什么是持续改进?

Atlassian 作者:Atlassian
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持续改进是分析绩效、发现机会以及对流程、产品和人员进行渐进式变更的持续过程。

当 W. Edwards Deming 首次推广持续改进的理念时,这是一种广泛的理念,其中许多不同的方法为普遍的创新文化做出了贡献。如今,持续改进已成为精益、敏捷、六西格玛和全面质量管理等各种项目管理理念的基本概念。

持续改进模型

持续改进模型是您将持续改进融入日常工作生活的方式。持续改进模型为希望实现持续改进价值的企业带来了结构、实践和工具。您的团队可以探索的三种持续改进模型是精益、看板和 Scrum。

精益和持续改进

瀑布式发布示例 | Atlassian 敏捷教练

看板和持续改进

看板是一种敏捷方法,可帮助团队持续交付工作。看板可以帮助团队可视化他们的工作,这样他们就可以发现阻碍因素并确保工作向前发展。只要他们的 WIP 限制或带宽允许,看板团队就可以随时将工作“引入”工作流程。这种灵活性使看板团队能够快速确定改进工作的优先顺序,且不会对他们的工作和工作方式造成任何干扰。

Scrum 和持续改进

Scrum 是一种通常与持续改进无关的敏捷方法。Scrum 专注于逐步改进和快速整合客户反馈,因此非常适合持续改进方法。Scrum 仪式,比如冲刺回顾,可以帮助团队专注于改进冲刺而不是冲刺方面的工作。

Scrum 构件,例如产品待办事项和冲刺待办事项,可确保在冲刺中只优先考虑最重要的改进。Scrum 不经常与持续改进相关的原因是 Scrum 与软件开发团队的紧密关系以及持续改进通常将重点放在业务和制造团队上,但是通过拉近他们的距离,可以挖掘很多价值。

持续改进工具和方法

将持续改进融入您的日常工作生活需要采用有助于您从改进思维方式进行思考的工具和实践。持续改进的最佳工具与您的实际工作息息相关,而最佳实践是您一次次重温的实践。

可追溯

可以说,敏捷回顾是创建持续改进文化时应该添加的第一个工具。团队回顾为讨论哪些进展顺利、哪些方面可以做得更好打开了大门。许多团队选择在项目结束后进行回顾,或者以特定时刻为重点进行一次性回顾。最有效的团队会定期举行回顾会议,不受具体事件影响。每隔一周举办一次回顾一定能助您实现持续改进。

Plan-Do-Check-Act(计划-执行-检查-行动)原则 (PDCA)

事实证明,当幼儿不断问父母“为什么?”时,他们会有所发现“五次为什么”是一种热门根本原因分析技术,在这种技术中,持续询问为什么往往只需五次甚至不到五次即可发现根本原因。根本原因分析对于持续改进很有用,因为它可以将改进工作重点放在根本原因上,而不是症状上。

五次为什么或根本原因分析

那些寻求最大灵活性的人可以将改进 kata 和 kaizen 的理念作为他们流程的基础。改进 kata 是一个为动态问题创建解决方案的四步流程。使用看板来跟踪您完成这四步的进度将有助于您的团队保持正轨。您还可以用 Kaizen 的十项原则作为另一个框架来激发持续改进之旅。

Kaizen 和Kata

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