25 esempi di obiettivi aziendali per una pianificazione strategica più efficace

Punti chiave

• Gli obiettivi aziendali sono risultati specifici e misurabili che collegano il lavoro quotidiano alla strategia più ampia di un'azienda.

• Esistono cinque tipi principali di obiettivi aziendali: di crescita, finanziari, operativi, incentrati sui clienti e incentrati sul personale e la cultura.

• I più efficaci obiettivi aziendali seguono il framework SMART: Specific (Specifico), Measurable (Misurabile), Achievable (Realizzabile), Relevant (Rilevante) e Time-bound (Vincolato da scadenza).

• Creare obiettivi aziendali chiari richiede pratica, ma anche piccoli miglioramenti nel modo in cui vengono definiti portano a risultati migliori.

Tutte le aziende hanno grandi ambizioni generali. Vogliono crescere più rapidamente, offrire un servizio migliore ai propri clienti e lavorare in maniera più efficiente. Le ambizioni da sole, però, non spiegano ai team su cosa concentrarsi né come misurare i progressi. Gli obiettivi aziendali trasformano le priorità generali in risultati specifici verso i quali le persone possono effettivamente indirizzare le proprie attività.

Questo articolo spiega cosa sono gli obiettivi aziendali, perché sono importanti, in cosa differiscono dai termini di pianificazione correlati e fornisce alcuni esempi concreti. Che tu stia definendo gli obiettivi per la pianificazione annuale o perfezionando il tuo approccio a metà anno, questi esempi possono essere un pratico punto di partenza.

Cosa sono gli obiettivi aziendali?

Gli obiettivi aziendali sono risultati specifici che un'azienda, un team o un reparto definiscono per supportare una strategia più ampia. Descrivono ciò che si desidera ottenere, come lo si misura e la data di realizzazione prevista.

Si possono considerare un ponte tra l'orientamento generale e il lavoro che i team svolgono ogni giorno. Un'azienda può avere la visione di diventare leader di mercato, ma questa visione ha bisogno di obiettivi aziendali concreti che la supportino, come ad esempio aumentare la quota di mercato di una certa percentuale, penetrare in una nuova area geografica o migliorare la fidelizzazione entro un periodo di tempo definito.

Perché gli obiettivi aziendali sono importanti?

L'impatto della definizione degli obiettivi aziendali va ben oltre la semplice compilazione di un modello. Ecco perché sono importanti:

Trasforma la strategia in priorità attuabili

Il processo di pianificazione strategica di un'azienda può definire una direzione chiara, ma in mancanza di obiettivi i team possono solo cercare di intuire quali attività abbiano la priorità. Gli obiettivi aziendali spiegano chiaramente come si valuta il successo, in modo che le persone possano mantenere il focus.

Allinea i team sugli obiettivi condivisi

Quando i team interfunzionali e gli stakeholder collaborano per raggiungere gli stessi obiettivi, si riducono il lavoro duplicato e le priorità contrastanti e si ottiene una comprensione condivisa degli obiettivi dell'organizzazione.

Assegna le risorse in maniera più efficace

Degli obiettivi aziendali chiari rendono la pianificazione delle risorse più semplice. Quando i risultati da ottenere sono chiari, è più facile decidere dove investire tempo, risorse economiche e attenzione.

Come rendere il successo più semplice da misurare

Degli obiettivi aziendali solidi offrono ai team un modo concreto per monitorare i progressi e valutare se le attività stanno producendo risultati significativi. Questa chiarezza è particolarmente utile durante le revisioni della pianificazione trimestrale e le valutazioni di fine anno.

Obiettivi aziendali e termini di pianificazione correlati

Gli obiettivi aziendali si collocano all'interno di un ecosistema di pianificazione più ampio. Ecco in cosa differiscono dai termini con cui vengono spesso confusi:

Obiettivi e finalità aziendali a confronto

Gli obiettivi aziendali sono risultati di ampio respiro che definiscono ciò che l'azienda vuole ottenere, ad esempio "diventare il fornitore principale nella propria regione". Gli obiettivi aziendali sono i passaggi specifici e misurabili che permettono di arrivarci, come ad esempio "aumentare del 15% i ricavi nella regione durante il presente anno fiscale."

Obiettivi aziendali e strategie a confronto

Una strategia è un piano per raggiungere i propri obiettivi e traguardi. "Espansione attraverso le partnership" è una strategia. L'obiettivo aziendale associato potrebbe essere "ingaggiare tre nuovi partner di canale entro il terzo trimestre".

Obiettivi aziendali e iniziative a confronto

Le iniziative sono azioni, progetti o programmi specifici che fanno progredire una strategia. Avviare un nuovo programma di onboarding è un'iniziativa. L'obiettivo che essa supporta potrebbe essere "ridurre del 20% il tempo necessario ai nuovi assunti per raggiungere la piena produttività".

Obiettivi aziendali ed esiti chiave a confronto

Nel framework OKR, gli esiti chiave sono indicatori misurabili usati per valutare i progressi verso un obiettivo. L'obiettivo descrive il risultato, gli esiti chiave ti dicono se lo stai raggiungendo.

I 5 tipi principali di obiettivi aziendali

Gli obiettivi aziendali generalmente rientrano in cinque categorie. Ecco su cosa si concentra ciascuna di esse:

25 esempi di obiettivi aziendali

Ecco come si presentano nella pratica alcuni obiettivi aziendali efficaci. Ogni esempio è specifico, misurabile e definito nel tempo.

Obiettivi aziendali di crescita

Gli obiettivi di crescita fanno progredire l'azienda. Includono aspetti come l'aumento dei ricavi, l'ingresso in nuovi mercati e la crescita della base clienti.

I potenziali obiettivi aziendali di crescita potrebbero essere:

• Aumento del 12% delle entrate ricorrenti annuali nel corso del presente anno fiscale.

• Espansione in due nuovi mercati regionali entro il quarto trimestre.

• Aumento del 15% della base clienti nei prossimi 12 mesi.

• Lancio di una nuova offerta di servizio entro la fine dell'anno.

• Aumento del 7% della quota di mercato in un segmento target quest'anno.

Suggerimento: gli obiettivi di crescita funzionano meglio quando sono collegati a un segmento, una linea di prodotti o un mercato specifico. "Incremento dei ricavi" è troppo generico. Al contrario, "aumento del 12% dei ricavi dell'azienda durante il presente anno fiscale" dà ai team un obiettivo chiaro.

Obiettivi aziendali finanziari

Gli obiettivi finanziari mantengono la spesa sotto controllo, proteggendo al tempo stesso i margini e mantenendo la disciplina fiscale. 

I potenziali obiettivi aziendali finanziari potrebbero essere:

• Riduzione del 10% dei costi operativi quest'anno.

• Aumento del 5% del margine di profitto lordo entro la fine dell'anno.

• Aumento dell'8% della dimensione media delle trattative nei prossimi due trimestri.

• Mantenimento della spesa del reparto entro il 3% del budget per il presente anno fiscale.

• Aumento del 10% delle entrate ricorrenti nei prossimi 12 mesi.

Suggerimento: abbina gli obiettivi finanziari alle leve specifiche che li faranno progredire. Se l'obiettivo è ridurre i costi del 10%, identifica quali aree, contratti con i fornitori, assunzioni e strumenti, rientrano in questo ambito.

Obiettivi aziendali operativi

Gli obiettivi operativi si concentrano sull'efficienza con cui i team svolgono le loro attività e comprendono la durata ciclo, la qualità e i miglioramenti dei processi.

I potenziali obiettivi aziendali operativi potrebbero essere:

• Riduzione del 20% della durata ciclo del progetto in sei mesi.

• Riduzione del 15% degli errori di produzione nel presente trimestre.

• Miglioramento del tasso di consegna puntuale fino al 98% entro il terzo trimestre.

• Riduzione dei colli di bottiglia dei processi interni nel flusso di lavoro di approvazione entro la fine dell'anno.

• Miglioramento del 15%dell'efficienza dei passaggi di consegne tra team quest'anno.

Suggerimento: gli obiettivi operativi devono puntare a un processo o a un flusso di lavoro specifico. "Miglioramento dell'efficienza" è troppo generico. Va ristretto a un flusso di lavoro, a un team o a una fase del processo di consegna.

Obiettivi aziendali di orientamento al cliente

Gli obiettivi di orientamento al cliente migliorano l'esperienza che le persone hanno con il tuo prodotto o servizio. Spesso sono direttamente collegati alla fidelizzazione e alla soddisfazione.

Potenziali obiettivi aziendali di orientamento al cliente possono essere:

• Aumento dell'8% della fidelizzazione dei clienti quest'anno.

• Miglioramento del 10% del punteggio di soddisfazione del cliente entro la fine del terzo trimestre.

• Riduzione del 25% del tempo medio di risposta dell'assistenza nel presente trimestre.

• Aumento dell'adozione del prodotto tra i nuovi clienti entro 90 giorni dall'onboarding.

• Miglioramento di 6 punti del Net Promoter Score per quest'anno.

Suggerimento: è bene collegare gli obiettivi incentrati sul cliente a un punto specifico del percorso del cliente stesso (onboarding, assistenza o rinnovo). Questo rende più facile identificare cosa funziona e dove, invece, è necessario introdurre modifiche.

Obiettivi aziendali relativi a persone e cultura

Gli obiettivi relativi alle persone e alla cultura fanno da supporto per la forza lavoro in tutti gli altri obiettivi, ad esempio assunzione, sviluppo e coinvolgimento.

Ecco alcuni esempi di potenziali obiettivi aziendali relativi a persone e cultura:

• Aumento di 8 punti dei risultati del sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti.

• Riduzione del 20% dei tempi di assunzione per i ruoli fondamentali nel trimestre in corso.

• Lancio di un programma di formazione manageriale per tutti i responsabili di reparto entro il quarto trimestre.

• Aumento del 15% dei tassi di promozione interna per quest'anno.

Suggerimento: gli obiettivi relativi alle persone sono più facili da monitorare quando includono una metrica e delle tempistiche chiare. "Migliorare la fidelizzazione" indica semplicemente una direzione, mentre "migliorare la fidelizzazione del 10% in questo anno fiscale" fornisce alle team delle risorse umane e alla leadership qualcosa di concreto da misurare.

Come creare un obiettivo aziendale significativo

Un buon obiettivo aziendale segue il framework SMART: Specific (Specifico), Measurable (Misurabile), Achievable (Realizzabile), Relevant (Rilevante) e Time-bound (Vincolato da scadenza). Utilizza un modello di obiettivi SMART per fare in modo che i diversi team adottino un formato standard. Ecco cinque passaggi da seguire:

• Identificare per prima cosa la priorità aziendale. Ogni obiettivo deve essere collegato a un obiettivo aziendale o a un'iniziativa strategica di portata più ampia. Prova a creare una dichiarazione di mission o a rivedere le priorità esistenti per definire i tuoi obiettivi.

• Definire il risultato che si desidera creare. Concentrati sul risultato, non sull'attività. "Lanciare una nuova campagna" è un task. "Aumentare i lead qualificati del 20% tramite una nuova campagna" è un risultato collegato a chiari obiettivi di progetto.

• Aggiungere un indicatore di successo misurabile. Includi un numero, una percentuale o un benchmark, in modo da sapere se l'obiettivo è stato raggiunto.

• Definire delle tempistiche realistiche. Ogni obiettivo ha bisogno di una scadenza, che sia la fine del trimestre, la metà dell'anno o la fine dell'anno fiscale.

• Verificare l'allineamento e la chiarezza. Chiediti se l'obiettivo ha senso rispetto agli altri obiettivi aziendali su cui il tuo team sta lavorando. Se c'è una sovrapposizione o un conflitto, risolvili prima di rendere definitivo qualsiasi aspetto.

Errori comuni da evitare quando si definiscono gli obiettivi aziendali

Anche i team più esperti possono ritrovarsi all'interno di schemi che ne indeboliscono gli obiettivi. Ecco alcuni aspetti da tenere d'occhio:

• Creazione di obiettivi troppo vaghi. "Migliorare l'esperienza cliente" non fornisce a nessuno una direzione chiara. Per essere efficaci, gli obiettivi aziendali devono includere dettagli specifici, ad esempio cosa deve migliorare, di quanto ed entro quando.

• Confusione tra task e risultati. "Riprogettare la home page" è un task. "Incrementare il tasso di conversione della home page del 12% entro il terzo trimestre" è un obiettivo. Gli obiettivi devono descrivere il risultato, non il lavoro.

• Definizione di troppi obiettivi contemporaneamente. Quando tutto ha la priorità, niente ce l'ha davvero. La maggior parte dei team lavora al meglio con tre-cinque obiettivi aziendali per ciclo.

• Mancato collegamento degli obiettivi a una strategia più ampia. Se un obiettivo non è collegato a un obiettivo aziendale o a una direzione strategica, rischia di distogliere l'attenzione da ciò che conta di più.

Crea programmi consolidati con obiettivi aziendali più chiari

Quando gli obiettivi aziendali sono specifici, misurabili e collegati alla strategia, danno ai team la chiarezza necessaria per definire le priorità, collaborare e ottenere risultati significativi.

Confluence semplifica il processo di pianificazione. Utilizza pagine e documenti dinamici per definire e perfezionare gli obiettivi insieme, tabelle per organizzare responsabili e tempistiche e lavagne per svolgere una sessione di brainstorming prima di trasformare le idee in obiettivi formali. Puoi anche sfruttare un modello di brainstorming per dare il via alla discussione.

È il momento di adottare obiettivi aziendali migliori! Esplora Confluence per offrire al tuo team uno spazio condiviso per pianificare, creare e monitorare gli obiettivi che fanno progredire la tua attività.