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Dichiarazioni di mission e di vision a confronto: definizioni ed esempi

Informazioni generali sulle dichiarazioni di mission e di vision (con definizioni ed esempi)

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Cosa sono le dichiarazioni di mission e di vision? Una dichiarazione di mission definisce l'attività dell'organizzazione, i suoi obiettivi e in che modo li raggiungerà. Una dichiarazione di vision indica la meta che l'organizzazione ambisce a raggiungere.

Perché esiste la tua azienda? Cosa speri di ottenere nei prossimi anni?

In apparenza, queste domande possono apparire piuttosto semplici. Tuttavia, se ti è mai capitato di dover rispondere in modo più conciso ed efficace, sai che l'impegno è decisamente maggiore di quanto sembri.

È qui che entrano in gioco la mission e la vision. Per crearli, devi cercare di capire a fondo l'ambito di competenza della tua azienda e la tua direzione futura.

E una volta che avrai investito energie per capirlo, sarai pronto a rispondere in modo più articolata, piuttosto che con il silenzio e un'espressione impassibile.

Quindi, vediamo tutto ciò che devi sapere sulla mission e sulla vision.

Mission e vision aziendali a confronto

A volte i termini "mission aziendale" e "vision aziendale" sono usati in modo intercambiabile o addirittura combinati in un'unica dichiarazione.

But they mean two very different things. Your mission statement is what your company is doing right now, while your vision statement is what you hope to achieve in the future – where you are in this moment versus where you’re going.

Facciamo un esempio pratico. Se qualcuno ti chiedesse che lavoro fai, potresti rispondere dicendo di essere uno sviluppatore software che lavora presso un'azienda software di medie dimensioni oppure un clown del circo.

E se ti chiedessero cosa vorresti fare tra cinque o 10 anni, la risposta sarebbe un po' diversa.

Potresti dire che il tuo obiettivo è passare a una posizione dirigenziale in cui ti occupi della supervisione di tutti gli sviluppatori dell'azienda oppure diventare un clown di fama mondiale e l'intrattenitore preferito alle feste di compleanno dei figli delle celebrità.

Esempi di mission aziendale

Abbiamo preparato un piccolo elenco di spunti di ispirazione per aiutarti a iniziare. Di seguito sono riportate alcune mission aziendali vincenti di alcune aziende note. Potresti essere tentato dall'idea di copiarle, ma sappi che non puoi farlo.

sweetgreen: "La nostra mission è creare comunità più sane aiutando le persone ad accedere al vero cibo."

Nike: "Portare l'ispirazione e l'innovazione a ogni atleta* in tutto il mondo. *Se hai un corpo, sei un atleta."

Etsy: "La nostra mission è far sì che il commercio resti umano."

LinkedIn: "Connettere i professionisti di tutto il mondo per renderli più produttivi e di successo."

Come scrivere una mission aziendale

Ora inizia il vero lavoro: rimboccarsi le maniche e redigere la tua mission aziendale.

Un breve cenno a un'altra cosa che la mission non è: uno slogan. Uno slogan (ad esempio: "Just Do It" o "Like a good neighbor, State Farm is there") è una linea di marketing accattivante che i clienti possono associare immediatamente a un marchio. La mission aziendale è più di questo. Cattura il cuore della tua organizzazione e spiega perché fai quello che fai e perché sei presente sul mercato.

Una mission aziendale concreta richiede un approfondimento, non solo frasi fatte come "Fare un buon lavoro" o "Soddisfare i clienti", e ciò può renderne difficile la redazione. Fortunatamente, l'abbiamo suddivisa in tre (più o meno) semplici passaggi.

1. Inizia dagli elementi di base

Una mission aziendale può avere una lunghezza variabile da una frase a diversi paragrafi e può includere molti concetti. Alcune approfondiscono anche il modo in cui un'azienda serve non solo i propri clienti, ma anche i propri dipendenti e le comunità in cui opera,

ma per il momento restiamo sul semplice. Nella sua forma più elementare, la mission aziendale dovrebbe illustrare quanto segue:

  • Cosa offre la tua azienda ai tuoi clienti (perché è presente sul mercato?)
  • Who your company serves (who are your target customers?)
  • Perché la tua azienda si distingue dalla altre (che cosa la rende diversa dai concorrenti?)

Prendi la tua penna preferita (sappiamo che ce l'hai!) e un blocco note, e scrivi una risposta breve (anche solo una piccola frase andrà bene) per ciascuna di queste domande.

Ad esempio, immagina di lavorare per un'azienda software che ha sviluppato un'app per condurre test della personalità altamente personalizzati allo scopo di abbinare candidati a posizioni di lavoro da sogno. Ecco cosa potresti scrivere:

  • Cosa offre la tua azienda ai tuoi clienti?
    Una soluzione semplice per trovare un lavoro da sogno.
  • Chi sono i destinatari dei prodotti e servizi della tua azienda?
    Giovani professionisti che hanno difficoltà a capire quali passi compiere nel loro carriera futura.
  • Perché la tua azienda si distingue dalla altre?
    Le tue valutazioni della personalità sono brevettate e molto apprezzate.

Hai buttato giù le tue risposte? Ottimo! Passiamo alla fase successiva.

2. Organizzali

Hai capito gli aspetti essenziali della mission aziendale, ma tanti aspetti sono ancora confusi. È ora di organizzarli in una dichiarazione più leggibile.

Inizia a riordinare gli elementi, sostituendo alcune parole ed effettuando altre modifiche per definire alcune mission potenziali.

Non sentirti vincolato alla prima versione che ti viene in mente. Questo è un processo basato su tentativi ed errori. Inoltre, quanto più numerose sono opzioni che ti vengono in mente, tanto maggiore è la possibilità di scegliere qualcosa che funzioni.

Seguendo il nostro esempio dell'azienda del test della personalità, potresti sviluppare queste potenziali mission aziendali:

  • Aiutare i giovani professionisti a individuare un percorso professionale proficuo con valutazioni della personalità efficaci e brevettate.
  • Far crescere i leader di domani attraverso valutazioni della personalità mirate che individuino una corrispondenza tra giovani professionisti e percorsi professionali.
  • Creare percorsi professionali per i professionisti di oggi attraverso valutazioni efficaci della personalità.
  • Utilizzare valutazioni della personalità brevettate e personalizzate per aiutare i giovani professionisti a trovare il percorso professionale ideale.

Sono tutte scelte valide, vero? Non preoccuparti. Il prossimo passo ci aiuterà a restringere il campo.

3. Raccogli il feedback e metti a punto

La tua mission rispecchia la tua azienda nella sua interezza e questo significa che non puoi scriverla nel vuoto. Assicurati che rifletta realmente la tua organizzazione tenendo conto di altri punti di vista nel processo.

Raccogli i feedback di colleghi, dirigenti, consiglio di amministrazione e clienti fidelizzati. A questo scopo puoi utilizzare un sondaggio formale, focus group o semplicemente chiacchierate occasionali di persona.

Raccogli tutte le mission aziendali che ti sono venute in mente (e che, ovviamente, consideri opzioni valide) e poniti domande come le seguenti:

  • Quale di queste mission ti piace di più? Perché?
  • Quale di queste mission ti piace di meno? Perché?
  • Pensi che a queste mission manchi qualcosa?
  • Ti vengono in mente altre idee come mission aziendali?

Il segreto è non limitarti a raccogliere il feedback, ma pensarci davvero e utilizzarlo.

Immagina che, in risposta alle opzioni relative alla mission aziendale del test della personalità, la maggior parte delle persone concordi sul fatto di volere un concetto più sintetico e accattivante. Tieni conto della richiesta e alla fine definisci una mission aziendale come questa:

Creare percorsi professionali migliori attraverso valutazioni personalizzate della personalità.

Ecco! La mission aziendale è pronta. Detta così sembra facile, vero? Ma non preoccuparti se non il risultato non è immediato.

Potrebbero essere necessari molti cicli di revisione e un po' di tempo per ottenerlo. È del tutto normale. Interpretalo come un'indicazione del fatto che stai dando alla mission aziendale l'impegno e la considerazione che merita.

Esempi di vision aziendale

Prevedere il futuro dell'azienda, e con tanta sicumera, fa della creazione di una vision aziendale un'attività strana (e un po' presuntuosa e quindi leggermente scomoda). Ma, di fatto, è la vision è proprio questo. Di seguito sono riportati alcuni esempi di aziende che sono riuscite a gestire quest'attività con competenza.

Habitat for Humanity: "Un mondo in cui tutti abbiano un luogo decente in cui vivere."

Ford: "Diventare l'azienda più affidabile al mondo."

Ben & Jerry's: "Produciamo il miglior gelato possibile nel miglior modo possibile."

Dow: "Vogliamo diventare l'azienda di scienze dei materiali più innovativa, incentrata sul cliente, inclusiva e sostenibile al mondo. Il nostro obiettivo è offrire crescita del valore e prestazioni leader del settore."

Noterai che le organizzazioni non profit tendono a descrivere un mondo ideale, mentre le aziende a scopo di lucro descrivono il loro ruolo in un mondo ideale.

Come scrivere una vision aziendale

Pianta che germoglia

Probabilmente non hai la sfera di cristallo che ti aiuti a prevedere il futuro della tua azienda (e comunque, se anche l'avessi, saresti disposto a condividerla?)

Pertanto, definire una vision aziendale può essere difficile per qualcuno che non disponga del dono della chiaroveggenza, perché induce a una profonda riflessione. Guarda le cose in prospettiva e chiediti: "Qual è il mio scopo principale?"

Non temere, abbiamo suddiviso questo progetto fondamentale in tre passaggi accessibili.

1. Definisci il tuo obiettivo finale

Inizia con il capire perché il tuo prodotto o servizio è importante. Qual è la sua utilità per le persone? In che modo migliora la loro vita?

Pensa per un momento al nostro esempio del test della personalità per i percorsi professionali. Qual è il risultato finale? No, non è l'app stessa. Il risultato finale, e il valore, l'individuazione di un percorso professionale ideale.

Vedila in questo modo: la tua azienda è la strada in cui i tuoi clienti conducono una corsa. Una volta raggiunto il traguardo, cosa ottengono? Questo può aiutarti a capire in che modo la tua attività fa la differenza per i tuoi clienti, la tua comunità o persino per il mondo.

2. Indica il momento in cui sai di averlo raggiunto

In una prospettiva da qui a cinque o 10 anni, che cosa riempie la tua colonna dei risultati? Prendi nota di tutto ciò che ti viene in mente.

Tornando allo scenario del test della personalità, vuoi diventare la risorsa più affidabile al mondo nell'orientamento professionale? Vuoi creare un mondo in cui nessuno detesti il proprio lavoro? Vuoi che ogni persona abbia fiducia nella prossima fase del suo percorso professionale?

Ricorda: questa è la tua occasione per essere ambizioso e audace. Quindi, bando alle timidezze e pensa in grande!

3. Organizza la vision

Ci sei quasi. Mancano solo due elementi:

  1. Cosa produci e perché è importante.
  2. Come farai a riconoscere il momento in cui avrai raggiunto il successo

Ora, così come hai fatto con la mission aziendale, è il momento di iniziare a mettere insieme i pezzi utilizzando combinazioni e frasi diverse per vedere cosa riesci a definire.

Seguendo l'esempio del test sui percorsi professionali, la tua vision potrebbe essere una delle seguenti (tra le innumerevoli opzioni che potrebbero venirti in mente, ovviamente).

  • Posizionarci come il partner più affidabile nell'orientamento professionale.
  • Creare un mondo in cui nessuno abbia paura di andare al lavoro.
  • Creare un panorama professionale in cui il lunedì sia fantastico quanto il venerdì.

Questo, lo ripeto, è un processo per tentativi ed errori che continua finché non sei soddisfatto di un prodotto quasi finale che puoi presentare ad altre persone allo scopo di ottenere il loro feedback.

Alla fine, avrai una vision aziendale che riassume i tuoi obiettivi per il futuro della tua organizzazione.

Scopo della vision e della mission aziendali

Frecce nel bersaglio

Non ci offendiamo se la domanda che ti stai ponendo è: "Qual è il senso di tutto questo?".

Fidati di noi: creare queste dichiarazioni è importante. Sono molto più di formalità e possono realmente essere utili per la tua organizzazione.

La mission aziendale mette in evidenza i valori chiave della tua azienda e aiuta tutti, dai clienti ai dipendenti, a capire immediatamente la natura della tua attività e in cosa ti distingui dalla concorrenza.

La vision aziendale è paragonabile a una roadmap. È un interessante promemoria della tua direzione, che è facile perdere di vista quando sei bombardato dalle attività quotidiane.

Ma ecco il punto: non puoi limitarti a crearle. Affinché siano efficaci, devi promuoverle e viverle attivamente.

Questo non significa solo pubblicarle sul tuo sito Web o stamparle su un poster appeso nella sala relax. Devi integrarle come parte fondamentali della tua cultura attraverso l'azione e l'adozione di decisioni che tengano conto di queste dichiarazioni.

Inoltre, devi formare i dipendenti riguardo alla mission e alla vision, e al significato reale che assumono. Da un sondaggio è emerso che ben il 61% dei dipendenti non conosceva la mission della propria azienda. Se il tuo team non conosce la mission e la vision, non puoi realmente aspettarti che ti aiutino a realizzarle.

Quindi, comunica il messaggio ai nuovi dipendenti già il primo giorno. Fai in modo che la mission e la vision aziendali siano parte integrante del processo di onboarding per i neoassunti e riprendi queste dichiarazioni ogni volta che lanci nuovi progetti, risolvi problemi, conduci attività di brainstorming o prendi decisioni importanti.

In questo modo, non saranno una pura formalità, ma saranno fondamentali per la gestione del business.

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