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Modèle de gestion des services de design

Suivez et gérez toutes vos demandes de design.

Utiliser le modèle

Idéal pour

  • Équipes de design

FONCTIONNALITÉS CLÉS

  • Types de demande

  • Workflows

  • portail clients

  • Base de connaissances

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Un modèle de gestion des services de design, qu'est-ce que c'est ?

Ce modèle fournit aux équipes un emplacement central pour gérer toutes les demandes de design entrantes, et pour simplifier la collaboration avec les parties prenantes, les producteurs et les approbateurs. Les types de demandes et les modèles de formulaire personnalisés recueillent les informations dont vous avez besoin, et les workflows vous aident à suivre votre avancement.

Quels éléments comporte le modèle de gestion des services de design ?

Types de demandes pour le design

Utilisez des types de demandes modifiables pour les demandes de design les plus courantes, ou bien créez des types de demandes spécifiques aux services de design de votre équipe.

Comment vous lancer avec le modèle de gestion des services de design

Ce modèle utilise Jira Service Management pour suivre et gérer toutes vos demandes de design.

  1. 1

    Configurez votre centre d'aide et votre portail

    Le centre d'aide permet aux clients d'envoyer des demandes et d'accéder à votre base de connaissances en libre-service. Personnalisez le message de bienvenue, les annonces et la mise en page. En savoir plus.

  2. 2

    Personnalisez vos types de demande

    Aidez les clients et les agents en utilisant des types de demandes de design personnalisés, ou même en créant les vôtres. En savoir plus.

  3. 3

    Organisez vos files d'attente

    Alignez votre file d'attente en fonction des méthodes appliquées par vos équipes pour trier les demandes de design et y répondre. En savoir plus.

  4. 4

    Ajoutez des agents

    Que la fête commence ! Ajoutez des agents à votre équipe de projet de services. En savoir plus.

  • Simplifiez les demandes entrantes

    Aidez les clients internes à envoyer facilement des demandes de design via de nombreux canaux, comme les e-mails, les outils de chat et les portails de demandes. Collectez toutes les informations dont vous avez besoin pour accomplir votre travail en utilisant les types de demande recommandés pour les équipes de design, ou personnalisez les vôtres à partir de notre bibliothèque de modèles de formulaires.

  • Fluidifier le travail

    Triez, priorisez et définissez des accords de niveau de service (SLA) afin que votre équipe puisse suivre les demandes importantes. Utilisez des règles d'automatisation pour informer les membres de l'équipe en cas de demande urgente, et automatisez les approbations et la manière dont vous assignez la responsabilité de tâches spécifiques afin de faire gagner du temps à votre équipe.

  • Encouragez le libre-service

    Encouragez le libre-service en configurant une base de connaissances pour partager les ressources les plus fréquemment demandées, comme les dernières recommandations de design, les modèles, les kits de présentation et les fichiers de ressources. Incluez les réponses aux questions les plus courantes afin que les employés puissent trouver de l'aide sans envoyer de demande.

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