灵活性是敏捷框架的重要组成部分。如果某件事情行不通，您就需要做出改变。如果某件事情行之有效，您可以从中吸取经验教训，并将其应用到下一个项目中。瀑布式项目管理是一种按部就班的项目执行方法，而持续改进则不同，它允许您不断做出调整，以满足不断变化的项目需求。
您所做的这些微小的调整和改变是持续改进过程的一部分。执行冲刺回顾和使用精益流程改进可以帮助您做出必要的改变，从而使公司快速启动。
本指南将涵盖您需要了解的有关持续改进及其在敏捷框架中的作用的所有信息。
持续改进的定义
持续改进是分析绩效、发现机会以及对流程、产品和人员进行渐进式变更的持续过程。通过分析和微调流程，您的公司可以节省时间并交付整体更好的产品。
持续改进工具和方法
将持续改进融入您的日常工作生活需要采用有助于您从改进思维方式进行思考的工具和实践。持续改进的最佳工具与您的实际工作息息相关，而最佳实践是您一次次重温的实践。
可追溯
可以说，敏捷回顾是创建持续改进文化时应该添加的第一个工具。团队回顾为讨论哪些方面进展顺利、哪些方面可以做得更好打开了大门。许多团队选择在项目结束后进行回顾，或者以特定时刻为重点进行一次性回顾。最有效的团队会定期举行回顾会议，不受具体事件影响。每隔一周举办一次回顾一定能助您实现持续改进。
Plan-Do-Check-Act（计划-执行-检查-行动）原则 (PDCA)
计划-执行-检查-行动 (PDCA) 是持续改进模型中使用最广泛的工具之一。“计划”是您发现机会并规划变更。“执行”是指您小规模实施变更。“检查”是使用数据分析变更结果并确定变更是否有效的流程。“行动”是指您更广泛地实施变更并继续评估结果。如果一个阶段不起作用，只需重新开始即可。
软件团队在通过“功能标记”启动新功能时执行 PDCA 循环。功能标记是在有限测试中向一小部分真实客户推出新功能的流程。测试旨在确定测试客户是否比没有新功能的客户更成功。检查用户数据后，团队采取行动，向所有人推出该功能
五次为什么或根本原因分析
事实证明，当幼儿不断问父母“为什么？”时，他们会有所发现“五次为什么”是一种热门根本原因分析技术，在这种技术中，持续询问为什么往往只需五次甚至不到五次即可发现根本原因。根本原因分析对于持续改进很有用，因为它可以将改进工作重点放在根本原因上，而不是症状上。
Kaizen 和Kata
那些寻求最大灵活性的人可以将改进 kata 和 kaizen 的理念作为他们流程的基础。改进 kata 是一个为动态问题创建解决方案的四步流程。使用看板面板来跟踪您完成这四步的进度将有助于您的团队保持正轨。您还可以用 Kaizen 的十项原则作为另一个框架来激发持续改进之旅。
精益制造
精益制造基于精益原则，可消除时间和资源浪费，确保项目按时完成和交付。精益方法围绕五个关键原则展开：
- 定义价值
- 映射价值流
- 创建流程
- 建立拉动
- 追求完美
Amazon 是精益管理的典范。工作区井然有序，以最大限度地提高工作效率，Amazon 销售或配送的产品均已包装完毕，随时可以发货。
Adidas 采用直接到店发货的方式，确保顾客能买到种类繁多的鞋子，同时减少每家店的库存。然后，如果顾客想要的一双特定鞋子没有库存，就可以直接将其送到 Adidas 门店。
您可以使用精益项目管理软件在公司内部享受这些好处。
全面质量管理 (TQM)
全面质量管理 (TQM) 是一种持续改进的方法，可提高客户满意度和员工参与度。通过让每个人都为提高质量做出贡献，公司可以减少错误并改进基本流程。这是持续改进的核心和灵魂—最大限度地减少错误，简化流程，从而提高质量。
敏捷
敏捷方法是一种项目管理方法，它将较大的项目分解成较小的部分，称为冲刺。每个冲刺阶段结束后，团队都要进行冲刺回顾，以便为下一次冲刺做出改变和改进。敏捷方法依赖于协作和适应性，根据您得到的结果和反馈进行改变。
看板方法
看板方法可以帮助团队将工作流程可视化，避免团队不堪重负，并提高效率。看板原则围绕工作流程可视化展开，包括待办事项列表、当前工作和已完成的工作。这可以帮助您保持工作稳定进行，而不会让自己不堪重负或不能在截止时间之前完成。有四个基本的看板指标：
- 提前期
- 周期时间
- 进行中的工作
- 吞吐量
持续改进的优势
作为一家企业，持续改进周期可以帮助您做出改变，从而提高员工满意度、效率和整体质量。以下是持续改进流程的一些主要优势。
运营效率
当您有很多事情要做时，节省一点时间就能带来很大的不同。持续改进可以简化流程，提高工作效率，这意味着您可以在相同的时间内完成更多的工作。
提高员工参与度
通过让员工参与到持续改进过程中，可以让您的团队更多地参与进来，提高员工的参与度。丰田公司在 1951 年推出了创意建议系统，通过持续改进来提高员工的参与度。
减少浪费
精益方法等持续改进方法通过削减各个流程中的“脂肪”来减少浪费。如果能将流程简化为几个简单的步骤，就能节省时间，完成更多工作。
降低成本
消除低效流程，精简流程，提高效率，可以节约成本。在制造中应用精益原则意味着在整个制造过程中节省时间和资源。改善供应链管理可以降低仓储和运输成本，从而提高利润。
提高质量
通过持续改进，您可以不断改进次要流程，最终提升您的产品或服务。通过简化流程，用更少的资源做更多的事情，您可以为每位客户提供更好的产品和服务。
如何实施持续改进
在公司实施持续改进是一个四步流程，即 PDCA 循环。以下详细介绍了其工作原理：
- 计划：首先确定可以改进的地方并制定计划。例如，如果您的客户没有参与进来，您可以尝试通过电子邮件提供折扣或促销优惠。
- 执行：在这一步中，要在小范围内实施您的计划。这样，您就可以在不影响整个公司的情况下确定计划的有效性。
- 检查：接下来，查看计划提交的成果。计划有效吗？反思计划的成果是最关键的步骤之一。
- 行动：如果计划奏效，就可以在更大范围内实施。如果计划没有奏效，您可以回到原点，重新开始规划阶段。
您可以使用其他工具和技术（如五问法分析）来帮助您找出薄弱环节并制定持续改进计划。您可以查阅我们的五问法分析模板来帮助您开始。
Jira 支持持续改进
持续改进是敏捷方法的核心原则，而 Jira 正是为敏捷团队而设计的。通过待办事项列表和冲刺，您可以将大型项目分解成更小的部分。您可以使用 Jira Scrum 或看板面板将项目分解成更易于管理的部分。Jira 中有各种事务类型，如缺陷、任务和子任务，可满足不同的项目需求。
可自定义的工作流程可让您将 Jira 映射到您独特的工作流程中，而实时洞察信息则可让您更好地了解速度、工作效率和其他指标。您甚至可以将第三方平台的数据直接导入 Jira，这样您就可以全面了解团队依赖的其他系统的相关数据和信息。
想进一步了解 Jira 如何帮助您专注于持续改进并做出必要的改变以保持敏捷性？立即试用 Jira Scrum 板。
持续改进：常见问题
持续改进的最佳实践有哪些？
有几种方法可以让持续改进在公司中发挥作用。一些最佳实践包括：
- 经常沟通
- 获取并验证优势
- 关注影响业务的指标
- 收集改进想法
- 使用想法漏斗
- 每周对项目进行审查
让每个人都参与进来是长期保持持续改进的绝佳方法。您可以对新员工进行持续改进方面的培训，并利用持续改进计划让员工的职业生涯更上一层楼。
持续改进的例子是什么？
Amazon 是业内持续改进的最佳典范之一。Amazon 采用精益方法优化仓库，简化运输流程。该公司还采用独特的方法，注重长期客户满意度而非短期收益。
Apple 公司开展了广泛的用户研究，以了解人们对 Apple 产品的喜好和厌恶。这些研究有助于不断改进 Apple 产品，增加新功能，确保 Apple 始终是科技界的佼佼者。
持续改进的主要目标是什么？
持续改进的主要目标是通过微小的渐进式变革实现公司转型。这可以提高员工的参与度，提升生产力和效率，并提高客户满意度。当您相信自己始终有发展空间时，您就能发现新的发展机遇并改善您的业务。
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