Чем занимается менеджер маркетинговых проектов? Роли, навыки и обязанности

Менеджер маркетинговых проектов обеспечивает организацию и проведение маркетинговых кампаний. Пока маркетологи придумывают кампании, а творческие команды воплощают эти идеи в жизнь, менеджер проекта следит за тем, чтобы все было сделано вовремя и в рамках бюджета. Менеджеры координируют работу разных команд и следят за тем, чтобы все знали, что и когда им нужно делать. Они помогают реализовать маркетинговые стратегии, устраняя препятствия, облегчая коммуникацию и обеспечивая работу над проектом, даже когда ситуация неизбежно усложняется.

По большей части менеджер маркетинговых проектов отвечает за организацию рекламных кампаний и соблюдение сроков, но эта роль выходит далеко за рамки обычного планирования. В обязанности этих людей входит формулирование целей проекта, управление его жизненным циклом, а также определение области проекта для каждой инициативы.

Но, пожалуй, самая важная их задача — обеспечение коммуникации между командами маркетинга, разработки творческих решений и продаж. Когда творческой команде нужно понять цели кампании, отделу продаж — узнать о предстоящих рекламных акциях, а маркетологи хотят получить новости по статусу результатов, все идут к менеджеру маркетинговых проектов. Он выступает переводчиком между разными отделами, которые часто говорят на разных языках и имеют разные приоритеты.

Управление маркетинговыми проектами — это не универсальная роль. Вот самые распространенные варианты специализации.

• Менеджеры проектов в области цифрового маркетинга. Занимаются онлайн-кампаниями и веб-инициативами. Сюда относится все от кампаний в соцсетях до запуска веб-сайтов и цифровой рекламы.

• Менеджеры проектов по контент-маркетингу. Отвечают за редакционные календари и производство контента. Они сотрудничают со сценаристами, дизайнерами и командами по созданию видео, следя за согласованностью публикаций в разных каналах.

• Менеджеры проектов по маркетингу продуктов. Координируют запуск продуктов и стратегии выхода на рынок. Их задача — совместно с командой разработки продукта обеспечить своевременный запуск при надлежащей маркетинговой поддержке.

• Независимые менеджеры проектов. Работают с несколькими клиентами одновременно. В течение дня им приходится переключаться между разными брендами, типами кампаний и ожиданиями клиентов.

Обязанности менеджеров маркетинговых проектов могут значительно различаться в зависимости от отрасли и размера организации. В стартапе это может быть один сотрудник, который занимается всем, от составления графика публикаций в соцсетях до планирования мероприятий. В крупной корпорации часто работает несколько менеджеров маркетинговых проектов, каждый из которых специализируется в определенной области, например реклама по электронной почте, цифровой маркетинг или организация мероприятий.

Ниже перечислены обязанности, которые лежат в основе ежедневной работы менеджеров маркетинговых проектов. Эти задачи обеспечивают бесперебойное проведение кампаний от первоначальной концепции до окончательного исполнения и анализа. Фактический список обязанностей может быть разным в разных компаниях и отраслях, но успех в этой должности неизменно определяется следующими семью областями.

Менеджеры маркетинговых проектов следят за тем, чтобы кампания точно укладывалась в сроки, которые чаще всего нельзя сдвинуть. В отличие от других видов проектов, где сроки могут быть более гибкими, маркетинговые кампании, как правило, приурочены ко внешним мероприятиям: запускам продуктов, сезонным событиям или скоординированным инициативам, в которых задействовано несколько каналов.

В маркетинге срыв сроков может свести на нет целые кампании, привязанные ко времени. Например, если рассылка по электронной почте в Черную пятницу должна сопровождаться рекламой в соцсетях и акциями в магазинах, то даже небольшая задержка может существенно снизить прибыль и нарушить тщательно спланированное взаимодействие с клиентами.

Совместная работа творческих, продуктовых и маркетинговых команд требует постоянного внимания и лидерских качеств. Менеджерам маркетинговых проектов приходится бороться с разобщенностью, содействуя совместной работе над проектами и показывая участникам, как их задачи вписываются в общее дело.

Когда команды действуют заодно, эффективность их работы резко повышается, усиливая воздействие рекламной кампании. Более того, такая согласованность повышает вовлеченность сотрудников, так как каждый чувствует свою причастность к общей стратегии и действительно понимает, насколько важен его личный вклад. Вместо того, чтобы творческие команды варились в собственном соку, а маркетинговые — давали обещания без согласования с разработчиками продукта, все действуют в едином русле, видя перед собой общие цели и общаясь по понятным каналам.

Чтобы уложиться в бюджет и соблюсти сроки, необходимы хорошие навыки управления временем, постоянная бдительность и способность быстро адаптировать подходы при смене приоритетов. Старшему руководству нужна точная и своевременная информация для принятия стратегических решений, и менеджеры маркетинговых проектов должны информировать руководство о статусе проекта и распределении ресурсов.

Успешные менеджеры маркетинговых проектов соблюдают тщательный баланс ресурсов и регулярно предоставляют руководству отчеты о проделанной работе. Они отслеживают расходы относительно бюджета, следят за соблюдением сроков и сообщают о любых проблемах до того, как они приведут к серьезным неприятностям.

Без отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI) и данных о производительности невозможно понять, что работает, а что — нет. Менеджеры маркетинговых проектов анализируют результаты кампаний и собирают данные, на основании которых в дальнейшем принимаются следующие стратегические решения.

Эта аналитика помогает дорабатывать стратегии и улучшать их результаты в перспективе. Выявляя закономерности в успешных кампаниях и понимая, почему другие инициативы оказались неэффективными, можно получить ценные сведения для формирования будущих подходов к маркетингу и продумывания инвестиций.

Эффективное управление заинтересованными сторонами посредством общих четких и последовательных обновлений предотвращает недоразумения и помогает избежать дорогостоящих ошибок. Как правило, менеджеры маркетинговых проектов отвечают за коммуникацию с руководством, внешними поставщиками, креативными командами и в редких случаях с клиентами или партнерами.

Эффективные командные собрания и регулярные обновления статусов дают гарантию, что каждый будет своевременно получать нужную информацию. Такая прозрачность не только укрепляет доверие, но и помогает быстрее принимать решения в случае возникновения проблем или появления возможностей.

Менеджеры маркетинговых проектов — это не просто администраторы рабочего процесса. Они обладают знаниями в области маркетинга, и эти знания формируют решения и помогают расставлять приоритеты в выборе инициатив. Эти специалисты хорошо понимают поведение клиентов, сроки выхода на рынок и механизмы проведения кампаний, таким образом внося стратегический вклад.

Их способность увязывать цели кампании с более широкими задачами бизнеса делает их ценными стратегическими партнерами. Когда они рекомендуют перераспределять ресурсы между кампаниями или корректировать хронологию в зависимости от рыночных условий, их рекомендации имеют большое значение, поскольку они основаны как на опыте управления проектами, так и на маркетинговой аналитической информации.

Если над кампанией работают сразу несколько команд, им требуется общее пространство для совместной работы и обеспечения прозрачности процессов. Менеджеры маркетинговых проектов часто отвечают за создание и обслуживание таких централизованных систем, в которых каждый может найти то, что ему нужно.

Успешное внедрение инструментов управления маркетинговыми проектами обеспечивает согласованность и эффективность кампаний. Когда участники команды знают, где искать информацию, сообщать новости, проверять статус проекта, на координацию тратится меньше времени — и больше времени уделяется реальной работе.

Сразу несколько инструментов Atlassian помогают маркетинговым командам на протяжении всего процесса планирования, совместной работы и проведения кампаний. Каждый тип ПО для управления маркетинговыми проектами решает конкретные задачи, с которыми ежедневно сталкиваются менеджеры таких проектов: от организации сложных кампаний до облегчения коммуникаций в команде и отслеживания прогресса по различным инициативам.

ПО для управления маркетинговыми проектами, такое как Jira, помогает менеджерам маркетинговых проектов организовывать задачи, отслеживать прогресс и управлять сроками в нескольких кампаниях одновременно. Рабочие процессы, представленные на платформе, можно адаптировать в зависимости от типа кампании и потребностей организации.

Такие функции, как разбивка задач с помощью ИИ, позволяют более эффективно планировать кампании. Вы получаете автоматически созданную структуру задач и рекомендации по привязке зависимостей. Эта функция позволяет превратить общие цели кампании в подробные и выполнимые планы без необходимости разбивки каждого компонента вручную.

В Confluence команды создают краткие описания кампаний, хранят стратегические документы и обмениваются знаниями, постоянно сотрудничая друг с другом. Платформа может выступать в качестве единого источника достоверной информации для разнопрофильных команд, которым нужен доступ к одним и тем же данным из разных инструментов и систем.

Менеджеры маркетинговых проектов используют Confluence для ведения документации по кампаниям, хранения шаблонов и процессов, а также для того, чтобы накопленные знания организации не терялись при смене ролей участников команды или в процессе развития проектов.

Быстрая обработка запросов и одобрений от заинтересованных сторон помогает избежать проблем, способных помешать запуску кампании. Маркетинговые кампании часто требуют одобрения со стороны юристов, специалистов по соблюдению нормативных требований, руководства или внешних партнеров, и эффективное управление этими процессами имеет решающее значение.

Jira Service Management формирует прозрачные процессы подачи заявок, рассмотрения и утверждения, понятные и доступные всем заинтересованным сторонам, и тем самым способствует беспрепятственному выполнению проектов.

Rovo помогает генерировать контент, обобщать информацию и выводить аналитику с помощью ИИ, ускоряя принятие решений и сокращая объем ручного труда. Платформа объединяет информацию, хранящуюся в Jira и Confluence, чтобы было удобнее искать нужные сведения и контекст по разным проектам.

Для менеджеров маркетинговых проектов, которым приходится параллельно вести несколько кампаний, такой комплексный подход экономит время и снижает риск упустить важные данные, хранящиеся в разных системах.

Эта функция преобразует цели кампании в набор контрольных точек без необходимости самостоятельного тщательного планирования. Маркетинговые кампании часто подразумевают сложные взаимозависимости и множество рабочих процессов, планировать и координировать которые бывает сложно.

Разбивка задач на базе ИИ помогает при создании дорожной карты и планировании производительности, предлагает реалистичные сроки и выявляет потенциальные конфликты ресурсов до того, как они повлияют на ход кампании.

Искусственный интеллект может автоматически создавать задачи на основе документов Confluence, бесед в Slack или переписок по электронной почте, таким образом сокращая ручную работу. Эта функция позволяет менеджерам маркетинговых проектов фиксировать требования и запланированные действия, не тратя время на создание административных задач.

Автоматизация позволяет командам сосредоточиться на стратегической и творческой работе, а не на управлении проектами, при этом при переходе от планирования к исполнению не будет упущено ничего важного.

Использование шаблонов экономит время и стандартизирует процессы, что полезно при использовании Jira для маркетинга, поскольку кампании часто проводятся по схожим схемам, но их нужно настраивать под конкретные цели и аудиторию.

Шаблон управления проектами помогает командам управлять сроками, задачами и результатами общих маркетинговых программ. Это гибкая основа, которую можно адаптировать к разным типам кампаний и потребностям организации.

Шаблон управления кампаниями помогает планировать кампании, охватывающие несколько каналов маркетинга. Он позволяет отслеживать контрольные точки и делает процессы более прозрачными для команды. Менеджеры маркетинговых проектов считают это особенно полезным для крупных кампаний, в которых участвует несколько команд и запланировано много разных ожидаемых результатов.

С помощью шаблона отслеживания задач маркетинговым командам удобно контролировать статусы задач и распределение нагрузки между участниками команды. Этот шаблон подходит как для управления повседневными делами, так и для рабочих процессов по системе Agile с частыми изменениями приоритетов.

Jira дает маркетинговым командам инструменты и шаблоны, которые помогают наладить сотрудничество, оптимизируют рабочие процессы и способствуют успеху кампаний. Эта платформа предоставляет базовую основу и мощные функции для работы маркетинговых команд — от управления одной инициативой до проведения сложных рекламных проектов, задействующих множество каналов.

Сокращая время настройки, улучшая организацию и предоставляя заинтересованным сторонам прозрачную информацию о прогрессе и эффективности, Jira помогает командам повысить производительность и добиться высоких результатов маркетинговых кампаний. Менеджерам маркетинговых проектов, которые хотят повысить эффективность команды и результативность кампаний, инструменты и шаблоны Jira помогут трансформировать повседневную работу и добиться долгосрочного стратегического успеха.