Gestion descendante et gestion ascendante : principales différences entre chaque approche

Le choix du bon style de gestion détermine la réussite ou l'échec de votre équipe. Bien qu'il existe de nombreuses options, deux approches principales semblent dominer dans les entreprises : la gestion descendante et la gestion ascendante. 

Ces styles ont des philosophies fondamentalement différentes concernant la façon dont les décisions sont prises et les personnes qui les prennent. Dans une structure descendante, la direction définit l'orientation et les employés l'exécutent. Dans l'approche ascendante, les idées proviennent de tous les échelons hiérarchiques de l'organisation, ce qui permet à chacun de contribuer à l'élaboration de la stratégie et des opérations. 

Aucune des deux approches n'est intrinsèquement meilleure que l'autre. 

Le choix dépend de votre équipe, de vos objectifs et de votre situation spécifique. Une bonne connaissance des processus descendants et ascendants vous permettra de prendre de meilleures décisions concernant la structure et l'exécution de votre workflow Agile.

Poursuivez votre lecture pour comparer les styles de gestion descendante et ascendante et choisir l'option la plus adaptée à votre organisation.

Qu'est-ce que la gestion descendante ?

La gestion descendante est une approche hiérarchique dans le cadre de laquelle les décisions et les directives sont prises par la direction avant d'être communiquées aux échelons hiérarchiques inférieurs de l'organisation, et ce, jusqu'au personnel de première ligne. Dans ce modèle, les dirigeants et les responsables définissent la stratégie de l'entreprise, fixent les objectifs à atteindre et établissent les processus que les équipes sont censées suivre. 

La communication est principalement à sens unique, puisque les dirigeants fournissent des directives claires que les employés exécutent dans un cadre bien défini. Cette structure crée des niveaux d'autorité distincts, qui confèrent à chaque échelon hiérarchique des responsabilités spécifiques et un pouvoir décisionnel. 

Si l'on compare les approches ascendante et descendante, on constate que les méthodes descendantes privilégient la cohérence, le contrôle et l'alignement dans l'ensemble de l'organisation. 

Avantages de la gestion descendante

La gestion descendante présente plusieurs avantages qui en font la solution idéale pour certaines situations et structures organisationnelles. Voici les avantages de ce style de gestion : 

• Direction claire et alignement : les dirigeants établissent une vision unifiée que tout le monde contribue à concrétiser, dissipant ainsi toute confusion concernant les priorités et les objectifs. Lorsque tous les membres et responsables d'équipe suivent le même playbook, il est plus facile d'assurer la cohérence entre les différents services et sites. 

• Prise de décision plus rapide : étant donné que le pouvoir est concentré entre les mains des échelons hiérarchiques supérieurs, les décisions peuvent être prises rapidement, sans longs processus de consultation. 

• Exécution efficace : grâce aux hiérarchies claires et aux rôles bien définis, les équipes peuvent mettre en œuvre des stratégies rapidement et de manière cohérente. Cette efficacité peut être bénéfique dans les contextes de gestion de projet où le respect des échéances et du périmètre est primordial.

La gestion descendante est plus efficace dans les situations qui nécessitent une évolution rapide, un respect strict de la réglementation ou une intervention d'urgence. Les grandes entreprises qui déploient de nouveaux systèmes à l'échelle de l'organisation tirent parti de la cohérence et du contrôle qu'offre la gestion descendante pendant les phases de planification de projet. 

Inconvénients de la gestion descendante

Malgré ses avantages, la gestion descendante présente certaines limites qui peuvent nuire aux performances de l'organisation et à la satisfaction des collaborateurs : 

• Contribution limitée des employés : lorsque les décisions viennent exclusivement de la hiérarchie, les organisations passent à côté d'informations précieuses provenant des personnes au plus près des clients et des opérations. Cette déconnexion peut engendrer des stratégies qui semblent bonnes sur le papier, mais qui échouent dans la pratique. 

• Baisse de l'engagement et du moral : les collaborateurs qui ont l'impression que leur opinion n'a pas d'importance se désintéressent souvent de la réussite de l'organisation et y sont moins attachés. Au fil du temps, ce désintérêt peut créer une culture au sein de laquelle les employés se contentent de faire le strict minimum plutôt que de contribuer activement à l'amélioration de l'organisation. 

• Engorgement des réseaux de communication : lorsque les informations transitent par plusieurs niveaux de gestion, des détails importants peuvent être perdus ou faussés. Ces goulots d'étranglement peuvent devenir problématiques à mesure que les organisations se développent et se complexifient.

La gestion descendante peut ne pas bien fonctionner dans les secteurs créatifs, les environnements de recherche et développement, ou les start-ups qui priorisent l'innovation et l'agilité.

Qu'est-ce que la gestion ascendante ?

La gestion ascendante est une approche collaborative dans laquelle les idées, les décisions et les initiatives proviennent des collaborateurs à tous les niveaux de l'organisation. Plutôt que d'attendre les consignes de la direction, les membres de l'équipe contribuent activement à la stratégie, à la résolution de problèmes et à l'amélioration des processus. 

Dans une structure ascendante, les dirigeants jouent davantage le rôle de facilitateur et de coach que de décideur faisant autorité. Ils créent des environnements au sein desquels les collaborateurs peuvent présenter des idées, en tester de nouvelles et s'approprier les résultats.

Les informations circulent librement dans plusieurs directions grâce à des canaux formels et informels qui favorisent le partage des connaissances dans l'ensemble de l'organisation. Les services forment souvent des équipes transverses pour résoudre conjointement des problèmes complexes. 

Avantages de la gestion ascendante

La gestion ascendante offre des avantages qui peuvent considérablement améliorer la culture organisationnelle et les performances : 

• Moral et engagement renforcés : lorsque les collaborateurs savent que leur contribution compte, ils s'investissent davantage dans la réussite de l'organisation. Cet investissement psychologique se traduit par des taux de fidélisation plus élevés et une meilleure satisfaction au travail.

• Créativité et innovation renforcées : la diversité des points de vue amène de meilleures solutions. La gestion ascendante favorise l'expérimentation et permet à des sources inattendues de fournir des idées. Ce flux constant d'idées permet aux entreprises de garder une longueur d'avance sur les concurrents qui s'appuient uniquement sur la vision de la direction.

• Adaptabilité accrue : les organisations qui sont à l'écoute de leur personnel de première ligne peuvent s'adapter plus rapidement aux conditions changeantes. Lorsque des problèmes surviennent, les collaborateurs directement impactés peuvent mettre en œuvre des solutions plus rapidement qu'en attendant l'approbation de leurs dirigeants.

• Meilleure résolution des problèmes : les défis complexes bénéficient de points de vue multiples. Les approches ascendantes rassemblent différentes expériences et expertises, ce qui permet d'arriver à des solutions plus complètes.

La gestion ascendante fonctionne extrêmement bien pour les organisations axées sur l'innovation, le travail de création ou l'expérience client. Les start-ups technologiques utilisent souvent cette approche pour agir rapidement et pivoter en fonction des retours du marché.

Inconvénients de la gestion ascendante

Bien que la gestion ascendante offre des avantages intéressants, elle s'accompagne également de défis que les dirigeants doivent être en mesure de gérer :

• Prise de décision plus lente : lorsqu'un plus grand nombre de personnes contribuent aux décisions, il faut plus de temps pour parvenir à un consensus. Dans les situations urgentes, ce processus de concertation peut empêcher les organisations d'agir assez rapidement. 

• Manque potentiel d'alignement : sans coordination solide, différentes équipes peuvent se retrouver à poursuivre des priorités contradictoires ou à faire des efforts redondants. Cette fragmentation peut favoriser le gaspillage des ressources et créer de la confusion concernant les objectifs organisationnels.

• Solides compétences nécessaires en matière de facilitation : la gestion ascendante ne signifie pas que la direction se décharge de ses responsabilités. Les dirigeants doivent activement faciliter les discussions et garantir la tenue de conversations productives, ce qui nécessite de solides compétences en gestion d'équipe.

• Surcharge potentielle de certains collaborateurs : certains membres de l'équipe ne souhaitent pas s'impliquer davantage dans le processus décisionnel. Ils préfèrent recevoir des orientations claires et peuvent ressentir du stress lorsqu'on leur demande de contribuer à des choix stratégiques en dehors de leur domaine d'expertise.

Les dirigeants peuvent atténuer ces difficultés en établissant des cadres clairs pour la prise de décision et en organisant des réunions d'équipe efficaces pour garder tout le monde sur la même longueur d'onde. La définition d'un périmètre de projet clair permet également aux équipes de concentrer leurs contributions là où elles auront le plus d'impact.

Comment choisir la bonne approche pour une gestion d'équipe efficace

Pour pouvoir choisir entre une approche descendante et une approche ascendante, vous devez connaître vos besoins spécifiques. Évaluez l'expérience et les capacités de votre équipe. 

Les équipes dotées d'une grande expertise s'épanouissent souvent grâce à des approches ascendantes, tandis qu'un encadrement descendant plus structuré pourrait être bénéfique pour les équipes plus jeunes. Tenez compte de la nature même du travail. 

Les tâches très créatives ou basées sur les connaissances tirent généralement parti de contributions ascendantes, tandis que les tâches routinières ou axées sur la conformité peuvent nécessiter une cohérence descendante. Le timing et le degré de priorité des tâches jouent également des rôles cruciaux. 

Les situations de crise obligent souvent les dirigeants à prendre des décisions rapides, tandis que les initiatives stratégiques à long terme bénéficient d'une participation plus large des collaborateurs. Les approches hybrides offrent souvent des résultats optimaux en combinant les points forts des deux méthodes. 

De nombreuses organisations performantes recourent à une gestion descendante pour définir leur stratégie globale et leurs objectifs généraux, tout en employant des approches ascendantes pour l'exécution et les choix tactiques.

Bonnes pratiques à suivre pour trouver un équilibre entre les deux approches sur le lieu de travail

Le développement d'un style de gestion hybride efficace implique de trouver des moyens intentionnels de combiner une orientation descendante avec des contributions ascendantes. Les approches hybrides les plus performantes établissent des cadres décisionnels clairs, qui précisent quand chaque méthode s'applique. 

La création de plans de communication transparents garantit la circulation des informations dans les deux sens. Voici quelques bonnes pratiques à adopter pour utiliser les deux styles de gestion au sein de votre organisation : 

• Créez des boucles de feedback efficaces : établissez des canaux standard où les collaborateurs peuvent faire part de leurs idées et où les dirigeants peuvent offrir des réponses concrètes. L'essentiel est de s'assurer que le feedback donne lieu à des mesures visibles.

• Utilisez des programmes pilotes pour tester les idées des collaborateurs : lorsque les employés proposent de nouvelles approches, menez des tests à petite échelle avant de procéder à leur mise en œuvre complète. Les programmes pilotes efficaces peuvent alors être déployés dans toute l'organisation avec l'aide de la direction.

• Établissez des parcours de remontée clairs : déterminez quand les décisions doivent être communiquées à la hiérarchie et quand les équipes peuvent agir de manière autonome. Ce processus évite l'apparition de goulots d'étranglement tout en maintenant une supervision appropriée.

• Définissez des garde-fous stratégiques : la direction fournit la vision et les objectifs clés tout en permettant aux équipes de déterminer la manière dont elles atteindront ces derniers dans ce cadre.

• Développez une collaboration inter-niveaux : donnez aux dirigeants l'occasion de travailler directement avec le personnel de première ligne sur des initiatives spécifiques. Cette collaboration permet d'éliminer les barrières hiérarchiques et aide les deux groupes à mieux comprendre leurs points de vue respectifs.

Utilisez Jira pour prendre en charge les workflows descendants et ascendants

Jira offre aux équipes la flexibilité dont elles ont besoin pour mettre en œuvre des approches de gestion hybrides. La plateforme prend en charge la planification descendante par le biais de feuilles de route et d'initiatives stratégiques, tout en permettant la collaboration ascendante grâce aux tableaux d'équipe et aux workflows Agile. 

Les dirigeants peuvent définir des objectifs généraux et des résultats clés qui se répercutent dans toute l'organisation. Dans le même temps, chaque équipe dispose de l'autonomie nécessaire pour organiser son travail de manière adaptée à son contexte spécifique.

Les tableaux Jira rendent les workflows transparents pour tous les membres de l'organisation. Les dirigeants peuvent y suivre l'avancement des priorités stratégiques sans pour autant faire de la microgestion, tandis que les membres de l'équipe y voient comment leurs tickets contribuent aux objectifs plus larges. 

Les workflows personnalisés s'adaptent aux différents besoins des équipes, et ce, que vous gériez des projets structurés qui bénéficient d'un pilotage descendant ou des initiatives créatives qui prospèrent grâce à la flexibilité ascendante. 

Les fonctionnalités de reporting fournissent les données nécessaires à la prise de décisions éclairées à tous les niveaux, en soutenant à la fois la supervision des dirigeants et l'optimisation à l'échelle des équipes. De plus, les outils de planification de sprint et de gestion du backlog de Jira permettent de trouver un équilibre entre l'exécution immédiate et les priorités stratégiques à plus long terme.