ИИ-автоматизация маркетинга объединяет расширенные возможности искусственного интеллекта с традиционными инструментами автоматизации маркетинга, чтобы совершенствовать рабочие процессы, анализировать данные о клиентах и реализовывать маркетинговые мероприятия с минимальным вмешательством человека. 

В отличие от стандартной автоматизации, основанной на заданных правилах, системы на базе ИИ постоянно учатся на закономерностях данных и адаптируются к меняющимся условиям. Освобождая вас от рутинных задач и предоставляя более глубокую аналитику, рабочие процессы агентов на базе ИИ дают творческим специалистам возможность сосредоточиться на стратегии и создании рекламного посыла.

А технологии помогают реализовывать и оптимизировать рекламные кампании «за кулисами».

Автоматизация маркетинга на базе ИИ опирается на такие технологии, как машинное обучение и прогнозная аналитика. Эти технологии помогают собирать данные о клиентах — от взаимодействия с веб-сайтом до истории покупок — и выявлять закономерности, неочевидные для человека.

Такие данные непрерывно анализируются с помощью алгоритмов, чтобы прогнозировать поведение клиентов, сегментировать аудиторию и автоматизировать решения о поставке контента. Например, ИИ-система может заметить, что определенный сегмент лучше реагирует на электронные письма, которые отправляются по вторникам с утра.

Система может выявить определенные визуальные элементы, повышающие коэффициент конверсии. ИИ также помогает проанализировать опыт прошлых и текущих маркетинговых кампаний. В итоге не нужно постоянно переключаться между источниками — точная информация, аналитика или активы для автоматизации маркетинга находятся быстрее.

Большие преимущества с точки зрения эффективности и производительности дает интеграция ИИ для автоматизации маркетинговых задач. Используя инструменты на базе ИИ, маркетинговые команды смогут значительно сократить время, необходимое для выполнения рутинных задач вручную.

Помимо экономии времени, инструменты на базе ИИ для автоматизации маркетинговых задач значительно повышают результативность кампаний за счет более точной постановки целей и оптимизации в реальном времени. С ними потенциальная информация приносит реальные результаты за счет постоянного совершенствования кампаний на основе фактических данных об эффективности. 

• Расширенная сегментация для создания групп целевой аудитории. ИИ для автоматизации маркетинга анализирует сотни переменных, выявляет закономерности и создает микросегменты на основе поведения, предпочтений и прогнозируемых потребностей пользователей. Это позволяет создать целенаправленный рекламный посыл и тем самым повысить вовлеченность и снизить вероятность потери интереса пользователей.

• Персонализация контента для взаимодействия с пользователями. ИИ анализирует поведение и модели взаимодействия, чтобы маркетинговые команды могли автоматически адаптировать контент и функции для каждого получателя. Это помогает внедрить специальные возможности для каждого пользователя, например динамические рекомендации по продуктам или оптимизированное время отправки электронных писем, и значительно повышает конверсию.

• Прогнозная оптимизация кампаний для предположения результатов. Инструменты ИИ для автоматизации прогнозируют результаты кампаний, анализируя результативность прошлых кампаний, рыночные условия и все, что входит в кампанию. Это позволяет виртуально тестировать стратегии и вносить коррективы в реальном времени для оптимизации результатов и распределения средств.

• Автоматизированные рабочие процессы для экономии времени на выполнении повторяющихся задач. Благодаря автоматизации рабочих процессов оптимизируется выполнение задач на всех этапах, от планирования контента до реализации многоканальных кампаний и составления отчетности, что помогает освободить время и уменьшить количество ошибок. Системы ИИ также учитывают опыт прошлых кампаний, чтобы предложить улучшения рабочего процесса и оптимизировать маркетинговые операции.

В большинстве своем команды находят для себя способы применения ИИ, которые сразу же дают результаты, и с успехом их используют. Вот несколько удачных вариантов, демонстрирующих, как Rovo и другие инструменты трансформируют маркетинговые операции.

Чат-боты и виртуальные помощники для мгновенной поддержки и консультирования клиентов

Чат-боты на базе ИИ круглосуточно взаимодействуют с посетителями сайта: отвечают на вопросы, рекомендуют продукты и собирают информацию о лидах без вмешательства человека.

Агенты Rovo выступают в качестве ассистентов по маркетингу на базе ИИ, встраиваясь в текущие рабочие процессы. Этим агентам под силу помочь команде с любым аспектом работы, начиная от вопросов о результативности кампании и заканчивая созданием контент-брифов на основе анализа аудитории.

Поручив рутинные задачи искусственному интеллекту, маркетинговые команды могут целиком погрузиться в более важную творческую работу и сохранить непрерывное взаимодействие с клиентами.

Составление карты пути клиента для выявления закономерностей и оптимизации ключевых точек взаимодействия 

Тщательный анализ данных вручную больше не нужен. Автоматизация маркетинга на базе ИИ отслеживает каждое взаимодействие с клиентом по всем каналам и устройствам. На основе этих данных составляется полная карта пути клиента, отражающая реальные пути к покупке.

Эти созданные ИИ карты показывают критические моменты, в которые клиенты принимают решения или испытывают затруднения. Технология помогает найти закономерности среди успешных конверсий и автоматически оптимизировать точки соприкосновения. Благодаря этому маркетинговые команды могут направить правильный посыл в идеальный момент.

Управление соцсетями для планирования контента и достижения максимальной вовлеченности

Автоматизация на базе ИИ упрощает управление соцсетями, взяв на себя планирование контента, отслеживание вовлеченности и выдачу рекомендаций по ответам на комментарии. Современные инструменты анализируют настроение по тысячам взаимодействий и предупреждают команды о зарождающихся проблемах, требующих внимания.

Технология определяет оптимальное время публикаций на основе поведения аудитории и автоматически корректирует этот график так, чтобы обеспечить максимальную вовлеченность. Это помогает командам поддерживать активное присутствие в социальных сетях без ущерба для других приоритетов.

Оценка лидов и их дальнейшее развитие для приоритизации и предоставления персонализированного контента

Средства автоматизации маркетинга на базе ИИ непрерывно анализируют сотни переменных, чтобы выявлять реальные признаки наличия покупательского намерения и автоматически ранжировать лиды по вероятности конверсии.

После оценки в таких системах запускаются процессы взаимодействия, адаптированные к интересам каждого лида и его этапу на пути к покупке. Эти аналитические данные помогают командам, использующим Jira для маркетинга, лучше взаимодействовать с отделом продаж, гарантируя, что горячие лиды получают немедленное внимание, а остальные — релевантный развивающий контент.

Оптимизация email-маркетинга для персонализации и повышения эффективности кампаний

ИИ существенно улучшает email-маркетинг, подсказывая оптимальное время отправки, темы писем и типы контента для повышения вовлеченности. Он динамически корректирует и персонализирует содержимое писем в зависимости от поведения каждого получателя, чтобы каждому были отправлены сообщения, соответствующие его конкретным интересам.

Благодаря данной технологии можно выявлять признаки усталости подписчиков, автоматически регулировать частоту рассылок и тем самым заново привлекать подписчиков из группы риска, помогая командам поддерживать оптимальные email-базы и максимизировать эффективность кампаний.

Освоить автоматизацию маркетинга на базе ИИ — не обязательно сложная задача. Дорожная карта, изложенная ниже, отражает практичный подход к внедрению, позволяющий свести к минимуму сбои и максимизировать потенциальные преимущества маркетинга на базе ИИ.

1. Определите измеримые цели и KPI для отслеживания показателей

Определите конкретные, поддающиеся количественной оценке цели, на которые будет направлена ИИ-автоматизация маркетинга, например увеличение конверсии на 15  % или сокращение времени на создание кампаний на 30 %. Крайне важно установить четкие базовые показатели для этих KPI до внедрения. Без них вы не сможете определить, действительно ли инвестиции в ИИ приносят результаты. 

Выбирайте метрики, от которых напрямую зависят результаты бизнеса, а не показатели для галочки. Например, измеряя влияние писем, оптимизированных с помощью ИИ, на фактические продажи, вы получите гораздо больше полезной информации, чем просто отслеживая частоту открывания писем.

2. Выбирайте функции так, чтобы внедрение ИИ не создавало сложностей для вашей команды

Сосредоточьтесь на функциях ИИ, которые отвечают рабочему процессу вашей команды, легко интегрируются с существующими инструментами и поддерживают общие бизнес-цели. Ищите продукты, предлагающие прозрачный процесс принятия решений, чтобы команда могла видеть, как формируются рекомендации, и при необходимости корректировать их. 

Функции, которые сокращают рутинную работу, автоматизируют повторяющиеся задания или предоставляют релевантную информацию, могут существенно повысить продуктивность повседневной работы.

Например, специализированные ИИ-инструменты, такие как Jira Smart Summaries (генерирует описания за считанные секунды) или функция разделения задач на базе ИИ (разбивает крупные проекты на управляемые задачи), могут упростить внедрение ИИ для вашей команды.

3. Создавайте кампании на базе ИИ и обучайте инструменты ИИ-автоматизации маркетинга

Начните с пилотных кампаний, в которых ИИ будет выполнять узкие задачи, например оптимизировать темы писем или проводить базовую сегментацию аудитории, и где он может сразу оказать заметное влияние. 

Внимательно отслеживайте первые кампании, чтобы понять логику принятия решений искусственным интеллектом и определить, где необходим контроль со стороны человека. Постоянно возвращайте данные о результативности в систему для обучения. 

И помните: системы автоматизации маркетинга на базе ИИ становятся эффективнее по мере накопления данных о вашей аудитории и бизнес-моделях. Терпение на этапе обучения приведет к эффективным результатам.

4. Тестируйте, отслеживайте и оптимизируйте, чтобы повышать эффективность

Внедрите системный подход к тестированию ИИ-кампаний в сравнении с традиционными методами, чтобы количественно оценить их влияние на KPI-показатели. Планируйте регулярные обзорные сессии, чтобы оценивать результаты и выявлять возможности для дальнейшей оптимизации или расширения сферы использования ИИ-автоматизации. 

Самые успешные примеры внедрения отличает грамотный баланс между эффективностью, которую дает применение ИИ, и сохранением человеческой креативности, без которой невозможен по-настоящему выдающийся маркетинг. Используйте данные, полученные в ходе мониторинга, чтобы постоянно совершенствовать свой подход.

Постепенно ваша команда станет чувствовать себя более уверенно, и вы сможете применять возможности ИИ к большему числу каналов и кампаний.

1. Jira

Jira помогает маркетинговым командам тщательно планировать кампании, отслеживать их ход и управлять ими. Возможности ИИ Jira, например AI Work Create, помогают оптимизировать управление маркетинговыми проектами, упрощая процесс создания задач, чтобы успеть больше за меньшее время. 

Интеграция Jira с существующими платформами способствует прозрачности кампаний, бесперебойной работе и своевременному устранению узких мест.

Популярные функции автоматизации Jira

• Организация задач маркетинговой кампании. Находите и обновляйте задачи, переносите их в спринты, распределяйте по эпикам или удаляйте через определенное время, чтобы привести бэклоги в надлежащий вид.

• Создание документов по устранению неполадок для маркетинговых задач. Мгновенно составляйте документы по устранению неполадок, возникающих при работе с маркетинговыми кампаниями или процессами, чтобы другие участники команды не решали одни и те же проблемы повторно.

• Помощь в коммуникации. Создавайте подробные и конкретные коммуникационные документы, соответствующие стилю и тону вашего бренда.

2. Trello

Trello предлагает визуальный подход к организации маркетинговых рабочих процессов, основанный на работе с досками. Такие функции автоматизации, как Butler, позволяют командам автоматически перемещать карточки, назначать задачи и устанавливать сроки без лишней траты времени на повторяющиеся процессы. 

Гибкость Trello дает возможность легко адаптировать доски к календарям контента, планированию кампаний и совместной работе команд, обеспечивая слаженность действий всех участников и соблюдение графика.

Популярные функции автоматизации Trello

• Настраивайте кнопки карточек и досок для маркетинговых задач. Создавайте автоматические инструменты, позволяющие переводить карточки в определенные статусы, назначать сроки, выполнять оценки сложности и многое другое.

• Находите и устраняйте повторяющиеся действия. Trello находит самые частые повторяющиеся задачи и предлагает варианты автоматизации, которые можно активировать одним нажатием.

• Устанавливайте правила автоматизации на досках. Выбирайте правила на основании потребностей или профиля команды, чтобы быстро автоматизировать маркетинговые рабочие процессы и избежать отклонения от поставленных задач.

3. Loom

С помощью Loom маркетинговые команды могут быстро обмениваться конкретной информацией в видеосообщениях. Записывать можно все что угодно: демонстрации продуктов, новости о кампаниях или инструкции для команд. 

Loom сокращает объем переписки по электронной почте и количество собраний. Встроив Loom в свой рабочий процесс, команды получают возможность делиться новостями в контексте, фиксировать идеи в реальном времени и быстрее выполнять проекты.

Популярные возможности автоматизации Loom

• Преобразование видео в документы: легко автоматизируйте видеобеседы, превратив их в продуманные документы любого назначения, будь то краткие сводки или подробные описания процессов.

• Вырезание слов-паразитов и пауз в видео: автоматически вырезайте популярные слова-паразиты и неловкие паузы в видеороликах, чтобы удержать интерес зрителей.

• Моментальные видеосводки: отправляйте зрителям видео вместе с контекстом.

Рабочие процессы Jira предоставляют идеальную основу для управления сложными маркетинговыми инициативами на базе ИИ, обеспечивают структурированность и прозрачность реализации. Маркетинговые команды могут создавать собственные рабочие процессы, в которых будет четко определено, какие задачи выполняются автоматически с помощью ИИ, а какую творческую работу делает человек. Это гарантирует, что во время проведения кампании ничто не будет упущено.

Помимо основных функций для управления проектами, в вашу подписку Jira уже входят возможности ИИ Rovo. В качестве примера использования Rovo для маркетинговых команд можно привести поиск на базе ИИ, при помощи которого можно быстро находить информацию во всех маркетинговых инструментах.

Используя интерфейс чата ИИ, можно поучить ответы на вопросы кампании, а автоматизированные агенты помогут генерировать идеи для контента или выполнять повторяющиеся задачи по планированию без вмешательства сотрудника. 

Это мощное сочетание структурированных рабочих процессов и интеллектуальной помощи усиливает эффективность маркетинговых команд и при этом сохраняет стабильное качество во всех точках соприкосновения с клиентами.

Получите автоматизацию Jira бесплатно