Oparty na Slack system zgłoszeniowy dla nowoczesnych zespołów
Twórz zgłoszenia i udzielaj na nie odpowiedzi bezpośrednio na platformie Slack. Klasyfikuj i szybciej rozwiązuj wnioski oraz automatyzuj przepływy pracy.
Dodaj do platformy Slack Nie jesteś administratorem? Przetestuj naszą piaskownicę Slack
OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Docieraj do zespołu tam, gdzie pracują jego członkowie, dzięki uproszczonemu, łatwemu w użyciu rozwiązaniu pomocy technicznej
Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia
Użyj prostej reakcji emoji, aby zmienić dowolną wiadomość Slack w zgłoszenie z możliwością śledzenia.
Dedykowany interfejs internetowy
Wyświetlaj kolejki zgłoszeń i zarządzaj nimi, twórz formularze niestandardowe oraz raporty na temat kluczowych wskaźników, korzystając z interfejsu internetowego.
Przesyłaj formularze w Slack
Kategoryzuj wnioski i kieruj zgłoszenia. Dostosuj wymagane pola i wyświetlaj formularze tylko w odpowiednich kanałach.
Gdy tylko zobaczyłem rozwiązanie Halp, spytałem tylko, gdzie mam podpisać? Jak je zdobyć? Bo właśnie o to nam chodziło. To jest narzędzie, którego potrzebowałem od pierwszego dnia pracy w aplikacji Slack”
Josh Senick, starszy menedżer, dział Business Technology Operations, Slack
Wyróżnienia
Zalety konwersacyjnego systemu zgłoszeniowego
Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie pomocy technicznej, które przypadnie do gustu użytkownikom platformy Slack i usługi Microsoft Teams.
Automatyzacja codziennych zadań dzięki zaawansowanym przepływom pracy
Skorzystaj z naszego silnika obsługi przepływów pracy, aby zautomatyzować czynności w oparciu o pola zgłoszeń, formularze, słowa kluczowe, odpowiedzi i wiele innych elementów.
Użyteczne raporty na temat wydajności zespołu
Dokonuj pomiarów wolumenu zgłoszeń, czasów reakcji/rozwiązania, a także wydajności agentów.
Powiadomienia o aktualizacji zgłoszeń bezpośrednio na czacie
Śledź postęp zgłoszeń i informuj na bieżąco użytkowników końcowych oraz agentów bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Teams, aby skrócić czas rozwiązania.
Rejestrowanie zgłoszeń e-mail i odpowiadanie na nie
Zarządzaj zgłoszeniami przesyłanymi za pośrednictwem poczty e-mail i czatu w jednym, centralnym miejscu.
Informowanie kluczowych interesariuszy w celu usprawnienia zatwierdzeń
Dodaj do zgłoszenia współpracowników zewnętrznych, aby mogli śledzić jego historię i z łatwością odpowiadać, przyspieszając proces zatwierdzania.
Zarządzanie zgłoszeniami i ich wyszukiwanie w wybranym narzędziu
Wyświetlaj listy i historię zgłoszeń, zarządzaj ustawieniami administratora i udzielaj odpowiedzi, korzystając z łatwego w obsłudze interfejsu internetowego.
Niestandardowe pola, statusy i formularze
Usprawnij działania dzięki możliwości łatwego dostosowywania ustawień do potrzeb zespołu.
Krótsze czasy reakcji i większe zadowolenie klientów
Docieraj do pracowników tam, gdzie pracują, i automatyzuj powtarzalne zadania, aby obsługa wniosków przebiegała szybko.
Umożliwienie zespołom zarządzania własnymi wnioskami
Skonfiguruj kolejki i przekierowuj zgłoszenia do różnych zespołów w organizacji.
Przypadki użycia
Rozwiązanie opracowane z myślą o zespołach IT i biznesowych
Zespoły operacyjne IT
Ułatw pracownikom przesyłanie zgłoszeń. Przeprowadzaj klasyfikację bezpośrednio na platformie Slack lub Microsoft Teams.
Zespoły ds. sprzedaży
Zautomatyzuj żmudne zadania związane z obsługą transakcji, aby zdążyć przed końcem kwartału.
Zespoły ds. sukcesu klientów
Buduj relacje z najlepszymi klientami bezpośrednio na platformie Slack.
Zespoły ds. zasobów ludzkich
Przekształcaj wiadomości z zatłoczonych kanałów we wnioski HR, którymi można zarządzać i tworzyć na ich podstawie raporty, pamiętając jednocześnie o ochronie prywatności.
Narzędzia Integracji
Działanie niezależne lub integracja z systemami już używanymi przez zespół
Nie masz jeszcze systemu zgłoszeniowego? Skorzystaj z zaawansowanej platformy obsługi zgłoszeń Halp.
Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy z wieloma projektami Jira.
Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy ze zgłoszeniami Zendesk.
Co dalej
Wprowadź konwersacyjną obsługę zgłoszeń w swoim zespole już dziś
Dodaj do Teams Chcesz wziąć udział w demonstracji grupowej lub indywidualnej prezentacji? Zarezerwuj demonstrację