Cómo escribir objetivos y resultados clave que sean eficaces: ejemplos y consejos
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Como gerente, ejecutivo o responsable de referencia, debes convertirte en un experto en redactar los objetivos y resultados clave. Es probable que los escribas trimestralmente y los compartas con los miembros del equipo, otros departamentos o, a veces, con toda la empresa.
Los objetivos y resultados clave son un marco para supervisar los resultados clave del proyecto y ayudan a los equipos a identificar los objetivos y los hitos del proyecto. Cuando se escriben correctamente, los objetivos y resultados clave son simples, directos y están bien definidos.
En este artículo se explican los objetivos y resultados clave y se proporcionan ejemplos de buenos objetivos y resultados clave para diferentes equipos. También se indican las prácticas recomendadas para redactar los objetivos y resultados clave, proporcionándote las herramientas que necesitas para aumentar tu agilidad estratégica.
¿Qué son los objetivos y resultados clave?
Los objetivos y resultados son marcos para establecer objetivos que se utilizan para definir y supervisar el progreso de los objetivos clave y sus resultados.
Los objetivos son lo que quieres que suceda. Los resultados clave son las métricas que hacen que esos objetivos se puedan medir. Los objetivos y resultados clave son una parte esencial de la planificación estratégica.
¿Qué diferencia hay entre los objetivos y resultados clave y los indicadores clave de rendimiento?
Conocer las diferencias entre los objetivos y resultados clave y los indicadores clave de rendimiento es importante para establecer y medir los objetivos de forma eficaz.
Los indicadores clave de rendimiento son una medida cuantitativa del rendimiento de un equipo o de una persona al servicio de un objetivo concreto. Los indicadores clave de rendimiento suelen estar en consonancia con los objetivos SMART (específicos, cuantificables, factibles, relevantes y de duración determinada).
Tanto los objetivos y resultados clave como los indicadores clave de rendimiento son métodos populares para establecer objetivos. Ayudan a los equipos a fijar objetivos significativos y a ejecutar estrategias eficaces para lograrlos. La incorporación de los objetivos y resultados clave y de los indicadores clave de rendimiento en tus metodologías para establecer objetivos mejora la documentación del proyecto y la planificación estratégica general.
Ejemplos de objetivos y resultados clave
A continuación encontrarás algunos ejemplos de objetivos y resultados clave que puedes aplicar en los marcos para establecer objetivos cuantificables y medir el éxito. Estos ejemplos de objetivos y resultados clave abarcan el equipo de marketing y de ventas, y también encontrarás ejemplos a nivel de equipo y de empresa.
Ejemplos de objetivos y resultados clave del equipo de ventas
Objetivo: aumentar los ingresos por ventas.
Descripción del objetivo: aumentar los ingresos por ventas cambiando el comportamiento y los procesos del equipo.
Resultados clave:
- Aumentar los ingresos por ventas un 10 % en el tercer trimestre.
- Aumentar los ingresos por ventas otro 10 % en el cuarto trimestre.
- Responder un 25 % más rápido ante clientes potenciales cualificados.
- Conseguir un 25 % más de clientes en el tercer trimestre.
- Conseguir un 35 % más de clientes en el cuarto trimestre.
Ejemplos de objetivos y resultados clave del equipo de marketing
Objetivo: aumentar el tráfico web.
Descripción del objetivo: aumentar el tráfico web siguiendo las prácticas recomendadas de marketing.
Resultados clave:
- Aumentar el tráfico web un 20 %.
- Aumentar la participación en las plataformas de redes sociales un 5 % interanual.
- Generar un 10 % más de clientes potenciales de marketing del segundo al tercer trimestre.
- Mejorar el rendimiento del SEO creando una campaña de artículos como autor invitado.
- Aumentar las visitas únicas un 450 %.
Ejemplos de objetivos y resultados clave del equipo de RR. HH.
Objetivo: mejorar la retención del personal.
Descripción del objetivo: concentrarse en las actividades que aumentan la satisfacción y el compromiso del personal.
Resultados clave:
- Reducir la tasa de rotación de personal un 20 %.
- Aumentar el compromiso del personal mediante la creación de tres grupos de recursos para empleados.
- Conseguir una tasa de finalización del 100 % en la encuesta de satisfacción del personal.
- Ofrecer tres nuevos talleres por trimestre para mejorar las habilidades del personal.
- Planificar una reunión anual fuera de las instalaciones para todo el equipo, incluidas las personas que trabajen a distancia.
Ejemplos de objetivos y resultados clave del equipo de desarrollo de productos
Objetivo: ofrecer integraciones más rápido.
Descripción del objetivo: involucrar a los equipos de producto e ingeniería en la búsqueda de soluciones que ahorren tiempo para la integración.
Resultados clave:
- Lanzar las integraciones en cuatro semanas o menos en lugar de tardar meses.
- Implementar una plataforma de automatización con poco código para eliminar el trabajo manual de la ingeniería.
- Aumentar la velocidad de los sprints en al menos 10 puntos.
- Contratar personal para que trabaje en la automatización con poco código.
- Replicar los procesos de envío rápido de códigos.
Ejemplos de objetivos y resultados clave de gestión de proyectos
Objetivo: mejorar la calidad general del proyecto.
Descripción del objetivo: cumplir o superar las expectativas de los clientes en cuanto a la entrega del proyecto, incluida la rapidez de entrega.
Resultados clave:
- Entregar los proyectos antes de lo previsto.
- Conseguir un aumento del 25 % en la satisfacción de los clientes realizando encuestas más detalladas con cada proyecto.
- No permitir errores no forzados. Reducir la tasa de errores un 75 % o más.
- Nombrar a un miembro del equipo para que realice un análisis retrospectivo de cada proyecto entregado.
- Utilizar un equipo de atención al cliente que incluya marketing de productos para realizar entrevistas y obtener comentarios de los clientes una vez finalizado cada proyecto.
Cómo escribir los objetivos y resultados clave
Cuanto más específicos sean tus objetivos y resultados clave, de mayor ayuda te resultarán a ti y a tu equipo. Los objetivos y resultados clave ayudan a planificar y motivar a los equipos al proporcionar objetivos claros, cuantificables y con una duración determinada. Unos objetivos y resultados clave bien diseñados sirven de guía durante todo el proyecto, ya que ofrecen dirección y enfoque.
Los ejemplos anteriores pueden ayudarte a escribir los objetivos y resultados clave para tu empresa. No obstante, si necesitas un manual de estrategias más detallado para elaborar los mejores objetivos y resultados clave para tu equipo, sigue estos pasos:
Definir tus objetivos
Para escribir buenos objetivos y resultados clave, primero define un objetivo básico. Este objetivo inicial puede ser mejorar la calidad, aumentar las ventas o lanzar los proyectos más rápido. No tiene por qué ser muy específico, ya que lo desglosarás en pasos detallados y prácticos en la siguiente fase.
Identifica los resultados clave
Después de definir el objetivo, determinarás los resultados clave que quieres obtener. Estos deben ser específicos, cuantificables y con una duración determinada.
Compartir los objetivos y resultados clave con toda la empresa
Haz que todo el mundo conozca tus objetivos y resultados clave comunicándoselos a todos los equipos de la empresa. Esto ayuda a que cada miembro trabaje en los objetivos y resultados clave del equipo mientras se mantiene la congruencia con los objetivos y resultados clave de la empresa.
Comunicar los objetivos y resultados clave al equipo
Una vez que hayas establecido los objetivos y resultados clave, comunícaselos correctamente a tu equipo. Confluence hace que compartir tus objetivos y resultados clave sea sencillo, de forma que los miembros del equipo puedan acceder a ellos fácilmente y conseguirlos.
Supervisar y revisar el progreso
Mantener los objetivos y resultados clave en un espacio de trabajo centralizado ayuda a todas las personas involucradas a supervisar y revisar su progreso a lo largo del tiempo, lo que garantiza que los objetivos y resultados clave sigan la trayectoria correcta. Los espacios de trabajo centralizados, como Confluence, permiten a los equipos avanzar más rápido y tomar mejores decisiones.
Prácticas recomendadas para escribir los objetivos y resultados clave
Para asegurarte de conseguir unos objetivos y resultados clave que sean eficaces y fiables, sigue estas prácticas recomendadas:
- Sigue los ejemplos de objetivos y resultados clave más comunes de tu sector.
- Haz que tus objetivos y resultados clave sean sencillos, pero específicos. Cada palabra debe tener un significado.
- Al crear los objetivos y resultados clave, céntrate en el resultado que quieres lograr. Fija objetivos cuantificables con métricas concretas, como en los ejemplos anteriores.
- Revisa tus objetivos y resultados clave con regularidad para asegurarte de que todo va según lo previsto a medida que avanzas en el proyecto.
Evitar errores comunes a la hora de establecer objetivos y resultados clave
Establecer objetivos y resultados clave que sean eficaces requiere prestar atención a los detalles y una planificación estratégica. Para asegurarte de que tus proyectos van según lo previsto, evita estos errores comunes:
- Fijarse demasiados objetivos: tener demasiados objetivos puede disminuir la concentración y abrumar al equipo. Es mejor priorizar los objetivos clave acordes a los objetivos principales de la empresa.
- Establecer resultados vagos que sean difíciles de medir: los resultados clave deben ser claros, específicos y cuantificables. Los resultados clave vagos o ambiguos dificultan la evaluación del progreso.
- Hacer caso omiso de la supervisión y la actualización regulares del progreso: es crucial realizar una supervisión y actualización periódicas del progreso. Sin ellas, te arriesgas a perder la concentración en tus objetivos y a no abordar las incidencias de manera oportuna.
- No distribuir los objetivos y resultados clave en cascada de forma eficaz en toda la empresa: asegúrate de que los objetivos y resultados clave se comunican y que todo el mundo los conoce. De lo contrario, los equipos pueden trabajar de forma aislada y perder oportunidades de colaboración.
Aumentar tu agilidad estratégica con objetivos y resultados clave
Confluence hace que crear y compartir los objetivos y resultados clave sea muy sencillo y facilita que toda la empresa los conozca. Independientemente del tamaño de tu equipo, Confluence te permite mantener las páginas de conocimiento y proyectos de la empresa actualizadas y accesibles. Su navegación intuitiva y sus potentes capacidades de investigación permiten que tu trabajo se mantenga organizado y conectado con los equipos, proyectos y objetivos correctos.
Confluence te permite centralizar el conocimiento relacionado con los proyectos y de toda la empresa en una única fuente de información, lo que hace que tus objetivos y resultados clave sean accesibles al instante y estén listos para hacer avanzar tu negocio. Con Confluence, puedes encontrar fácilmente lo que buscas. Confluence muestra información importante incluso antes de que te des cuenta de que tienes que buscarla.
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