Close

Wprowadzasz aplikację Teams w swojej firmie? Poznaj nasze 3 wskazówki dotyczące wdrażania Teams. Pobierz e-booka

Konwersacyjny system zgłoszeniowy dla Microsoft Teams

Twórz wnioski i zarządzaj nimi bezpośrednio w Microsoft Teams. Szybciej klasyfikuj i rozwiązuj zgłoszenia oraz automatyzuj przepływy pracy.

Nie jesteś administratorem? Zarezerwuj demonstrację

PONAD 5 MLN ŚLEDZONYCH WNIOSKÓW I LICZBA TA STALE ROŚNIE
Logo Slack
Logo Delivery Hero
Logo Hopper
Logo Paylocity
Logo Webflow

Zbuduj dział pomocy technicznej i zarządzaj nim bezpośrednio w Microsoft Teams

Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia

Użyj akcji w wiadomości lub niestandardowego formularza, aby zamienić dowolny wniosek w zgłoszenie z możliwością śledzenia.

Zrzut ekranu tworzenia zgłoszenia
Wyświetlaj wszystkie zgłoszenia

Wyświetlaj wszystkie zgłoszenia na karcie w narzędziu Halp

Przeglądaj najnowsze zgłoszenia i podejmuj stosowne działania bezpośrednio z poziomu interfejsu Teams. Filtruj, sortuj i analizuj szczegóły zgłoszenia, aby zyskać szerszy kontekst.

Twórz formularze niestandardowe

Kategoryzuj wnioski i kieruj zgłoszenia według działu. Dostosuj wymagane pola i rejestruj wszystkie potrzebne informacje.

Twórz formularze niestandardowe
Cudzysłów

Jako specjalista ds. eksploatacji IT chcesz korzystać z pewnych rozwiązań w każdej firmie, dla której pracujesz. Halp jest jednym z takich narzędzi. Jest ono bezwzględnie konieczne, jeśli Twoja firma korzysta ze Slacka lub MS Teams.

Gian Luca D'Intino-Conte, analityk ds. bezpieczeństwa i eksploatacji IT, Dialogue

Wyróżnienia

Zalety konwersacyjnego systemu zgłoszeniowego

Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie pomocy technicznej, które przypadnie do gustu użytkownikom platformy Slack i usługi Microsoft Teams.

Ikona procesu

Automatyzacja codziennych zadań dzięki zaawansowanym przepływom pracy

Skorzystaj z naszego silnika obsługi przepływów pracy, aby zautomatyzować czynności w oparciu o pola zgłoszeń, formularze, słowa kluczowe, odpowiedzi i wiele innych elementów.

Ikona awatara grupy

Użyteczne raporty na temat wydajności zespołu

Dokonuj pomiarów wolumenu zgłoszeń, czasów reakcji/rozwiązania, a także wydajności agentów.

Megafon — ikona

Powiadomienia o aktualizacji zgłoszeń bezpośrednio na czacie

Śledź postęp zgłoszeń i informuj na bieżąco użytkowników końcowych oraz agentów bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Teams, aby skrócić czas rozwiązania.

Ikona identyfikatora

Rejestrowanie zgłoszeń e-mail i odpowiadanie na nie

Zarządzaj zgłoszeniami przesyłanymi za pośrednictwem poczty e-mail i czatu w jednym, centralnym miejscu.

Ikona kciuka w górę

Informowanie kluczowych interesariuszy w celu usprawnienia zatwierdzeń

Dodaj do zgłoszenia współpracowników zewnętrznych, aby mogli śledzić jego historię i z łatwością odpowiadać, przyspieszając proces zatwierdzania.

Ikona listy kontrolnej

Zarządzanie zgłoszeniami i ich wyszukiwanie w wybranym narzędziu

Wyświetlaj listy i historię zgłoszeń, zarządzaj ustawieniami administratora i udzielaj odpowiedzi, korzystając z łatwego w obsłudze interfejsu internetowego.

Ikona ustawień

Niestandardowe pola, statusy i formularze

Usprawnij działania dzięki możliwości łatwego dostosowywania ustawień do potrzeb zespołu.

Ikona prędkościomierza

Krótsze czasy reakcji i większe zadowolenie klientów

Docieraj do pracowników tam, gdzie pracują, i automatyzuj powtarzalne zadania, aby obsługa wniosków przebiegała szybko.

Ikona grzybka 1up

Umożliwienie zespołom zarządzania własnymi wnioskami

Skonfiguruj kolejki i przekierowuj zgłoszenia do różnych zespołów w organizacji.

Przypadki użycia

Rozwiązanie opracowane z myślą o zespołach IT i biznesowych

Ikona Data Center

Zespoły operacyjne IT

Ułatw pracownikom przesyłanie zgłoszeń. Przeprowadzaj klasyfikację bezpośrednio na platformie Slack lub Microsoft Teams.

Ikona znaku dolara

Zespoły ds. sprzedaży

Zautomatyzuj żmudne zadania związane z obsługą transakcji, aby zdążyć przed końcem kwartału.

Ikona flagi

Zespoły ds. sukcesu klientów

Buduj relacje z najlepszymi klientami bezpośrednio na platformie Slack.

Ikona grupy

Zespoły ds. zasobów ludzkich

Przekształcaj wiadomości z zatłoczonych kanałów we wnioski HR, którymi można zarządzać i tworzyć na ich podstawie raporty, pamiętając jednocześnie o ochronie prywatności.

Narzędzia Integracji

Działanie niezależne lub integracja z systemami już używanymi przez zespół

Logo Halp

Nie masz jeszcze systemu zgłoszeniowego? Skorzystaj z zaawansowanej platformy obsługi zgłoszeń Halp.

Logo Jira Service Management

Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy z wieloma projektami Jira.

Logo Jira Service Management

Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy ze zgłoszeniami Zendesk.