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创建蓬勃发展的企业社交网络

如何建立公司中每个人都会喜欢的 ESN

良好的沟通和协作使工作场所充满活力。无论您的公司是完全远程办公还是将所有员工都集中在实体办公室,您都需要团队和员工保持联系,以便有效地协同工作。这一点很清楚,但是如何建立这种联系并不总是那么容易。

企业社交网络是一种私有的内部社交网络,企业使用它来使他们的团队能够在整个公司内相互交流。它通常将团队消息、项目管理、任务管理和协作工具等元素整合到一个平台中。企业社交网络 (ESN) 鼓励同事跨孤岛进行沟通和协作,从而提高员工参与度并提出更具创新性的想法。谁不喜欢这样呢?

企业社交网络简史

您可能听说过热门 ESN,例如 Yammer、Teams、Jive、Chatter 和 Jabber。但是,企业社交网络是如何变成现实的,为什么?

早在 20 世纪 90 年代初,在网络初期,人们开始使用互联网围绕共同利益连接和组建社区。theGlobe.com 和 Geocities(2019 年 3 月关闭,运营近 25 年)等网站是在线共享内容的一站式商店。这些社交网络的规模非常大,包括广告商在内的所有人都想加入。

以这些早期网站为基础,我们当今许多人使用的现代社交媒体平台,如 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 诞生了。受消费领域的人气程度刺激,Yammer 和 Jabber 等公司的社交网络也开始兴起并蓬勃发展。

Yammer 是作为一个类似于 Facebook 的社交网络而建立的,但仅供内部业务使用。您可以通过该平台的用户友好界面与任何同事进行交流,该平台还提供动态订阅源,显示同事的最新操作和内容。企业看到了使用一个平台进行沟通和协作的价值,这样可以更轻松地让所有员工保持同步。微软在 2012 年收购了 Yammer,并使用其模型构建了 Microsoft Teams。

ESN 的好处(以及如何避免陷阱)

公司通常实施 ESN 来填补其更广泛的团队内部的沟通空白。特别是,拥有分布式团队的企业可以从使用 ESN 中获得巨大好处。通过在线交流平台与世界各地的同事互动比通过电话和电子邮件更容易。

带节点和星星的球体

但是,仅仅使用 ESN 进行交流和社交往往会错过企业级网络的力量。使用大量不同的工具和软件进行协作、任务管理、文档共享、编辑和管理意味着需要不停切换上下文,这会降低工作效率。

当您选择的网络可以与协作和文档共享工具无缝集成时,您的团队将从 ESN 中获得最大价值。可以将其视为您组织的协作和沟通中心。没有人愿意花时间去弄清楚他们在哪个工具中保存了哪个对话,无论是关于文档还是项目的。

而且这种方法是有研究支持的。《哈佛商业评论》研究显示,使用 ESN 的团队发现,跨孤岛进行协作和知识共享更容易。它帮助团队更快地做出决策,提出更具创新性的想法,并更多地参与进工作和公司中来。

企业社交网络帮助团队更快地做出决策,提出更具创新性的想法,并更多地参与进工作和公司中来。

说回 ESN 的历史,在微软收购 Yammer 的同一年,麦肯锡全球研究所发布了一项研究,显示有 72% 的公司正在使用社交技术来发展业务,但很少有公司能够“完全开发出其潜力”。

他们估计,公司有机会通过实施一系列社交技术和软件,将管理人员和高技能员工的生产力提高 20-25%,这些技术和软件可以增强企业内部和企业之间的沟通、知识共享和协作。那么,您该怎么做呢?

消息气泡

如何有效使用企业社交网络

如上所述,在整个企业中推出 ESN 时,要整理的关键问题之一是确保它可以整合到团队的工作中。除了聊天功能外,许多 ESN 在其平台内还具有文档共享和任务管理工具。但其他公司可能会发现,他们可以通过内部协作工作场所获得企业社交网络的好处,包括项目管理能力,如 Confluence

Confluence 的核心是组织可以创建、组织和共享团队知识和项目文档的工作区。但是,Confluence 还提供了进行双向对话和围绕该内容进行协作的功能。在热门源上,各团队可以随时了解同行发布的最新公告,查看公司各部门发布的热门内容。

例如,全球非营利组织 Mercy Ships 将 Confluence 用作企业社交网络,鼓励团队成员与公司其他成员分享个人和工作成就。分享这些故事后(通常以内部博客文章的形式),公司的其他团队成员可以撰写支持评论或提出后续问题,从而真正培养更强的联系感和社区意识。

实施 ESN 之前,请先回答一些问题,例如您的组织中谁负责维护 ESN。一些公司会将所有权和审核集中在一个团队(例如 IT 或 HR)中,但其他公司已经成功地将所有权扩展到整个团队。就 Mercy Ships 而言,IT 部门只需要在内部设置 Confluence,然后围绕使用、礼仪和沟通最佳实践制定一些运营原则,确保公司所有员工都能遵循这些原则。

最终,您选择的平台的有效性取决于您的团队对平台的使用。如果使用起来很麻烦,那么您可能无法获得您所希望的采用。合适的平台将很有趣、易于使用且不会干扰您的团队在与组织沟通、共享和存储文档、管理任务和协作方面的需求。团队需要在上下文之间切换的次数越少越好。您的团队可以更轻松地专注于细节,减少对生产力的干扰。

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