'intero percorso: esplorazione, prioritizzazione, strategia di prodotto, pianificazione, prototipazione, test, lancio e apprendimento post-lancio.

Ognuna di queste tre aree svolge un ruolo distinto:

• Esplorazione del prodotto: comprensione delle esigenze del cliente, convalida delle ipotesi e identificazione dei problemi più appropriati da risolvere prima di impegnarsi in una soluzione

• Sviluppo del prodotto: progettazione, creazione, test e perfezionamento del prodotto vero e proprio

• Gestione del prodotto: continuo lavoro di allineamento di strategia, priorità, team e stakeholder lungo l'intero ciclo di vita mentre ci si assicura che le funzionalità del prodotto siano allineate alle esigenze degli utenti e agli obiettivi aziendali

Negli ambienti Agile, è raro che questo processo sia lineare. I team procedono attraverso le fasi in modo iterativo, rivedendo i passaggi precedenti man mano che acquisiscono maggiori conoscenze, anziché considerando ogni fase come un passaggio obbligato da superare e chiudere.

Quattro tipi principali di sviluppo del prodotto

Esistono quattro tipi di sviluppo del prodotto: 

Riepilogo del processo di sviluppo del prodotto

Ecco una panoramica da consultare prima di approfondire ognuna delle sette fasi di sviluppo del prodotto:

Le sette fasi dello sviluppo di nuovi prodotti

Un efficace sviluppo di software Agile richiede un'attenta pianificazione e good practice di gestione dei progetti. Le sette fasi dello sviluppo di nuovi prodotti ti guidano attraverso il processo suddividendo il lavoro in fasi o passaggi.

Fase 1: generare e acquisire idee di prodotto

Ogni prodotto nasce da un problema. Le idee possono emergere da colloqui con i clienti, ticket di assistenza, conversazioni di vendita, ricerche di mercato, analisi dei prodotti, analisi della concorrenza, brainstorming interni e richieste degli stakeholder.

Anche un'analisi SWOT può aiutare a chiarire dove esistono reali opportunità prima che il team si impegni in una determinata direzione. Se hai bisogno di iniziare subito, prova a utilizzare un modello di analisi SWOT.

L'obiettivo in questa fase è la quantità, non il giudizio. Raccogli le idee senza filtrarle con troppo anticipo. Più base crei ora e più efficace sarà il tuo breve elenco nel passaggio successivo.

Strumenti di gestione del prodotto approfonditi e collaborativi consentono ai team di organizzare le idee insieme ai dati di supporto. Ciò include elementi come il feedback dei clienti, i dati di vendita e i segnali di utilizzo, in modo che nulla vada perso tra i diversi strumenti.

Fase 2: selezionare e prioritizzare le idee

Una volta che si ha a disposizione un insieme di idee, il passo successivo è quello di restringere l'elenco. La valutazione delle idee aiuta i team a separare le opportunità promettenti dalle idee troppo rischiose, troppo costose, poco tempestive o non allineate alla strategia.

Ecco i criteri che la maggior parte dei team utilizza per valutare le idee:

• Esigenze del cliente: l'idea risolve un problema reale e verificato?

• Impatto sul business: l'idea contribuisce al raggiungimento di un obiettivo aziendale significativo?

• Allineamento strategico: l'idea è in linea con la direzione del prodotto?

• Fattibilità tecnica: il team può effettivamente realizzarla?

• Opportunità di mercato: esiste davvero un pubblico interessato a questo prodotto?

• Impegno di sviluppo: che mole di lavoro richiederebbe effettivamente questa idea?

• Rischio: quali sono le ipotesi che potrebbero rivelarsi errate?

• Livello di fiducia: quante evidenze supportano questa idea?

Ad esempio, se stai confrontando due idee, come una nuova funzionalità importante rispetto a un'integrazione mirata, se assegni a entrambe un punteggio in base all'impatto rispetto all'impegno può emergere rapidamente quale offre maggior valore in rapporto alle risorse che richiede.

Con l'aiuto delle visualizzazioni matrice del prodotto, il confronto è ancora più semplice. I team assegnano un punteggio e classificano le idee usando campi personalizzati, poi utilizzano questi punteggi per decidere cosa portare avanti e cosa rimandare a un ciclo futuro.

Fase 3: creare una strategia di prodotto

Una volta selezionata un'idea, i team devono definire perché il prodotto dovrebbe esistere, a chi si rivolge, quale problema risolve e come verrà misurato il successo: questo è il compito di una strategia di prodotto.

Bisogna tenere presente che è diversa da una roadmap del prodotto. La strategia definisce la direzione, mentre la roadmap definisce il piano. 

Un'efficace strategia di prodotto include i seguenti aspetti:

• Vision del prodotto: il risultato a lungo termine che si desidera raggiungere con il prodotto

• Cliente o utente di destinazione: a chi, nello specifico, è destinato il prodotto

• Problema del cliente: il problema che viene risolto, secondo la descrizione del cliente, non del team

• Proposta di valore: perché questa soluzione, per questo pubblico, in questo momento

• Obiettivi aziendali: cosa ne ricaverà l'azienda

• Metriche di successo: come capire se funziona

• Posizionamento competitivo: dove si colloca rispetto alle alternative

• Ipotesi chiave e rischi: cosa deve verificarsi perché l'idea abbia successo

Documentare la strategia prima di andare avanti elimina le ambiguità. In questo modo si fornisce un punto di riferimento per ogni decisione successiva, dalle scelte di progettazione ai compromessi in termini di ambito, fino alla pianificazione del go-to-market.

4. Creazione di una roadmap di prodotto

Una roadmap di prodotto rappresenta un piano d'azione. Delinea le funzionalità e le programmazioni per il rilascio del prodotto e consente di gestire lo sviluppo di nuovi prodotti. 

La roadmap è lo strumento di comunicazione principale per gli impegni a breve e lungo termine dedicati ai tuoi obiettivi aziendali. Si tratta di un'origine di riferimento condivisa per la vision, la direzione, le priorità e i progressi di un prodotto nel tempo. 

La creazione di un'efficace roadmap di prodotto consente al team di collaborare e di andare nella stessa direzione. Permette inoltre di controllare facilmente il lavoro in qualsiasi momento e durante l'intero ciclo di vita dello sviluppo del prodotto.

Condividi la tua strategia di prodotto utilizzando roadmap personalizzate e sempre aggiornate, per presentare quali idee verranno realizzate, quando e perché. Inizia gratuitamente con un modello di roadmap del prodotto.

Fase 5: creare e convalidare un prototipo

La prototipazione è il modo in cui i team testano un concetto prima di impegnarsi nello sviluppo completo. L'obiettivo è una versione del prodotto sufficientemente valida da poter essere utilizzata come modello. 

I prototipi possono assumere molte forme, a seconda di ciò che si desidera convalidare:

• Wireframe: bozze a bassa fedeltà che definiscono la struttura e il flusso

• Modelli interattivi: design ad alta fedeltà che simulano le interazioni dell'utente

• Modelli di verifica: build tecniche che verificano la fattibilità senza funzionalità complete

• Prodotti minimi funzionanti: versioni semplificate che testano il valore principale con utenti reali

• Prototipi concierge: distribuzione manuale, dietro le quinte, che imita l'esperienza del prodotto prima che venga creato qualsiasi elemento

Prima di passare allo sviluppo completo, i team dovrebbero rispondere a queste domande:

• La soluzione risolve davvero il problema giusto?

• Gli utenti capiscono come utilizzarla senza indicazioni?

• Il concetto alla base è tecnicamente fattibile?

• La proposta di valore è in linea con le esigenze dell'utente target?

• Cosa deve essere modificato prima di iniziare lo sviluppo?

Rispondere a queste domande nelle prime fasi è molto meno costoso che farlo durante lo sviluppo.

Fase 6: testare il prodotto e risolvere i problemi

I difetti e le richieste di modifica sono semplicemente una realtà nello sviluppo di nuovi prodotti. Tuttavia, un sistema conciso di monitoraggio dei problemi mantiene tutti i membri del team informati, organizzati e in linea con le scadenze. 

I test possono riguardare sia i team interni del controllo di qualità (QA) che i clienti e gli utenti finali impegnati nei test alfa, beta o di accettazione degli utenti. Ecco cosa include un processo di test ben gestito:

• Definisci il concetto di "pronto per il test" prima dell'inizio del test, così che il team non si trovi a inseguire un obiettivo in continuo cambiamento

• Monitora i bug, i difetti e il feedback degli utenti in uno strumento centralizzato in cui chiunque può vedere lo stato e la priorità

• Classifica i ticket per gravità, area del prodotto e responsabile, così niente andrà perso

• Riassumi i risultati per i team di prodotto, progettazione e lancio in un formato su cui possano agire

• Decidi cosa blocca il lancio rispetto a cosa spostare nel backlog di prodotto per un rilascio futuro

Jira è lo strumento principale che i team Agile utilizzano per i test. Ottimizza il flusso di lavoro del controllo di qualità scrivendo e gestendo gli script di test, monitorando i casi di test e gestendo i difetti.

Fase 7: lanciare, misurare e apprendere

Il lancio è una milestone, non un traguardo. L'obiettivo di questa fase è portare il prodotto sul mercato, ma ciò che succede dopo il lancio è importante tanto quanto il rilascio stesso. 

I team che considerano il lancio come la fine del processo perdono il feedback che influenza tutto ciò che viene dopo. Il lancio di un prodotto richiede di coordinare molti elementi in movimento tra i team, che in genere includono:

• Piano di go-to-market: messaggi, canali e definizione del pubblico di destinazione

• Tempistiche di lancio: implementazione coordinata tra i team di prodotto, marketing, vendita e assistenza

• Abilitazione dei team di vendita e assistenza: è importante assicurarsi che i team in prima linea sappiano cosa verrà rilasciato e come comunicarlo

• Documentazione del prodotto: guide rivolte agli utenti, note di rilascio e contenuti della guida

• Comunicazione con i clienti: e-mail di annuncio, messaggi in-app e altri punti di contatto

• Piano di monitoraggio: quali metriche stai monitorando e con quale frequenza

• Processo di raccolta del feedback: come raccoglierai gli input dei primi utenti

• Analisi retrospettiva post-lancio: cosa ha funzionato, cosa no e cosa il team dovrebbe fare in modo diverso

Una checklist per il lancio del prodotto ti aiuta a non tralasciare nulla quando coordini il lavoro di diversi team. Dopo il lancio, monitora adozione, attivazione, fidelizzazione, volume delle richieste di assistenza, ricavi e prestazioni in base alle metriche di successo definite nella strategia di prodotto. 

Questi dati confluiscono nel passaggio successivo di esplorazione del prodotto, chiudendo il ciclo tra ciò che è stato rilasciato e ciò che viene dopo. Dato che la prima impressione è quella che conta, il lancio di un nuovo prodotto richiede una pianificazione meticolosa e una consegna puntuale.

Ogni fase del processo è un elemento fondamentale per un lancio di successo. Il modello del lancio del prodotto di Confluence garantisce risultati perfetti. Scaricalo gratuitamente.

Esempio di sviluppo di nuovi prodotti

Immagina un'azienda di software B2B che nota, attraverso i ticket dell'assistenza e i colloqui con i clienti, che gli utenti passano molto tempo a sincronizzare manualmente i dati tra il loro prodotto e la loro soluzione CRM. 

Il team acquisisce questa situazione come una possibile idea, la valuta rispetto ad altre priorità e le assegna un punteggio alto sulla base sia delle esigenze del cliente sia dell'impatto sul business. Da qui viene definita una strategia di prodotto: creare un'integrazione CRM nativa che elimini l'inserimento manuale dei dati per l'utente tipo principale. 

Il team crea quindi una roadmap che organizza in sequenza l'integrazione nel trimestre successivo, crea un prototipo interattivo del flusso di sincronizzazione e lo testa con cinque clienti. Il feedback rivela che gli utenti desiderano controllare quali campi vengono sincronizzati, un dettaglio non previsto nell'ambito originale. 

Il team apporta le modifiche necessarie prima dell'inizio dello sviluppo. Rilascia l'integrazione, monitora l'adozione per 30 giorni e raccoglie feedback su ciò che ancora manca. 

Dall'analisi retrospettiva post-lancio emergono due nuove idee che vanno direttamente nel backlog.

Realizza prodotti con un percorso più chiaro dall'idea al lancio

I processi di sviluppo del prodotto più efficaci collegano esplorazione, prioritizzazione, strategia, consegna e pianificazione del lancio in un unico flusso di lavoro condiviso, in modo che i team siano sempre aggiornati su cosa stanno creando, perché e qual è il passaggio successivo.

Jira Product Discovery gestisce il lavoro a monte, che consiste nell'acquisire idee, valutarle e prioritizzarle, quindi condividere una roadmap in tempo reale con gli stakeholder. Jira gestisce il lavoro a valle, ovvero il monitoraggio dello sviluppo, la gestione dei test e il coordinamento del lancio. Insieme, offrono ai team una visione completa del ciclo di vita dello sviluppo del prodotto, senza bisogno di passare da uno strumento scollegato all'altro.

Guida introduttiva a Jira Product Discovery.

Domande frequenti sul processo di sviluppo di nuovi prodotti

Ecco alcune best practice per lo sviluppo di nuovi prodotti

I lanci di prodotto di successo spesso seguono queste pratiche:

• Inizia dal cliente: investi tempo nei colloqui con i clienti e nella fase di esplorazione prima dello sviluppo. I team che comprendono i problemi prendono decisioni più efficaci in ogni fase.

• Promuovi la collaborazione tra funzioni diverse: coinvolgi i team di gestione del prodotto, progettazione, ingegneria, controllo di qualità, marketing e altri ancora. Strumenti e obiettivi condivisi aiutano a progredire più rapidamente e a ottenere risultati migliori.

• Definisci chiaramente i requisiti: una solida specifica di prodotto allinea l'ambito prima dell'inizio dello sviluppo e riduce i costosi cambi di direzione a progetto in corso.

• Gestisci le risorse in base a una roadmap chiara: le roadmap Agile e una strategia di sviluppo del prodotto ben definita aiutano a individuare i colli di bottiglia, gestire le dipendenze ed evitare di sovraccaricare le risorse.

Quali ruoli sono coinvolti in genere nel processo di sviluppo del prodotto?

Lo sviluppo di nuovi prodotti è un impegno interfunzionale:

• I product manager si occupano della strategia e della roadmap

• I progettisti si occupano di ricerca sugli utenti, prototipazione ed esperienza utente

• Gli ingegneri creano build ed eseguono test. Il controllo di qualità verifica la qualità prima del rilascio

• I team di marketing e vendita definiscono la pianificazione go-to-market e le comunicazioni con i clienti

• I team legale e di conformità esaminano i requisiti normativi

Quanto tempo richiede il processo di sviluppo del nuovo prodotto?

Le timeline dipendono dalla complessità del prodotto e dalla capacità del team. Le funzionalità semplici possono essere lanciate in poche settimane, mentre i nuovi prodotti possono richiedere mesi o anni. 

La chiave è un processo strutturato che individui i problemi in anticipo, poiché i problemi riscontrati durante la fase di prototipazione sono molto più economici da risolvere rispetto a quelli individuati dopo il lancio.

In che modo Agile influisce sul processo di sviluppo del prodotto?

Agile favorisce cicli più brevi, una convalida tempestiva e flessibilità rispetto a piani rigidi. Il processo di sviluppo del prodotto diventa iterativo, e i team rivedono le fasi di esplorazione, prototipazione e test prima e dopo il lancio. 

Una checklist per il lancio di un prodotto aiuta i team Agile a coordinare i passaggi finali e allo stesso tempo mantenere la flessibilità necessaria.