Backlog del producto: consejos para crear y priorizar

PRINCIPALES CONCLUSIONES

• El backlog del producto es una lista priorizada de actividades derivada de la hoja de ruta, que guía a los equipos de desarrollo sobre lo que deben entregar a continuación.

• Los backlogs bien gestionados mejoran la priorización, la eficiencia, la comunicación y la satisfacción de los clientes.

• Los backlogs deben revisarse, mejorarse y ajustarse periódicamente según los comentarios de las partes interesadas y los objetivos empresariales.

• Gestiona y prioriza el backlog de tu producto para que el equipo se centre en el trabajo de mayor valor e importancia.

Un backlog ágil bien priorizado no solo facilita la planificación de publicaciones e iteraciones, sino que también refleja todo aquello a lo que tu equipo prevé dedicar su tiempo, incluido el trabajo interno que pasará desapercibido para el cliente.

Esto ayuda a establecer expectativas con las partes interesadas y otros equipos, especialmente cuando te aportan más trabajo. Un backlog de producto organizado y gestionado de manera rigurosa es fundamental para el desarrollo de los productos; además, trata el tiempo dedicado a la ingeniería como un activo fijo.

¿Qué es un backlog del producto?

El backlog de un producto es una lista de trabajo ordenado por prioridades para el equipo de desarrollo que se obtiene de su hoja de ruta y sus requisitos. Los elementos más importantes se muestran al principio del backlog del producto para que el equipo sepa qué hay que entregar primero.

El equipo de desarrollo no trabaja en el backlog al ritmo que dicta el propietario del producto. Además, el propietario del producto no presiona al equipo de desarrollo para que saque el trabajo adelante.

En su lugar, el equipo de desarrollo saca trabajo del backlog del producto en la medida de sus capacidades, ya sea de forma continua (kanban) o por iteraciones (scrum). En el marco de scrum, el backlog del producto de scrum es una lista estructurada y cuidada meticulosamente que utiliza el propietario del producto de scrum para guiar las tareas del equipo de desarrollo.

Lo ideal es centralizar todo en un gestor de incidencias. No utilices varios sistemas para supervisar los errores, requisitos y actividades de ingeniería. Si vas a gestionar el trabajo del equipo de desarrollo, mantenlo en un único backlog.

¿Qué es un backlog de producto?

El backlog del producto contiene una lista de actividades organizadas según su prioridad, lo que incluye las historias de usuario, las funciones, las correcciones de errores, las tareas técnicas y las actividades de investigación necesarias para mejorar el producto. Cada elemento del backlog del producto debe tener una descripción, una estimación y una prioridad claras en función de su valor empresarial y urgencia.

El backlog del producto evoluciona con el paso del tiempo según la aparición de nuevos requisitos y la variación de las prioridades. Por ejemplo, un backlog puede incluir las próximas funciones de una nueva publicación, los errores que han notificado los clientes y las mejoras técnicas.

Todo esto se organiza de tal forma que ayude al equipo a priorizar la entrega del trabajo más importante.

Backlog del producto y backlog de sprint

El backlog del producto es una lista exhaustiva y dinámica de todo el trabajo que se quiere llevar a cabo con respecto al producto, mientras que el backlog de sprint es un subconjunto de elementos seleccionados para completarse durante un sprint específico. El backlog de sprint se crea durante la planificación de sprints y representa el compromiso del equipo durante esa iteración.

Comprender esta distinción ayuda a los equipos a mantener la concentración y organización. Por ejemplo, si bien el backlog del producto puede contener cientos de elementos, el backlog de sprint permite centrar la atención del equipo en un conjunto factible de tareas.

De esta forma, podrás llevar un control claro del progreso y la alineación de las metas de cada sprint.

Ventajas de un backlog del producto

Un backlog del producto bien gestionado puede aportar numerosas ventajas a los equipos de desarrollo. Estas son algunas ventajas clave:

• Mejora de la priorización: el backlog del producto permite asegurarse de que se trabaje primero en las tareas más importantes.

• Aumento de la eficiencia: al priorizar las tareas en función de los comentarios de los clientes y los objetivos empresariales, los equipos se aseguran de trabajar en las tareas más relevantes.

• Mejora de la comunicación: el backlog del producto garantiza que todo el equipo esté coordinado y trabaje para lograr los mismos objetivos.

• Reducción del desperdicio: al priorizar las tareas en función de los comentarios de los clientes y los objetivos empresariales, los equipos pueden reducir el desperdicio y asegurarse de no trabajar en tareas irrelevantes.

• Mejora de la satisfacción del cliente: al priorizar las tareas en función de los comentarios de los clientes, los equipos pueden asegurarse de ofrecer las características y la funcionalidad que desean los clientes.

Comienza el backlog del producto con la hoja de ruta y los requisitos

La hoja de ruta y los requisitos de un equipo son la base del backlog del producto. Las iniciativas de hoja de ruta se dividen en varios epics, y cada epic incluirá varios requisitos e historias de usuario.

Veamos la hoja de ruta de un producto ficticio llamado "Equipos en el Espacio":

Dado que el sitio web de Equipos en el Espacio es la primera iniciativa en la hoja de ruta, dividiremos esa iniciativa en epics (que se muestran aquí en verde, azul y turquesa) y en historias de usuario para cada uno de esos epics.

A continuación, el propietario del producto organiza las historias de usuario en una única lista para el equipo de desarrollo. El propietario del producto puede optar por entregar primero un epic completo (izquierda).

O bien, es posible que considere más importante para el programa poner a prueba el proceso de reserva de un vuelo con descuento que requiera historias de diversos epics. ¿Qué puede influir en la priorización que haga el propietario del producto?

• Prioridad del cliente

• Urgencia de tener feedback

• Dificultad relativa de la implementación

• Relaciones simbióticas entre elementos de trabajo (por ejemplo, B es más fácil si primero terminamos A)

La priorización eficaz del backlog del producto garantiza que las tareas más importantes se aborden primero; así se compagina la autonomía del equipo con las exigencias del propietario del producto. Si bien el propietario del producto es el encargado de priorizar el backlog, esta tarea no se hace de forma aislada.

Los propietarios de productos con mejores resultados piden las opiniones de los clientes, los diseñadores y el equipo de desarrollo para optimizar la carga de trabajo de todo el mundo, así como la entrega del producto.

Creación de un backlog del producto

Crear un backlog del producto es un paso fundamental para el desarrollo ágil del producto. Implica la creación de una hoja de ruta del producto, la enumeración de los elementos del backlog del producto y la comunicación con el equipo.

Creación de una hoja de ruta del producto

La hoja de ruta del producto es un plan de alto nivel que describe la visión, las metas y los objetivos del producto. Sirve de base para el backlog del producto y ayuda a garantizar que todo el mundo esté coordinado y trabaje para lograr las mismas metas.

Para crear una hoja de ruta del producto, define la visión y la misión del producto. A continuación, identifica los objetivos y las metas clave que se deben alcanzar.

Por último, divide los objetivos en tareas más pequeñas y manejables que se puedan añadir al backlog del producto.

Enumeración de los elementos del backlog del producto

Una vez que la hoja de ruta del producto esté lista, es el momento de empezar a enumerar los elementos del backlog del producto. Estos elementos pueden incluir funciones, historias de usuario, errores, cambios de diseño y deuda técnica.

Al enumerar elementos del backlog del producto, incluye una descripción clara de cada elemento y todos los detalles pertinentes, como el tiempo estimado y los recursos necesarios. También es fundamental priorizar los elementos en función de los comentarios, las solicitudes y los objetivos empresariales de los clientes.

Esto garantiza que el equipo de desarrollo trabaje en las tareas más relevantes.

Comunicación con el equipo

Una comunicación eficaz es fundamental a la hora de crear un backlog del producto. El propietario del producto debe trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo para garantizar que todo el mundo está al tanto del backlog del producto y las prioridades.

El propietario del producto también debe comunicarse con otros equipos, como los de ventas y marketing, para asegurarse de que todo el mundo esté coordinado y trabaje para lograr las mismas metas. Las reuniones y actualizaciones periódicas garantizan que todo el mundo se mantenga en sintonía y que el backlog del producto se gestione de forma eficaz.

¿Sigues necesitando ayuda? Consulta la plantilla gratuita de backlog del producto de Jira.

Cómo priorizar un backlog del producto

La priorización del backlog es fundamental para garantizar que el equipo de desarrollo se centre en las tareas que tienen un mayor impacto. Se debe proceder de la siguiente forma:

Algunas técnicas de priorización del backlog, como MoSCoW y la puntuación ponderada, pueden ayudar a los equipos a gestionar y ordenar las tareas de forma eficaz. El proceso de priorización implica revisar y reasignar los objetivos con regularidad para adaptarlos a un entorno empresarial dinámico.

Paso 1. Evaluar las necesidades de los clientes

• Identifica las funciones o correcciones con mayor valor para tus usuarios.

• Usa los comentarios, las encuestas o los análisis de los clientes para determinar las prioridades.

Paso 2. Evaluar la urgencia de los comentarios

• Prioriza los elementos que generen información práctica para el equipo o las partes interesadas.

• Por ejemplo, probar una nueva función con antelación puede ahorrar tiempo y recursos más adelante.

Paso 3. Considera la complejidad de la implementación

• Equilibra tu backlog incluyendo beneficios rápidos y proyectos más complejos a largo plazo.

• Evalúa la relación entre el esfuerzo y el impacto para asegurarte de que los recursos se emplean de forma inteligente.

Paso 4. Ten en cuenta las dependencias

• Identifica qué tareas hay que completar antes de poder empezar otras.

• Optimiza los flujos de trabajo gestionando en primer lugar el trabajo de base.

Las herramientas fiables que permiten priorizar el backlog pueden agilizar el desarrollo del producto y mejorar la eficiencia. Si bien el propietario del producto lidera la priorización, la participación del equipo de desarrollo, los diseñadores y las partes interesadas fomenta una percepción común de las prioridades.

Las conversaciones periódicas garantizan la coordinación y mejoran la toma de decisiones.

Utiliza marcos de priorización como MoSCoW (imprescindible, recomendado, posible y descartado) o la puntuación ponderada para tomar decisiones objetivas basadas en datos. Los equipos pueden implementar sus propios marcos de priorización únicos mediante la función de priorización flexible de Jira Product Discovery.

Cómo gestionar de forma eficaz el backlog del producto

Una vez creado el backlog del producto, es fundamental revisarlo cada cierto tiempo para garantizar que se ajuste al ritmo del programa. Los propietarios de productos deben revisar el backlog antes de la reunión para planificar la iteración.

Así se prioriza mejor el trabajo y se incorporan los comentarios de la última iteración. Las revisiones periódicas del backlog, que se suelen denominar "mejora del backlog del producto" en los entornos ágiles, garantizan que las tareas estén alineadas con los datos relevantes de las partes interesadas.

Algunos equipos usan el término mejora del backlog, lo que, de nuevo, contribuye a mejorar la preparación del equipo de cara al próximo sprint. A medida que el backlog crezca, los propietarios de productos tendrán que clasificarlo en elementos a corto y a largo plazo.

Los elementos a corto plazo deben estar completamente pormenorizados antes de etiquetarlos como tales. Esto implica que se han elaborado historias de usuario completas, ha finalizado la colaboración con los equipos de diseño y desarrollo, y el equipo de desarrollo ha obtenido estimaciones.

Los elementos a largo plazo pueden ser algo abstractos, aunque conviene que el equipo de desarrollo haga una estimación aproximada que permita establecer un orden de prioridades. La palabra clave aquí es "aproximado", ya que las estimaciones cambiarán una vez que el equipo las comprenda bien y comience a trabajar en ellas.

El backlog funciona como conexión entre el propietario del producto y el equipo de desarrollo. El propietario del producto puede cambiar la prioridad del trabajo en el backlog en cualquier momento debido a los comentarios de los clientes, la mejora de las estimaciones y los nuevos requisitos.

Sin embargo, una vez que el trabajo esté en marcha, los cambios deben reducirse al mínimo, ya que interrumpen el trabajo del equipo de desarrollo y afectan a la concentración, el ritmo y el ánimo.

Antipatrones ante los que estar alerta

• El propietario del producto prioriza el backlog al inicio del proyecto, pero no lo ajusta a medida que llega el feedback de desarrolladores y partes interesadas.

• El equipo limita los elementos en el backlog a aquellos orientados a clientes.

• El backlog se mantiene como un documento almacenado localmente y no es frecuente compartirlo, evitando que las partes interesadas reciban esa información.

¿Quién es el responsable del backlog del producto?

El gerente de productos tiene la responsabilidad de gestionar el backlog del producto. Para ello, debe garantizar su pertinencia, priorización y concordancia con las metas empresariales. Aunque la persona encargada de coordinar esta actividad sea el propietario del producto, las aportaciones por parte del equipo de desarrollo y las partes interesadas son esenciales para mejorar y arrojar claridad sobre los elementos del backlog.

La colaboración habitual ayuda al propietario del producto a tomar decisiones fundamentadas sobre qué priorizar y cuándo abordar ciertos elementos. Por ejemplo, los desarrolladores pueden avisar de la deuda técnica, mientras que las partes interesadas pueden destacar las necesidades urgentes de los clientes con vistas a garantizar que el backlog refleje una visión equilibrada de las prioridades.

Los backlogs del producto ayudan a mantener la metodología ágil de los equipos

Los propietarios del producto con experiencia cuidan rigurosamente el backlog del producto de su programa, convirtiéndolo en un esquema fiable de los elementos de trabajo de un proyecto que se puede compartir. Las partes interesadas pondrán en tela de juicio las prioridades, y eso es bueno.

Fomentar el debate en torno a lo que es importante sincroniza las prioridades de todos. Estos debates fomentan una cultura de priorización grupal, garantizando que todos compartan la misma mentalidad sobre el programa.

Un backlog ágil bien priorizado aclara a qué se propone dedicar el tiempo el equipo y destaca las tareas visibles e internas. El backlog del producto también sirve como base para planificar iteraciones.

Todos los elementos de trabajo deben incluirse en el backlog: historias de usuario, errores, cambios de diseño, deuda técnica, solicitudes de clientes, elementos de acción de la retrospectiva, etc. Así se garantiza que los elementos de trabajo de todos se incluyan en la conversación general de cada iteración.

Los miembros del equipo pueden negociar con el propietario del producto antes de iniciar una iteración con un conocimiento completo de todo lo que debe realizarse.

Deja que los propietarios de productos dicten la prioridad de las actividades en el backlog, así como que el equipo de desarrollo vaya a su propio ritmo. Esta puede ser una relación poco convincente para los nuevos propietarios de productos que quieran presionar al equipo para sacar el trabajo adelante.

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