Close

Cât costă?

Porniți gratuit timp de 7 zile cu echipe de orice dimensiune. Nu este necesar niciun card de credit. 

Comparați edițiile
Gratuit Începeți
Pentru totdeauna
Standard Încercați gratuit
preț de pornire /agent/lună
Premium Încercați gratuit
preț de pornire /agent/lună
Limite utilizatori ?
Gratuit Până la 3 agenți
Standard Până la 5.000 de agenți
Premium Până la 5.000 de agenți
Limită clienți ?
Gratuit Nelimitat
Standard Nelimitat
Premium Nelimitat
Disponibilitate SLA de 99,9% ?
Gratuit
Standard
Premium
Spațiu de stocare ?
Gratuit 2 GB spațiu de stocare pentru fișiere
Standard 250 GB spațiu de stocare pentru fișiere
Premium Spațiu de stocare nelimitat
Asistență ?
Gratuit Asistență oferită de comunitate
Standard Asistență Standard 9 – 5
Premium Asistență Premium non-stop

* Cu Confluence

Two clouds

Avantajele găzduirii în cloud

Lock with key

Îmbunătățiți securitatea în cloud cu Atlassian Access

*Access necesită un abonament separat pe care îl puteți activa din Jira.

Structura de prețuri

Oferim prețuri flexibile „pe agent”, astfel încât nu veți plăti niciodată mai mult decât aveți nevoie.

Întrebări frecvente despre prețurile pentru Cloud

Cât va costa abonamentul meu Jira Service Desk? afișați mai multe
  

Puteți găsi prețurile detaliate pentru Jira Service Desk Cloudaici.

Utilizați calculatorul nostru de prețuri pentru a determina prețul dvs. exact. Pentru peste 5.000 de utilizatori, explorați opțiunile noastre gestionate automat.

Oferiți abonamente anuale? afișați mai multe
  

Da! Pentru abonamentele anuale veți fi taxat la nivelul cel mai apropiat de numărul dvs. de utilizatori. Abonamentele anuale pot oferi o reducere, în funcție de numărul de utilizatori achiziționat.

Pentru a achiziționa Jira Service Desk ca un abonament anual, începeți cu o versiune de evaluare gratuită de 7 zile și urmați instrucțiunile pentru a trece la abonamentul anual.

Utilizați calculatorul nostru de prețuri pentru a determina prețul dvs. exact.

Pot încerca Jira Service Desk gratuit? afișați mai multe
  

Desigur! Oferim noi primele 7 zile. Înregistrați-vă pentru un nou site Jira Service Desk pentru a începe. Dacă vă place (și credem că o să vă placă), puteți să utilizați în continuare Jira Service Desk, furnizându-ne detaliile dvs. de plată.

Pot extinde evaluarea mea Cloud gratuită de 7 zile? afișați mai multe
  

Absolut! Versiunile de evaluare Cloud pot fi extinse la maximum 30 de zile – este suficient să ne anunțați!

Ce opțiuni de plată acceptați? afișați mai multe
  

Abonamentele lunare pot fi plătite prin card de credit (MasterCard, Visa și American Express) sau prin PayPal. Abonamentele anuale pot fi plătite prin card de credit, transfer bancar sau cec.

Care este diferența dintre Jira Software Jira Service Desk și Jira Core? afișați mai multe
  

Jira Service Desk este creat special pentru echipele dvs. IT și de service, oferindu-le tot ceea ce au nevoie, pregătit pentru funcționare, pentru gestionarea incidentelor, schimbărilor și problemelor.

Jira Software este creat special pentru echipele de software. Jira Software combină integrările unui instrument puternic pentru dezvoltatori cu cele mai importante caracteristici și funcționalități necesare pentru o bună dezvoltare de software Agile.

Jira Core este un instrument simplificat de management al proiectelor adresat clienților care doresc să extindă forța Jira către organizația lor.

Care sunt agenții din Jira Service Desk? afișați mai multe
  

Agenții lucrează pe tichete și comunică direct cu clienții.

Agenții pot:
  • să acceseze atât Portalul pentru clienți, cât și Interfața pentru agenți;
  • să vizualizeze cozile, rapoartele, obiectivele SLA și lista de clienți;
  • să adauge, să editeze și să șteargă comentariile asupra problemelor, referitoare la clienți și pe cele private;
  • să gestioneze conținutul într-o bază de cunoștințe conectată.
Cum sunt calculați agenții pentru facturare? afișați mai multe
  

Puteți adăuga și elimina agenți pe măsură ce echipa dumneavoastră se modifică. La sfârșitul fiecărui ciclu lunar de facturare, veți fi facturat pentru abonamentul lunii următoare, în funcție de numărul exact de agenți Jira Service Desk pe care îi aveți. Pentru abonamentele anuale, veți fi facturat la nivelul cel mai apropiat de numărul dumneavoastră de agenți.

Cine sunt clienții din Jira Service Desk? afișați mai multe
  

Un client Jira Service Desk este orice persoană care creează solicitări prin intermediul unui portal al pentru clienți sau prin e-mail. Clienții pot:

  • să creeze, să comenteze și să urmărească solicitările prin portalul pentru clienți;
  • să creeze și să comenteze solicitările prin e-mail;
  • să adauge comentarii și atașări la solicitări;
  • să adauge alți participanți la solicitările lor;

Clienții sunt gratuiți și nu necesită o licență Jira Service Desk. Oricine poate crea o solicitare pentru biroul de asistență. Nu veți fi niciodată limitat la cât de mulți clienți pot accesa biroul de asistență.

Cât costă Confluence Knowledge Base cu Jira Service Desk? afișați mai multe
  

Clienții Jira Service Desk pot răsfoi gratuit articole din baza de cunoștințe a portalului pentru clienți. Numai contributorii la baza de cunoștințe, cum ar fi agenții, vor trebui să dețină licențe pentru baza de cunoștințe Confluence.

Ce pot efectua utilizatorii Jira Software sau Jira Core în Jira Service Desk dacă nu dețin o licență de agent? afișați mai multe
  

Utilizatorii care nu sunt licențiați ca agenți în Jira Service Desk vor putea totuși să efectueze diverse acțiuni în cadrul unui tichet, inclusiv:

să contribuie la diagnosticarea problemelor prin intermediul comentariilor interne cu agenții

să urmărească tichetele și primirea notificărilor privind actualizările

Mai aveți întrebări despre modul în care funcționează rolurile și licențele? Citiți mai departe.

Este necesar să am același număr de licențe Jira Software și Jira Service Desk? afișați mai multe
  

Nu, nu trebuie aveți același număr de licențe Jira Software și Jira Service Desk. Puteți să selectați și să plătiți pentru ceea ce vă este necesar din fiecare produs.

Care este diferența dintre opțiunile de implementare Cloud și Server? afișați mai multe
  

Cu Jira Service Desk Cloud, găzduim Jira Service Desk în cloud pentru dvs. și vă configurăm instanța instantaneu. După o evaluare gratuită de 7 zile, prețul abonamentului este lunar. Aceasta este, în general, cea mai bună opțiune pentru echipele care doresc să înceapă rapid și ușor și care nu doresc să gestioneze complexitatea tehnică a găzduirii proprii.

Cu Jira Service Desk Server, găzduiți Jira Service Desk pe propriul hardware. Aceasta este, în general, cea mai bună opțiune pentru echipele care caută flexibilitate suplimentară în procesul de instalare și doresc să găzduiască produsul pe propriile servere. Pentru a găzdui Jira Service Desk, achiziționați o licență după perioada de evaluare gratuită de 30 de zile, pe care o puteți reînnoi în fiecare an, pentru a vă păstra accesul la serviciile de asistență și la noile lansări.

Jira Service Desk are inclusă înregistrarea unică SAML? afișați mai multe
  

Puteți activa înregistrarea unică SAML și alte caracteristici avansate de securitate (verificare în doi pași pusă în aplicare, politici privind parolele și asigurarea accesului utilizatorilor) cu un abonament la Atlassian Access

Atlassian Access vă oferă un singur loc pentru gestionarea utilizatorilor și pentru punerea în aplicare a politicilor de securitate pentru toate produsele Atlassian Cloud, inclusiv Jira, Confluence și Bitbucket.

Jira Service Desk se poate conecta la Active Directory? afișați mai multe
  

Cu un abonament la Atlassian Access, puteți conecta Jira Service Desk direct la Active Directory, pentru a automatiza procesul de asigurare a accesului utilizatorilor.

Când ar trebui să aleg planul Premium în locul celui Standard? afișați mai multe
  

Jira Service Desk Standard este același serviciu de asistență pe care îl cunoașteți și îl îndrăgiți. Jira Service Desk Premium ajută echipele să-și scaleze cu încredere serviciile IT , oferind spațiu de stocare nelimitat, disponibilitate SLA de 99,9% susținută financiar și asistență Premium non-stop cu timpi de răspuns de o oră la problemele critice. Dacă vă îngrijorează perioadele de nefuncționare sau întreruperile serviciului, încercați să scalați Jira Service Desk pentru a satisface cerințele organizației și clienților dvs. sau creați o echipă distribuită la nivel global care să se bazeze pe produsele Atlassian ca soluții esențiale pentru desfășurarea activității și atingerii succesului. În aceste cazuri, alegerea potrivită este Premium.

Care este diferența dintre Premium și Atlassian Access? Am nevoie de amândouă? afișați mai multe
  

Planul Premium permite echipelor să scaleze în mod fiabil și cu încredere, cu spațiu de stocare nelimitat, asistență Premium non-stop și disponibilitate SLA de 99,9% susținută financiar.

Gândiți-vă la Atlassian Access ca fiind „politica umbrelei” pentru dvs., pentru securitate și management al utilizatorilor în cloud, la nivel de companie. Atlassian Access permite administratorilor să pună în aplicare la nivelul întregii companii politici consecvente de securitate și acces pentru toate produsele Atlassian Cloudutilizate în cadrul organizației.

Dacă adăugați Access la planurile dvs. Premium, veți obține o soluție la nivel de companie, care vă permite să scalați și să securizați tot conținutul și toți utilizatorii, din cadrul întregii dvs. organizații.

Mai aveți întrebări?

Consultați Licențierea Atlassian Cloud sau Licențierea Jira Service Desk.

Gratuit timp de 30 de zile

Pentru echipele de toate dimensiunile, găzduite pe serverul dvs.

Server

USD X
plată unică
Buy now
  • Atlassian-supported disaster recovery

Centru de date

USD X
pe an
Buy now

Întrebări frecvente despre prețurile gestionate automat

Care este diferența dintre Jira Software și Jira Service Desk?

Jira Software este o experiență creată special pentru echipele software. Jira Software combină integrările unui instrument puternic pentru dezvoltare cu cele mai importante elemente ale dezvoltării Agile.

Jira Service Desk este creat special pentru echipele dumneavoastră IT și de servicii, oferindu-le tot ceea ce au nevoie, pregătit pentru utilizare, pentru gestionarea incidentelor, modificărilor și problemelor.

Care sunt agenții din Jira Service Desk?

Agenții lucrează pe tichete și comunică direct cu clienții.

Agenții pot:

  • să acceseze atât Portalul pentru clienți, cât și Interfața pentru agenți;
  • să vizualizeze cozile, rapoartele, obiectivele SLA și lista de clienți;

  • să adauge, să editeze și să șteargă comentariile asupra problemelor, referitoare la clienți și pe cele private;

  • să gestioneze conținutul într-o bază de cunoștințe conectată.

Cine sunt clienții din Jira Service Desk?

Un client Jira Service Desk este orice persoană care creează solicitări prin intermediul unui portal al pentru clienți sau prin e-mail. Clienții pot:

  • să creeze, să comenteze și să urmărească solicitările prin portalul pentru clienți;
  • să creeze și să comenteze solicitările prin e-mail;
  • să adauge comentarii și atașări la solicitări;
  • să adauge alți participanți la solicitările lor;

Clienții sunt gratuiți și nu necesită o licență Jira Service Desk. Oricine poate crea o solicitare pentru biroul de asistență. Nu veți fi niciodată limitat la cât de mulți clienți pot accesa biroul de asistență.

Cât costă Confluence Knowledge Base cu Jira Service Desk?

Clienții Jira Service Desk pot răsfoi gratuit articole din baza de cunoștințe din portalul pentru clienți. Numai contribuabilii la baza de cunoștințe, cum ar fi agenții, vor trebui să fie licențiați în Confluence Knowledge Base.

Ce pot efectua utilizatorii Jira Software sau Jira Core în Jira Service Desk dacă nu dețin o licență de agent?

Utilizatorii care nu sunt licențiați ca agenți în Jira Service Desk vor putea totuși să efectueze diverse acțiuni în cadrul unui tichet, inclusiv:

  • să contribuie la diagnosticarea problemelor prin intermediul comentariilor interne cu agenții
  • să urmărească tichetele și primirea notificărilor privind actualizările

Mai aveți întrebări despre modul în care funcționează rolurile și licențele? Citiți mai departe.

Este necesar să am același număr de licențe Jira Software și Jira Service Desk?

Nu, nu trebuie aveți același număr de licențe Jira Software și Jira Service Desk. Puteți să selectați și să plătiți pentru ceea ce vă este necesar din fiecare produs.

Care este diferența dintre opțiunile Cloud și Server?

Cu opțiunea Cloud , găzduim produsele Jira Service Desk în cloud pentru dumneavoastră și vă configurăm serviciul instantaneu. După o evaluare gratuită de 7 zile, prețul abonamentului este lunar. Aceasta este, în general, cea mai bună opțiune pentru echipele care doresc să înceapă rapid ușor și nu doresc să gestioneze complexitatea tehnică a găzduirii.

Cu opțiunea Server ,  găzduiți Jira Service Desk pe propriul hardware. Aceasta este, în general, cea mai bună opțiune pentru echipele care caută flexibilitate suplimentară în procesul de instalare și doresc să găzduiască produsul pe propriile servere. Pentru a găzdui Jira Service Desk, achiziționați o licență după perioada de evaluare gratuită de 30 de zile, pe care o puteți reînnoi în fiecare an,  pentru a vă păstra accesul la serviciile de asistență și la noile lansări.

Mai aveți întrebări?

Consultați secțiunea completă Întrebări frecvente legate de licențierea pentru Jira Service Desk.