尽管有充分的证据表明，在产品开发中存在一种更好、更可靠的方法，但天才创始人的神话在产品开发领域仍然普遍存在。
成功的产品往往只是在某一方面比所有竞争对手更加出色。产品开发人员和产品经理专注于找到这个方面，并执着于做到最好。对于任何产品开发过程而言，寻找竞争优势并在产品体验中实现这一优势都是一项主要工作。
什么是产品开发？
产品开发是将产品推向市场的过程。将产品开发组织成可重复的流程，使团队能够可靠地开发产品并将其交付给需要该产品的客户。
如果您喜欢建造东西，您就会不断思考世界需要什么，而您又该如何将它建造出来。产品开发过程有助于推动您从思考到采取行动的前进脚步。作为产品经理，您的工作是到现实世界中研究、测试和验证这些需求，为开发满足市场和用户需求的产品做出贡献。
产品开发与产品管理
产品管理是职位名称，而产品开发是工作职能。产品经理与来自设计、工程、测试和营销团队的同事一起推动产品开发过程。
产品开发流程的 9 个阶段
当测试或原型失败时，产品经理及其团队往往需要“重头开始”。在这种时刻，最重要的事情就是重新开始。产品开发的以下阶段既可以作为线性进展的过程，也可以作为学习循环的方式。无论您的团队属于哪种，最好的建议都是继续向前迈进。
1. 队伍组建
我曾经在一家专注于早期阶段投资的风投公司工作。创业者经常问我需要什么才能与领导团队会面，而我的回答常常让他们感到惊讶：“您只需要一个优秀的团队。”这种理念使我们实现了一些最佳投资，几乎所有成功产品背后都有一个强大的团队。组建团队的艰苦工作应该是您在产品开发中的第一步。
产品开发团队应当是跨职能的，拥有无限的好奇心和极强的创造力。好奇心通常来自产品经理或团队负责人，他们竭尽全力了解有关客户的一切。当工程师和设计师借鉴客户洞察并将其转化为可行的产品时，创造力就会涌现出来。
许多产品团队最初只有两个摸着石头过河的创始人。他们会分担广泛的责任，而后慢慢壮大发展并雇用一支完整的产品团队。产品开发团队通常由以下角色和职责组成：
产品管理：产品管理通过首先关注产品及其客户，指导完成产品生命周期中的每一个步骤（从开发到定位和定价）。为打造出最棒的产品，产品经理会在组织内为客户代言，并确保市场的声音被倾听并受到关注。
设计：设计师帮助构思和定义产品的早期迭代并设计相关原型。在整个产品开发过程中，设计仍然是关键因素。
开发：开发人员或开发团队负责构建产品。开发团队负责工程工作，通常包括测试和质量保证同事。
市场营销和销售：最好尽早考虑营销和销售，以确保在产品上线之前制定好策略。
2. 客户探索
客户探索是了解客户需求和痛点的过程。最好通过面对面访谈来完成，再配合而调查和角色定位加以完善。
假设一位创业者找到了他们想要帮助的客户。在面对面访谈中，他们证实了客户痛点的存在，并分享了可能的解决方案。得知客户认为该产品对他们有用，并很可能会为该解决方案付费时，令他们非常振奋。几个月后，那个客户和其他客户开始犹豫不决，不愿购买他们满怀信心创造的产品，这令他们感到十分困惑。
这位创业者低估了当人们围坐在一起，对方对自己的问题分外关心并极力地想要提供帮助时，人们会变得多么友善。客户通常会说一些您想听到的话，尤其是您在寻求证实时。利用无效的访谈来改善您的客户探索过程。
假设您生活在一个只有汤勺的世界，而您想设计一个新东西：叉子。您给顾客一盘西兰花，然后说道：“我猜您想要一把汤勺来吃这个菜。”您其实会听到客户说，不，要是有个工具有些尖锐的尖头，会更适合拾起西蓝花。您刚刚通过鼓励客户对您提出的问题说“不”并解释原因来证实他们需要叉子。我发现热情的客户给出的最佳见解不是他们说“是”来肯定您的解决方案，而是当他们说“不”来否决另一个解决方案。通过寻求“无效”，您就会得到证实。
3. 构思
构思是指为已知问题创造解决方案的过程。对于许多人来说，这一步的关键在于头脑风暴。但请记住，这个过程旨在帮助您跳出只是想想的思维定式！相反，我们可以重新聚焦于大多数成功产品的核心洞察：将一件事做好。
首先，设定构思的边界。最佳指导方针来自于目标市场。您已经和这些人沟通过，希望对他们已经有所了解。您要将创意充分运用到他们的领域存在的事物上。另一个很有用的边界是现有的产品和解决方案。通过分析哪些竞争对手表现出色，您会发现未得到满足的需求，而这就可以成为您的团队真正关注的一件事。构思的结果不是一个包含各种功能和特性的产品规格表，而应是一个值得解决的问题以及如何解决的直觉。
构思阶段的最后一步是诚实地审视您的团队和资源。您选择的解决方案是否是您当前团队可以执行的？您是否有相应的资源或工具来培养您目前缺乏的能力？如果您发现您的团队和抱负无法匹配，仍有许多可行的路径。您可以回到团队组建阶段，组建一支更强大的球队。您也可以解决一小部分问题，让您的团队能够继续向前迈进。
4. 定义产品
您已经预感到将如何解决所选择的问题。现在，您可以开始将这种直觉转化为真正的产品。这是一个危险的阶段，策划者和执行者可能会有些失控，创建具有各种花哨功能的完整产品需求文档。我建议您迅速计划下一步，将精力重新集中在现阶段需要的事情上。
定义产品包括决定您将使用哪种形态、形式和交付方式。常见的定义包括“硬件、软件、虚拟、SaaS、CPG”等。您可能在早期就倾向于某一个定义，而且您很可能是对的！许多最有趣的产品在这种定义状态下打破常规。想象一下，iTunes 的团队笃定软件将成就音乐交付的未来，而不是硬件，这是一种怎样的场景。他们的世界到处都是 CD 和唱片，而正是这个产品定义改变了众所周知的行业。
您对产品定义是否有任何疑虑？重新审视您的客户探索可能是决定选择方向的最佳信号。倾向于经济实惠、简单易用的按需解决方案的客户可能暗示使用 SaaS，而看重耐用性或安全性的客户可能更青睐硬件解决方案。
5. 原型设计
原型设计是一个迭代过程，用于创建产品的物理表现形式。高效的原型设计工作侧重于快速且经济地创建大量迭代。3D 打印和低代码软件开发的兴起提高了原型设计的普及性。
原型设计的目的是降低产品定义中做出的某些假设的风险。如果您假设您可以像 iTunes 一样创造出令人惊叹的数字音乐体验，那么您的原型应专注于一首歌曲的上传、下载和播放。如果基本下载时间过长，或者播放质量极差，则可能需要回到产品定义。
举个例子，Chris 是光学器材公司 Nocs 的创始人，该公司生产耐用、防水的户外探险用双筒望远镜。他的办公室几乎摆满产品原型，其中有许多变焦管、专业款和标准款双筒望远镜，这印证了他是原型制作的坚定支持者。当 Chris 被问到为什么要制作原型时，他的回答很简单。他说，将原型拿在手里，看看各部分如何组合在一起，这种感觉无可替代。通过查看早期原型，然后在下一次迭代中加以改进，他确信不仅自己可以将构想变为实物，而且客户也会喜欢他的构想。Chris 家里的办公室有一台 3D 打印机，方便他在灵感来临时继续制作原型。
6. 最简可行产品 (MVP)
最简可行产品 (MVP) 是指您可以向实际客户交付的产品的最简版本。许多企业家都会左思右想 - 既想发布产品，但又知道产品可以做得更好。这种担忧非常明显，故此企业家常常会坚持开发更完善的产品，然而，最终产品接受度却很低，这让他们困惑不已。
人们很容易将 MVP 视为最终产品的精简版本。但我要问：“您怎么知道最终产品是什么？”产品开发过程充满着对您的产品设想进行质疑和修改的机会，并且这个阶段提供了最大的学习机会。您可以依据从中获得的经验，找到一个坚实的基础来开发出产品的其余部分。MVP 正是这个基础，但您的第一次尝试未必能找到这个基础。
聆听 Jira Product Discovery 产品主管 Tanguy Crusson 的讲述，了解如何使用 MVP 收集用户反馈、确定路线图优先级和交付出色的产品。
最简可行产品的示例
只需打个电话，披萨就能送来。在大多数时间里，您可能直接拿起手机，看一下抽屉中的纸质菜单，然后向披萨店员工说出您的订单。您的团队觉得可以开发一款用来点披萨的应用，因此，产品定义就是软件解决方案。产品原型是一系列可点击的屏幕，它们供用户选择披萨和输入地址。您的 MVP 就是一款具备这些功能的实际应用，另外它还有一个重要的要素：真正的披萨。
您的应用“The Cheese Slice”是一款出色的 MVP。这款应用极其简单，只为用户提供一个选项：订购奶酪片。用户输入地址，然后会收到简单的确认信息，以及有关打赏外卖骑手的温馨提示。您与当地一家披萨店合作，后者同意留出 20 片奶酪片，供您进行仅限一个周末的测试。您以每片 $5 的价格预先付款，并打算以每片 $3 的价格出售，因为您的目标不是赚钱！您的目标是：了解清楚人们会不会摆脱打电话点披萨的传统体验，并从您的应用中获得同样的满意度。您的 MVP 将在一个周末内让您了解这一点，并且只需您花费 $100 的材料成本。
还记得我们先前的理念吗？卓越的产品能做好一件事，而您想通过 MVP 达成的目标就是找到那件事，并证实它就是客户想要的。
7. 用户测试
在用户测试过程中，观察客户如何与您的产品进行互动，并了解您的产品为客户带来的满意度。用户测试可以通过受控和分散方式进行。许多人会设定基准，并将 MVP 使用情况数据与预设目标进行比较。如果您注意到，每 1 笔成功的订单背后有 20 个人打开了 The Cheese Slice 并且四处点击，那么您就是在进行用户测试！您可能难以确切知道为何这么多人中途放弃下单，因此，您可以改进用户测试来找出答案。
用户测试可进一步验证您的 MVP，并为您的开发团队铺平前进的道路。您可能会觉得用户测试要花费更多资金。您可能会发现，这些客户在体验您的应用时都感到不满意。这种深刻认识带来了机会，让您可以在这个产品开发过程中后退几步，然后重新尝试。
用户测试实践
想象一下，您走进当地一家披萨店，用 $100 购买点餐次数最多的 20 位顾客的电话号码。您按照名单打给这些顾客，告诉他们来办公室和您一起点披萨就能免单。在办公室里，您将 iPhone 滑过桌子，让他们点披萨。那部手机上唯一的应用，也是他们第一眼看到的东西，就是 The Cheese Slice。接下来发生的事情会让您感到惊讶。
许多人可能会立即打开手机，看都不看您的应用，就开始拨打自己最喜欢的披萨店的电话。对于这些人，您问他们“为什么？”您可能会了解到他们真的很喜欢当地披萨店的员工。您想知道，如何才能让您的应用具备更人性化的一面。您可以观察到他们对唯一的选择不屑一顾，然后可以问他们想要其他什么选择。在那一刻，您知道了接下来应该提供什么应用，而这只需您付出 $100 和一堆卖剩的披萨。
8. 产品路线图
理想情况下，您通过 MVP 和用户测试阶段获得了深刻的认识。下一步是在产品路线图中反映这些深刻认识，并排定它们的先后顺序。产品路线图直观地展示了一段时间内有关产品的愿景、方向和进展。借助产品路线图，您可以了解不同的工作流和计划如何共同推动产品向前发展。
路线图带来的挑战之一是它们通常静止不变，并与构成每个工作流的实际工作项脱节。解决这个挑战的方法是：使用内置路线图功能的工作管理工具。例如，Jira Software 允许您直接从工作面板切换到路线图视图。我们来探讨一下，在路线图中如何排定 The Cheese Slice 应用的后续改进顺序。
The Cheese Slice 团队学到了两点：他们需要在该应用中加入人性化元素，以及需要提供更多披萨选择。如果他们要提供的不仅仅是奶酪，他们还要给应用起个新名字！下面通过路线图直观展示了为期两周的冲刺，其中包含三项开发任务。首先，他们要更改应用的名称。然后，要增加意大利辣香肠、蔬菜和组合选项。最后，他们要添加一张资料照片，拍摄的是当地披萨店员工的工作情景。
9. 发布并持续改进！
通过进行验证和制定持续改进计划，您做好了满足客户需求的准备。您可能从未觉得自己做好了准备，但是，您需要发布产品，才能推动产品开发持续进行。从这一刻起，您的开发过程将主要由客户提供推动力。当然，您会对市场和业务需求做出回应，但如果没有客户，您将不会取得任何进展。
与此处概述的整个过程相比，产品开发将通过更小、更快的“学习循环”进行下去。您应思考如何持续地进行客户探索、原型制作和用户测试。在开发昂贵的功能之前，应思考如何检验假设和质疑设想。您还应采取行动来建立可重复的流程，并妥善管理您的工作，以防止事情偏离正轨。
产品开发示例
每个产品都有一个值得讲述的故事。以下故事有助于说明如何找到您的产品团队能够真正关注的一件事、如何聆听客户的见解，以及在出现问题时如何重新开始。
当 Mike Krieger 和 Kevin Systrom 共同创立 Instagram 时，市场上已经有许多照片共享应用了。Kevin 和 Mike 想推广新功能，但当时未找到差异化因素。之后，他们注意到滤镜功能的使用次数急剧上升，远超所有其他功能。Instagram 的滤镜功能为日常手机摄影者带来了媲美专业人士的感受和表现力。Kevin 和 Mike 很快加倍投入精力，在该应用中提供了更好的新式滤镜。不久之后，滤镜在 Instagram 上变得非常流行，使得我们不得不向所有朋友保证，我们最漂亮的照片实际上是 #nofilter。如果从足够早的时间开始翻查任何千禧一代的 Instagram 源，您就会发现，他们在最初玩 Instagram 时发布的照片都带有惊人的滤镜效果。
Play-doh
消费者的洞察力有时能够对产品产生重大影响，甚至引发产品的“旋转”（即转型）。转型的核心原则是在某一方面保持稳定。大多数成功的转型都是保持产品一方面稳定，而在另一方面做出改变。我最喜欢的转型案例是 Play-doh。是的，就是那个塑形玩具品牌 Play-doh。Play-Doh 最初是一家清洁用品公司，叫做 Kutol。当时 Kutol 的市场需求越来越低，为了破局，他们找到了一位在教室里使用 Kutol 作为工艺美术工具的学校老师进行了交谈。Play-doh 继续投资他们的产品，但改变了市场定位。通过推出有趣新颖的颜色，Play-Doh 东山再起，成为今天仍然备受喜爱的儿童玩具品牌。
Google+
在产品开发中，最艰难的时刻往往是遭遇挫折。无人问津的 MVP 和四分五裂的原型可能会让您陷入僵局。然而，您可以通过重新审视每个阶段，回顾可能遗漏的事项，重新启动这个过程。虽然 Google+ 是我们这个时代的重大失败产品之一，但其团队一直激励着我。尽管 Google+ 市场表现不佳，但产品团队却从未气馁，不断推出令人惊叹的、经久不衰的产品，包括最著名的 Hangouts 和 Google Photos。当机会发生改变时，这些团队重新回顾这个过程，组建新的团队，并投资于新的商机。
如何加速您的产品开发流程
在整个过程中，您将创建文档、路线图、工作项等。为了支持您的工作，您需要像团队一样灵活且富有创造力的产品管理工具和系统。这些工具需要协同工作，让您无缝地完成从发现到制定路线图，再到完成第一个工作流程并记录所有内容的整个过程。数十年来，Atlassian 产品团队在内部一直使用 Atlassian 套件成功地交付各种产品和服务。
Jira Product Discovery 如何在产品开发过程中提供帮助
人们才刚刚意识到，产品开发过程中最具挑战性的部分是管理产品开发背后的动机。一直以来都是由产品经理来传达这个“动机”，并证明其合理性来为团队指明方向。Jira Product Discovery 是一个集中的中心，您可以在这里确定新产品创意的优先顺序、展开协作和交付新产品创意，所有这些都可在 Jira 中完成。该中心旨在帮助您将来自客户发现的数据整合到开发流程中。然后，在这些数据的基础上，您可以确定机会的优先顺序，传达您的方向，并规划未来的工作。试试通过 Jira Product Discovery 凝聚团队的力量，构建有影响力的产品。
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