IT 지원이란?
IT 인벤토리 관리에 대한 이해
IT 서비스 관리(ITSM) 팀의 팀원인 여러분의 책임은 끝나지 않는 것처럼 보입니다. 여러분의 임무는 모든 시스템을 최신 상태로 유지하고 소프트웨어 또는 하드웨어에 문제가 발생하지 않도록 하는 것입니다. IT 팀의 두 가지 주요 기능은 업데이트 및 기술 지원이지만 IT 인벤토리 관리도 담당합니다.
컴퓨터, 서버, 네트워킹 장비는 아시다시피 비용이 많이 들 수 있으므로 IT 인벤토리 관리는 매우 중요합니다. 인벤토리를 관리하고 가장 효과적인 활용 방법을 찾으면 비용을 절감하고 문제 해결 속도를 높이고 보안 및 규정 준수를 개선할 수 있습니다.
IT 인벤토리 관리 소프트웨어를 사용하여 프로세스를 간소화하지 않는다면 기회를 놓치고 있는 것입니다. IT 인벤토리 관리의 혜택 및 비즈니스에 가장 적합한 IT 인벤토리 관리 소프트웨어를 찾는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
IT 인벤토리 관리란 무엇입니까?
IT 인벤토리 관리는 컴퓨터, 서버, 프린터, 네트워킹 장치, 소프트웨어 라이선스 및 기타 디지털 자산과 같은 물리적 항목을 포함한 IT 자산을 관리하는 프로세스입니다. IT 인벤토리 관리는 이 자산을 추적하고 가능한 한 효율적으로 사용하는 것을 목표로 합니다.
자산 관리 수명 주기는 IT 인벤토리 관리에서 중요한 역할을 하며 계획, 인수, 운영, 유지 관리 및 처분이라는 다섯 단계가 있습니다.
노트북을 예로 들어 보겠습니다. 직원마다 전용 업무용 노트북이 필요하므로 필요한 총 노트북 수를 결정하는 것으로 시작해야 합니다. 다음으로 공급업체의 간단한 목록을 작성하고 가격을 협상하여 각 노트북을 구입합니다. 노트북을 구입한 후에는 직원을 교육하고 규정 준수 및 자산 성과를 모니터링합니다. 자산 관리에는 정기적인 유지 관리도 포함되므로 유지 관리 계획을 세워야 합니다. 수명 주기가 끝나면 이 노트북은 올바르게 폐기해야 합니다.
IT 인벤토리 관리 및 IT 자산 관리 비교
IT 인벤토리 및 자산 관리가 처음인 경우, IT 자산 관리가 IT 인벤토리 관리와 어떻게 다른지 궁금할 수 있습니다. 유사점과 차이점을 자세히 살펴보겠습니다.
IT 인벤토리 관리는 자산 관리 프로세스의 첫 번째 단계입니다. IT 인벤토리에는 컴퓨터, 서버, 네트워킹 장치, 소프트웨어 라이선스 및 클라우드 기반 서비스를 포함하여 현재 보유한 모든 IT 자산의 목록이 포함됩니다. 이 단계에서는 현재 사용하지 않더라도 보유 중인 IT 자산의 자세한 목록을 만드는 데 더 집중합니다.
IT 자산 관리는 IT 인벤토리 관리의 더 광범위한 두 번째 단계 역할을 합니다. IT 인벤토리의 목록을 만들었으면 IT 자산 및 인벤토리 관리 전략을 사용하여 자산 활용도를 최적화할 수 있습니다. 신규 직원을 온보딩하고 있으며 필요한 소프트웨어가 모두 설치된 노트북을 준비해야 한다고 가정해 보겠습니다. IT 자산 관리를 사용하면 현재 보유 중인 미사용 소프트웨어 라이선스를 빠르고 간략하게 확인하여 라이선스를 추가로 구입하는 대신 해당 라이선스를 사용할 수 있습니다.
IT 인벤토리 및 IT 자산 관리는 여러 면에서 매우 비슷합니다. 둘 다 IT 자산 목록을 작성하여 해당 자산에 책임자가 있고 적절하게 관리되고 있는지 확인하는 과정이 포함됩니다. 많은 경우, 사용 중인 IT 인벤토리 관리 소프트웨어는 IT 자산 관리 기능도 포함합니다.
자산 추적은 IT 자산 관리의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 자산 관리는 단순히 노트북 또는 소프트웨어 라이선스를 몇 개나 가지고 있는지 아는 것에서 그치지 않고 장비를 언제 구입하고 언제 최종적으로 업데이트했으며 언제 업그레이드해야 하는지에 대한 자세한 개요가 포함됩니다.
IT 인벤토리 관리의 이점
직원이 열몇 명인 소규모 비즈니스를 운영하든 대규모 마케팅 회사를 운영하든 IT 인벤토리 관리에는 여러 이점이 있습니다. IT 인벤토리 관리를 통해 비용을 절감하고 모든 자산을 최대한 활용할 수 있는 방법을 알아보세요.
비용 절감
IT 인벤토리 관리는 비즈니스 비용을 절감하는 데 좋은 방법입니다. IT 자산의 자세한 인벤토리를 갖추면 모든 것을 추적하여 손실을 최소화할 수 있습니다. IT 인벤토리에는 사용한 소프트웨어 라이선스 및 미사용 소프트웨어 라이선스의 목록도 포함됩니다. 남은 라이선스가 이미 있는 경우 추가 라이선스를 구입할 필요가 없다는 뜻입니다.
또한 IT 인벤토리 관리를 자동화하면 IT 팀이 중요한 작업에 집중하는 시간을 늘릴 수 있습니다. 자동화를 통해 IT 팀은 노트북 및 서버를 업데이트하고 직원 지원 티켓에 신속하게 응답할 시간을 더 확보할 수 있습니다.
자산 활용도 향상
비즈니스를 운영해 봤다면 누구든지 작은 비용이 얼마나 빠르게 쌓일 수 있는지 알 것입니다. IT 자산에 대한 자세한 인벤토리가 없으면 무엇이 필요하고 무엇이 필요하지 않은지 모르기 때문에 중복 구입을 할 위험이 있습니다. 예를 들어, 라이선스 번들을 또 구입하는 대신 미사용 소프트웨어 라이선스가 남아 있을 수 있습니다. 이렇게 하면 중복 구입을 방지할 뿐만 아니라 각 자산에서 최대한의 가치를 얻을 수 있습니다.
보안 및 규정 준수 향상
보안 및 규정 준수는 IT 운영의 가장 큰 장애물 중 하나입니다. 인벤토리 관리는 기기를 최신 상태로 유지하도록 지원하여 IT 보안 정책을 지원합니다. 자세한 유지 관리 계획이 있으면 컴퓨터를 정기적으로 업데이트하여 잠재적인 취약성을 방지할 수 있습니다.
IT 인벤토리 관리를 통해 준수할 수 있는 몇 가지 규정이 있습니다. 여기에는 데이터 규정, 사이버 보안 침해 요구 사항 및 소프트웨어 라이선싱 규칙이 포함됩니다.
더 빠른 문제 해결
IT 분야에서 인시던트 관리는 매우 중요한 책임입니다. 노트북 또는 특정 소프트웨어에서 문제를 겪는 직원은 IT 팀에 문제 해결을 요청하는 경우가 많지만 필요한 세부 정보 없이 이 문제를 해결하기가 항상 쉽지만은 않습니다. IT 인벤토리 관리를 사용하면 IT 자산에 대한 정확한 정보에 빠르게 액세스할 수 있어 이슈 해결 프로세스를 가속화하는 데 도움이 됩니다.
빠른 문제 해결은 조직에 높은 비용을 초래할 수 있는 가동 중지 시간을 최소화하는 데 중요합니다. 효율적인 자산 추적을 통해 자산 및 활용도를 항상 명확하게 파악할 수 있으므로 가동 중지 시간이 줄어들고 비용이 더 절감됩니다.
IT 인벤토리 관리의 도전 과제
IT 인벤토리 관리의 이점은 아주 많지만 여러 도전 과제도 있습니다.
IT 인벤토리 관리 소프트웨어를 최대한 활용하려면 데이터 정확성이 매우 중요합니다. 오래된 정보를 가져오는 경우 별로 도움이 되지 않습니다. 다양한 유형의 자산을 많이 보유하는 경우에도 어려울 수 있습니다.
IT 인벤토리 관리 시스템을 통합하는 것은 모든 자산을 고려해야 하므로 긴 프로세스가 될 수 있습니다. 또한 IT 인벤토리를 업데이트하고 컴퓨터 및 서버와 같은 자산을 정기적으로 유지 관리해야 합니다.
IT 인벤토리 관리 소프트웨어에 꼭 있어야 하는 기능
비즈니스에 가장 적합한 IT 인벤토리 관리 소프트웨어를 찾고 계신다면 다음과 같은 주요 기능을 우선시하세요.
- 실시간 자산 추적 및 최신 정보 업데이트.
- 자산 상태를 명확하게 보여주는 자세한 자산 프로필.
- 자산 로그 및 추적 시간을 절약하기 위한 자동화 기능.
- 데이터 기반 자산 관리 및 의사 결정을 지원하기 위한 보고 및 분석.
- 다른 소프트웨어 및 클라우드 기반 서비스와의 통합.
비즈니스에 적합한 IT 인벤토리 관리 소프트웨어 선택
최고의 IT 인벤토리 관리 소프트웨어를 선택해야 하지만 어떤 것이 가장 알맞은지는 특정 비즈니스 요구 사항에 따라 다릅니다. 먼저 비즈니스 및 IT 부서를 평가하며 비즈니스의 규모, IT 복잡성 및 예산과 같은 주요 요소를 바탕으로 결정을 내려야 합니다.
Jira Service Management에는 IT 인벤토리 관리 소프트웨어에 필요한 모든 주요 기능이 포함되어 있으며 이미 사용 중인 다른 도구와 원활하게 통합됩니다. 중앙 집중식 위치에서 Jira Service Manager의 자산을 관리할 수 있으므로 필요한 정보에 대해 빠른 액세스가 제공됩니다. 구입하기 전에 Jira를 무료로 사용해 보고 적합한지 확인할 수도 있습니다.
성공적인 IT 인벤토리 관리를 위한 모범 사례
IT 인벤토리 관리는 여러 면에서 비즈니스에 도움이 될 수 있지만 올바른 방식으로 수행하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
정기적인 감사는 최신 IT 인벤토리를 유지하는 데 매우 중요한 부분입니다. 인벤토리에서 제거하는 것을 잊은 오래된 기기 또는 자산이 있는지 정기적으로 확인하세요.
새 자산 추가, 자산 유지 관리 및 업데이트, 그리고 수명 주기가 끝날 때 자산 처분에 대한 명확한 정책 및 가이드라인을 만드세요.
지속적인 교육도 IT 인벤토리 관리의 이점을 최대화하는 데 중요한 역할을 하므로 신규 및 기존 IT 팀원 모두 정기적인 교육을 받도록 하세요.
Jira Service Management로 IT 인벤토리 관리 향상
IT 자산을 추적하지 않으면 중복 구입이 발생하여 불필요한 장애물이 생길 수 있습니다. Jira Service Management의 자산 데이터 매니저를 사용하면 IT 자산을 쉽게 관리 및 추적하여 비용을 절감하고 자산 활용도를 높일 수 있습니다.
Jira Service Management는 자산 및 구성 관리도 간소화합니다. 개체 스키마 및 유형을 만들어 자산을 깔끔하게 체계화하거나 Jira Service Management로 직접 개체를 가져오세요. Jira Service Management를 사용하면 그 어느 때보다 쉽게 자산을 관리할 수 있습니다.