Comprendre le processus de conception : un guide simple, étape par étape

Le processus de conception est une série d’étapes que les concepteurs utilisent pour développer des produits. L’objectif de ce processus est d’identifier et de résoudre les problèmes à travers les étapes clés de la conception, ce qui permet d’obtenir un meilleur produit final.

Les designers d’interface et d’expérience utilisateur figurent parmi ceux qui utilisent le plus le processus de conception d’interface et d’expérience utilisateur, car ils doivent créer des interfaces intuitives et agréables. Cependant, toute équipe développant un produit s’appuie sur ce processus pour orienter sa stratégie de produit.

Même les graphistes utilisent le processus de conception, qu’il s’agisse de créer des visuels pour un site web ou pour une nouvelle campagne marketing.

Comprendre les différentes étapes du processus de conception permet de mieux comprendre son fonctionnement. Ci-dessous, nous allons détailler les cinq étapes clés du processus de conception :

Quel que soit le type de conception (produit, interface utilisateur ou graphique), il est essentiel de commencer par comprendre pour qui vous concevez. Pour que votre produit fini soit réellement fonctionnel pour les utilisateurs, le processus de conception commence par la collecte d’informations sur ces utilisateurs.

Plusieurs approches permettent d’en savoir plus sur les personnes pour lesquelles vous concevez votre produit. Vous pouvez interroger votre public cible pour comprendre ses attentes, ou vous observez les comportements pour mieux comprendre l’usage réel par les utilisateurs d’un produit ou d’un service.

La cartographie du parcours utilisateur peut également faciliter le processus de prise de décision. Les cartes du parcours utilisateur offrent une représentation visuelle de chaque étape franchie par les utilisateurs lorsqu’ils utilisent un produit ou un service, pour vous permettre de concevoir une expérience utilisateur plus fluide.

Une fois que vous avez mieux compris vos utilisateurs et la manière dont ils interagissent avec les produits et services, il est temps d'affiner ces informations afin de créer un énoncé du problème exploitable. Cet énoncé du problème joue un rôle clé dans la création d'un plan d'action détaillé.

Examinez vos plans de parcours utilisateur, vos entretiens et vos observations pour identifier les problèmes courants chez les utilisateurs. Par exemple, vous remarquerez peut-être que les utilisateurs cliquent fréquemment par erreur sur un bouton de votre application ou se plaignent d'un aspect spécifique de votre produit. 

Identifiez un énoncé du problème sur lequel tout le monde est d'accord et utilisez-le comme framework pour améliorer votre produit ou service. Tout le monde doit être sur la même longueur d'onde avant de commencer à chercher des idées.

L’idéation est l’une des étapes les moins structurées, mais essentielles, du processus de conception. À ce stade, vous essayez simplement de trouver un large éventail d’idées susceptibles d’améliorer votre produit ou de résoudre votre problème. 

Il est important d’être créatif et ouvert d’esprit à ce stade, même si certaines idées seront finalement rejetées. La manière dont vous trouverez les meilleures idées dépendra de la technique de brainstorming que vous utiliserez.

Par exemple, vous pouvez créer une cartographie mentale en plaçant l'énoncé de votre problème au centre. Pour les séances de brainstorming en groupe, le brainwriting ou le round-robin (tourniquet) peuvent être une bonne solution. 

Tant que vous travaillez en équipe pour générer des idées, la méthode de brainstorming que vous choisissez n'a pas d'importance.

La phase de prototypage marque le moment où vos idées prennent forme. Une fois votre liste d’idées bien définie, vous pouvez commencer à créer des maquettes ou des modèles de base de ces idées.

Concevoir une maquette est simple : il s’agit d’une représentation statique de vos idées, qui n’ont pas besoin d’être interactives ou pleinement fonctionnelles. L’objectif est de disposer d’une représentation visuelle non fonctionnelle de votre produit ou interface utilisateur avant de passer à l’étape suivante. 

Vous pouvez utiliser n’importe quel logiciel de conception graphique pour créer des maquettes.

Si les maquettes peuvent être plus efficaces pour la gestion du temps, vous pouvez également créer des modèles de base pour certaines de vos idées les plus simples. Ces modèles n’ont pas besoin d’être entièrement fonctionnels, mais doivent être assez aboutis pour valider votre idée.

La dernière étape du processus de conception consiste à mener des tests auprès des parties prenantes et des utilisateurs. Vous pourrez ainsi valider vos idées sur la base de véritables retours d'utilisateurs. 

Lorsque vous testez un produit, il est important de définir des paramètres clairs et de créer un environnement de test naturel. Les utilisateurs ne doivent pas savoir ce que vous essayez de valider à chaque test. 

Une fois que vous avez défini vos paramètres de test, vous pouvez créer un formulaire d'inscription en ligne ou tester votre idée auprès des parties prenantes.

La phase de test a pour but de vous aider à affiner votre prototype. Il s'agit de l'une des phases les plus cruciales de la gestion de projets, alors ne vous inquiétez pas si tout n'est pas parfait dès le début : utiliser les retours collectés pour affiner vos idées fait partie intégrante du processus.

Un processus de conception efficace commence par des idées fondamentales ancrées dans la collaboration et la flexibilité. Apprenez-en plus sur les aspects clés d’un processus de conception efficace ci-dessous.

Chaque produit doit être conçu en tenant compte des besoins, des comportements et des objectifs de l'utilisateur final. Cela commence par des recherches visant à mieux connaître votre public cible et ce qu'il attend d'un produit.

Concevoir en tenant compte de l'utilisateur facilite également la planification du projet. Lorsque vous prenez des décisions fondées sur l'empathie sur la base de ce que vous savez de l'utilisateur final, vous disposez d'une orientation claire tout au long du cycle de conception du produit.

La définition des objectifs est un aspect essentiel du processus de design thinking, mais cela ne signifie pas que vous allez les atteindre immédiatement. Votre première tentative de conception ne sera pas parfaite, c'est pourquoi l'itération et l'affinement jouent un rôle essentiel tout au long du processus.

Si une idée ne donne pas les résultats attendus lors des tests, utilisez les commentaires recueillis pour l’affiner. Il y a toujours matière à amélioration lorsque vous concevez un produit, c’est pourquoi une itération continue est essentielle.

Pour optimiser votre produit fini, vous avez besoin de diverses équipes et parties prenantes. Tout au long du processus de conception, il est important de recueillir et de prendre en compte les commentaires des équipes transverses pour renforcer vos idées.

L'adoption d'une communication ouverte joue un rôle important dans la collaboration tout au long du processus de conception. L'utilisation de plateformes centralisées, telles que Jira, permet aux équipes de soumettre et de réviser leurs objectifs et leurs commentaires, ce qui garantit que chacun reste informé des avancées du projet.

Le processus de conception est souvent imprévisible, il est donc important de rester flexible si nécessaire. À mesure que vous recevez des retours, découvrez de nouvelles informations ou rencontrez des obstacles, assurez-vous que votre équipe dispose de la flexibilité nécessaire pour adapter et ajuster votre conception.

Être flexible ne signifie pas manquer de structure, mais plutôt mettre en place une structure adaptable qui peut évoluer en fonction des besoins.

Puisque vous concevez pour un public spécifique, recueillir le feedback de ce public est l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire. Le feedback des utilisateurs vous permet d’apprendre comment adapter votre produit aux besoins et aux préférences des utilisateurs.

Vous devez également recueillir le feedback des parties prenantes internes et l’utiliser pour orienter le processus de conception.

Un processus de conception structuré contribue à améliorer la coordination entre les équipes chargées des produits, de la conception, du marketing et de l'ingénierie. Les équipes doivent maintenir une communication ouverte tout au long du processus afin de s'assurer que tout le monde travaille vers des objectifs communs.

L'utilisation d'un framework de conception partagé permet d'éviter les malentendus et réduit le risque de devoir retravailler les conceptions.

Prenons l’exemple d’une marque qui se prépare à lancer une nouvelle campagne marketing sur différentes plateformes. Avant de lancer la campagne, l’entreprise passe d’innombrables heures à faire un brainstorming sur les messages clés, à développer des maquettes créatives et à effectuer des tests A/B sur différentes versions afin de s’assurer que le résultat final sera couronné de succès. 

Ce processus itératif aide l’équipe marketing à affiner la campagne avant son déploiement complet.

Les développeurs d’applications utilisent constamment le processus de conception de l’interface utilisateur. Si les utilisateurs ont régulièrement du mal à contacter le support via l’application ou à trouver des fonctionnalités spécifiques, ces informations peuvent être utilisées pour repenser l’interface utilisateur, afin de rendre ces fonctionnalités plus accessibles.

Les modèles permettent de maintenir facilement des workflows organisés et performants. Voici trois modèles conçus pour améliorer votre processus de conception :

1. Modèle de processus de conception web Jira

Le modèle de processus de design web Jira facilite la planification, la création et le lancement de sites Web. Il comporte des étapes intégrées pour la conception, la révision et l'assurance qualité, afin que vous puissiez concevoir, perfectionner et lancer un site web fonctionnel et facile à utiliser.

2. Modèle de gestion de projet Jira pour les spécialistes du marketing

Ce modèle de gestion de projet Jira facilite le marketing avec Jira, vous permettant de gérer la conception de vos campagnes. Il comprend des fonctionnalités, telles que le suivi des tâches, les approbations créatives et les calendriers pour vous aider à maintenir votre campagne sur la bonne voie.

3. Modèle de gestion des services de conception Jira

Vous pouvez utiliser le modèle de gestion des services de conception Jira pour simplifier la réception et la livraison des demandes de conception, en créant une connexion fluide entre vos équipes de conception et les autres équipes internes. Ce modèle améliore la visibilité, la hiérarchisation et la responsabilité des équipes internes.

Le suivi du processus de conception favorise la livraison d'un produit fini réussi. Jira vous permet de gérer les tâches, de suivre leur avancement et de collaborer facilement avec les équipes internes, vous donnant ainsi les outils dont vous avez besoin pour simplifier le processus de conception.

Avec Jira, gardez tout le monde en phase grâce à des mises à jour en temps réel qui contribuent à améliorer la visibilité des projets et à simplifier leur gestion. Jira soutient également le travail itératif, permettant aux équipes internes de collaborer et de partager des idées et des maquettes.

Essayez Jira dès aujourd'hui et découvrez la simplicité du design thinking.