Главное различие между менеджером проекта и менеджером по продукту состоит в направленности и круге задач. 

Менеджеры по продукту — это стратегически мыслящие люди, которые разрабатывают концепцию продукта и принимают обоснованные решения о новых функциях исходя из потребностей пользователей и возможностей рынка. Они отвечают за долгосрочный успех продукта и занимаются исследованиями, выработкой стратегий и определением требований.

Менеджеры проектов, напротив, тактики. Их зона ответственности — обеспечить выполнение задач в срок, в рамках бюджета и в соответствии со спецификациями. Они сосредоточены на процессе, координации и поставке. Менеджеры по продуктам задаются вопросом «Что и зачем требуется создать?», а менеджеры проектов — «Как сделать это эффективно?»

Если провести параллель между проектом и строительством дома, то менеджер по продукту решал бы, какой дом построить, где он должен быть и какими качествами должен обладать. Менеджер проекта в этом случае составлял бы график строительства, координировал взаимодействие с подрядчиками и отвечал бы за то, чтобы все делалось по расписанию и вписывалось в бюджет.

Менеджер по продукту выполняет множество задач, но его основная ответственность заключается в том, чтобы создать продукт, подходящий для пользователей. Менеджеры по продукту уделяют особое внимание соблюдению баланса между потребностями пользователей и техническими ограничениями, чтобы определить направление работ по продукту.

Определяет концепцию и стратегию

Менеджеры по продукту создают и доносят четкую концепцию направления развития продукта. Они разрабатывают комплексные стратегии, соответствующие целям компании и рыночным возможностям. Это включает анализ конкурентной среды, а также определение целевых рынков и показателей успеха, направляющих все решения по продукту.

Расставляет приоритеты на дорожной карте продукта

Управление дорожной картой продукта означает принятие трудных решений о том, какие функции следует создать в первую очередь. Менеджеры по продукту оценивают потенциальные возможности, учитывая влияние на пользователей, ценность для бизнеса и усилия для разработки.

По мере поступления новой информации и изменения рыночных условий происходит постоянный пересмотр приоритетов.

Проводит исследования пользователей и рынка

Понимание пользователей — основа успеха продукта. Менеджеры по продукту проводят беседы, анализируют данные об использовании и изучают рыночные тенденции, чтобы получить представление о поведении и потребностях пользователей. 

Эти исследования лежат в основе каждого важного решения по продукту и помогают проверить предположения до начала разработки.

Определяет требования и функции

Менеджеры по продукту переводят потребности пользователей в подробные требования, которые команды разработчиков могут выполнять. Они создают пользовательские истории, определяют критерии отбора и работают в тесном сотрудничестве с дизайнерами, чтобы все понимали, какой продукт нужно создать. 

Для этого необходимо найти баланс между запросами пользователей, технической осуществимостью и ограничениями бизнеса.

Сотрудничает с многофункциональными командами

Менеджеры по продукту ежедневно работают с дизайнерами, разработчиками, отделами маркетинга, продаж и командами поддержки. Они облегчают коммуникацию между отделами и помогают держать всех участников в курсе целей продукта. Совместная работа необходима для успешной разработки продукта и выполнения запуска.

Измеряет успех продукта

После запуска функции менеджеры по продукту отслеживают эффективность по установленным показателям. Они анализируют адаптацию, вовлеченность и обратную связь пользователей, чтобы определить, достигли ли изменения в продуктах поставленных целей. Эти данные определяют будущие решения по продукту и помогают оптимизировать существующие функции.

Главным приоритетом менеджера проекта является успешная реализация инициатив с учетом заданных ограничений. Эта должность предполагает уверенное умение разбивать сложную работу на управляемые задачи, координировать действия исполнителей и контролировать соблюдение сроков каждым из них. 

Их успех измеряется количеством проектов, выполненных своевременно, в рамках бюджета и в соответствии со стандартами качества.

Планирует проекты

Менеджеры проектов разрабатывают комплексные планы, охватывающие объем работ, хронологию, ресурсы и результаты. Они разбивают масштабные инициативы на более мелкие, управляемые задачи и выявляют зависимости между разными рабочими потоками. Эффективное планирование предполагает оценку рисков и устранение потенциальных препятствий путем разработки планов действий на случай непредвиденных ситуаций.

Управляет хронологиями проекта

Чтобы проекты выполнялись в соответствии с расписанием, необходимо постоянно следить за сроками и контрольными точками. Менеджеры проектов сверяют прогресс с запланированными хронологиями, заблаговременно предвидят потенциальные задержки и при необходимости корректируют расписания. Они информируют заинтересованные стороны обо всех подобных изменениях и вместе с командами ищут решение, если проект слишком отстал от графика.

Распределяет ресурсы

Менеджеры проектов координируют свои действия с руководителями отделов, чтобы обеспечить необходимые ресурсы и управлять конкурирующими приоритетами в нескольких проектах. Распределение ресурсов предполагает балансировку рабочих нагрузок и оптимизацию производительности команды.

Улучшает коммуникацию в команде

Четкая коммуникация предотвращает недоразумения и обеспечивает бесперебойную работу над проектами. Менеджеры проектов регулярно проводят планерки, управляют проектной документацией и обеспечивают эффективный обмен информацией между участниками команды, выполняя роль основного контактного лица по вопросам и обновлениям, связанным с проектом.

Отслеживает прогресс и эффективность

Менеджеры проектов отслеживают ключевые показатели, такие как использование бюджета, достижение контрольных точек и соблюдение требований по качеству. Они определяют, когда проекты отклоняются от намеченного курса, и принимают корректирующие меры, чтобы исправить ситуацию. Регулярная отчетность о прогрессе позволяет информировать заинтересованные стороны и принимать решения на основе данных.

Контролирует выполнение проекта

Менеджеры проектов обеспечивают выполнение задач в соответствии со спецификациями и стандартами качества. Они координируют тестирование, проверяют результаты и управляют процессом передачи после завершения проектов. 

Такой контроль обеспечивает соответствие проектов намеченным целям и ожиданиям заинтересованных сторон.

Навыки менеджеров по продуктам и менеджеров проектов во многом похожи. Для обеих должностей требуется выдающееся умение общаться, так как большую часть времени они вынуждены тратить на налаживание взаимодействия между разными заинтересованными сторонами. Даже не являясь официальными руководителями команд, эти менеджеры все равно должны иметь лидерские качества, чтобы убеждать участников уделять их инициативам первостепенное внимание.

Для обеих должностей также нужны развитые навыки координации и организации. Менеджеры по продуктам координируют этапы исследования пользователей, дизайна и разработки, а менеджеры проектов — различные рабочие потоки и действия участников команд. Для отслеживания прогресса, управления документацией и содействия совместной работе при этом используются одни и те же инструменты.

Еще одна общая зона ответственности — стратегическое планирование, хоть оно и относится к разным сферам. Менеджеры по продуктам разрабатывают стратегии продуктов, тогда как менеджеры проектов отвечают за стратегии выполнения. И тем, и другим необходимо уметь думать наперед и предвидеть потенциальные сложности еще до того, как они перерастут в проблемы.

Главной задачей обеих ролей является решение проблем. Менеджеры по продуктам решают проблемы пользователей посредством функций продукта, а менеджеры проектов — проблемы поставки посредством улучшения процессов. И тем и другим важно уметь сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и находить нешаблонные решения, когда стандартные подходы не работают.

Обе должности также подразумевают глубокое понимание бизнес-целей и своего вклада в успех всей компании. Решения необходимо принимать, ориентируясь не на сиюминутные выгоды, а на поиск баланса между конкурирующими приоритетами и на долгосрочную перспективу.

Решение о том, кого нанять — менеджера по продукту или менеджера проекта, — зависит от текущих задач и стадии, на которой находится ваш бизнес. Вот как определить, какая роль нужна вашей команде больше всего.

Когда нужен менеджер по продукту?

• Стартапы на ранних стадиях и разработка новых продуктов. Без менеджера по продукту не обойтись, когда нужно понять, что и для кого разрабатывать. Менеджер по продукту в приоритете, если вы оцениваете соответствие продукта рынку, проводите исследования пользователей или определяете свое основное ценностное предложение.

• Пробелы в стратегии и концепции. Менеджер по продукту нужен, когда ваша команда разрабатывает функции без четкого исследования пользователей, не может определить приоритетность конкурирующих запросов или не имеет четкой концепции продукта. Признаки такой ситуации — частая смена направления, отсутствие интереса пользователей к предлагаемым функциям или трудности с обоснованием необходимости определенных функций.

• Расширение рынка. Менеджеры по продукту играют важную роль при выходе на новые рынки или изменении бизнес-модели. Они могут исследовать новые сегменты пользователей, анализировать конкурентную среду и соответствующим образом адаптировать стратегию продукта.

Например, компания-разработчик программного обеспечения B2B хочет выйти за рамки обслуживания малого бизнеса и приобрести корпоративных клиентов. Для этого нужен менеджер по продукту, который изучит потребности корпоративных пользователей, определит необходимые функции, например расширенные возможности безопасности и интеграции, и разработает дорожную карту для выхода на новый рынок.

Когда нужен менеджер проекта?

• Трудности с исполнением и поставкой. Менеджер проектов необходим, когда четкие требования есть, но не выполняются. Если команда регулярно срывает сроки, испытывает трудности с координацией между отделами или не имеет представления о статусе проекта, менеджер проекта может внедрить необходимые процессы и структуру для надежной реализации.

• Сложные инициативы с участием нескольких команд. Менеджеры проектов особенно важны для крупных инициатив с участием нескольких команд, наличием внешних зависимостей или строгих нормативных требований. Обычно они отлично координируют работу в таких сложных сценариях.

• Масштабирование и рост. При росте компаний и одновременной реализации нескольких инициатив менеджеры проектов играют важную роль в обеспечении предсказуемости поставок и оптимизации ресурсов.

Представьте себе стартап в сфере финансовых технологий, который имеет четкую дорожную карту продукта, но из-за проблем с координацией между разработчиками мобильного приложения, инженерами бэкенда и специалистами по соблюдению нормативных требований испытывает трудности со своевременным внедрением нужных функций. Менеджер проекта в таком стартапе будет создавать структурированные процессы, управлять зависимостями и обеспечивать соблюдение нормативных требований на всем протяжении разработки.

Когда нужны обе роли?

В некоторых организациях полезно иметь и менеджеров по продукту, и менеджеров проектов. Компании, выпускающие зрелые продукты, часто поручают менеджерам по продукту определять дорожную карту, а менеджерам проектов — обеспечивать своевременную поставку отдельных функций. 

Эта комбинация особенно эффективна в условиях стратегической сложности и проблем с исполнением. Роль должна соответствовать главной задаче. Проблемы со стратегией и концепцией требуют участия менеджера по продукту, а проблемы с исполнением и поставкой — менеджера проекта. 

Стоит учитывать и текущие возможности вашей команды: если у вас есть сильные технические руководители, умеющие координировать свою деятельность, сначала сосредоточьтесь на менеджерах по продукту.

Когда менеджеры по продукту и проектам проводят эффективную совместную работу, это создает мощное сочетание стратегической концепции и тактического выполнения. Менеджер по продукту знает, что и почему нужно создать, а менеджер проектов определяет, как сделать это эффективно. 

Такое партнерство наиболее результативно, когда обе роли имеют четко определенные обязанности и поддерживают тесное согласование на протяжении всего процесса разработки.

• Определите общие цели и приоритеты. Установите цели, чтобы все заинтересованные стороны понимали критерии успеха. Менеджерам по продукту следует вовлекать менеджеров проектов в планирование дорожной карты, чтобы получить реалистичные оценки сроков и заблаговременно определить потенциальные проблемы, связанные с выполнением. 

• Поддерживайте постоянную коммуникацию. Запланируйте регулярные собрания, посвященные предстоящим приоритетам, ограничениям ресурсов и любым изменениям в объеме или хронологии проекта, чтобы оставаться в курсе дел. Оба менеджера должны открыто высказывать опасения и предлагать альтернативы, когда необходимо скорректировать планы.

• Создайте четкие стандарты документации. Менеджеры по продукту должны предоставлять подробные требования и критерии успеха, а менеджеры проектов — обеспечивать прозрачность статуса проекта и обновлять хронологию. Общие инструменты и дашбоарды помогают обоим менеджерам оставаться в курсе прогресса и потенциальных проблем без постоянных проверок.

• Уважайте опыт другого. Лучшие партнерские отношения развиваются тогда, когда оба менеджера полагаются на сильные стороны друг друга. Менеджеры по продукту должны доверять менеджерам проектов в поиске наиболее эффективного пути реализации. Менеджерам проектов следует доверять стратегическим решениям менеджеров по продукту в отношении приоритетов функций и потребностей пользователей.

• Планируйте изменения объема работ вместе. При изменении требований или появлении новой информации обоим менеджерам следует совместно оценить влияние. Менеджеры по продукту анализируют влияние изменений на ценность для пользователей и бизнес-цели, а менеджеры проектов — последствия для хронологии и ресурсов. Совместное принятие решений результативнее, чем раздельное.

Представьте, что компания по разработке программного обеспечения запускает новую функцию для мобильного приложения. Менеджер по продукту начнет с исследования поведения пользователей, выявления болевых точек и определения показателей успеха новой функции. 

Он будет создавать пользовательские истории, работать с дизайнерами над макетами и устанавливать критерии приемки для команды разработчиков. На протяжении всего процесса он будет собирать отзывы пользователей и определять область применения функции, исходя из ее ценности и влияния на бизнес.

Менеджер проектов учтет эти требования и создаст план проекта с указанием сроков, ресурсов и контрольных точек. Он будет координировать свои действия с командой дизайнеров, разработчиков для мобильных устройств, бэкенд-разработчиков и тестировщиков, выполняющих контроль качества, чтобы обеспечить выполнение задач в правильной последовательности. 

Если дизайнеру потребуется дополнительная неделя для пользовательского тестирования, менеджер проектов скорректирует сроки и сообщит об изменениях заинтересованным сторонам.

Вот другой сценарий: представьте себе компанию, занимающуюся электронной коммерцией, которая выходит на новый рынок. Менеджер по продукту изучит предпочтения местных пользователей, конкурентную среду и нормативные требования, чтобы определить, какие изменения необходимо внести в продукт. 

Основываясь на исследовании пользователей и анализе рынка, он приоритизирует такие функции, как удобные для местных пользователей способы оплаты, языковая локализация и варианты доставки, соответствующие особенностям региона. Менеджер проектов будет координировать комплексное выполнение задач несколькими командами: разработчиками, внедряющими новые платежные интеграции, переводчиками, локализующими контент, юридическими отделами, обеспечивающими соответствие нормативным требованиям, и маркетинговыми командами, создающими кампании по запуску. 

Он будет управлять зависимостями между этими потоками работы и обеспечивать скоординированный выход на рынок.

Эти примеры показывают, насколько важны обе роли, и демонстрируют разные аспекты успешного вывода продукта на рынок.

Jira помогает управлять и продуктами, и проектами, предоставляя гибкие инструменты для каждой роли. Менеджеры по продуктам используют доски, бэклоги, хронологии и дашбоарды, помогающие ранжировать функции по приоритетам и отслеживать показатели. Менеджеры проектов работают с хронологиями, досками программ, календарями и формами, решая задачи по планированию проектов и сбору информации. И наконец, обеим должностям пригодятся страницы описаний с четкими обзорами прогресса, помогающие лучше скоординировать команды.

Jira легко интегрируется с Confluence и Jira Product Discovery (JPD), предоставляя комплексное решение для управления рабочими процессами по продуктам и проектами от начала до конца. В качестве удобной отправной точки команды могут воспользоваться шаблоном управления продуктом в Confluence и шаблонами управления проектами в Jira. 

Такой целостный подход заметно повышает эффективность управления командами на протяжении всего процесса разработки.

Получить Jira бесплатно