什么是人工智能营销自动化？如何 简化营销工作流程（包括示例和工具）
人工智能营销自动化借助人工智能实现营销活动个性化、提升效率并增加投资回报率。了解其工作方式。
作者：Atlassian
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开始使用免费的营销活动管理模板
从头到尾，全程管理您的营销活动。跟踪任务和截止时间，以成功启动和执行营销活动。
营销团队被任务压得喘不过气。他们既要处理电子邮件营销活动、社交媒体帖子、登陆页面制作和分析报告，同时还得努力为要求越来越高的客户提供个性化体验。
人工智能营销自动化旨在处理这些重复的任务。借助人工智能工具的些许助力，营销团队便能将精力集中在打造引人入胜的营销活动上，与真实用户建立联结。 那么，什么是营销自动化？它又是如何简化营销活动流程的呢？继续阅读，了解这些创新工具如何优化您的营销工作流，让您以更少的精力实现更优的成果。
什么是人工智能营销自动化？
人工智能营销自动化将先进的人工智能功能与传统营销自动化工具相结合，以最少的人工干预简化工作流、分析客户数据和执行营销活动。
与遵循预定义规则的标准自动化不同，人工智能支持的系统会持续从数据模式中学习，并适应不断变化的情况。通过将您从机械性任务中解放出来并提供洞察信息，人工智能智能体工作流让创意专业人士能更专注于策略与信息传达。
这使得该技术能够在后台处理执行与优化阶段的工作。
营销自动化如何利用机器学习和预测分析来优化营销活动
人工智能营销自动化依托机器学习、预测分析等技术，通过整合从网站交互到购买历史等客户数据，识别出人类难以察觉的模式。
该技术会持续分析这些数据，以预测客户行为、对受众进行细分，并自动制定内容交付决策。例如，某个人工智能系统可能会发现，某一受众群体对周二上午发送的电子邮件响应更佳。
或者它能发现某些能推动更高转化率的视觉元素。它还能让人深入了解以往或当前营销活动中记录在案的经验总结。这能减少上下文切换，更便于找到营销自动化所需的准确信息、分析数据或相关资产。
在营销自动化中使用人工智能提高效率的优势
将人工智能集成到营销自动化中，能在效率和效果两方面带来显著优势。使用人工智能支持的工具的营销团队能大幅节省时间，减少完成繁琐手动任务所需的时间。
除节省时间外，人工智能营销自动化工具还能通过更精准的目标定位和实时优化，显著提升营销活动效果，它们会根据实际表现数据持续调整营销活动，将潜在洞察信息转化为切实成果。
高级细分功能，打造精准目标受众群体：人工智能营销自动化通过分析数百个变量，依据用户行为、偏好及预测需求挖掘模式，实现精细化群体划分。这能实现高度精准的信息触达，在提升用户互动率的同时，降低受众因信息过载产生的疲劳感。
个性化内容推送，传递定制化信息：借助人工智能驱动的个性化功能，营销团队可通过分析用户行为与互动模式，自动为每位接收者定制专属内容与体验。这能打造出具有专属感的体验，例如动态产品推荐或优化后的电子邮件发送时间，这些都能显著提升转化效果。
预测性营销活动优化，实现结果预判：人工智能营销自动化通过分析过往表现、市场环境及营销活动要素，对营销活动最终效果进行预测。它支持对策略进行虚拟测试，并提供实时调整方案，以优化活动效果与预算分配。
自动化工作流，节省重复任务耗时：工作流自动化能简化从内容排期、多渠道营销活动到数据报告的全流程任务，既节省时间，又减少错误。人工智能系统还会从过往模式中学习，为工作流改进提供建议，并优化营销运营。
人工智能营销自动化示例和常见用例
大多数团队通过明确人工智能可带来即时价值的特定用例来取得成效。以下是一些有影响力的应用，展示了 Rovo 及其他工具如何改变营销运营：
用于即时客户支持与咨询引导的聊天机器人及虚拟助手
人工智能支持的聊天机器人能全天候与网站访客互动，无需人工干预即可解答疑问、推荐产品并收集潜在客户信息。
Rovo 支持人员可用作人工智能支持的营销助手，能与现有工作流无缝集成。这些支持人员可处理各类任务，既包括解答团队关于营销活动效果的疑问，也能基于受众洞察信息生成内容简报。
通过让人工智能处理常规任务，营销团队可以专注于高价值的创意工作，同时保持稳定的客户互动。
通过绘制客户旅程地图，识别客户行为模式并优化关键触点
人工智能营销自动化会跟踪跨渠道、跨设备的个体交互，生成全面的旅程地图。这些地图无需大量人工分析即可揭示真实的购买路径。
这些人工智能生成的地图能凸显客户做出决策或遭遇阻力的重要节点。该技术会识别成功转化中的模式，并自动优化客户触点，帮助营销团队在精准的时机传递恰当的信息。
通过社交媒体管理，处理内容排期并实现互动最大化
人工智能自动化通过处理内容排期、监控互动情况以及为评论生成回复建议，简化社交媒体管理流程。高级工具会分析数千次互动中的情感倾向，及时向团队预警需要人工介入的新问题。
该技术会根据受众行为确定最佳发布时间，并自动调整发布时间表以最大化互动效果，助力团队在不影响其他优先事项的前提下，维持活跃的社交平台存在感。
开展潜在客户评分与培育，对潜在客户进行优先级排序，并推送定制化内容
人工智能营销自动化会持续分析数百个变量，以识别真实的购买意向信号，并根据转化可能性自动对潜在客户进行评级。
一旦完成评分，这些系统就会针对每个潜在客户的兴趣及其在购买旅程中的所处阶段，执行定制化的培育工作流。这种智能功能可帮助使用 Jira 营销版的团队更好地与销售部门协同，确保高意向潜在客户得到即时跟进，同时其他潜在也能持续获取相关的培育内容。
进行电子邮件营销优化，打造个性化、高成效的电子邮件营销活动
人工智能通过预测最佳发送时间、主题行和内容类型来显著增强电子邮件营销效果，从而提升用户互动率。它会根据每位收件人的个体行为，动态调整并个性化电子邮件内容，确保每个人收到的信息都与其特定兴趣相符。
该技术能识别列表疲劳的迹象，并自动调整发送频率，以重新激活有流失风险的订阅用户，助力团队在维持健康电子邮件列表的同时，最大化营销活动效果。
如何在团队中实施人工智能营销自动化
开启人工智能营销自动化的入门之旅，不一定会让人感到无从下手。以下路线图提供了一种切实可行的采用方法，既能最大限度减少干扰，又能充分发挥人工智能支持的营销的潜在优势。
1. 定义可衡量的目标和 KPI 以跟踪指标
明确人工智能营销自动化要达成的具体、可量化目标，例如将转化率提升 15%，或将营销活动创建时间缩短 30%。在实施前为这些 KPI 建立清晰的基准衡量标准至关重要。没有这些基准衡量标准，您将无法判断您的人工智能投入是否真的在产生成效。
选择直接影响业务结果的指标，而不是虚荣的指标。衡量经过人工智能优化的电子邮件对实际销售额的影响，远比单纯跟踪打开率让您获得的信息要多。
2. 选择能让您的团队轻松采用人工智能的功能
聚焦那些与团队工作流相契合、能与现有工具顺畅集成，且支持整体业务目标的人工智能功能。寻找能提供透明决策过程的解决方案，这样您的团队就能了解建议是如何生成的，并可根据需要对其进行优化。
能够减少重复性工作、实现日常任务自动化，或能筛选出相关信息的功能，可显著提升日常工作效率。
例如，像 Jira 智能摘要（能在数秒内生成简洁摘要）和人工智能工作分解（能将大型项目拆解为易于管理的任务）这类专业人工智能工具，能让您的团队无缝应用人工智能技术。
3. 创建和训练人工智能驱动的营销活动
从有针对性的试点营销活动入手，这类活动聚焦人工智能可立即产生影响的明确用例，比如电子邮件主题行优化或基础受众细分。
密切监控初期的营销活动，既要理解人工智能的决策逻辑，也要明确哪些环节需要人工监督介入。持续将效果数据反馈至系统。
请记住，人工智能营销自动化系统会随着收集更多关于您的受众和业务模式的数据而不断优化。在这一学习阶段保持耐心将带来更优异的表现。
4. 通过测试、监控与优化持续提升效果
采用系统化方法，将人工智能驱动的营销活动与传统方法进行对比测试，以量化其对 KPI 的实际影响。安排定期评审会议来评估效果，并找出进一步优化或拓展至其他用例的机会。
最成功的实施在于实现巧妙平衡：既借助人工智能提升效率，又保留人类创造力，而正是后者造就了真正卓越的营销效果。利用监控过程中获得的洞察信息不断优化您的方法。
待团队建立信心后，即可逐步将人工智能功能拓展至更多渠道与营销活动。
3 款强大的营销自动化工具
1. Jira
Jira 助力营销团队精确规划、跟踪和管理营销活动。Jira 的人工智能功能（例如“人工智能工作创建”功能）能够简化任务创建流程，从而简化营销项目管理，帮助您在更短时间内完成更多工作。
通过将 Jira 与现有平台集成，您可以保持对各类营销活动的可见性，确保工作推进过程中不会出现瓶颈。
常用的 Jira 自动化功能
营销活动问题整理工具：可查找并更新问题，将其纳入冲刺周期，也可将问题分配至长篇故事，或在特定时间段后删除问题，以保持待办事项列表的整洁。
为营销任务创建问题排查文档：为营销活动或流程即时创建问题排查文档，避免其他团队成员陷入无休止查找解决方案的困境。
沟通文档起草工具：创建详尽、具体且贴合品牌调性的沟通文档。
2. Trello
Trello 采用可视化的看板式方法，用于梳理营销工作流。自动化功能（如 Butler）可让团队自动移动卡片、分配任务和设置截止时间，从而节省在重复性流程上花费的时间。
Trello 的灵活性使其能轻松调整看板，以适用于内容日历、营销活动规划和跨团队协作，确保所有人目标一致且按时间表推进工作。
常用的 Trello 自动化功能
营销任务专属的自定义卡片与看板按钮：创建自动化流程，以将卡片移动至特定状态、分配到期时间、设置故事点等操作。
查找并解决重复操作：Trello 会找出您最常重复的任务，并提供自动化建议，一键即可启用。
在看板上设置自动化规则：根据团队需求或职能选择规则，快速实现营销工作流自动化，避免任务偏离轨道。
3. Loom
Loom 支持营销团队通过视频消息实现快速、清晰的沟通。通过录制产品演示、营销活动更新或团队指令，
Loom 能减少邮件往来的反复沟通和会议频次。将 Loom 整合到工作流中，能让团队分享包含丰富背景信息的更新内容、实时记录想法，并加快项目执行速度。
常用的 Loom 自动化功能
将视频转化为文档：可轻松将视频对话自动整理成结构清晰的文档，无论是需要快速生成摘要，还是要梳理流程细节，都能满足需求。
移除赘词与视频无声片段：自动移除视频中常见的赘词和尴尬的无声片段，确保观众始终保持专注。
即时视频摘要：分享视频时为其补充背景信息，让观众获取所需的相关语境。
使用 Jira 简化您的人工智能营销自动化，助力成功
Jira 工作流是管理复杂人工智能营销计划的理想基础，能为项目实施提供结构化支撑与过程可见性。营销团队可创建自定义工作流，明确界定人工智能自动化任务与人工驱动创意工作之间的交接节点，确保营销活动执行过程中无任何环节遗漏。
除了基本的项目管理外，Rovo 的人工智能功能已包含在您的 Jira 订阅服务中。面向营销团队的 Rovo 用例包括人工智能支持的搜索，该功能可帮助团队在所有营销工具中快速查找所需信息。
其智能聊天界面可解答营销活动相关问题，而自动化支持人员能帮助您生成内容创意或处理重复性规划任务，全程无需人工干预。
这种结构化工作流与智能辅助的强大结合，既能帮助营销团队将效率最大化，又能确保所有客户触点的质量保持一致。
什么是人工智能营销自动化？如何简化营销工作流程（包括示例和工具）
人工智能营销自动化借助人工智能实现营销活动个性化、提升效率并增加投资回报率。了解其工作方式。
作者：Atlassian
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从头到尾，全程管理您的营销活动。跟踪任务和截止时间，以成功启动和执行营销活动。
营销团队被任务压得喘不过气。他们既要处理电子邮件营销活动、社交媒体帖子、登陆页面制作和分析报告，同时还得努力为要求越来越高的客户提供个性化体验。
人工智能营销自动化旨在处理这些重复的任务。借助人工智能工具的些许助力，营销团队便能将精力集中在打造引人入胜的营销活动上，与真实用户建立联结。 那么，什么是营销自动化？它又是如何简化营销活动流程的呢？继续阅读，了解这些创新工具如何优化您的营销工作流，让您以更少的精力实现更优的成果。
什么是人工智能营销自动化？
人工智能营销自动化将先进的人工智能功能与传统营销自动化工具相结合，以最少的人工干预简化工作流、分析客户数据和执行营销活动。
与遵循预定义规则的标准自动化不同，人工智能支持的系统会持续从数据模式中学习，并适应不断变化的情况。通过将您从机械性任务中解放出来并提供洞察信息，人工智能智能体工作流让创意专业人士能更专注于策略与信息传达。
这使得该技术能够在后台处理执行与优化阶段的工作。
营销自动化如何利用机器学习和预测分析来优化营销活动
人工智能营销自动化依托机器学习、预测分析等技术，通过整合从网站交互到购买历史等客户数据，识别出人类难以察觉的模式。
该技术会持续分析这些数据，以预测客户行为、对受众进行细分，并自动制定内容交付决策。例如，某个人工智能系统可能会发现，某一受众群体对周二上午发送的电子邮件响应更佳。
或者它能发现某些能推动更高转化率的视觉元素。它还能让人深入了解以往或当前营销活动中记录在案的经验总结。这能减少上下文切换，更便于找到营销自动化所需的准确信息、分析数据或相关资产。
在营销自动化中使用人工智能提高效率的优势
将人工智能集成到营销自动化中，能在效率和效果两方面带来显著优势。使用人工智能支持的工具的营销团队能大幅节省时间，减少完成繁琐手动任务所需的时间。
除节省时间外，人工智能营销自动化工具还能通过更精准的目标定位和实时优化，显著提升营销活动效果，它们会根据实际表现数据持续调整营销活动，将潜在洞察信息转化为切实成果。
高级细分功能，打造精准目标受众群体：人工智能营销自动化通过分析数百个变量，依据用户行为、偏好及预测需求挖掘模式，实现精细化群体划分。这能实现高度精准的信息触达，在提升用户互动率的同时，降低受众因信息过载产生的疲劳感。
个性化内容推送，传递定制化信息：借助人工智能驱动的个性化功能，营销团队可通过分析用户行为与互动模式，自动为每位接收者定制专属内容与体验。这能打造出具有专属感的体验，例如动态产品推荐或优化后的电子邮件发送时间，这些都能显著提升转化效果。
预测性营销活动优化，实现结果预判：人工智能营销自动化通过分析过往表现、市场环境及营销活动要素，对营销活动最终效果进行预测。它支持对策略进行虚拟测试，并提供实时调整方案，以优化活动效果与预算分配。
自动化工作流，节省重复任务耗时：工作流自动化能简化从内容排期、多渠道营销活动到数据报告的全流程任务，既节省时间，又减少错误。人工智能系统还会从过往模式中学习，为工作流改进提供建议，并优化营销运营。
人工智能营销自动化示例和常见用例
大多数团队通过明确人工智能可带来即时价值的特定用例来取得成效。以下是一些有影响力的应用，展示了 Rovo 及其他工具如何改变营销运营：
用于即时客户支持与咨询引导的聊天机器人及虚拟助手
人工智能支持的聊天机器人能全天候与网站访客互动，无需人工干预即可解答疑问、推荐产品并收集潜在客户信息。
Rovo 支持人员可用作人工智能支持的营销助手，能与现有工作流无缝集成。这些支持人员可处理各类任务，既包括解答团队关于营销活动效果的疑问，也能基于受众洞察信息生成内容简报。
通过让人工智能处理常规任务，营销团队可以专注于高价值的创意工作，同时保持稳定的客户互动。
通过绘制客户旅程地图，识别客户行为模式并优化关键触点
人工智能营销自动化会跟踪跨渠道、跨设备的个体交互，生成全面的旅程地图。这些地图无需大量人工分析即可揭示真实的购买路径。
这些人工智能生成的地图能凸显客户做出决策或遭遇阻力的重要节点。该技术会识别成功转化中的模式，并自动优化客户触点，帮助营销团队在精准的时机传递恰当的信息。
通过社交媒体管理，处理内容排期并实现互动最大化
人工智能自动化通过处理内容排期、监控互动情况以及为评论生成回复建议，简化社交媒体管理流程。高级工具会分析数千次互动中的情感倾向，及时向团队预警需要人工介入的新问题。
该技术会根据受众行为确定最佳发布时间，并自动调整发布时间表以最大化互动效果，助力团队在不影响其他优先事项的前提下，维持活跃的社交平台存在感。
开展潜在客户评分与培育，对潜在客户进行优先级排序，并推送定制化内容
人工智能营销自动化会持续分析数百个变量，以识别真实的购买意向信号，并根据转化可能性自动对潜在客户进行评级。
一旦完成评分，这些系统就会针对每个潜在客户的兴趣及其在购买旅程中的所处阶段，执行定制化的培育工作流。这种智能功能可帮助使用 Jira 营销版的团队更好地与销售部门协同，确保高意向潜在客户得到即时跟进，同时其他潜在也能持续获取相关的培育内容。
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开启人工智能营销自动化的入门之旅，不一定会让人感到无从下手。以下路线图提供了一种切实可行的采用方法，既能最大限度减少干扰，又能充分发挥人工智能支持的营销的潜在优势。
1. 定义可衡量的目标和 KPI 以跟踪指标
明确人工智能营销自动化要达成的具体、可量化目标，例如将转化率提升 15%，或将营销活动创建时间缩短 30%。在实施前为这些 KPI 建立清晰的基准衡量标准至关重要。没有这些基准衡量标准，您将无法判断您的人工智能投入是否真的在产生成效。
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聚焦那些与团队工作流相契合、能与现有工具顺畅集成，且支持整体业务目标的人工智能功能。寻找能提供透明决策过程的解决方案，这样您的团队就能了解建议是如何生成的，并可根据需要对其进行优化。
能够减少重复性工作、实现日常任务自动化，或能筛选出相关信息的功能，可显著提升日常工作效率。
例如，像 Jira 智能摘要（能在数秒内生成简洁摘要）和人工智能工作分解（能将大型项目拆解为易于管理的任务）这类专业人工智能工具，能让您的团队无缝应用人工智能技术。
3. 创建和训练人工智能驱动的营销活动
从有针对性的试点营销活动入手，这类活动聚焦人工智能可立即产生影响的明确用例，比如电子邮件主题行优化或基础受众细分。
密切监控初期的营销活动，既要理解人工智能的决策逻辑，也要明确哪些环节需要人工监督介入。持续将效果数据反馈至系统。
请记住，人工智能营销自动化系统会随着收集更多关于您的受众和业务模式的数据而不断优化。在这一学习阶段保持耐心将带来更优异的表现。
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最成功的实施在于实现巧妙平衡：既借助人工智能提升效率，又保留人类创造力，而正是后者造就了真正卓越的营销效果。利用监控过程中获得的洞察信息不断优化您的方法。
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通过将 Jira 与现有平台集成，您可以保持对各类营销活动的可见性，确保工作推进过程中不会出现瓶颈。
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除了基本的项目管理外，Rovo 的人工智能功能已包含在您的 Jira 订阅服务中。面向营销团队的 Rovo 用例包括人工智能支持的搜索，该功能可帮助团队在所有营销工具中快速查找所需信息。
其智能聊天界面可解答营销活动相关问题，而自动化支持人员能帮助您生成内容创意或处理重复性规划任务，全程无需人工干预。
这种结构化工作流与智能辅助的强大结合，既能帮助营销团队将效率最大化，又能确保所有客户触点的质量保持一致。