Что такое администрирование продуктов и почему это важно?

Основные моменты

• Администрирование продуктов оптимизирует процессы, инструменты и взаимодействие для эффективной разработки продуктов.

• Менеджеры администрирования продуктов отвечают за оптимизацию процессов, управление данными, совместную работу команд из разных подразделений и интеграцию инструментов.

• Это направление помогает менеджерам сконцентрироваться на стратегии и потребностях клиентов.

• Наладьте администрирование продуктов для расширения команд, улучшения принимаемых решений и ускорения поставки продуктов.

Казалось ли вам когда-нибудь, что ваши команды по разработке продуктов погрязли в задачах по администрированию вместо того, чтобы создавать отличные продукты? А может, ваши менеджеры по продукту тратят больше времени на управление электронными таблицами, чем на общение с клиентами? Вы не одиноки. По мере роста компаний эффективность работы команд по продуктам часто снижается из-за высокого объема административной работы, разрозненности информации и неэффективности процессов.

Хорошо отлаженное администрирование продуктов способствует бесперебойной работе команд и помогает им сосредоточиться на главном: создании продуктов, которые нравятся клиентам.

Узнайте больше об администрировании продуктов, о том, как оно решает распространенные проблемы команд по разработке продуктов, а также о том, почему оно может пригодиться вашей организации.

Общие сведения об администрировании продуктов

Администрирование продуктов — это подход к организации повседневной деятельности, который позволяет командам работать эффективнее. Он включает в себя оптимизацию процессов, создание инструментов и систем, а также обеспечение бесперебойной совместной работы команд, участвующих в жизненном цикле продукта. Администрирование продуктов регулирует аспекты текущей деятельности, чтобы менеджеры по продукту могли сосредоточиться на концепции и стратегии.

Менеджеры по продукту в первую очередь занимаются определением того, какие решения создавать и почему. Специалисты по администрированию же сосредоточены на повышении эффективности их разработки. Администрирование продуктов поддерживает весь процесс разработки продукта, от исследования до запуска, обеспечивая команды ресурсами, данными и процессами, необходимыми для успеха.

Значение администрирования продуктов

Быстрая работа и принятие обоснованных решений влияют на успех продукта. Администрирование продуктов помогает организациям в следующем. 

• Улучшить совместную работу многофункциональных команд. Администрирование продуктов устраняет разрыв между командами по продукту, разработке, маркетингу, продажам и прочими отделами, чтобы все сотрудники осознавали цели и могли работать над их достижением.

• Обеспечить принятие решений на основе данных. Благодаря внедрению систем сбора, анализа и распространения данных о продуктах администрирование продуктов позволяет командам принимать более эффективные и обоснованные решения о стратегии продукта и приоритетах.

• Повысить операционную эффективность. Администрирование продуктов помогает командам работать эффективнее за счет оптимизации и стандартизации процессов, сокращения потерь и ускорения выхода на рынок.

• Эффективно масштабировать команды по продукту. Администрирование продуктов обеспечивает структурированность и единообразие, необходимые по мере роста организаций для масштабирования команд по продукту без ущерба для качества и скорости.

Ключевые обязанности менеджера по администрированию продуктов

Менеджер по администрированию продуктов обеспечивает бесперебойную работу команд по продукту. В его обязанности обычно входит следующее.

Оптимизация процессов

Менеджер по администрированию продуктов выявляет узкие места в рабочем процессе и устраняет их до того, как они замедлят работу команд. Он анализирует текущие процессы, выявляет, что не работает, и создает стандартизированные подходы, которые экономят время всех сотрудников.

Постоянно улучшая методы работы команд и обеспечивая бесперебойное управление жизненным циклом продукта, он повышает производительность во всех аспектах. Такая оптимизация означает, что команды по продукту тратят меньше времени на решение проблем в процессах и больше времени на создание отличных продуктов.

Управление данными и отчетность

Администрирование продуктов предоставляет нужные данные нужным лицам в нужное время. Менеджеры по администрированию продуктов создают системы для сбора и анализа данных о продуктах и настраивают дашбоарды, отслеживающие ключевые показатели эффективности, понятные каждому. Они обеспечивают командам доступ к аналитике, необходимой для определения характеристик продукта и приоритетов. Преобразование необработанных данных в полезную информацию помогает командам принимать более разумные решения, основанные на фактах, а не на интуиции.

Совместная работа многофункциональных команд

Когда команды не общаются друг с другом, страдают продукты. Менеджеры по администрированию продуктов устраняют разрыв между командами по продукту, маркетингу и продажам, чтобы все работали над достижением одних и тех же целей. Они создают каналы для четкой коммуникации, управляют зависимостями между командами и создают форумы, на которых сотрудники разных отделов могут совместно решать проблемы.

Управление инструментами и системами

Большинство команд по продукту ежедневно используют более десятка инструментов, и кто-то должен обеспечить их интеграцию. Менеджеры по администрированию продуктов оценивают, выбирают и внедряют подходящее ПО для разработки продуктов для своих команд. Они интегрируют эти инструменты для создания бесперебойного рабочего процесса, проводят обучение, чтобы все сотрудники эффективно их использовали, и оптимизируют весь технический стек.

Интеграция отзывов клиентов и анализа рынка

Отзывы клиентов — это сокровище (если ими пользоваться). Менеджеры по администрированию продуктов создают системы для сбора, упорядочивания и направления обратной связи нужным командам. Они гарантируют, что информация от клиентов действительно повлияет на процесс разработки продукта, а не потеряется в электронной почте. Они помогают командам создавать продукты, которые решают проблемы клиентов и отвечают потребностям рынка, систематизируя путь, который обратная связь проходит в организации.

Управление проектами

Ведение нескольких инициатив по продукту в соответствии с планом — нелегкая задача. Специалисты по администрированию продуктов поддерживают менеджеров по продукту, координируя сложные проекты и сроки, отслеживая прогресс по дорожным картам продуктов и управляя многочисленными зависимостями между командами. Они предвидят потенциальные препятствия и расчищают путь для своевременной поставки.

Как администрирование продуктов способствует управлению продуктами

Администрирование продуктов и управление ими — это взаимодополняющие функции, обеспечивающие успех продуктов. Администрирование продуктов поддерживает управление продуктами в следующих аспектах.

• Решение операционных задач. Администрирование продуктов позволяет менеджерам по продукту не отвлекаться на обязанности по текущему управлению и уделять больше внимания стратегии, потребностям клиентов и рыночным возможностям.

• Улучшение информационного потока. Администрирование продуктов гарантирует, что нужная информация своевременно дойдет до соответствующих лиц. Это способствует более эффективному принятию решений в организации.

• Стандартизация процессов. Администрирование продуктов помогает менеджерам по продукту работать эффективнее и достигать лучших результатов за счет внедрения единообразных процессов.

• Управление инструментами и данными. Администрирование продуктов обеспечивает менеджерам по продукту доступ к инструментам и данным, необходимым для принятия обоснованных решений.

Благодаря поддержке этих задач администрирование продуктов улучшает управление продуктами по методологии Agile и помогает командам по продукту выполнять работу быстрее и качественнее.

Какие компании выиграют от администрирования продуктов?

Хотя администрирование продуктов может принести пользу организациям любого размера, оно особенно ценно для следующих видов компаний.

• Растущие компании. Когда организации расширяют свои команды по продукту, администрирование продуктов обеспечивает структуру, необходимую для поддержания эффективности и единообразия.

• Компании со сложными портфелями продуктов. Организации с несколькими продуктами или сложными экосистемами продуктов особенно выигрывают от координации и согласования при администрировании продуктов.

• Корпоративные организации. Крупные предприятия со множеством заинтересованных сторон и сложными процессами принятия решений могут использовать администрирование продуктов для оптимизации совместной работы и ускорения разработки продуктов.

• Компании, переходящие на Agile. Организации, переходящие на методологии Agile, могут использовать администрирование продуктов, чтобы создать процессы и инструменты, необходимые для успешной реализации гибких подходов.

Потребность в администрировании продуктов обычно возникает, когда в составе команды по продукту становится больше нескольких человек, что усложняет координацию действий. Отрасли с быстро развивающимися продуктами и сложными потребностями клиентов, как правило, быстрее внедряют администрирование продуктов.

• Технологии и SaaS. Компании, создающие программные продукты, часто одними из первых внедряют администрирование продуктов из-за сложных циклов разработки и частых релизов.

• Финансовые услуги. Банки и компании в сфере финансовых технологий, предлагающие широкий спектр решений, используют администрирование продуктов для обеспечения соответствия нормативным требованиям в процессе внедрения инноваций.

• Здравоохранение. Организации, разрабатывающие медицинские изделия или технологии, используют преимущества администрирования продуктов, чтобы поддерживать соответствие нормативным требованиям и внедрение инноваций.

• Электронная коммерция и розничная торговля. Компании с обширными каталогами продукции используют администрирование продуктов для поддержания единообразия между линейками и координации работы многофункциональных команд.

• Производство. Предприятия, производящие физические продукты, используют администрирование продуктов для координации между командами по дизайну, разработке, управлению цепочкой поставок и дистрибуции.

Рекомендации по эффективному администрированию продуктов

Чтобы максимально увеличить эффективность администрирования продуктов, примите во внимание следующие рекомендации.

1. Устанавливайте четкие цели и показатели. Подумайте, как выглядит успешный процесс администрирования продуктов, и отслеживайте прогресс в достижении этих целей.

2. Сосредоточьтесь на ценности для клиентов. Убедитесь, что все процессы и системы в конечном итоге способствуют повышению качества продуктов и обслуживания клиентов.

3. Инвестируйте в правильные инструменты. Выбирайте и внедряйте инструменты, которые соответствуют вашим конкретным потребностям в администрировании продуктов и хорошо интегрируются с текущим техническим стеком.

4. Наладьте циклы обратной связи. Создайте механизмы сбора отзывов о процессах и инструментах, чтобы постоянно совершенствоваться.

5. Формируйте рабочие отношения между командами. Укрепляйте отношения между отделами, чтобы облегчить совместную работу и повысить согласованность.

6. Стандартизируйте только то, что необходимо. Стандартизируйте процессы, в которых важно поддерживать единообразие, но при этом оставляйте пространство для маневра, чтобы команды могли адаптироваться к конкретным обстоятельствам.

7. Документируйте все. Создавайте четкую документацию по процессам, инструментам и рекомендациям для обеспечения возможности самообслуживания и поддержания единообразия.

Шаблон дорожной карты продукта и доска концепции продукта помогут стандартизировать важные процессы и обеспечить согласованность внутри команды.

Улучшите администрирование продуктов с помощью Jira Product Discovery

Правильные инструменты играют решающую роль. Jira Product Discovery помогает командам работать эффективнее и поддерживает дорожные карты Agile на всех этапах — от идеи до реализации.

Jira Product Discovery помогает командам по продукту эффективнее расставлять приоритеты и планировать, предоставляя единый центр для сбора идей и требований к продуктам. Jira Product Discovery легко интегрируется с другими инструментами Atlassian, такими как Confluence, объединяя весь путь от идеи до реализации в один рабочий процесс. Обеспечивая приоритизацию и принятие решений на основе данных, Jira Product Discovery позволяет командам сосредоточиться на инициативах, которые принесут наибольшую пользу.

Хотите найти баланс между независимостью команд и единообразием внутри организации? Узнайте, как это сделать с помощью администрирования продуктов и как Jira Product Discovery может поддержать этот процесс.

Confluence также поддерживает администрирование продуктов, улучшая совместную работу команд. Благодаря общим разделам для документации, принятия решений и обмена знаниями Confluence обеспечивает каждому доступ к информации, необходимой для эффективной работы.