什么是持续改进？

持续改进是分析绩效、发现机会以及对流程、产品和人员进行渐进式变更的持续过程。

当 W. Edwards Deming 首次推广持续改进的理念时，这是一种广泛的理念，其中许多不同的方法为普遍的创新文化做出了贡献。如今，持续改进已成为精益、敏捷、六西格玛和全面质量管理等各种项目管理理念的基本概念。

持续改进模型是您将持续改进融入日常工作生活的方式。持续改进模型为希望实现持续改进价值的企业带来了结构、实践和工具。您的团队可以探索的三种持续改进模型是精益、看板和 Scrum。

精益是一套管理原则，旨在通过消除浪费来提高效率。在精益中，持续改进被称为 Kaizen，无止境地在每件事情上追求完美。Kaizen 起源于日本，是丰田生产系统的基础之一。精益内部的持续改进侧重于加强为客户创造最大价值的活动，同时尽可能多地消除浪费活动。

Scrum 是一种通常与持续改进无关的敏捷方法。Scrum 专注于逐步改进和快速整合客户反馈，因此非常适合持续改进方法。Scrum 仪式，比如冲刺回顾，可以帮助团队专注于改进冲刺而不是冲刺方面的工作。

Scrum 构件，例如产品待办事项和冲刺待办事项，可确保在冲刺中只优先考虑最重要的改进。Scrum 不经常与持续改进相关的原因是 Scrum 与软件开发团队的紧密关系以及持续改进通常将重点放在业务和制造团队上，但是通过拉近他们的距离，可以挖掘很多价值。

将持续改进融入您的日常工作生活需要采用有助于您从改进思维方式进行思考的工具和实践。持续改进的最佳工具与您的实际工作息息相关，而最佳实践是您一次次重温的实践。

可以说，敏捷回顾是创建持续改进文化时应该添加的第一个工具。团队回顾为讨论哪些进展顺利、哪些方面可以做得更好打开了大门。许多团队选择在项目结束后进行回顾，或者以特定时刻为重点进行一次性回顾。最有效的团队会定期举行回顾会议，不受具体事件影响。每隔一周举办一次回顾一定能助您实现持续改进。

计划-执行-检查-行动 (PDCA) 是持续改进模型中使用最广泛的工具之一。“计划”是您发现机会并规划变更。“执行”是指您小规模实施变更。“检查”是使用数据分析变更结果并确定变更是否有效的流程。“行动”是指您更广泛地实施变更并继续评估结果。如果一个阶段不起作用，只需重新开始即可。

软件团队在通过“功能标记”启动新功能时执行 PDCA 循环。功能标记是在有限测试中向一小部分真实客户推出新功能的流程。测试旨在确定测试客户是否比没有新功能的客户更成功。检查用户数据后，团队采取行动，向所有人推出该功能

事实证明，当幼儿不断问父母“为什么？”时，他们会有所发现“五次为什么”是一种热门根本原因分析技术，在这种技术中，持续询问为什么往往只需五次甚至不到五次即可发现根本原因。根本原因分析对于持续改进很有用，因为它可以将改进工作重点放在根本原因上，而不是症状上。