Konwersacyjny system zgłoszeniowy dla Microsoft Teams
Twórz wnioski i zarządzaj nimi bezpośrednio w Microsoft Teams. Szybciej klasyfikuj i rozwiązuj zgłoszenia oraz automatyzuj przepływy pracy.
Dodaj do Teams Nie jesteś administratorem? Zarezerwuj demonstrację
OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Zbuduj dział pomocy technicznej i zarządzaj nim bezpośrednio w Microsoft Teams
Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia
Użyj akcji w wiadomości lub niestandardowego formularza, aby zamienić dowolny wniosek w zgłoszenie z możliwością śledzenia.
Wyświetlaj wszystkie zgłoszenia na karcie w narzędziu Halp
Przeglądaj najnowsze zgłoszenia i podejmuj stosowne działania bezpośrednio z poziomu interfejsu Teams. Filtruj, sortuj i analizuj szczegóły zgłoszenia, aby zyskać szerszy kontekst.
Twórz formularze niestandardowe
Kategoryzuj wnioski i kieruj zgłoszenia według działu. Dostosuj wymagane pola i rejestruj wszystkie potrzebne informacje.
Jako specjalista ds. eksploatacji IT chcesz korzystać z pewnych rozwiązań w każdej firmie, dla której pracujesz. Halp jest jednym z takich narzędzi. Jest ono bezwzględnie konieczne, jeśli Twoja firma korzysta ze Slacka lub MS Teams.
Gian Luca D'Intino-Conte, analityk ds. bezpieczeństwa i eksploatacji IT, Dialogue
Wyróżnienia
Zalety konwersacyjnego systemu zgłoszeniowego
Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie pomocy technicznej, które przypadnie do gustu użytkownikom platformy Slack i usługi Microsoft Teams.
Automatyzacja codziennych zadań dzięki zaawansowanym przepływom pracy
Skorzystaj z naszego silnika obsługi przepływów pracy, aby zautomatyzować czynności w oparciu o pola zgłoszeń, formularze, słowa kluczowe, odpowiedzi i wiele innych elementów.
Użyteczne raporty na temat wydajności zespołu
Dokonuj pomiarów wolumenu zgłoszeń, czasów reakcji/rozwiązania, a także wydajności agentów.
Powiadomienia o aktualizacji zgłoszeń bezpośrednio na czacie
Śledź postęp zgłoszeń i informuj na bieżąco użytkowników końcowych oraz agentów bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Teams, aby skrócić czas rozwiązania.
Rejestrowanie zgłoszeń e-mail i odpowiadanie na nie
Zarządzaj zgłoszeniami przesyłanymi za pośrednictwem poczty e-mail i czatu w jednym, centralnym miejscu.
Informowanie kluczowych interesariuszy w celu usprawnienia zatwierdzeń
Dodaj do zgłoszenia współpracowników zewnętrznych, aby mogli śledzić jego historię i z łatwością odpowiadać, przyspieszając proces zatwierdzania.
Zarządzanie zgłoszeniami i ich wyszukiwanie w wybranym narzędziu
Wyświetlaj listy i historię zgłoszeń, zarządzaj ustawieniami administratora i udzielaj odpowiedzi, korzystając z łatwego w obsłudze interfejsu internetowego.
Niestandardowe pola, statusy i formularze
Usprawnij działania dzięki możliwości łatwego dostosowywania ustawień do potrzeb zespołu.
Krótsze czasy reakcji i większe zadowolenie klientów
Docieraj do pracowników tam, gdzie pracują, i automatyzuj powtarzalne zadania, aby obsługa wniosków przebiegała szybko.
Umożliwienie zespołom zarządzania własnymi wnioskami
Skonfiguruj kolejki i przekierowuj zgłoszenia do różnych zespołów w organizacji.
Przypadki użycia
Rozwiązanie opracowane z myślą o zespołach IT i biznesowych
Zespoły operacyjne IT
Ułatw pracownikom przesyłanie zgłoszeń. Przeprowadzaj klasyfikację bezpośrednio na platformie Slack lub Microsoft Teams.
Zespoły ds. sprzedaży
Zautomatyzuj żmudne zadania związane z obsługą transakcji, aby zdążyć przed końcem kwartału.
Zespoły ds. sukcesu klientów
Buduj relacje z najlepszymi klientami bezpośrednio na platformie Slack.
Zespoły ds. zasobów ludzkich
Przekształcaj wiadomości z zatłoczonych kanałów we wnioski HR, którymi można zarządzać i tworzyć na ich podstawie raporty, pamiętając jednocześnie o ochronie prywatności.
Narzędzia Integracji
Działanie niezależne lub integracja z systemami już używanymi przez zespół
Nie masz jeszcze systemu zgłoszeniowego? Skorzystaj z zaawansowanej platformy obsługi zgłoszeń Halp.
Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy z wieloma projektami Jira.
Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy ze zgłoszeniami Zendesk.
Co dalej
Wprowadź konwersacyjną obsługę zgłoszeń w swoim zespole już dziś
Dodaj do platformy Slack Chcesz wziąć udział w demonstracji grupowej lub indywidualnej prezentacji? Zarezerwuj demonstrację