Proceso de desarrollo de productos: guía de siete pasos para nuevos productos

PRINCIPALES CONCLUSIONES

• El proceso de desarrollo de nuevos productos lleva a los equipos desde los problemas del cliente y las ideas iniciales hasta productos validados y listos para su lanzamiento, sin perder el enfoque por el camino.

• Cada una de las siete etapas (desde la generación de ideas hasta el aprendizaje posterior al lanzamiento) cumple un propósito específico y alimenta directamente a la siguiente.

• Los equipos que involucran a las partes interesadas de todas la áreas desde el principio, definen los requisitos con claridad y estiman el trabajo de forma realista lanzan mejores productos, y más rápido.

• En entornos ágiles, el proceso funciona mejor cuando se considera iterativo y continuo, no una secuencia rígida de una sola vez.

La mayoría de los fallos en los productos no son causados por malas ideas: son la consecuencia de procesos deficientes. Los equipos pasan demasiado rápido de la fase de concepto a la de creación, omiten pasos de validación o pierden la alineación en algún punto entre la estrategia y el lanzamiento. 

Si alguna vez has lanzado algo que no salió como esperabas, o has visto cómo una idea prometedora se estancaba en el desarrollo, conoces el problema.

En esta guía se explica todo el proceso de desarrollo de productos: qué incluye, cómo se conecta cada etapa y qué se necesita para pasar de una idea inicial a un producto que la clientela realmente quiera.

¿Qué es el proceso de desarrollo de productos?

El proceso de desarrollo de productos es el enfoque estructurado que usan los equipos para convertir una idea de producto en un producto listo para el mercado. Cubre todo el recorrido: descubrimiento, priorización,estrategia de producto, planificación, creación de prototipos, pruebas, lanzamiento y aprendizaje posterior al lanzamiento.

Cada una de estas tres áreas desempeña un rol distinto:

• Descubrimiento de producto: comprender las necesidades del cliente, validar las suposiciones e identificar los problemas adecuados para resolver antes de comprometerte con una solución.

• Desarrollo del producto: el trabajo de diseñar, crear, probar y perfeccionar el producto en sí.

• Gestión del producto: el trabajo continuo de alinear la estrategia, las prioridades, los equipos y las partes interesadas a lo largo de todo el ciclo de vida mientras te aseguras de quelas funciones del producto se alineen con las necesidades de los usuarios y las metas empresariales.

En entornos ágiles, el proceso no sueles ser lineal. Los equipos avanzan por las etapas de forma iterativa, volviendo a los pasos anteriores a medida que aprenden más, en lugar de tratar cada fase como un capítulo cerrado.

4 tipos principales de desarrollo de productos

Hay cuatro tipos de desarrollo de productos: 

Resumen del proceso de desarrollo de productos

Aquí tienes una vista rápida de las siete fases de desarrollo de productos antes de profundizar en cada una de ellas:

Las 7 fases del desarrollo de nuevos productos

Para alcanzar el éxito con el desarrollo ágil de software, es necesario llevar a cabo una planificación cuidadosa y contar con buenas prácticas de gestión de proyectos. El desarrollo de nuevos productos se divide en siete fases o pasos para que puedas guiarte por el proceso.

Paso 1: Generar y captar ideas de producto

Todo producto empieza con un problema. Las ideas pueden provenir de entrevistas a clientes, tickets de soporte, conversaciones de ventas, estudios de mercado, análisis de productos,análisis de la competencia, lluvias de ideas internas y solicitudes de las partes interesadas.

Unanálisis DAFO también puede ayudar a aclarar dónde existen oportunidades reales antes de que el equipo se decida por una dirección. Si necesitas empezar ahora, prueba a usar una plantilla de análisis DAFO.

El objetivo en esta etapa es el volumen, no el juicio. Captura ideas sin filtrarlas demasiado pronto. Cuanto más abarques ahora, mejor será tu lista de seleccionadas en el siguiente paso.

Las exhaustivas y colaborativas herramientas de gestión de productos permiten a los equipos organizar ideas junto con datos de apoyo. Esto incluye cosas como los comentarios de los clientes, los aportes de ventas y las señales de uso, para que nada se pierda entre las herramientas.

Paso 2: Evaluar y priorizar ideas

Una vez que tengas una lista de ideas, el siguiente paso es reducirla. La evaluación de ideas ayuda a los equipos a separar las oportunidades prometedoras de las ideas que son demasiado arriesgadas, demasiado caras, inoportunas o que no están alineadas con la estrategia.

Estos son los criterios que la mayoría de los equipos usan al calificar ideas:

• Necesidad de los clientes: ¿resuelve esto un problema real y validado?

• Impacto en la empresa: ¿hace avanzar una meta significativa de la empresa?

• Ajuste estratégico: ¿se alinea con la dirección del producto?

• Viabilidad técnica: ¿puede el equipo realmente crear esto?

• Oportunidad de mercado: ¿hay un público real para esto?

• Esfuerzo de desarrollo: ¿cuánto trabajo requeriría esto realmente?

• Riesgo: ¿cuáles son las suposiciones que podrían ser incorrectas?

• Nivel de confianza: ¿cuánta evidencia hay que respalde esto?

Por ejemplo, si estás comparando dos ideas, como una nueva función importante frente a una integración específica, calificar ambas según el impacto frente al esfuerzo puede revelar rápidamente cuál ofrece más valor por los recursos que requiere.

Con la ayuda de las vistas de matriz de productos, haces que esta comparación resulte sencilla. Los equipos puntúan y clasifican las ideas mediante campos personalizados, luego usan esas puntuaciones para decidir qué sigue adelante y qué se archiva para un ciclo futuro.

Paso 3: Crear una estrategia de producto

Cuando se selecciona una idea, los equipos deben definir por qué el producto debería existir, a quién le sirve, qué problema resuelve y cómo se medirá el éxito. En eso consiste una estrategia de producto,

que no es lo mismo que una hoja de ruta del producto. La estrategia define la dirección, mientras que la hoja de ruta define el plan. 

Una estrategia de producto sólida incluye lo siguiente:

• Visión del producto: el resultado a largo plazo hacia el que se dirige el producto.

• Cliente o usuario objetivo: a quién va dirigido en concreto.

• Problema del cliente: el problema que se está resolviendo (en palabras del cliente, no del equipo).

• Propuesta de valor: por qué esta solución, para esta audiencia y en este momento.

• Metas empresariales: lo que la empresa puede ganar.

• Métricas de éxito: cómo sabrás que funciona.

• Posicionamiento competitivo: dónde encaja esto en relación con las alternativas.

• Suposiciones y riesgos clave: qué tiene que ser cierto para que esto tenga éxito.

Documentar la estrategia antes de avanzar elimina la ambigüedad. Proporciona a cada decisión posterior (opciones de diseño, concesiones de alcance o planificación de lanzamiento al mercado) algo a lo que anclarse.

4. Creación de una hoja de ruta de producto

Una hoja de ruta de producto es un plan de acción que describe las funciones del producto y la planificación de publicación, y que te ayuda a gestionar el desarrollo de nuevos productos. 

Piensa en la hoja de ruta como la principal herramienta de comunicación para las actividades a corto y largo plazo que concuerden con tus objetivos empresariales. Es una fuente de información compartida que recoge la visión, la dirección, las prioridades y el progreso de un producto a lo largo del tiempo. 

Crear una buena hoja de ruta de producto hace que todo tu equipo trabaje en conjunto y avance en la misma dirección. También facilita supervisar el trabajo durante todo el ciclo de vida de desarrollo del producto.

Comparte tu estrategia de producto mediante hojas de ruta personalizadas y siempre actualizadas para presentar qué ideas se desarrollarán, cuándo y por qué. Empieza gratis con una plantilla de hoja de ruta de producto.

Paso 5: Crear y validar un prototipo

La creación de prototipos es la forma en la que los equipos prueban un concepto antes de comprometerse con el desarrollo completo. El objetivo es obtener una versión del producto que sea lo suficientemente buena para aprender de ella. 

Los prototipos pueden adoptar muchas formas dependiendo de lo que necesites validar:

• Esquemas: bocetos de baja fidelidad que trazan la estructura y el flujo.

• Maquetas interactivas: diseños de mayor fidelidad que simulan las interacciones del usuario.

• Pruebas de concepto: compilaciones técnicas que prueban la viabilidad sin todas las funciones.

• Productos mínimos viables: versiones simplificadas que prueban el valor principal con usuarios reales.

• Prototipos de conserjería: entrega manual entre bastidores que imita la experiencia del producto antes de desarrollar nada.

Antes de pasar al desarrollo completo, los equipos deben validar estas preguntas:

• ¿La solución realmente resuelve el problema adecuado?

• ¿Pueden los usuarios entender cómo usarla sin necesidad de orientación?

• ¿Es técnicamente viable el concepto subyacente?

• ¿La propuesta de valor resuena con el usuario objetivo?

• ¿Qué debe cambiar antes de que empiece el desarrollo?

Responder pronto a estas preguntas es mucho menos caros que descubrir las respuestas a mitad de desarrollo.

Paso 6: Probar el producto y resolver las incidencias

Los defectos y las solicitudes de cambio son simplemente una realidad del desarrollo de nuevos productos. Sin embargo, un seguimiento de incidencias conciso mantiene a todo tu equipo informado, organizado y dentro de los plazos. 

Las pruebas pueden abarcar tanto a los equipos internos de control de calidad (QA) como a los clientes y usuarios finales que participan en las pruebas alfa, beta o de aceptación de los usuarios. Esto es lo que incluye un proceso de pruebas bien ejecutado:

• Define "listo para probar" antes de que comiencen las pruebas, para que el equipo no persiga un objetivo que no está claro.

• Haz un seguimiento de los errores, los defectos y los comentarios de los usuarios en una herramienta centralizada donde todo el mundo pueda ver el estado y la prioridad.

• Clasifica las incidencias por gravedad, área de producto y propietario para que nada se pase por alto.

• Resume los hallazgos para los equipos de producto, ingeniería y lanzamiento en un formato que puedan poner en práctica.

• Decide qué bloquea el lanzamiento frente a lo que pasa albacklog del producto para una futura versión.

Jira es la herramienta líder que los equipos agile usan para hacer pruebas. Optimiza el flujo de trabajo de control de calidad al escribir y gestionar scripts de prueba, hacer un seguimiento de los casos de prueba y gestionar defectos.

Paso 7: Lanzar, medir y aprender

El lanzamiento es un hito, no una línea de meta. Sacar el producto al mercado es el objetivo de esta etapa, pero lo que ocurre después del lanzamiento es tan importante como el propio lanzamiento. 

Los equipos que consideran el lanzamiento como el final del proceso se pierden los comentarios que dan forma a todo lo que viene después. Unlanzamiento de producto requiere coordinar muchos elementos entre los equipos, lo que normalmente incluye:

• Plan de comercialización: mensajes, canales y segmentación de la audiencia.

• Cronograma del lanzamiento: implementación coordinada en producto, marketing, ventas y soporte.

• Capacitación de ventas y soporte: asegurarse de que los equipos de primera línea sepan qué se está lanzando y cómo hablar de ello.

• Documentación del producto: guías para usuarios, notas de la versión y contenido de ayuda.

• Comunicación con los clientes: correos electrónicos de anuncios, mensajes en la aplicación y otros puntos de contacto.

• Plan de supervisión: qué métricas estás siguiendo y con qué frecuencia.

• Proceso de recopilación de comentarios: cómo recopilarás las opiniones de los primeros usuarios.

• Retrospectiva posterior al lanzamiento: qué funcionó, qué no y qué haría el equipo de otra manera.

Unalista de comprobación de lanzamiento de producto ayuda a garantizar que no se pase nada por alto al coordinar entre equipos. Después del lanzamiento, haz un seguimiento de la adopción, la activación, la retención, el volumen de soporte, los ingresos y el rendimiento frente a las métricas de éxito definidas en la estrategia del producto. 

Estos datos retroalimentan la siguiente ronda dedescubrimiento de productos, cerrando el ciclo entre lo que se lanzó y lo que viene a continuación. Solo tienes una oportunidad de causar una buena primera impresión, y lanzar un nuevo producto requiere una planificación y una entrega cuidadosas.

Cada paso del proceso es fundamental para un lanzamiento exitoso. La plantilla de lanzamiento de productos de Confluence ayuda a conseguir un lanzamiento sin problemas. ¡Consigue la plantilla gratis!

Ejemplo de desarrollo de nuevos productos

Imagina una empresa de software B2B que nota, a través de tickets de soporte y entrevistas a clientes, que los usuarios dedican mucho tiempo a sincronizar datos manualmente entre su producto y su CRM. 

El equipo registra esto como una idea potencial, la evalúa frente a otras prioridades y le otorga una puntuación alta tanto en la necesidad del cliente como en el impacto que tiene en la empresa. A partir de ahí, definen una estrategia de producto: compilar una integración de CRM nativa que elimine la entrada manual de datos para su usuario principal. 

Crean una hoja de ruta que secuencia la integración en el próximo trimestre, elaboran un prototipo en el que se puede hacer clic del flujo de sincronización y lo prueban con cinco clientes. Los comentarios revelan que los usuarios quieren tener control sobre qué campos se sincronizan, un detalle que no estaba en el alcance original. 

El equipo hace ajustes antes de que comience el desarrollo. Lanzan la integración, supervisan la adopción durante 30 días y recopilan comentarios sobre lo que aún falta. 

La retrospectiva posterior al lanzamiento revela dos nuevas ideas que van directamente al backlog.

Crea productos con una ruta más clara de la idea al lanzamiento

Los procesos de desarrollo de productos más sólidos conectan el descubrimiento, la priorización, la estrategia, la entrega y la planificación del lanzamiento en un flujo de trabajo compartido para que los equipos siempre sepan qué están creando, por qué y qué es lo siguiente.

Jira Product Discovery gestiona la actividad previa de captar ideas, puntuarlas y priorizarlas, y compartir una hoja de ruta en directo con las partes interesadas. Jira se encarga de la actividad posterior de hacer un seguimiento del desarrollo, gestionar las pruebas y coordinar el lanzamiento. Juntos, ofrecen a los equipos una visión completa del ciclo de vida de desarrollo del producto sin cambiar entre herramientas desconectadas.

Empieza a usar Jira Product Discovery.

Preguntas frecuentes sobre el proceso de desarrollo de nuevos productos

¿Cuáles son algunas prácticas recomendadas para el desarrollo de nuevos productos?

Los lanzamientos de productos que tienen éxito suelen seguir estas prácticas:

• Empieza por el cliente: dedica tiempo a entrevistar a clientes y al descubrimiento antes de pasar al desarrollo. Los equipos que entienden el problema toman mejores decisiones en todo momento.

• Fomenta la colaboración interdisciplinar: involucra a los equipo de gestión de productos, diseño, ingeniería, control de calidad, marketing y otros más. Las herramientas y metas compartidas ayudan a los equipos a avanzar más rápido y ofrecer mejores resultados.

• Define los requisitos claramente: una sólidaespecificación del producto alinea el alcance antes de que comience el desarrollo y reduce los costosos cambios de dirección a mitad de proceso.

• Gestiona los recursos con una hoja de ruta clara: Las hojas de ruta ágiles y unaestrategia de desarrollo de productos bien definida ayudan a detectar cuellos de botella, gestionar dependencias y evitar comprometer recursos en exceso.

¿Quién suele participar en el proceso de desarrollo del producto?

El desarrollo de nuevos productos es un esfuerzo interdisciplinar:

• Los gestores de producto son responsables de la estrategia y la hoja de ruta.

• El equipo de diseño se encarga de la investigación de usuarios, la creación de prototipos y la experiencia de usuario.

• Los ingenieros compilan y prueban. El equipo de control de calidad valida la calidad antes del lanzamiento.

• Los equipos de marketing y de ventas dan forma a la planificación del lanzamiento al mercado y a la comunicación con el cliente.

• Los equipos jurídico y de cumplimiento se encargan de los requisitos normativos.

¿Cuánto tiempo lleva el proceso de desarrollo de un nuevo producto?

Los plazos dependen de la complejidad del producto y de la capacidad del equipo. Las funciones sencillas pueden lanzarse en cuestión de semanas, mientras que los productos nuevos pueden tardar meses o años. 

La clave es contar con un proceso estructurado que detecte los problemas a tiempo, ya que los que se encuentran durante la creación de prototipos son mucho más baratos de solucionar que los que se descubren después del lanzamiento.

¿Cómo afecta la metodología ágil al proceso de desarrollo de productos?

La metodología ágil promueve ciclos más cortos, validación temprana y flexibilidad por encima de los planes rígidos. El proceso de desarrollo de productos se vuelve iterativo, con equipos que retoman el descubrimiento, la creación de prototipos y las pruebas antes y después del lanzamiento. 

Una lista de comprobación de lanzamiento de productos ayuda a los equipos agile a coordinar los pasos finales sin perder la adaptabilidad.