Oparty na Slack system zgłoszeniowy dla nowoczesnych zespołów
Twórz zgłoszenia i udzielaj na nie odpowiedzi bezpośrednio na platformie Slack. Klasyfikuj i szybciej rozwiązuj wnioski oraz automatyzuj przepływy pracy.
Dodaj do platformy Slack PONAD 5 MLN ŚLEDZONYCH WNIOSKÓW I LICZBA TA STALE ROŚNIE
Docieraj do zespołu tam, gdzie pracują jego członkowie, dzięki uproszczonemu, łatwemu w użyciu rozwiązaniu pomocy technicznej
Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia
Użyj prostej reakcji emoji, aby zmienić dowolną wiadomość Slack w zgłoszenie z możliwością śledzenia.
Dedykowany interfejs internetowy
Wyświetlaj kolejki zgłoszeń i zarządzaj nimi, twórz formularze niestandardowe oraz raporty na temat kluczowych wskaźników, korzystając z interfejsu internetowego.
Przesyłaj formularze w Slack
Kategoryzuj wnioski i kieruj zgłoszenia. Dostosuj wymagane pola i wyświetlaj formularze tylko w odpowiednich kanałach.
Gdy tylko zobaczyłem rozwiązanie Halp, spytałem tylko, gdzie mam podpisać? Jak je zdobyć? Bo właśnie o to nam chodziło. To jest narzędzie, którego potrzebowałem od pierwszego dnia pracy w aplikacji Slack”
Josh Senick, starszy menedżer, dział Business Technology Operations, Slack
Wyróżnienia
Zalety konwersacyjnego systemu zgłoszeniowego
Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie pomocy technicznej, które przypadnie do gustu użytkownikom platformy Slack i usługi Microsoft Teams.
Automatyzacja codziennych zadań dzięki zaawansowanym przepływom pracy
Skorzystaj z naszego silnika obsługi przepływów pracy, aby zautomatyzować czynności w oparciu o pola zgłoszeń, formularze, słowa kluczowe, odpowiedzi i wiele innych elementów.
Użyteczne raporty na temat wydajności zespołu
Dokonuj pomiarów wolumenu zgłoszeń, czasów reakcji/rozwiązania, a także wydajności agentów.
Powiadomienia o aktualizacji zgłoszeń bezpośrednio na czacie
Śledź postęp zgłoszeń i informuj na bieżąco użytkowników końcowych oraz agentów bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Teams, aby skrócić czas rozwiązania.
Rejestrowanie zgłoszeń e-mail i odpowiadanie na nie
Zarządzaj zgłoszeniami przesyłanymi za pośrednictwem poczty e-mail i czatu w jednym, centralnym miejscu.
Informowanie kluczowych interesariuszy w celu usprawnienia zatwierdzeń
Dodaj do zgłoszenia współpracowników zewnętrznych, aby mogli śledzić jego historię i z łatwością odpowiadać, przyspieszając proces zatwierdzania.
Zarządzanie zgłoszeniami i ich wyszukiwanie w wybranym narzędziu
Wyświetlaj listy i historię zgłoszeń, zarządzaj ustawieniami administratora i udzielaj odpowiedzi, korzystając z łatwego w obsłudze interfejsu internetowego.
Niestandardowe pola, statusy i formularze
Usprawnij działania dzięki możliwości łatwego dostosowywania ustawień do potrzeb zespołu.
Krótsze czasy reakcji i większe zadowolenie klientów
Docieraj do pracowników tam, gdzie pracują, i automatyzuj powtarzalne zadania, aby obsługa wniosków przebiegała szybko.
Umożliwienie zespołom zarządzania własnymi wnioskami
Skonfiguruj kolejki i przekierowuj zgłoszenia do różnych zespołów w organizacji.
Przypadki użycia
Rozwiązanie opracowane z myślą o zespołach IT i biznesowych
Zespoły operacyjne IT
Ułatw pracownikom przesyłanie zgłoszeń. Przeprowadzaj klasyfikację bezpośrednio na platformie Slack lub Microsoft Teams.
Zespoły ds. sprzedaży
Zautomatyzuj żmudne zadania związane z obsługą transakcji, aby zdążyć przed końcem kwartału.
Zespoły ds. sukcesu klientów
Buduj relacje z najlepszymi klientami bezpośrednio na platformie Slack.
Zespoły ds. zasobów ludzkich
Przekształcaj wiadomości z zatłoczonych kanałów we wnioski HR, którymi można zarządzać i tworzyć na ich podstawie raporty, pamiętając jednocześnie o ochronie prywatności.
Narzędzia Integracji
Działanie niezależne lub integracja z systemami już używanymi przez zespół
Nie masz jeszcze systemu zgłoszeniowego? Skorzystaj z zaawansowanej platformy obsługi zgłoszeń Halp.
Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy z wieloma projektami Jira.
Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy ze zgłoszeniami Zendesk.
Co dalej
Wprowadź konwersacyjną obsługę zgłoszeń w swoim zespole już dziś
Dodaj do Teams Chcesz wziąć udział w demonstracji grupowej lub indywidualnej prezentacji? Zarezerwuj demonstrację