什么是提前期？定义和优化策略

提前期的定义

提前期是指从流程开始到完成所经过的时间。它可以应用于发生一系列操作的任何流程。例如，高度定制化产品（如艺术品）的提前期可能很长，因为其要求独特且以客户为中心。标准化产品（如真空吸尘器）的提前期可能很短，因为有既定的生产流程和库存管理方法。

提前期指标对于了解和优化各种业务流程至关重要。它们是战略规划和决策的重要组成部分，可提高客户满意度并实现持续改进。

提前期的类型

有三种类型的提前期：

• 客户提前期是指从客户下订单到他们收到产品之间的时间。它通常以订单确认开始，但可以包括下订单的时间。它包括准备产品、包装和运输，以最终交付结束。
• 材料提前期在产品制造中很常见。它测量从确定对材料的需求到收到材料之间的时间。例如，如果制造商使用原钢，则材料提前期包括明确所需的数量和等级、向供应商下订单、了解供应商按照规格制造材料的提前期、包装和运输。
• 生产提前期是指所有原材料都就位后生产产品所花费的时间。此内部提前期指标不包括向客户发货，但以产品就绪状态结束。例如，软件开发的生产提前期包括收集要求、制定设计和开发规范、开发软件、测试和发布。

尽管这些提前期是单独测量的，但您可以将其包含在用于测量端到端周期（例如从原材料到客户手中）的累积提前期中。

提前期的组成部分

提前期分解为几个特定的要素，以帮助测量、跟踪和优化流程。这些组成部分包括：

• 预处理是指购买材料或产品之前的活动，例如确定要求、创建任务或工作说明和采购说明。这些活动发生在实际下订单之前，并且可能因行业而异。
• 处理是指从收到订单到生产产品的时间。在软件开发中，这是创建新功能的时间。在制造业中，这是制造实体产品的时间。
• 等待时间是指预处理和处理之间的时间。例如，如果某个产品在战略路线图上，但它前面有项目，那么等待时间表示从下订单到开始处理所经过的时间。
• 存储是指产品在运输之前在仓库等设施中存放的时间。
• 运输是指产品从离开仓库到送达客户手中的在途时间。
• 检验是指客户必须验证产品是否符合他们的要求。对于制成品，这可能是测试产品是否按预期运行的时间。在软件开发中，这通常是用户验收测试期。在所有示例中，检验时间都可能包括对产品进行更正。

影响提前期的因素

许多因素会影响提前期，包括：

• 供应商供货情况：您对提前期的预测好不好要看供应商。如果供应商无法获得材料，他们的提前期就会延长。
• 供应商可靠性：供应商所收到材料的质量会影响您的提前期，尤其是在产品需要维修或更换时。
• 生产流程：生产流程中的每个步骤都有可能延长或缩短提前期。高效的流程会缩短提前期，而不透明或复杂的流程会延长提前期。
• 库存水平：如果需求高而库存水平低，会延长提前期。不过，需要存储的库存过多也会导致订单处理效率低下。
• 运输：产品从您的仓库到客户手中所必须经过的距离，或者它们是否必须清关或接受监管检查，这些都会影响提前期。
• 质量：产品的可靠性以及是否达到客户的期望可能会导致配送替代产品。当发生这种情况时，从下订单到送达客户手中的提前期大约会翻一倍。
• 需求：产品需求可能是季节性的。例如，如果您制造露台家具，在天气温暖的月份，需求会增加。如果需求超过生产速度，就会导致订单积压。每当有订单积压，平均提前期就会延长。
• 沟通：团队之间或与供应商和承运商沟通不畅会导致效率低下。这可能包括产品可用时订单未发货或者延误了订购原材料。
• 外部事件：新冠肺炎疫情扰乱了供应链，导致提前期很长。其他事件（例如自然灾害、停电、道路建设和政治事件）也会影响提前期。

如何测量提前期

计算提前期的通用公式是流程完成日期减去流程开始日期。

对于特定的提前期类型，公式如下：

• 生产提前期等于生产时间、采购时间和运输时间的总和。
• 库存提前期等于供货延迟和再订货延迟时间的总和。
• 订单履行提前期等于订单交付日期减去收到订单的日期。

缩短提前期的策略

您可以采取许多措施来缩短提前期，所有这些都促使您制定一个策略来测量、跟踪和优化流程中的每个步骤。这个迭代过程是您的整体产品策略不可或缺的一部分。下面是一些缩短提前期的方法：

流程优化

检查对提前期有影响的流程。如果有不必要的步骤或浪费，将其去除。请记住，流程优化可能需要添加新步骤来缩短提前期。

例如，如果监管审查影响提前期，应确定成品的返工率。指派个人或团队来了解合规性，并验证规格是否符合这些要求。其他步骤（例如对成品进行合规性测试）也可能有所帮助。虽然这些步骤起初可能会延长生产提前期，但可以缩短产品的累积提前期。

如果是购买原材料，应检查因质量问题而导致的再订货率和拒收率。寻找提高质量的机会。这可能包括为需要的材料定义更明确的要求、审核各个供应商的质量，以及检查您存储和使用材料的方式。

自动化

项目规划和每个项目管理阶段的自动化报告可以提醒您库存不足、比平时长的提前期、客户需求波动以及合规性错误。使用 Jira 报告等工具，您可以跟踪周期时间以及影响它们的问题。例如，累积流程图可以帮助您实时发现阻碍，而控制图可让您深入了解周期和提前期。

其他自动化步骤可能包括库存达到一定水平时发出的警报、产品测试期间严重错误的处理或客户反馈的触发。为了更顺利地交付，应将提前期影响自动化纳入标准项目管理功能。

供应商关系管理

了解您的供应商，做好功课。如果最便宜的产品因返工、不可靠或可用性不一致而影响提前期，它们就可能会成为最昂贵的产品。管理供应商关系对于采购优质材料、协商价格，以及处理拒收或返工材料至关重要。

选择供应商时，应审视他们的提前期、地点和可靠性。本地供应商通常可以更快地交付，而距离近可以让您发展更好的关系。当问题发生时，与供应商建立牢固的关系可以帮助您快速克服挑战。

精益制造技术

精益制造是由 Toyota 开发的一种理念和实践，许多企业已经采用它来消除流程中的浪费。它旨在使用最少的资源为客户创造最大的价值。精益原则包括以下内容：

• 通过价值流图析明确价值。这是指对在流程的每一步提供给客户的价值进行分析。这样使企业能够看到他们在哪些活动上花费了一些时间和资源，但带来的价值却很少或根本没有价值，据此去掉这些活动。
• 通过消除瓶颈和从头到尾高效地对流程步骤进行排序来创建流。
• 通过根据实际需求生产产品来建立拉动力。这样有助于减少多余的库存，因为只在需要时生产必需的产品。

精益原则通过在产品开发生命周期内构建持续改进活动，力求打造卓越的产品和流程。

使用 Jira 优化提前期

Jira 可提供实时洞察信息，这些信息有助于改进提前期和整体工作管理。从预测管理到解决时间跟踪，Jira 可以帮助团队尽早发现和解决问题。

Jira 的敏捷报告可帮助团队确定冲刺中的过度投入和范围蔓延、在燃尽图上跟踪进度，并使用速度图改进工作估计。

精益和敏捷环境使用 Jira 来优化工作流，以实现持续交付和改进。

提前期：常见问题

能举一个提前期的例子吗？

提前期可以应用于任何产品或服务。例如，如果您是帮助家庭购房的房地产经纪人，您的提前期可能如下所示：

• 研究可买的房产需要四个小时。
• 带人看房需要两天。
• 敲定接受的报价需要两天。
• 检查需要十天。
• 第三方保管需要五天。

提前期可能还有其他步骤，例如筹钱、协商维修等。对于优化的流程，从家庭开始购买流程到搬进新居的提前期可以短至 31 天。

提前期和周转时间有什么区别？

提前期和周转时间测量不同的活动。提前期是指从开始到结束所经过的时间，例如履行客户订单或制造零部件。

周转时间测量的是程序持续时间，例如在餐厅点餐或在诊所就诊。在诊所里，周转时间是指病人在诊所里待了多长时间：登记、候诊、就诊再到结账离开。提前期通常时间较短，可变因素较多。例如，如果某一位病人的情况更紧急，需要优先就诊，那么其他病人的候诊时间就会更长。

提前期和交付时间一样吗？

虽然人们可以把它们换着使用，但提前期和交付时间并不一样。提前期是既定业务流程中经过的时间，可以包括交付，但不一定。交付时间是一个更具体的术语，测量的是客户下订单到该订单到达所经过的时间。