什么是企业风险管理 (ERM)？

了解企业风险管理

传统的风险管理往往把重点放在各自为政的特定风险领域，而企业风险管理则不同，它把这种方法提升到管理层面的战略流程。这种转变要求公司最高层做出决策，将风险因素纳入核心战略规划和执行过程。

在高层领导的参与下，企业风险管理战略将基于风险的评估和管理纳入战略规划和决策。通过风险报告提高透明度，可以建立利益相关者的信任，而关键的组成部分则可以实现与业务相一致的综合方法。

企业风险管理的关键组成部分包括：

• 风险识别
• 风险评估
• 风险应对
• 风险监控

企业风险管理的关键组成部分

风险识别

识别风险包括通过基于风险的分析，准确定位潜在的不利事件，如财务损失、安全隐患和安全威胁。这需要深入了解公司的目标、运营和环境。有几种方法可以用来识别风险，包括风险登记册、头脑风暴会议和 SWOT 分析。

• 风险登记册记录了公司的风险、评级（分数或风险等级）、负责的管理人员和受影响的领域，并总结了公司为应对风险而采取的行动。
• 头脑风暴会议是一种识别项目风险的常用方法，也是一种很好的团队建设活动。
• SWOT 分析可帮助公司识别可能影响其项目目标的内部和外部因素。

风险评估

企业风险管理的核心在于风险评估和管理。风险评估是对潜在风险的可能性和影响进行评价。确定风险的轻重缓急涉及评估严重性、成本、风险态度、资源、类别、相互依存性和管理能力。这种全面的评估可为战略风险缓解和资源规划提供指导。

风险缓解

风险缓解的目的是降低受管风险的可能性或影响。风险缓解策略包括以下内容：

• 风险接受是指认识到风险而不采取行动。
• 风险规避是指避免参与有风险的活动。
• 风险降低包括实施控制措施以降低风险。
• 风险转移是指将风险转嫁给他人（例如，通过保险）。
• 风险分担包括在合作伙伴之间分配风险。
• 风险量化涉及了解财务影响，以确定风险的轻重缓急。
• 风险数字化是指利用技术改进风险管理。
• 控制层级涉及首先应用最有效的控制。
• 合同风险分配是指利用合同来分配风险。
• 培训和教育可增强风险管理知识。
• 关键风险指标 (KRI) 可用于使用指标监控风险。

风险监控和报告

持续的监控和报告可确保风险战略保持有效，随时了解风险状况。持续监控会每天跟踪已识别的风险、缓解进度和新风险。有效的报告可让您清楚地了解风险敞口和应对措施的有效性，从而提高透明度。

KRI 作为可量化的指标，预示着风险敞口的增加。这些指标与公司的关键成功因素和风险偏好相一致，使其具有相关性和可操作性，从而保持组织的稳定性和利益相关者的信任。

有哪些不同的企业风险管理框架？

企业风险管理框架为公司提供了全面管理风险的结构化方法。这些框架将风险管理与业务流程和战略相结合。主要的企业风险管理框架包括以下内容：

1. COSO 企业风险管理框架是一种使用结构化方法的全面风险管理模型。
2. ISO 31000 提供了适用于各个行业的风险管理原则和准则。
3. ITIL 服务生命周期管理 IT 服务，助力 IT 领域的风险管理。
4. NIST 风险管理框架侧重于将安全和隐私整合到系统开发生命周期中。

企业风险管理的优势

实施企业风险管理可以增强决策能力，使风险偏好与战略举措保持一致，并通过主动降低风险来提高业务连续性。企业风险管理还有助于符合法规要求，培养风险意识文化，增强公司的应变能力，促进可持续增长。

改善决策方式

企业风险管理通过明确潜在风险并使其与公司目标保持一致来增强决策能力。它采用风险和控制自我评估以及高级风险评估等方法来识别和管理风险，促进形成一种优先考虑组织敏捷性和对受管风险的应变能力的文化。

改善业务绩效

有效的风险管理通过主动识别和缓解威胁，从而减少中断和财务问题来提高业务绩效。它可确保有效利用资源、维持运营和保护公司声誉，从而为战略决策和保持竞争优势提供支持。

优化资源分配

企业风险管理可帮助领导者确定风险的优先次序，并根据公司目标调整预算，从而优化资源分配。将企业风险管理与预算规划相结合，可将资源集中用于关键领域，从而提高绩效和效率。

增强利益相关者的信心

稳健的企业风险管理框架可表明企业对有效风险管理、保护资产和声誉以及提高市场信誉的承诺，从而使利益相关者建立信心。使用企业风险管理软件可以加强预测和管理风险的能力，支持业务应变能力和增长。

如何实施有效的企业风险管理框架

实施企业风险管理需要采用系统的方法来评估和管理风险，通过明确的步骤将风险纳入运营和规划。以下是有效企业风险管理计划的分步指南：

第 1 步：制定公司目标

目标：确定明确的业务目标，了解与新收入来源或运营变更相关的当前和潜在风险。

角色和职责：高级管理层和部门负责人应通力合作，使战略目标与公司目标保持一致，确保方向统一。

第 2 步：识别风险

目标：系统地识别可能影响公司的所有战略、合规、运营、声誉和财务风险。

角色和职责：首席风险官与风险经理、部门团队和业务单位负责人合作，利用风险评估和审计等工具来识别风险。

第 3 步：评估风险并确定风险的优先次序

目标：通过评估每个已识别风险的可能性和对公司的潜在影响，评估其重要性。

角色和职责：风险评估团队通常由风险经理和部门代表组成，他们使用定性和定量方法来确定风险的优先次序。

第 4 步：实施风险应对措施

目标：制定和实施管理已识别风险的战略。应对措施可能包括通过控制或其他措施接受、预防、分担或缓解风险。

角色和职责：各部门负责人与企业风险管理团队协调，负责实施风险应对措施。在此阶段纳入项目管理工具和技术可以简化风险应对策略的执行。

第 5 步：监控和报告

目标：持续监控风险环境和风险应对措施的有效性。定期向利益相关者报告对于透明度和问责制至关重要。

角色和职责：企业风险管理团队应与部门负责人一起，建立持续的日常风险监控和报告程序，包括设定 KRI 和定期召开团队会议。

实施企业风险管理的挑战

企业风险管理固然有益，但也会遇到一些挑战。我们可以克服企业风险管理中的困难，例如：

• 文化阻力：克服整合方面的困难，通过持续教育确保符合法规要求，展示企业风险管理的价值。
• 跨部门利益相关者的早期参与：确保与战略举措保持一致。
• 对受管风险进行积极的法律和监管风险监控：确保符合企业风险管理流程的预期。

使用 Confluence 增强企业风险管理

企业风险管理通过增强决策能力和战略性地调整风险管理来应对业务复杂性。它通过积极的实践建立信心，并通过调整和教育克服采用障碍。稳健的企业风险管理框架可通过缓解威胁和发现机遇来维持增长和应变能力。

使用 Confluence 作为管理和记录企业风险管理流程的知识中心可带来显著的优势，包括：

1. Confluence 简化了企业风险管理信息的发现和引用，通过 Confluence 的开放空间结构促进了知识共享和协作的文化。
2. Confluence 可对敏感数据的访问进行控制，确保只有经过授权的人员才能看到机密信息。
3. Confluence 强大的搜索功能和直观的组织结构使访问企业风险管理相关文档和流程变得非常容易。

Confluence 模板可营造高效、具有风险意识的环境。它们通过包含页面、白板、视频和数据库的有序空间，简化协作、信息共享和安全文档管理，从而增强企业风险管理能力。Confluence 将开放访问和权限控制相结合，既提高了透明度，又保护了敏感数据，通过实现轻松查找和分发关键信息，使企业风险管理项目受益匪浅。

企业风险管理相关功能包括：

• 通过页面（文本、图像、代码、表格等）进行灵活的文档编写。
• 在“空间”中整理项目文档，将相关文档集中在一起，轻松进行权限管理。
• 通知/共享，有助于分发这些流程和决策。

试用 Confluence

企业风险管理：常见问题

企业风险有哪三种类型？

企业风险管理可识别、评估和管理运营、财务和战略风险。运营风险来自内部故障，如网络安全问题。财务风险，如市场或信用问题，与经济有关。战略风险源于影响长期目标的高层决策，如市场和监管变化。

企业风险管理的例子是什么？

强生公司使用企业风险管理框架来管理各种风险，确保连续性并保护资产。对于供应链风险，他们可能会使供应商多样化或制定应急计划。

企业风险管理与传统风险管理有什么区别？

企业风险管理不同于传统的风险管理，它是从整个公司的角度来综合考虑各种风险因素，并让高级管理人员和董事会参与支持战略，而不是像传统方法那样只关注孤立的风险。