Close

Zapowiedź przekształcenia Halp w Jira Service Management. Dowiedz się więcej →

Oparty na Slack system zgłoszeniowy dla nowoczesnych zespołów

Szybciej zarządzaj wnioskami i reaguj na zgłoszenia dzięki dwukierunkowej synchronizacji między rozwiązaniami Slack i Jira Service Management.

Nie korzystasz z Jira Service Management? Zacznij korzystać za darmo

Oto zespół, który już korzysta z pomocy technicznej opartej na czacie Jira Service Management

Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia

Przekształć dowolną wiadomość w możliwy do śledzenia wniosek za pomocą skrótów emoji lub poleceń z ukośnikiem. Koniec z przełączaniem kontekstu lub ręcznym rejestrowaniem wniosków.

Zrzut ekranu z wątkiem na platformie JSM Slack
Zrzut ekranu z incydentami JSM

Zarządzanie wszystkimi wnioskami w jednym miejscu

Przeglądaj wnioski i zarządzaj nimi, twórz niestandardowe typy wniosków i raporty dotyczące kluczowych wskaźników w Jira Service Management.

Typy wniosków w Slack z możliwością dostosowania

Dostosowuj i kieruj wnioski w Jira Service Management. Pokazuj tylko odpowiednie typy wniosków w skonfigurowanych kanałach wniosków w Slack.

Przesyłaj formularze w Slack
Cudzysłów

Gdy tylko zobaczyłem rozwiązanie Halp, spytałem tylko, gdzie mam podpisać? Jak je zdobyć? Bo właśnie o to nam chodziło. To jest narzędzie, którego potrzebowałem od pierwszego dnia pracy w aplikacji Slack”

Josh Senick, starszy menedżer, dział Business Technology Operations, Slack

Wyróżnienia

Zalety konwersacyjnego systemu zgłoszeniowego

Czat Jira Service Management to nowoczesna i prosta pomoc techniczna dotycząca usług Slack i Microsoft Teams.

Ikona procesu

Automatyzacja codziennych zadań dzięki zaawansowanym przepływom pracy

Skorzystaj z naszego silnika obsługi przepływów pracy, aby zautomatyzować czynności w oparciu o pola zgłoszeń, formularze, słowa kluczowe, odpowiedzi i wiele innych elementów.

Ikona awatara grupy

Użyteczne raporty na temat wydajności zespołu

Dokonuj pomiarów wolumenu zgłoszeń, czasów reakcji/rozwiązania, a także wydajności agentów.

Megafon — ikona

Powiadomienia o aktualizacji zgłoszeń bezpośrednio na czacie

Śledź postęp zgłoszeń i informuj na bieżąco użytkowników końcowych oraz agentów bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Teams, aby skrócić czas rozwiązania.

Ikona identyfikatora

Rejestrowanie zgłoszeń e-mail i odpowiadanie na nie

Zarządzaj zgłoszeniami przesyłanymi za pośrednictwem poczty e-mail i czatu w jednym, centralnym miejscu.

Ikona kciuka w górę

Informowanie kluczowych interesariuszy w celu usprawnienia zatwierdzeń

Dodaj do zgłoszenia współpracowników zewnętrznych, aby mogli śledzić jego historię i z łatwością odpowiadać, przyspieszając proces zatwierdzania.

Ikona listy kontrolnej

Zarządzanie zgłoszeniami i ich wyszukiwanie w wybranym narzędziu

Wyświetlaj listy i historię zgłoszeń, zarządzaj ustawieniami administratora i udzielaj odpowiedzi, korzystając z łatwego w obsłudze interfejsu internetowego.

Ikona ustawień

Niestandardowe pola, statusy i formularze

Usprawnij działania dzięki możliwości łatwego dostosowywania ustawień do potrzeb zespołu.

Ikona prędkościomierza

Krótsze czasy reakcji i większe zadowolenie klientów

Docieraj do pracowników tam, gdzie pracują, i automatyzuj powtarzalne zadania, aby obsługa wniosków przebiegała szybko.

Ikona grzybka 1up

Umożliwienie zespołom zarządzania własnymi wnioskami

Skonfiguruj kolejki i przekierowuj zgłoszenia do różnych zespołów w organizacji.