如何写有效的 OKR：示例和技巧
作为经理、高管或关键领导者，您必须成为写目标和关键成果（也称为 OKR）的专家。您可能会每季度写一次 OKR，并将其与团队成员、其他部门，有时甚至是整个公司分享。
OKR 是用来跟踪关键项目成果的框架，可帮助团队确定目标和项目里程碑。如果写得正确，OKR 简单、直接且定义明确。
本文介绍了 OKR，并为不同的团队提供了合适的 OKR 示例。此外，还探讨了写 OKR 的最佳实践，会让您掌握提高战略敏捷性所需的所有工具。
OKR 是什么？
OKR 示例
下面是一些目标和关键成果的示例，您可以在框架中应用它们来设定可衡量的目标并衡量成功与否。这些样例 OKR 涵盖营销和销售领域，还有团队和公司层面的示例。
销售团队 OKR 示例
目标：增加销售收入。
目标描述：通过改变团队行为和流程来增加销售收入。
关键成果：
- 第三季度销售收入增加 10%。
- 第四季度销售收入再增加 10%。
- 符合条件的潜在客户的转化速度提高 25%。
- 第三季度客户增加将近 25%。
- 第四季度客户增加将近 35%。
营销团队 OKR 示例
目标：增加网络流量。
目标描述：通过制定营销最佳实践来增加网络流量。
关键成果：
- 网络流量增加 20%。
- 社交媒体平台上的参与度同比增长 5%。
- 从第二季度到第三季度，产生的符合营销条件的潜在客户增加 10%。
- 通过制定客座文章营销活动来改进 SEO 表现。
- 独立访问量增加 450%。
人力资源团队 OKR 示例
目标：提高员工留存率。
目标描述：专注于能够提高员工满意度和参与度的活动。
关键成果：
- 将员工流失率降低 20%。
- 通过实施三个员工资源组来提高员工参与度。
- 使员工满意度调查的完成率达到 100%。
- 每季度举办三场新的研讨会来提高员工的技能。
- 为整个团队（包括远程工作人员）计划一次年度外出会议。
产品开发 OKR 示例
目标：更快地交付集成。
目标描述：让产品和工程团队参与进来，为了交付集成寻找节省时间的解决方案。
关键成果：
- 在四周或更短的时间内交付集成，而不是花费几个月的时间。
- 实施低代码自动化平台，从工程中去除手动工作。
- 将冲刺速度提高至少 10 个点。
- 雇用员工来从事低代码自动化工作。
- 重复快速的代码交付流程。
项目管理 OKR 示例
目标：提高整体项目质量。
目标描述：达到或超过客户对项目交付的期望，包括交付速度。
关键成果：
- 交付项目的速度比预计的更快。
- 通过随每个项目进行更细致的调查，将客户满意度提高 25%。
- 不允许出现非受迫性错误。将错误率降低 75% 或更多。
- 指派一名团队成员对交付的每个项目进行事后分析。
- 利用包括产品营销在内的客户成功团队，在每个项目完成时进行客户反馈访谈。
如何写 OKR
OKR 越具体，就越能支持您和您的团队。OKR 通过提供清晰、可衡量且有时限的目标，帮助规划和激励团队。精心设计的 OKR 是整个项目的指路明灯，提供了方向和重点。
上面列出的示例可以帮助了解如何写与您的公司相关的 OKR，但如果您需要更深入的小技巧来为您的团队制定最佳的 OKR，请遵循以下步骤：
拟定目标
要写出好的 OKR，首先要拟定一个基本目标。这个最初的目标可以是提高质量、增加销售或更快地交付项目。它不必非常具体，因为您会在下一阶段将其细化为可付诸行动的详细步骤。
确定关键成果
拟定 OKR 的目标之后，您将确定希望从中获得的关键成果。这些关键成果应该具体、可衡量且有时限。
在整个公司内就 OKR 达成一致
通过将 OKR 传达给整个公司的所有团队，就 OKR 达成一致。这有助于让每个团队成员在努力实现团队 OKR 的同时与公司 OKR 保持一致。
向团队传达 OKR
设定 OKR 之后，将其正确传达给您的团队。Confluence 可让您以适当的方式轻松分享 OKR，能够使其易于获得和实现。
跟踪和审查进度
将 OKR 置于集中式工作区有助于涉及到的所有人跟踪和审查他们在一段时间内的进度，从而确保 OKR 走上正确的轨道。像 Confluence 这样的集中式工作区使团队能够更快地采取行动并做出更明智的决策。
写 OKR 的最佳实践
为确保获得有效且可靠的 OKR，请遵循以下最佳实践：
- 遵循您所在行业最常见的 OKR 示例。
- 让您的 OKR 简单而具体。每个字都应该有意义。
- 制定 OKR 时，应专注于您想要实现的成果。使用具体的指标设定可衡量的目标，就像上面的示例一样。
- 定期审查您的 OKR，以确保它们在项目进展过程中保持正轨。
避开常见的 OKR 陷阱
设定有效的 OKR 需要注意细节和战略规划。为确保您的项目保持正轨，应避开下面这些常见的陷阱：
- 设定太多目标：设定太多目标会使注意力分散，让您的团队不堪重负。最好优先设定与公司的核心目标一致的关键目标。
- 设定难以衡量的模糊成果：关键成果应清晰、具体且可衡量。模糊或模棱两可的关键成果会使得评估进度变得困难。
- 忽视定期的进度跟踪和更新：定期跟踪和更新进度至关重要。如果不这样做，您就有可能失去对目标的关注，无法及时解决问题。
- 未能在整个公司内有效地连续传达 OKR：确保 OKR 得到传达且相关人员就其达成一致。否则，团队可能会各自为战，错过合作的机会。
借助 OKR 提高战略敏捷性
Confluence 可让您轻松制定和分享能引起公司共鸣的 OKR。无论您的团队规模如何，Confluence 都能让您不断更新公司知识和项目页面并使其容易访问。它直观的导航和强大的研究功能可使您的工作井井有条，并与正确的团队、项目和目标保持联系。
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