Close

Slack: sistema di gestione dei ticket preferito per i team moderni

Crea e rispondi ai ticket direttamente in Slack. Valuta le richieste, automatizza i flussi di lavoro e risolvi le richieste più velocemente.

Non sei un amministratore? Testa il nostro Sandbox Slack

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Logo di Slack
Logo di Delivery Hero
Logo di Hopper
Logo di Paylocity
Logo di Webflow

Raggiungi il tuo team nel suo luogo di lavoro con un help desk leggero e intuitivo

Trasforma i messaggi in ticket

Usa un'emoji per trasformare qualsiasi messaggio di Slack in un ticket tracciabile.

Screenshot di creazione del ticket
Interfaccia web dedicata

Interfaccia web dedicata

Visualizza e gestisci le code dei ticket, crea moduli personalizzati e segnala le metriche chiave da un'interfaccia web.

Invia moduli in Slack

Categorizza le richieste e indirizza i ticket. Personalizza i campi obbligatori e mostra i moduli solo nei canali pertinenti.

Invia moduli in Slack
Punto interrogativo

Appena l'ho visto (Halp), ho deciso che dovevo averlo a ogni costo: ne avevo proprio bisogno. Era lo strumento che aspettavo fin dal primo giorno in Slack"

Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations, Slack

Elementi di rilievo

I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat

Halp è un help desk moderno e leggero per gli utenti che amano Slack e Microsoft Teams.

Icona Processo

Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti

Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.

Icona Gruppo avatar

Report utili sulle prestazioni del team

Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.

Icona con megafono

Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat

Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.

Icona Badge

Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail

Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.

Icona pollice in su

Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni

Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.

Icona della checklist

Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito

Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.

Icona Impostazioni

Personalizza campi, stati e moduli

Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.

Icona tachimetro

Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti

Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.

Icona 1up

Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste

Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.

Casi d'uso

Ideale per team IT e aziendali

Icona di Data Center

Operazioni IT

Semplifica l'invio dei ticket per i dipendenti, offrendo la funzionalità di valutazione direttamente in Slack o Microsoft Teams.

Icona simbolo del dollaro

Operazioni relative alle vendite

Automatizza le noiose, ma delicate attività di coordinamento interfunzionali e raggiungi in positivo la fine trimestre.

Icona di una bandiera

Successo aziendale

Costruisci relazioni con i tuoi migliori clienti direttamente in Slack.

Icona del gruppo

Operazioni delle risorse umane

Trasforma i messaggi privati e i canali disordinati in richieste segnalabili e gestibili delle risorse umane nel rispetto della privacy.

Integrazioni

Funziona in autonomia o si integra con i sistemi già in uso dal tuo team

Logo Halp

Non hai un sistema di gestione dei ticket? Usa la potente piattaforma di gestione dei ticket di Halp.

Logo di Jira Service Management

Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.

Logo di Jira Service Management

Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più ticket di Zendesk.