添加到 Teams 直接在 Microsoft Teams 中构建和管理帮助台
把消息变成工作单
通过消息操作将任何消息转换为可跟踪的工作单。不再需要在 Teams 和 Jira Service Management 之间切换上下文或手动捕获请求。
在 Assist 选项卡中查看您的请求
直接从 Teams 界面查看最近的工作单并快速采取操作。筛选、排序和深入查看工作单详细信息以获取更多背景信息。
在团队中使用 Jira Service Management 表单
按部门对请求进行分类和路由。在 Jira Service Management 中创建自定义请求类型，以捕获重要上下文并消除不必要的来回往复。
亮显
对话式开单的优点
Jira Service Management 聊天是一款适用于 Slack 和 Microsoft Teams 的现代轻量级帮助台。
强大的工作流可自动规划您的日程
我们的工作流引擎可根据工作单字段、表单、关键字、回复等自动执行相关操作。
团队绩效的可行性报告
测量工作单数量、响应/解决时间和支持人员绩效。
直接通过聊天获取有关工作单更新的通知
直接在 Slack 或 Teams 中跟踪工作单进度并更新最终用户和支持人员，以确保快速解决问题。
捕获并答复基于电子邮件的工作单
在一个集中位置同时管理通过电子邮件和聊天提交的工作单。
让关键利益相关者参与进来以推动各级批准
将外部协作者添加到工作单中，以便其查看其历史记录并轻松回复，从而快速完成批准。
使用您选择的工具管理和搜索工作单
查看工作单列表和历史记录，管理管理员设置，并通过易于使用的网络界面进行回复。
自定义字段、状态和表单
利用可轻松定制的设置来简化操作，从而满足团队的个人需求。
缩短响应时间以提高客户满意度
融入员工已在开展的工作内容中，并自动执行重复性任务以快速处理请求。
让任意团队都能管理自己的请求
设置队列并将工作单发送至组织内的不同团队。
添加到 Slack