• Un modello operativo di prodotto è un framework che consente di allineare team, processi e tecnologie per realizzare prodotti incentrati sul cliente in modo rapido ed efficiente.

• Aiuta ad allineare i vari team sul valore da offrire al cliente, assicurando che tutti i reparti collaborino per risolvere problemi reali e raggiungere i risultati di business.

• Questo modello migliora l'agilità consentendo a team piccoli e interfunzionali di prendere decisioni immediate e ripetere rapidamente le soluzioni.

• L'apprendimento continuo e l'iterazione sono alla base del modello. In questo modo, ti assicuri che i prodotti si evolvano in base al feedback degli utenti e alle informazioni di mercato per garantire un successo a lungo termine.

Un modello operativo del prodotto è un modello che definisce il modo in cui un'organizzazione struttura team, processi e tecnologie per fornire prodotti in grado di soddisfare costantemente le esigenze dei clienti. 

Tratta i prodotti come se non fossero mai veramente alla fine. Questa prospettiva è incentrata sull'intero ciclo di vita di un prodotto, che si evolve attraverso un'iterazione e un miglioramento continui.

La funzione principale del modello è creare una solida connessione tra strategia aziendale, persone e processi. Invece di limitarsi a compilare un elenco di funzionalità del prodotto, i team hanno il compito di risolvere i problemi specifici dei clienti e ottenere risultati chiari.

L'obiettivo è cercare sempre di ottenere risultati tangibili sia per il cliente che per l'azienda.

Allinea il team di prodotto sul valore da offrire ai clienti

Il modello operativo del prodotto garantisce che i professionisti di tutti i reparti (gestione dei progetti, progettazione di prodotto, ingegneria e marketing), condividano lo stesso obiettivo: risolvere i problemi reali dei clienti. 

Questa attenzione collettiva aiuta ad abbattere i comparti stagni e a sostituire sforzi frammentati con un lavoro unificato e mirato. La buona riuscita di un prodotto non si misura più in base alle metriche dei singoli team, ma in base all'impatto collettivo sull'utente finale e sui risultati di business.

Migliora l'agilità per un processo decisionale e uno sviluppo più rapidi

Un modello operativo di prodotto riduce significativamente la burocrazia e i ritardi, fornendo ai piccoli team l'autonomia necessaria per prendere decisioni. 

Ad esempio, i team possono testare rapidamente le ipotesi, raccogliere il feedback degli utenti e promuovere un miglioramento continuo incrementale senza dover attendere l'approvazione da più livelli di gestione. Questa flessibilità consente alle organizzazioni di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato, alla minaccia della concorrenza e alle nuove esigenze dei clienti.

Migliora la collaborazione e la comunicazione nei team interfunzionali

Il modello è sviluppato sulla base di team interfunzionali, in cui professionisti con diverse competenze si assumono la responsabilità di un prodotto o di una sua parte specifica. Anziché "passare la palla" al reparto successivo, i membri del team lavorano fianco a fianco, condividendo approfondimenti e competenze.

Questo migliora la qualità delle soluzioni e crea team più forti e coesi promuovendo una cultura basata su responsabilità condivisa e comunicazione aperta.

Si concentra sui risultati piuttosto che sugli output per fornire successi di vasta portata

Un cambiamento fondamentale in questo modello sta spostando l'attenzione dagli output (ad esempio, la distribuzione di un certo numero di funzionalità o il rispetto di una data di rilascio) ai risultati più ampi (ad esempio, la crescita del tasso di fidelizzazione dei clienti o il miglioramento del livello di soddisfazione degli utenti). Questa distinzione incoraggia i team a riflettere sul motivo che guida il loro lavoro e a misurare il successo in base all'impatto positivo su clienti e azienda.

Supporta una visione del prodotto a lungo termine con un'evoluzione continua

A differenza dei progetti che hanno una data di fine definita, un modello operativo del prodotto pone l'accento sulla longevità e sulla continua evoluzione di un prodotto. Incoraggia i team a mantenere una roadmap del prodotto che sia continuamente informata dai dati degli utenti e dalle informazioni di marketing.

Questo impegno verso investimenti continui garantisce che il prodotto continui a essere pertinente e utile nel tempo, consentendo all'organizzazione di costruire un vantaggio competitivo sostenibile.

Un modello operativo di prodotto di successo è un sistema completo basato su diversi elementi costitutivi interconnessi. Questi sei componenti lavorano in sinergia per garantire che l'intera organizzazione sia allineata su uno scopo comune e una distribuzione efficiente dei prodotti.

1. Visione e strategia del prodotto

La visione del prodotto delinea il ruolo del prodotto nel lungo termine, mentre la strategia di prodotto definisce i principali problemi da risolvere affinché il prodotto rispecchi effettivamente la visione. Chiarire questi punti consente di prendere decisioni mirate e garantisce che tutti gli sforzi compiuti avvicinino l'azienda ai suoi obiettivi strategici.

2. Decisioni che mettono il cliente al centro

Il modello pone le esigenze dei clienti al centro del processo di sviluppo del prodotto. Il team integra gli approfondimenti sugli utenti in ogni scelta relativa alla creazione del prodotto, dall'ideazione iniziale alla consegna finale. 

Per farlo, hai bisogno di un feedback regolare che puoi raccogliere tramite sondaggi per gli utenti, analisi dei dati e feedback delle app per consolidare le idee e assicurarti che la tua soluzione risolva effettivamente i problemi dei clienti.

3. Team interfunzionali

Si tratta di team piccoli e consolidati, composti da membri specializzati in diversi ambiti, come la gestione, la progettazione e l'ingegneria del prodotto. Anziché operare in reparti isolati, questi professionisti condividono il controllo dello sviluppo del prodotto o dei problemi specifici, dall'inizio alla fine. 

Questa struttura semplifica la comunicazione, riduce i passaggi di consegne e favorisce un forte senso di responsabilità.

4. Processi Agile

L'adozione di metodologie Agile, come Scrum o Kanban, è fondamentale per consentire una distribuzione flessibile e iterativa, poiché questi framework forniscono ai team un metodo strutturato per gestire il proprio lavoro.

Offre regolarmente al team opportunità di fare il punto, ad esempio con la pianificazione dello sprint, le riunioni stand-up giornaliere e le retrospettive. Queste pratiche promuovono la trasparenza, l'adattabilità e il miglioramento continuo, consentendo ai team di fornire valore attraverso rilasci di modesta portata ma frequenti.

5. Apprendimento e miglioramento continui

Il modello crea un ciclo "costruisci, misura, impara" durante il quale i team creano un prototipo, lo testano con gli utenti, analizzano i risultati e utilizzano le informazioni che emergono per perfezionare il prodotto. Grazie a questo ciclo ripetuto, riduci al minimo gli sprechi assicurandoti che le risorse vengano investite solo in soluzioni che sono state verificate e si sono dimostrate valide.

6. Infrastruttura tecnologica incentrata sul prodotto

Gli strumenti e le piattaforme chiave per la gestione dei prodotti consentono a questo modello di funzionare su larga scala. Ad esempio, i sistemi integrati (come Jira, Confluence e Figma) possono essere dedicati alla gestione delle idee, alle metriche dei prodotti, al monitoraggio del progetto e alla collaborazione.

Uno stack tecnologico completo supporta i team interfunzionali, semplifica i flussi di lavoro e fornisce i dati necessari per prendere decisioni strategiche informate.

Per illustrare come funziona un modello operativo di prodotto nella pratica, riportiamo tre scenari ipotetici che dimostrano i vantaggi di cui abbiamo parlato sopra.

Esempio di agenzoa che offre software B2B: allineamento intorno al valore per il cliente

Tradizionalmente, un'azienda che crea software di comunicazione d'impresa organizza i propri team per funzione, con reparti separati per ingegneria, vendite e supporto. Quando una società concorrente lancia una nuova funzionalità che risolve un problema con cui i clienti hanno a che fare da tempo, l'azienda si rende conto di doversi adattare.

Per allinearsi meglio alle esigenze dei clienti, l'azienda passa a un modello operativo di prodotto, riorganizzando i suoi team per segmenti di clienti come "piccole imprese" e "grandi imprese". Ogni team si assume la piena responsabilità delle esigenze del proprio segmento.

• Il team dedicato alle piccole imprese, con accesso diretto ai dati e ai feedback dell'assistenza clienti, rileva che un flusso di onboarding confuso sta facendo aumentare i tassi di abbandono.

• I membri del team collaborano per riprogettare il processo di onboarding, puntando a ridurre significativamente il tasso di abbandono entro un trimestre.

Esempio di piattaforma di e-commerce: aumento della velocità e dell'agilità

Una piattaforma di e-commerce in rapida crescita è infastidita dalla lentezza dei suoi cicli di sviluppo. Ogni nuova funzionalità richiede l'approvazione di più reparti, con conseguenti ritardi e lunghe attese.

Passando a un modello operativo di prodotto, l'azienda crea team autonomi focalizzati su aree specifiche della piattaforma, come l'esperienza di pagamento o la funzionalità di ricerca. Al team che si occupa dell'esperienza di pagamento viene assegnato un obiettivo chiaro: ridurre il tasso di abbandono del carrello.

• Utilizzando dati in tempo reale e registrazioni delle sessioni utente, il team individua rapidamente la presenza di un bug e si rende conto che il modulo di pagamento è poco chiaro.

• Senza bisogno di ottenere l'approvazione di altri reparti, il team implementa una correzione e semplifica il modulo di pagamento entro uno sprint di due settimane, di conseguenza il numero di transazioni completate aumenta notevolmente.

Esempio di app per servizi finanziari: focus sui risultati invece che sugli output

Il team di sviluppo di un'app di mobile banking è costretto a soddisfare un elevato volume di nuove funzionalità ogni trimestre. Nonostante le scadenze vengano rispettate, il coinvolgimento degli utenti non aumenta.

L'azienda passa a un modello operativo di prodotto, che sposta l'attenzione del team su risultati specifici per i clienti, ad esempio l'aumento del numero di utenti che fissano obiettivi di risparmio.

• Il team utilizza Jira Product Discovery per acquisire, organizzare e prioritizzare le informazioni sui clienti che altrimenti andrebbero perse nei vari sistemi.

• Anziché aggiungere semplicemente una funzionalità chiamata "Imposta un obiettivo di risparmio", il team può decidere di gamificare il processo di risparmio, introducendo barre di avanzamento e animazioni celebrative per renderlo più coinvolgente.

• Questo cambio di approccio fa in modo che il team si concentri sui risultati, rendendo il risparmio più semplice e gratificante e aumentando potenzialmente il numero di utenti che riescono a raggiungere i propri obiettivi di risparmio.

L'implementazione di un modello operativo di prodotto in modo strutturato garantisce una transizione fluida e massimizza i vantaggi per l'organizzazione. Ecco un approccio passo per passo per iniziare:

Fase 1: valuta lo stato attuale dello sviluppo e della consegna del prodotto

Per iniziare, valuta i flussi di lavoro, le strutture del team e i processi decisionali esistenti. Identifica cosa funziona bene, cosa causa i colli di bottiglia e dove hai lacune nella collaborazione o nella comprensione dei clienti. Questa valutazione fornisce una linea di base e ti aiuta a individuare le aree di miglioramento più critiche.

Fase 2: definisci la vision e la strategia del prodotto per allineare i team

Collabora con gli stakeholder chiave, tra cui dirigenti, leader di prodotto e personale tecnico senior, per definire una vision convincente del prodotto. Questa vision dovrebbe essere ambiziosa e incentrata sul cliente. Partendo da questo, crea una chiara strategia di prodotto che delinei i problemi più importanti da risolvere e i risultati che vuoi ottenere. 

Fase 3: mappa i processi principali per semplificare la consegna dei prodotti

Documenta i principali processi di sviluppo e consegna dei prodotti. Questo include tutto, dall'acquisizione di idee e la definizione delle priorità alle cerimonie Agile che i team seguiranno. L'obiettivo è fare chiarezza sul flusso del lavoro, chi è responsabile di cosa e come i team dovrebbero collaborare.

Fase 4: stabilisci una governance per guidare la responsabilità

L'autonomia consente ai team di essere Agile, ma comporta anche il rischio di caos. Con un framework di governance chiaro è possibile evitare questo problema stabilendo chi ha potere decisionale e chiarendo i ruoli e le responsabilità di ogni team e individuo. 

Definisci framework di assegnazione delle priorità per assicurarti che venga svolto sempre prima il lavoro più importante. Questa struttura fornisce i limiti necessari per consentire ai team di lavorare in modo indipendente rimanendo allineati agli obiettivi strategici.

Fase 5: usa gli strumenti giusti per supportare i team di prodotto

Seleziona piattaforme tecnologiche progettate per supportare una gestione dei prodotti Agile e flussi di lavoro collaborativi. Questi strumenti dovrebbero essere integrati in modo che gli aggiornamenti si trovino in un'unica area per garantire un flusso continuo di informazioni dal feedback dei clienti al backlog tecnico.

Piattaforme come Jira e Confluence forniscono un'unica origine di riferimento per tutto il lavoro relativo al prodotto, mantenendo allineate strategia, esecuzione e collaborazione all'interno del team.

Passaggio 6: ripeti e perfeziona in base al feedback

Inizia con un programma pilota, applicando il nuovo modello a un numero limitato di team o a una linea di prodotti specifica. Raccogli il feedback dei team per capire cosa funziona e cosa no.

Usa questo feedback per modificare il modello operativo stesso, adattando pratiche, ruoli e strumenti man mano che l'azienda cresce.

Un modello operativo di prodotto è un framework efficace, ma richiede gli strumenti giusti per realizzarlo. Jira Product Discovery supporta il modello fornendo un hub centralizzato per tutto il lavoro relativo al prodotto, dall'idea iniziale al risultato finale. 

Aiuta i team ad agire in base alle informazioni sui clienti, prendere decisioni basate sui dati e mantenere un senso di obiettivo comune. 

Con Jira Product Discovery, ogni decisione relativa al prodotto si basa su un pensiero che mette il cliente al centro, poiché le idee possono essere collegate direttamente alla loro origine, che si tratti di feedback dei clienti, richieste degli stakeholder o analisi di mercato.

Inoltre, aiuta i team a definire la priorità delle idee in base al loro impatto sull'azienda, al valore che offrono al cliente e al loro allineamento strategico, anziché alle semplici richieste degli stakeholder. I team possono utilizzare framework di prioritizzazione flessibili per valutare e classificare le idee, chiarendo quali opportunità forniranno i risultati più significativi.

Infine, l'interfaccia intuitiva della piattaforma consente a product manager, designer, ingegneri e stakeholder di collaborare sulle idee, fornire feedback e capire il "perché" alla base di ciò che si sta creando. Questo contesto condiviso e interfunzionale garantisce che tutti abbiano la stessa visibilità della roadmap del prodotto.

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