La progettazione del prodotto è il processo strategico di identificazione dei problemi degli utenti e di creazione di soluzioni funzionali e vantaggiose. Questa fase combina il pensiero creativo con gli obiettivi di business, per garantire che ogni decisione di progettazione soddisfi sia le esigenze degli utenti sia gli obiettivi aziendali. 

Un bravo product manager non si preoccupa solo di rendere i suoi prodotti esteticamente belli, ma ricerca, testa e perfeziona le idee per creare prodotti che offrono un effettivo valore ai consumatori. 

Lo scopo principale della progettazione del prodotto è trovare un punto di incontro tra ciò che gli utenti desiderano e ciò che è tecnicamente e finanziariamente fattibile. Questo processo richiede la comprensione del comportamento umano, delle dinamiche di mercato e dei vincoli tecnologici, il tutto mantenendo sempre una visione chiara dell'obiettivo finale. 

La migliore progettazione di prodotto è quella che risulta invisibile agli utenti, poiché tutto funziona esattamente come si aspettano.

Perché la progettazione del prodotto è importante?

Una buona progettazione del prodotto influisce direttamente sul successo dell'azienda poiché si vengono a creare delle associazioni emotive tra utenti e marchi. Quando i prodotti sono intuitivi e facili da usare, i clienti diventano fedeli sostenitori e li consigliano ad altri, favorendo una crescita organica e riducendo i costi di acquisizione.

Una progettazione scadente, invece, può rovinare delle idee innovative. Anche con tecnologie e funzionalità all'avanguardia, i prodotti possono non riuscire se non hanno alla base un'esperienza utente e una progettazione solide.

Chi è un designer di prodotto?

Un designer di prodotto svolge diversi ruoli ed è responsabile della supervisione dell'intero ciclo di vita di un prodotto, che include: ricerca, ideazione, prototipazione, test e lancio. I designer devono bilanciare le esigenze degli utenti, la fattibilità tecnica e gli obiettivi aziendali per creare soluzioni che siano sia funzionali e apportino un valore.

Per diventare designer di prodotto, può essere utile ottenere una certificazione nella progettazione dell'esperienza e dell'interfaccia utente, oltre a un'esperienza professionale in un settore affine. Negli Stati Uniti, i designer di prodotto guadagnano in genere tra i 90.000 e 120.000 dollari all'anno, a seconda del titolo e del livello di esperienza.

Progettazione del prodotto e progettazione dell'interfaccia utente

Sebbene la progettazione del prodotto e dell'interfaccia utente si sovrappongano, assolvono ruoli diversi. La progettazione dell'interfaccia utente riguarda nello specifico il modo in cui gli utenti interagiscono con un prodotto e l'esperienza che il prodotto offre loro. I punti chiave sono l'usabilità, l'architettura delle informazioni e i flussi che utilizzano gli utenti. 

La progettazione del prodotto, invece, ha una visione più ampia, che comprende non solo l'esperienza utente ma anche la strategia aziendale, i vincoli tecnici, il posizionamento sul mercato e le considerazioni sulla gestione del prodotto. 

Mentre un designer dell'interfaccia utente può perfezionare il modo in cui gli utenti completano il pagamento durante un acquisto, un designer di prodotto deve valutare anche se quel processo di pagamento è in linea con il modello di business e l'identità del brand dell'azienda.

Questi principi fondamentali determinano una progettazione del prodotto efficace e aiutano a creare soluzioni che siano veramente utili agli utenti, raggiungendo al contempo gli obiettivi aziendali:

1. Design incentrato sull'utente

Mettere al centro di ogni decisione di progettazione i clienti di destinazione significa comprenderne a fondo le esigenze, le frustrazioni e gli obiettivi prima di creare soluzioni. Per questo approccio è necessario eseguire regolari ricerche sugli utenti, test di prototipi con persone reali e iterazioni basate sul feedback piuttosto che sulle ipotesi. 

• Esempio: Spotify offre funzionalità come Discover Weekly, che utilizza i dati sull'ascolto per creare playlist personalizzate che siano in grado di sorprendere e soddisfare realmente gli utenti.

2. Funzionalità e usabilità

I prodotti devono funzionare in modo affidabile ed essere facili da usare, altrimenti anche il design più bello fallirà. Test di usabilità regolari rivelano i punti in cui le persone hanno difficoltà con un prodotto, aiutando le aziende a identificare le aree di miglioramento. 

• Esempio: Airbnb testa costantemente diverse versioni del flusso di prenotazioni per ridurre l'attrito e aumentare i tassi di conversione.

3. Estetica e allineamento del marchio

Il design visivo influisce sulla percezione delle persone riguardo a un prodotto e sul fatto di dargli fiducia ancora prima di provarlo. Un'estetica pulita e professionale è sinonimo di qualità e affidabilità, mentre design allegri possono trasmettere una sensazione di innovazione e accessibilità. 

• Esempio: Apple utilizza sempre linee pulite e materiali di alta qualità e include dettagli discreti in tutti i prodotti per creare un'esperienza del brand riconoscibile a prezzi premium.

4. Sostenibilità

La consapevolezza ambientale è diventata sempre più cruciale nella progettazione dei prodotti moderni, poiché i consumatori preferiscono marchi in linea con i loro valori. 

• Esempio: l'intero marchio Patagonia è sviluppato attorno a pratiche sostenibili, utilizza materiali riciclati e invita i clienti a far riparare i prodotti invece di sostituirli.

5. Innovazione

Un approccio creativo alla risoluzione dei problemi e nuove prospettive aiutano i prodotti a distinguersi in mercati affollati, rispondendo alle esigenze degli utenti in modi nuovi. 

• Esempio: il processo di innovazione di Netflix è nato dall'esigenza delle persone di accedere a un intrattenimento su richiesta, invece di seguire la tradizionale programmazione televisiva, e questo ha portato al modello di streaming che ha trasformato il modo in cui guardiamo programmi televisivi e film.

Una buona progettazione di prodotto segue un processo strutturato che va dalla ricerca iniziale al lancio finale. Queste cinque fasi forniscono un framework per trasformare le idee in soluzioni pronte per il mercato:

Fase 1. Esegui una ricerca di mercato e raccogli informazioni dettagliate sugli utenti

La ricerca è alla base di ogni prodotto di successo, in quanto mostra alle aziende cosa si aspettano effettivamente gli utenti rispetto a ciò che secondo noi si aspettano. Questa fase prevede l'analisi delle tendenze del mercato, lo studio dei concorrenti e il coinvolgimento diretto con i potenziali utenti attraverso sondaggi, interviste e studi di osservazione.

Strumenti come utenti tipo, mappe dei percorsi e analisi della concorrenza aiutano i team a sintetizzare i risultati in informazioni fruibili.

Fase 2. Fai un brainstorming delle idee, approvale e prioritizzale

I team trovano molteplici potenziali soluzioni tramite sessioni di brainstorming strutturate in cui vengono impiegate tecniche come sprint di progettazione, mappe mentali e schizzi rapidi. 

Una volta generate le idee, i team le approvano in base alle esigenze degli utenti e ai vincoli aziendali per identificare le direzioni più promettenti tramite rapidi sondaggi per gli utenti o valutazioni della fattibilità tecnica.

Fase 3. Crea prototipi per testare le idee

La prototipazione trasforma delle idee astratte in qualcosa di tangibile, consentendo ai team di testare le ipotesi prima di investire nello sviluppo completo. I prototipi a bassa fedeltà come gli schizzi su carta consentono di esplorare rapidamente i modelli di interazione, mentre

quelli ad alta fedeltà, come i prototipi interattivi, sono utili per testare dettagli di progettazione specifici e le reazioni degli utenti.

Fase 4. Esegui test e perfeziona in base ai risultati

I test sui prototipi con utenti reali consente di individuare divari tra le intenzioni dei progettisti e la realtà degli utenti. Metodi come i test di usabilità, esperimenti A/B e versioni beta forniscono dati su cosa funziona e cosa deve essere migliorato. 

L'esecuzione di diversi cicli di test e perfezionamento aiutano i team a ottenere soluzioni che soddisfino veramente le esigenze degli utenti.

Fase 5. Finalizza le specifiche di progettazione e preparati per la produzione

La fase finale trasforma i prototipi convalidati in prodotti pronti per la produzione attraverso specifiche dettagliate, garanzia di qualità e pianificazione dei lanci. Prevede di lavorare a stretto contatto con i team di progettazione per preparare materiali di marketing, esperienze di onboarding degli utenti e documentazione di supporto.

Questi materiali saranno fondamentali nell'intero processo di sviluppo del prodotto. Ecco perché i progettisti utilizzano spesso software specializzati per lo sviluppo di prodotti per coordinare queste attività. 

Cosa c'è di meglio?

Gli strumenti di gestione del prodotto che sfruttano la potenza dell'IA come Rovo semplificano ulteriormente questo processo. I designer di prodotto possono utilizzare le funzionalità di riepilogo e scrittura basate sull'IA per fornire rapidamente un contesto che collega task e prodotti, in modo che la documentazione faccia riferimento direttamente alla fonte originale.

I progetti di creazione dei prodotti raramente procedono esattamente come previsto, ed è normale. Ecco gli ostacoli più comuni che i team devono superare e i modi pratici per gestirli: 

• Limiti legati ai costi e vincoli di budget: questi vincoli spesso costringono i team a prendere delle scorciatoie o ad abbandonare funzionalità promettenti. Supera questa difficoltà creando stime dettagliate dei costi nelle prime fasi del processo e stabilendo priorità chiare con gli stakeholder. Usa la prototipazione rapida per testare funzionalità costose a basso costo prima di impegnare risorse e prendi in considerazione l'implementazione graduale che distribuisca i costi nel tempo.

• Problemi di allineamento degli stakeholder: questi problemi emergono quando reparti diversi hanno priorità o visioni contrastanti in merito al prodotto. Check-in regolari con i team interfunzionali, condivisione della documentazione sulle decisioni e sulle motivazioni e canali di comunicazione chiari fanno sì che tutti siano allineati. I workshop sul design thinking possono riunire gli stakeholder affinché collaborino per trovare soluzioni anziché discutere delle preferenze.

• Tendenze di mercato e aspettative degli utenti in rapida evoluzione: queste sfide possono far sembrare obsoleto quello che ieri era un design innovativo prima del lancio. Resta al passo con le novità rendendo flessibile il sistema di progettazione, conducendo continue ricerche sugli utenti durante tutta la fase di sviluppo e rimanendo in stretto contatto con i team dell'assistenza clienti, che ricevono per primi i feedback. Le metodologie di progettazione Agile consentono ai team di adattarsi rapidamente quando le tendenze cambiano.

Per gestire l'intero processo di progettazione del prodotto è necessario coordinare i risultati di ricerca, le iterazioni di progettazione, il feedback degli stakeholder e i passaggi di consegne nello sviluppo tra diversi membri del team e orari.

Jira Product Discovery è una piattaforma centralizzata in cui i team raccolgono idee, assegnano priorità alle funzionalità e monitorano i progressi dall'idea iniziale al lancio. Si integra perfettamente con i flussi di lavoro di gestione Agile dei prodotti esistenti, fornendo al contempo visibilità su come gli obiettivi aziendali e le esigenze degli utenti influenzano le decisioni di progettazione.

Per iniziare, aiuta i team a evitare le insidie più comuni, come perdere di vista i risultati della ricerca, il lavoro duplicato o il disallineamento con la strategia di sviluppo del prodotto. Collega le attività di progettazione alle roadmap di prodotto e alle metriche di successo per aiutare i team a prendere decisioni migliori per stabilire a quali attività dedicare il loro tempo. 

Il risultato è una progettazione del prodotto più rapida ed efficace che offre sistematicamente valore sia agli utenti che all'azienda.

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