什么是产品运营模式，以及如何从 头开始创建产品运营模式
产品运营模式能让团队目标保持一致、创造客户价值并提升敏捷性，从而持续交付成功的产品。了解更多。
作者：Atlassian
作者：Atlassian
获取免费的产品发现模板
从想法提出到项目交付，全程实现协同一致。确定想法的优先顺序，创建自定义路线图，并确保所有阶段的全面可见性。
对于任何组织，快速且持续地交付价值的能力都至关重要。若没有一个结构化框架来统一团队方向、确定工作优先级并适应不断变化的需求，要在竞争中保持领先就会变得越来越困难。
这正是产品运营模式的作用所在。通过确立清晰的产品愿景、组建跨职能团队，并实施明确的敏捷型产品策略，企业能提升协作效率、简化工作流，并实现更快速、更可靠的成果。
在本文中，我们将探讨产品运营模式的核心组成部分，以及它如何为您的企业带来更优成果。
关键要点
产品运营模式是一套框架，能确保团队、流程与技术协同一致，以快速高效的方式交付以客户为中心的产品。
它有助于围绕客户价值统一团队行动方向，确保所有部门协同合作，解决实际问题并实现业务成果。
该模式通过赋能小型跨职能团队快速制定决策、快速迭代解决方案，从而提升敏捷性。
持续学习与迭代是该模式的核心，能确保产品基于用户反馈和市场洞察信息不断演进，以维持长期成功。
什么是产品运营模式？
产品运营模式是一份蓝图，它明确了组织应如何构建团队、划流程及技术，以交付能持续满足客户需求的产品。
它将产品视为永远不会真正完成的存在。这一理念以产品的完整生命周期为核心，通过持续的迭代与改进，推动产品不断发展。
该模式的主要功能是在业务战略、人员与流程之间建立稳固的联系。团队的任务并非简单罗列产品功能清单，而是解决特定的客户问题并取得明确成果。
目标始终是为客户和企业双方寻求切实可见的成果。
使用产品运营模式的优势
围绕客户价值协调产品团队
产品运营模式确保所有团队（从产品管理、设计，到工程与营销）都拥有一个共同目标：解决客户的实际问题。
这种共同聚焦有助于打破部门壁垒，用统一且有明确目标的工作取代零散无序的努力。成功不再以单个团队的指标来衡量，而是用对最终用户和业务成果的共同影响来衡量。
提升敏捷性，加速决策与开发进程
产品运营模式通过赋予小团队决策自主权，大幅减少官僚主义流程与工作延误。
例如，团队无需等待多层管理层审批，就能快速测试假设、收集用户反馈，并推动持续渐进式改进。这种灵活性让组织能够快速响应市场变化、竞争威胁与新出现的客户需求。
改善跨职能团队之间的协作与沟通
该模式建立在跨职能团队的基础上，这类团队汇集各类不同技能，负责管理一款产品或产品的特定部分。团队不会把责任推给下一个部门，而是并肩协作，分享洞察信息与专业知识。
这通过培养共担责任和开放沟通的文化，不仅能提升解决方案的质量，还能打造出更强大、更有凝聚力的团队。
注重成果而非产出，以交付影响更深远的结果
该模式的关键转变在于，将关注点从产出（例如交付特定数量的功能、赶上某个发布日期）转向更广泛的成果（例如提高客户留存率、提升用户满意度）。这种区别能鼓励团队思考工作背后的“原因”，并根据对客户和业务产生的积极影响来衡量成功。
以持续迭代支撑长远产品愿景
与有明确结束日期的项目不同，产品运营模式更强调产品的长期存续性和持续迭代。它会促使团队维护一份持续吸纳用户数据和市场洞察信息的产品路线图。
这种持续投入的承诺能确保产品长期保持相关性与价值，从而帮助组织构建可持续的竞争优势。
产品运营模式的六个关键组成部分
成功的产品运营模式是一个综合体系，建立在多个相互关联的核心要素之上。这六个核心要素协同运作，让整个组织围绕共同目标对齐方向，实现高效的产品交付。
1. 产品愿景与战略
产品愿景明确了产品未来长期的定位，而产品战略则勾勒出为实现该愿景需解决的关键问题。这种清晰性能为决策提供指导，确保所有工作都能推动企业朝着战略目标前进。
2. 以客户为中心的决策
该模式将客户需求置于产品开发流程的核心位置。团队将用户洞察信息融入产品打造的每一个决策环节—从初始构思到最终交付。
您需要通过用户访谈、数据分析和应用反馈获取定期反馈，以此验证想法，并确保解决方案能切实解决客户问题。
3. 跨职能团队
这些是由产品管理、设计和工程等多学科成员组成的小型常设团队。这些团队不会在孤立的部门中工作，而是全程共同主导产品开发或特定问题的解决。
遵循这种结构能简化沟通、减少工作交接，并培养强烈的责任意识。
4. 敏捷流程
它能为团队提供定期复盘的机会，例如冲刺规划、每日站会和回顾。这些实践有助于提升透明度、适应性和持续改进，让团队能够通过小规模、频繁的发布交付价值。
5. 持续学习与改进
该模型构建了一个“开发、衡量、学习”循环：团队先制作原型，再与用户一同测试，随后分析结果，并利用这些洞察信息优化产品。通过这种迭代循环，您能确保将资源仅投入到已验证且被证明有价值的解决方案中，从而最大限度减少浪费。
6. 以产品为中心的技术基础架构
关键的产品管理工具和平台能让该模型实现规模化运作。例如，集成系统可专门用于想法管理、产品指标、项目跟踪及协作（如 Jira、Confluence 和 Figma）。
一套全面的技术栈能为跨职能团队提供支持、简化工作流，并为明智的战略决策提供所需数据。
产品运营模式示例
为了说明产品运营模式在实际中的运作方式，以下将通过三个假设场景，展示前文提及的各项优势。
B2B 软件公司示例：围绕客户价值协同一致
某开发企业通信软件的公司过去一直按职能划分团队，设立独立的工程、销售和支持部门。当竞争对手推出一项应对客户长期痛点的新功能时，该公司意识到必须做出调整。
为了更好地契合客户需求，该公司转型采用产品运营模式，围绕“小型企业”和“大型企业”等客户群体重新组建团队。每个团队都对其客户群体的需求全权负责。
小型企业团队可直接获取客户支持数据与反馈，发现混乱的新用户引导流程正导致客户流失率上升。
他们通过协作重新设计了新用户引导流程，目标是在一个季度内大幅降低客户流失率。
电商平台示例：提高速度和敏捷性
某快速发展的电商平台正因其缓慢的开发周期而感到困扰。每项新功能都需经过多个部门审批，这不仅造成延误，还导致数周的等待时间。
通过转向产品运营模式，该公司组建了专注于平台特定领域的自治团队，例如“结算体验”或“搜索功能”团队。“结账体验”团队被赋予了明确目标：降低购物车放弃率。
借助实时数据与用户会话记录，该团队迅速定位了一个缺陷和令人困惑的支付表单。
无需其他部门审批，该团队在两周的冲刺周期内就部署了修复方案，并简化了支付表单，最终使完成的交易数量显著增长。
金融服务应用示例：聚焦成果而非产出
某手机银行应用的开发团队面临每季度交付大量新功能的压力。虽然如期完成了交付，用户参与度却未见提升。
该公司转向产品运营模式，将团队重心调整为围绕特定客户成果—例如增加设定储蓄目标的用户数量。
团队借助 Jira Product Discovery 收集、整理并确定客户洞察信息的优先级，避免这些信息散落在不同系统中。
团队并未简单添加“设定储蓄目标”功能，而是决定将储蓄过程游戏化，通过引入进度条和庆祝动画来提升吸引力。
这种方法的转变能帮助团队聚焦最终成果，让存钱变得既具成就感又轻松易行，进而可能提升成功达成储蓄目标的用户数量。
如何通过 6 个步骤创建和应用产品运营模式
通过结构化的方式实施产品运营模式，您可确保平稳过渡，并实现组织收益最大化。以下是分步启动方法：
第 1 步：评估产品开发与交付的当前状态
首先，评估您的现有工作流、团队结构和决策流程。识别哪些环节运作良好、哪些环节导致了瓶颈，以及在协作或客户理解的哪些方面存在缺口。此次评估将提供一个基准，助力您精准定位最关键的待改进领域。
第 2 步：明确产品愿景与战略，确保团队协同一致
与关键利益相关者（包括高管、产品负责人及资深技术人员）协作，共同明确具有吸引力的产品愿景。这一愿景应当以客户为中心，并具备前瞻性。基于此制定清晰的产品战略，明确列出需优先解决的核心问题及期望达成的成果。
第 3 步：梳理核心流程，简化产品交付流程
记录您的核心产品开发和交付流程。这包括从想法收集、优先级排序到团队遵循的敏捷仪式的所有环节。目标是明确工作如何流转、谁对哪些事项负责，以及团队应如何协作。
第 4 步：建立治理机制以指导责任归属
团队的自主性虽能提升敏捷性，但也确实存在引发混乱的潜在风险。清晰的治理框架能通过明确决策权、厘清每个团队及个人的角色与职责，来规避这种混乱。
建立优先级排序框架，确保始终优先处理价值最高的工作。这种结构能为团队提供必要的约束框架，让团队既能独立运作，又能始终与战略目标保持一致。
第 5 步：使用合适的工具支持产品团队
选择专为支持敏捷产品管理和协作工作流而设计的技术平台。这些工具应实现集成，确保所有更新集中在同一区域，从而让信息能从客户反馈顺畅流转至工程待办事项列表。
像 Jira 和 Confluence 这类平台能为所有产品相关工作提供单一事实来源，让战略、执行与团队协作始终保持一致。
第 6 步：根据反馈进行迭代与优化
从试点计划开始，将新模式应用于少数团队或某条特定产品线。收集团队反馈，了解哪些有效，哪些无效。
利用这些反馈调整运营模式本身，以便随着业务扩展不断调整实践方法、角色分工与工具配置。
使用 Jira Product Discovery 实现以客户为中心的成功
产品运营模式是一套强大的框架，但需要合适的工具才能落地实现。Jira Product Discovery 通过为所有与产品相关的工作（从初步想法到最终成果）提供一个中央枢纽，为该模式提供支持。
它能指导团队基于客户洞察信息采取行动、做出数据驱动的决策，并始终保持共同的目标感。
借助 Jira Product Discovery，每一项产品决策都植根于以客户为中心的思维，因为所有想法都能直接关联到其源头，无论是客户反馈、利益相关者需求，还是市场分析。
它还能帮助团队根据业务影响、客户价值和战略一致性来确定想法的优先级，而非仅仅依据利益相关者的需求。团队可借助灵活的优先级排序框架对想法进行评分和排序，明确哪些机会能带来最具价值的成果。
最后，该平台直观的界面支持产品经理、设计师、工程师及利益相关者围绕想法展开协作、提供反馈，并理解所构建内容背后的“原因”。这种跨职能的共享协作背景能确保所有人都能清晰了解产品路线图。
什么是产品运营模式，以及如何从头开始创建产品运营模式
产品运营模式能让团队目标保持一致、创造客户价值并提升敏捷性，从而持续交付成功的产品。了解更多。
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从想法提出到项目交付，全程实现协同一致。确定想法的优先顺序，创建自定义路线图，并确保所有阶段的全面可见性。
对于任何组织，快速且持续地交付价值的能力都至关重要。若没有一个结构化框架来统一团队方向、确定工作优先级并适应不断变化的需求，要在竞争中保持领先就会变得越来越困难。
这正是产品运营模式的作用所在。通过确立清晰的产品愿景、组建跨职能团队，并实施明确的敏捷型产品策略，企业能提升协作效率、简化工作流，并实现更快速、更可靠的成果。
在本文中，我们将探讨产品运营模式的核心组成部分，以及它如何为您的企业带来更优成果。
关键要点
产品运营模式是一套框架，能确保团队、流程与技术协同一致，以快速高效的方式交付以客户为中心的产品。
它有助于围绕客户价值统一团队行动方向，确保所有部门协同合作，解决实际问题并实现业务成果。
该模式通过赋能小型跨职能团队快速制定决策、快速迭代解决方案，从而提升敏捷性。
持续学习与迭代是该模式的核心，能确保产品基于用户反馈和市场洞察信息不断演进，以维持长期成功。
什么是产品运营模式？
产品运营模式是一份蓝图，它明确了组织应如何构建团队、划流程及技术，以交付能持续满足客户需求的产品。
它将产品视为永远不会真正完成的存在。这一理念以产品的完整生命周期为核心，通过持续的迭代与改进，推动产品不断发展。
该模式的主要功能是在业务战略、人员与流程之间建立稳固的联系。团队的任务并非简单罗列产品功能清单，而是解决特定的客户问题并取得明确成果。
目标始终是为客户和企业双方寻求切实可见的成果。
使用产品运营模式的优势
围绕客户价值协调产品团队
产品运营模式确保所有团队（从产品管理、设计，到工程与营销）都拥有一个共同目标：解决客户的实际问题。
这种共同聚焦有助于打破部门壁垒，用统一且有明确目标的工作取代零散无序的努力。成功不再以单个团队的指标来衡量，而是用对最终用户和业务成果的共同影响来衡量。
提升敏捷性，加速决策与开发进程
产品运营模式通过赋予小团队决策自主权，大幅减少官僚主义流程与工作延误。
例如，团队无需等待多层管理层审批，就能快速测试假设、收集用户反馈，并推动持续渐进式改进。这种灵活性让组织能够快速响应市场变化、竞争威胁与新出现的客户需求。
改善跨职能团队之间的协作与沟通
该模式建立在跨职能团队的基础上，这类团队汇集各类不同技能，负责管理一款产品或产品的特定部分。团队不会把责任推给下一个部门，而是并肩协作，分享洞察信息与专业知识。
这通过培养共担责任和开放沟通的文化，不仅能提升解决方案的质量，还能打造出更强大、更有凝聚力的团队。
注重成果而非产出，以交付影响更深远的结果
该模式的关键转变在于，将关注点从产出（例如交付特定数量的功能、赶上某个发布日期）转向更广泛的成果（例如提高客户留存率、提升用户满意度）。这种区别能鼓励团队思考工作背后的“原因”，并根据对客户和业务产生的积极影响来衡量成功。
以持续迭代支撑长远产品愿景
与有明确结束日期的项目不同，产品运营模式更强调产品的长期存续性和持续迭代。它会促使团队维护一份持续吸纳用户数据和市场洞察信息的产品路线图。
这种持续投入的承诺能确保产品长期保持相关性与价值，从而帮助组织构建可持续的竞争优势。
产品运营模式的六个关键组成部分
成功的产品运营模式是一个综合体系，建立在多个相互关联的核心要素之上。这六个核心要素协同运作，让整个组织围绕共同目标对齐方向，实现高效的产品交付。
1. 产品愿景与战略
产品愿景明确了产品未来长期的定位，而产品战略则勾勒出为实现该愿景需解决的关键问题。这种清晰性能为决策提供指导，确保所有工作都能推动企业朝着战略目标前进。
2. 以客户为中心的决策
该模式将客户需求置于产品开发流程的核心位置。团队将用户洞察信息融入产品打造的每一个决策环节—从初始构思到最终交付。
您需要通过用户访谈、数据分析和应用反馈获取定期反馈，以此验证想法，并确保解决方案能切实解决客户问题。
3. 跨职能团队
这些是由产品管理、设计和工程等多学科成员组成的小型常设团队。这些团队不会在孤立的部门中工作，而是全程共同主导产品开发或特定问题的解决。
遵循这种结构能简化沟通、减少工作交接，并培养强烈的责任意识。
4. 敏捷流程
它能为团队提供定期复盘的机会，例如冲刺规划、每日站会和回顾。这些实践有助于提升透明度、适应性和持续改进，让团队能够通过小规模、频繁的发布交付价值。
5. 持续学习与改进
该模型构建了一个“开发、衡量、学习”循环：团队先制作原型，再与用户一同测试，随后分析结果，并利用这些洞察信息优化产品。通过这种迭代循环，您能确保将资源仅投入到已验证且被证明有价值的解决方案中，从而最大限度减少浪费。
6. 以产品为中心的技术基础架构
关键的产品管理工具和平台能让该模型实现规模化运作。例如，集成系统可专门用于想法管理、产品指标、项目跟踪及协作（如 Jira、Confluence 和 Figma）。
一套全面的技术栈能为跨职能团队提供支持、简化工作流，并为明智的战略决策提供所需数据。
产品运营模式示例
为了说明产品运营模式在实际中的运作方式，以下将通过三个假设场景，展示前文提及的各项优势。
B2B 软件公司示例：围绕客户价值协同一致
某开发企业通信软件的公司过去一直按职能划分团队，设立独立的工程、销售和支持部门。当竞争对手推出一项应对客户长期痛点的新功能时，该公司意识到必须做出调整。
为了更好地契合客户需求，该公司转型采用产品运营模式，围绕“小型企业”和“大型企业”等客户群体重新组建团队。每个团队都对其客户群体的需求全权负责。
小型企业团队可直接获取客户支持数据与反馈，发现混乱的新用户引导流程正导致客户流失率上升。
他们通过协作重新设计了新用户引导流程，目标是在一个季度内大幅降低客户流失率。
电商平台示例：提高速度和敏捷性
某快速发展的电商平台正因其缓慢的开发周期而感到困扰。每项新功能都需经过多个部门审批，这不仅造成延误，还导致数周的等待时间。
通过转向产品运营模式，该公司组建了专注于平台特定领域的自治团队，例如“结算体验”或“搜索功能”团队。“结账体验”团队被赋予了明确目标：降低购物车放弃率。
借助实时数据与用户会话记录，该团队迅速定位了一个缺陷和令人困惑的支付表单。
无需其他部门审批，该团队在两周的冲刺周期内就部署了修复方案，并简化了支付表单，最终使完成的交易数量显著增长。
金融服务应用示例：聚焦成果而非产出
某手机银行应用的开发团队面临每季度交付大量新功能的压力。虽然如期完成了交付，用户参与度却未见提升。
该公司转向产品运营模式，将团队重心调整为围绕特定客户成果—例如增加设定储蓄目标的用户数量。
团队借助 Jira Product Discovery 收集、整理并确定客户洞察信息的优先级，避免这些信息散落在不同系统中。
团队并未简单添加“设定储蓄目标”功能，而是决定将储蓄过程游戏化，通过引入进度条和庆祝动画来提升吸引力。
这种方法的转变能帮助团队聚焦最终成果，让存钱变得既具成就感又轻松易行，进而可能提升成功达成储蓄目标的用户数量。
如何通过 6 个步骤创建和应用产品运营模式
通过结构化的方式实施产品运营模式，您可确保平稳过渡，并实现组织收益最大化。以下是分步启动方法：
第 1 步：评估产品开发与交付的当前状态
首先，评估您的现有工作流、团队结构和决策流程。识别哪些环节运作良好、哪些环节导致了瓶颈，以及在协作或客户理解的哪些方面存在缺口。此次评估将提供一个基准，助力您精准定位最关键的待改进领域。
第 2 步：明确产品愿景与战略，确保团队协同一致
与关键利益相关者（包括高管、产品负责人及资深技术人员）协作，共同明确具有吸引力的产品愿景。这一愿景应当以客户为中心，并具备前瞻性。基于此制定清晰的产品战略，明确列出需优先解决的核心问题及期望达成的成果。
第 3 步：梳理核心流程，简化产品交付流程
记录您的核心产品开发和交付流程。这包括从想法收集、优先级排序到团队遵循的敏捷仪式的所有环节。目标是明确工作如何流转、谁对哪些事项负责，以及团队应如何协作。
第 4 步：建立治理机制以指导责任归属
团队的自主性虽能提升敏捷性，但也确实存在引发混乱的潜在风险。清晰的治理框架能通过明确决策权、厘清每个团队及个人的角色与职责，来规避这种混乱。
建立优先级排序框架，确保始终优先处理价值最高的工作。这种结构能为团队提供必要的约束框架，让团队既能独立运作，又能始终与战略目标保持一致。
第 5 步：使用合适的工具支持产品团队
选择专为支持敏捷产品管理和协作工作流而设计的技术平台。这些工具应实现集成，确保所有更新集中在同一区域，从而让信息能从客户反馈顺畅流转至工程待办事项列表。
像 Jira 和 Confluence 这类平台能为所有产品相关工作提供单一事实来源，让战略、执行与团队协作始终保持一致。
第 6 步：根据反馈进行迭代与优化
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利用这些反馈调整运营模式本身，以便随着业务扩展不断调整实践方法、角色分工与工具配置。
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产品运营模式是一套强大的框架，但需要合适的工具才能落地实现。Jira Product Discovery 通过为所有与产品相关的工作（从初步想法到最终成果）提供一个中央枢纽，为该模式提供支持。
它能指导团队基于客户洞察信息采取行动、做出数据驱动的决策，并始终保持共同的目标感。
借助 Jira Product Discovery，每一项产品决策都植根于以客户为中心的思维，因为所有想法都能直接关联到其源头，无论是客户反馈、利益相关者需求，还是市场分析。
它还能帮助团队根据业务影响、客户价值和战略一致性来确定想法的优先级，而非仅仅依据利益相关者的需求。团队可借助灵活的优先级排序框架对想法进行评分和排序，明确哪些机会能带来最具价值的成果。
最后，该平台直观的界面支持产品经理、设计师、工程师及利益相关者围绕想法展开协作、提供反馈，并理解所构建内容背后的“原因”。这种跨职能的共享协作背景能确保所有人都能清晰了解产品路线图。