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Presentazione dell'integrazione di Halp in Jira Service Management. Scopri di più →

Slack: sistema di gestione dei ticket preferito per i team moderni

Gestisci le richieste e risolvi i problemi più velocemente con una sincronizzazione bidirezionale da Slack a Jira Service Management

Non usi Jira Service Management? Scaricalo gratis

Incontra il tuo team dove già lavora con l'help desk basato sulla chat di Jira Service Management

Trasforma i messaggi in ticket

Trasforma qualsiasi messaggio in una richiesta tracciabile utilizzando scorciatoie emoji o comandi barra. Niente più cambi di contesto o acquisizioni manuali delle richieste.

Schermata del thread di JSM Slack
Schermata degli incidenti JSM

Gestisci tutte le tue richieste da un'unica posizione

Visualizza e gestisci le richieste, crea tipi di richieste personalizzati e crea report sulle metriche chiave di Jira Service Management.

Tipi di richiesta personalizzabili in Slack

Personalizza e indirizza le richieste in Jira Service Management. Mostra solo i tipi di richiesta pertinenti nei canali di richiesta Slack configurati.

Invia moduli in Slack
Punto interrogativo

Appena l'ho visto (Halp), ho deciso che dovevo averlo a ogni costo: ne avevo proprio bisogno. Era lo strumento che aspettavo fin dal primo giorno in Slack"

Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations, Slack

Elementi di rilievo

I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat

La chat di Jira Service Management è un help desk moderno e leggero per Slack e Microsoft Teams

Icona Processo

Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti

Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.

Icona Gruppo avatar

Report utili sulle prestazioni del team

Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.

Icona con megafono

Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat

Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.

Icona Badge

Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail

Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.

Icona pollice in su

Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni

Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.

Icona della checklist

Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito

Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.

Icona Impostazioni

Personalizza campi, stati e moduli

Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.

Icona tachimetro

Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti

Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.

Icona 1up

Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste

Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.