Close

Megnézheted az éves felhasználói konferenciánkon, a Team '22-n elhangzott beszédeket, a közönség kedvenc előadásait és a részletes termékbemutatókat. További információ.

Plans and pricing

Plan overview

Free Standard Premium Enterprise
?
Free For small teams to plan and track work more efficiently
Standard For growing teams focused on building more together
Premium For organizations that need to scale and automate their work
Enterprise For enterprises with global scale, security, and governance needs
Plan overview
User limit (per site) ?
Free 3 agents
Standard 5,000 agents
Premium 5,000 agents
Enterprise 5,000 agents
Customer limit ?
Free Unlimited
Standard Unlimited
Premium Unlimited
Enterprise Unlimited
Uptime SLA ?
Free
Standard
Premium 99.9%
Enterprise 99.95%

Compare features

General Service Management

Free Standard Premium Enterprise
Feature name ?
Free Free
Standard Standard
Premium Premium
Enterprise Enterprise

Incident & Problem Management

Free Standard Premium Enterprise
Feature name ?
Free Free
Standard Standard
Premium Premium
Enterprise Enterprise
Service-based organization

Change Management

Free Standard Premium Enterprise
Feature name ?
Free Free
Standard Standard
Premium Premium
Enterprise Enterprise

Asset & Service Configuration Management

Free Standard Premium Enterprise
Feature name ?
Free Free
Standard Standard
Premium Premium
Enterprise Enterprise

Enterprise Service Management

Free Standard Premium Enterprise
Feature name ?
Free Free
Standard Standard
Premium Premium
Enterprise Enterprise

Knowledge Management

Free Standard Premium Enterprise
Feature name ?
Free Free
Standard Standard
Premium Premium
Enterprise Enterprise

Data & Insights OPEN BETA

Free Standard Premium Enterprise
Feature name ?
Free Free
Standard Standard
Premium Premium
Enterprise Enterprise

Security & Controls

Free Standard Premium Enterprise
Feature name ?
Free Free
Standard Standard
Premium Premium
Enterprise Enterprise
Két felhő

A felhőalapú tárolás előnyei

Zár, benne kulccsal

Nagyvállalati szintű biztonság és központi felügyelet az Atlassian Access segítségével

* Az Access használatához különálló előfizetés szükséges, amelyet a felhőszolgáltatás Adminhub felületén engedélyezhetsz.

Cloud áraival kapcsolatos GYIK

Mennyibe fog kerülni a Jira Service Management-előfizetésem? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Service Management Cloud árazásának részletes ismertetését itt találhatod.

Az árkalkulátor segítségével meghatározhatod a pontos árat. Ha több mint 5000 felhasználód van, akkor a Premium csomagunkat javasoljuk.

Ajánlotok éves előfizetést? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Igen! Az éves előfizetések esetén azt a szintet számlázzuk ki, amely a legjobban megfelel a felhasználói számnak. Az éves előfizetés mellé kedvezményhez is juthatsz a vásárolt felhasználók számától függően.

A Jira Service Management éves előfizetésként való megvásárlásához egyszerűen kezdj el egy 7 napos próbaidőszakot, majd kövesd az utasításainkat az éves előfizetésre való átváltáshoz.

Az árkalkulátor segítségével meghatározhatod a pontos árat.

A Jira Service Management ingyenesen kipróbálható? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Természetesen! Ajánljuk a Jira Service Management Free csomagját akár 3 ügynökig, 2 GB tárhellyel és közösségi támogatással. Ha háromnál több ügynököt szeretnél felvenni a rendszerbe, illetve további funkciókra, támogatásra és tárhelyre van szükséged, akkor regisztrálhatsz a Standard vagy a Premium csomagunk 7 napos ingyenes próbaidőszakára.

Milyen fizetési módokat fogadtok el? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A havi előfizetési csomagokat bankkártyával (MasterCard, Visa vagy American Express) vagy PayPal használatával lehet kifizetni. Az éves előfizetéseket bankkártyával, banki átutalással vagy csekken lehet kifizetni.

Mi a különbség a Jira Software, a Jira Service Management és a Jira Work Management között? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Service Management az Atlassian szolgáltatáskezelő megoldása minden csapat számára, és azonnal használható módon tartalmaz mindent, amire csak szükség lehet:

  • Szolgáltatáskérés-kezelés
  • Incidenskezelés
  • Problémakezelés
  • Változáskezelés
  • Eszköz- és szolgáltatáskonfiguráció-kezelés
  • Tudásmenedzsment
  • Nagyvállalati szolgáltatáskezelés (ESM)

A Jira Software kifejezetten szoftvercsapatok számára készült. A Jira szoftver egyesíti a sokoldalú fejlesztőieszköz-integrációkat és az agilis szoftverfejlesztéshez szükséges legfontosabb funkciókat.

A Jira Work Management egy egyszerűsített projektkezelő eszköz azoknak az ügyfeleknek, akik szeretnék kihasználni a Jira előnyeit szervezetüknél.

Kik a Jira Service Management ügynökei? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Az ügynökök feldolgozzák a jegyeket, és közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel.
Az ügynökök az alábbi dolgokat végezhetik:

  • portál, várólisták, jelentések és SLA-mérőszámok megtekintése egy ügyfélszolgálati projektben
  • ügyfelek számára látható és belső megjegyzések megtekintése, hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyeknél
  • ügyfelek hozzáadása egy ügyfélszolgálati projekthez
  • tudásbázis-tartalom megtekintése, létrehozása és kezelése
  • ügyfelek és szervezetek kezelése
Hogyan számolják bele az ügynököket a számlába? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Lehetőséged van ügynökök hozzáadására és eltávolítására, ahogy éppen a csapatod változik. Minden havi számlázási ciklus végén a meglévő Jira Service Management-felhasználóid pontos száma alapján fogjuk kiszámlázni a következő havi előfizetési díjat. Éves előfizetés esetében aszerint a szint szerint kapod a számlát, amely a legpontosabban megfelel a felhasználóid számának.

Kik a Jira Service Management ügyfelei? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Jira Service Management-ügyfélnek az számít, aki kérelmet hozott létre az ügyfélportálon vagy e-mailen keresztül. Az ügyfeleknek a következőkre van lehetősége:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez

Az ügyfeleknek nincs szükségük Jira Service Management-licencre. Bárki létrehozhat szolgáltatáskérést, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél férhet hozzá a szolgáltatáskezelő eszközödhöz.

Milyen feladatokat végezhetnek a Jira Software és a Jira Work Management felhasználói a Jira Service Managementben, ha nem rendelkeznek ügynöklicenccel? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Azok a Jira-felhasználók is végezhetnek műveleteket a jegyekkel, akik nem rendelkeznek ügynöki licenccel a Jira Service Managementben. Ilyen műveletek például a következők:

  • Segíts diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján.
  • Figyeld a jegyeket, és kapj értesítéseket a frissítésekről.

További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? Olvasd tovább

Meg kell egyeznie a Jira Software- és a Jira Service Management-licenceim számának? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Nem, nem kell megegyeznie a Jira Software- és a Jira Service Management-licenceid számának. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.

Mi a különbség a felhő és a Data Center között? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A felhőszolgáltatás esetében mi üzemeltetjük helyetted a Jira Service Management alkalmazást a felhőben, illetve állítjuk be a példányodat azonnal. Létrehozhatsz ingyenes fiókot, vagy kipróbálhatod 7 napon keresztül a fizetős csomagot. A kipróbálást követően havi vagy éves előfizetésre nyílik lehetőséged. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, amelyek gyorsan szeretnének elindulni, illetve olyan csapatoknak, amelyek nem szeretnének a saját üzemeltetés összetett műszaki feladatával vesződni.

A Data Center esetében te üzemelteted a Jira Service Management alkalmazást a saját hardvereden. Ez általában az olyan csapatok számára jelenti a legjobb megoldást, amelyek speciális adminisztratív eszközöket és testreszabási lehetőségeket szeretnének, továbbá a saját szervereiken kívánják üzemeltetni a terméket. A Jira Service Management üzemeltetéséhez – a 30 napos ingyenes kipróbálást követően – előfizetést kell vásárolnod, amelyet évente újíthatsz meg, hogy továbbra is használhasd a termékedet vagy termékeidet.

Tudj meg többet a különbségekről.

Felhívjuk a figyelmedet a következőre: Csendes-óceáni idő (PT) szerint 2021. február 2-án beszüntettük az új szerveralapú licencek értékesítését, és csendes-óceáni idő (PT) szerint 2024. február 15-én a szerveralapú termékek támogatása is véget ér.

A Jira Service Management ugyanazt az SAML egyszeri bejelentkezés funkciót használja? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Az Atlassian Access-előfizetéssel aktiválhatod a SAML egyszeri bejelentkezést és más bővített biztonsági funkciókat (kényszerített kétlépcsős azonosítás, jelszavakkal kapcsolatos házirendek és felhasználóátadás).

Az Atlassian Accessnek köszönhetően egy helyen kezelheted a felhasználókat és állíthatod be a biztonsági házirendek kényszerítését az összes Atlassian Cloud-termékben (beleértve a Jirát, a Confluence-et és a Bitbucketet).

A Jira Service Management képes csatlakozni az Active Directorymhoz? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Az Atlassian Access-előfizetéssel közvetlenül csatlakoztatható egymáshoz a Jira Service Management és az Active Directory, így automatizálható a felhasználói átadás folyamata.

Milyen esetben válasszam a Premium csomagot a Standard csomag helyett? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Service Management Standard egy olyan IT-szolgáltatáskezelési megoldás, amelyet már most is ismersz és szeretsz. A Jira Service Management Premium segítségével a csapatok magabiztosan méretezhetik informatikai és üzemeltetési szolgáltatásaikat a korlátlan tárterület, a pénzügyileg támogatott és a szolgáltatási szerződésben (SLA) garantált 99,9%-os rendelkezésre állás, a speciális incidenskezelési képesség és a kritikus ügyekben egyórás válaszidővel dolgozó, nonstop Premium támogatás révén. Ha aggaszt az állásidő és a szolgáltatás kimaradása, a Jira Service Management szolgáltatást a szervezeted és az ügyfeleid támogatására szeretnéd méretezni, illetve olyan elosztottan működő csapatot állítanál össze, amelyik az Atlassian termékeire a sikeresség kulcsfontosságú tényezőiként tekint, akkor a Premium szolgáltatás az ideális számodra.

Mi történik, ha túllépem a Free csomag felhasználószám-korlátját? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Ha túlléped a Free csomag felhasználószámra vonatkozó korlátját, automatikusan átállítjuk az előfizetésedet a Standard csomag ingyenes próbaverziójára. Nem kell fizetési adatokat megadnod, és bármikor lemondhatod az előfizetést.

Mi a különbség a Premium és az Atlassian Access szolgáltatás között? Szükségem lehet mindkettőre? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Premium csomag használatával a csapatok megbízhatóan és magabiztosan méretezhetőek korlátlan tárterület, nonstop Premium támogatás és pénzügyileg támogatott, a szolgáltatási szerződés (SLA) szerinti 99,9%-os rendelkezésre állás mellett.

Tekints úgy az Atlassian Accessre, mint egy védőernyőként szolgáló házirendre, amely nagyvállalati szintű biztonságot és felhasználókezelést biztosít a felhőben. Az Atlassian Access segítségével az adminisztrátorok az egész cégben következetes biztonsági és hozzáférési szabályokat érvényesíthetnek minden olyan felhőalapú Atlassian-termékben, amelyet a szervezetük használ.

Ha az Accesst Premium csomagunkkal ötvözöd, akkor egy olyan nagyvállalati szintű megoldást kapsz, amellyel az egész szervezetben méretezheted és megóvhatod felhőbeli tartalmaidat és felhasználóidat.

Hogyan működik az árszámítás az Enterprise csomagban? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Az Enterprise csomag esetén az árszámítás az ügynöki szinten alapul. Ez a csomag kizárólag éves előfizetésben elérhető. Nézd meg a részletes árlistát alább, vagy ha további kérdéseid vannak, lépj kapcsolatba az értékesítési osztályunkkal.

*Az Enterprise csomag ára csak USD-ben megadva érhető el

Ügynöki szint

Éves Enterprise ár

201–300

Éves Enterprise ár

128 000 $

301–400

Éves Enterprise ár

147 500 $

401–500

Éves Enterprise ár

167 000 $

501–600

Éves Enterprise ár

186 500 $

601–800

Éves Enterprise ár

225 500 $

801–1000

Éves Enterprise ár

264 500 $

1001–1200

Éves Enterprise ár

294 000 $

1201–1400

Éves Enterprise ár

323 000 $

1401–1600

Éves Enterprise ár

352 500 $

1601–1800

Éves Enterprise ár

381 500 $

1801–2000

Éves Enterprise ár

411 000 $

2001–2250

Éves Enterprise ár

447 500 $

2251–2500

Éves Enterprise ár

484 000 $

2501–2750

Éves Enterprise ár

521 000 $

2751–3000

Éves Enterprise ár

557 000 $

3001–3250

Éves Enterprise ár

594 000 $

3251–3500

Éves Enterprise ár

630 000 $

3501–3750

Éves Enterprise ár

667 000 $

3751–4000

Éves Enterprise ár

703 000 $

4001–4250

Éves Enterprise ár

740 000 $

4251–4500

Éves Enterprise ár

776 000 $

4501–4750

Éves Enterprise ár

813 000 $

4751–5000

Éves Enterprise ár

850 000 $

Információ ikon

Fontos változások a Server és Data Center termékeinkben
Leállítottuk az új Server-licencek értékesítését, és a Server támogatása 2024. február 15-tel (PT) véget ér. A Data Center megoldásokhoz további kulcsfontosságú fejlesztéseket tervezünk. Tudd meg, mit jelent mindez rád nézve.

30 napig ingyenes

Saját kezelésű megoldást igénylő csapatoknak

Data Center

USD X
évente
Vásárold meg most

Data Center árazás – GYIK

A Jira Service Management ingyenesen kipróbálható? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Természetesen! 30 napig ingyenesen hosztolhatod a Jira Service Management egy teljesen működőképes példányát saját hardvereden. A kezdéshez egyszerűen töltsd le a Jira Service Managementet.

Ha megtetszik (reméljük, hogy így lesz!), a Jira Service Management használatának folytatásához mindössze frissítened kell a meglévő előfizetésedet a megvásárolt licenckulccsal. Az előfizetést itt vásárolhatod meg.

Mi a különbség a Jira Software és a Jira Service Management között? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Software-t kifejezetten szoftverfejlesztő csapatok számára készítették. A Jira Software egyesíti magában a legsokoldalúbb fejlesztői eszközök integrálását és az Agile-fejlesztés legfontosabb elemeit.

A Jira Service Management alkalmazást kifejezetten IT- és üzemeltetési csapatoknak szánjuk, mivel mindent tartalmaz, amire szükségük van az incidensek, változások és problémák azonnali kezeléséhez.

Kik a Jira Service Management ügynökei? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Az ügynökök feldolgozzák a jegyeket, és közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel.

Az ügynökök az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Hozzáférés az Ügyfélportálhoz és az Ügynökfelülethez
  • Sorok, jelentések, SLA-célok és az ügyféllista megtekintése
  • Ügyfeleknek szóló és privát megjegyzések hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyekben
  • Tartalom kezelése csatlakoztatott tudásbázisban
Kik a Jira Service Management ügyfelei? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Jira Service Management-ügyfélnek az számít, aki kérelmet hozott létre az ügyfélportálon vagy e-mailen keresztül. Az ügyfelek az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez

Az ügyfeleknek nincs szükségük Jira Service Management-licencre. Bárki létrehozhat szolgáltatáskérést, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

Mennyibe kerül a Confluence tudásbázis a Jira Service Managementkel? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Service Management ügyfelei ingyenesen böngészhetik a tudásbázis cikkeit az ügyfélportálon. A tudásbázishoz hozzájáruló személyeknek (pl. az ügynökök) licenccel kell rendelkeznie a Confluence tudásbázishoz.

Meg kell egyeznie a Jira Software- és a Jira Service Management-licenceim számának? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Nem, nem kell megegyeznie a Jira Software- és a Jira Service Management-licenceid számának. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.

Milyen feladatokat végezhetnek a Jira Software és a Jira Work Management felhasználói a Jira Service Managementben, ha nem rendelkeznek ügynöklicenccel? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Azok a felhasználók is végezhetnek műveleteket a jegyekkel, akik nem rendelkeznek ügynöki licenccel a Jira Service Managementben. Ilyen művelet például:

  • Segíts diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján.
  • Figyeld a jegyeket, és kapj értesítéseket a frissítésekről.

További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? Olvasd tovább.

Mi a különbség a felhő és a Data Center szolgáltatás között? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Felhőalapú termékeink minden Atlassian-ügyfélnek teljes körű, használatra kész SaaS-megoldást nyújtanak. A felhőnek köszönhetően ránk bízhatod a munka nehezét, hiszen beépített platformszintű biztonságot és megfelelést, gyors és egyszerű beállítást, valamint pénzügyi garanciát is kínáló SLA-kat biztosítunk neked a rendelkezésre állás és a teljesítmény érdekében. A felhőtechnológia emellett azzal a további előnnyel is jár, hogy a folyamatos innováció révén a végfelhasználóid mindig a legújabb és legkiválóbb szolgáltatásokat és funkciókat használhatják majd.

Data Center termékeinket rugalmasan, az általad választott infrastruktúrán vezetheted be. Azok számára ideális, akiknek egyedi vagy összetett működési követelményeknek kell megfelelniük, vagy akiknek az általunk aktuálisan kínált felhőfelhasználói szinteket meghaladó méretezési lehetőségekre van szükségük. Ezzel a megoldással teljes mértékben kézben tarthatod az adatkezelést, a biztonságot és a megfelelést, a frissítések ütemezését és azt is, hogy miként oldod meg a rendelkezésre állás és a teljesítmény felügyeletét. Azoknak ajánljuk a Data Centert, akiknek szigorúbb követelményeknek kell megfelelniük, és egyelőre nem tudnak a felhőre váltani.

Tudj meg többet a különbségekről.

Kínál az Atlassian kedvezményt a Data Center termékekre? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A helyzetedtől függően jogosult lehetsz az alábbi engedményekre:

  • Oktatási Data Center-előfizetések: a jogosult oktatási intézmények 50%-os kedvezményt kapnak minden Data Center-előfizetés árából. További információ.
  • Közösségi Data Center-előfizetések: a jogosult non-profit szervezetek ingyenes Data Center-előfizetést kapnak (amely a termékekre és a Marketplace alkalmazásokra is érvényes). További információ.
  • Data Center hűségkedvezmény: a Data Centerre váltó Server-ügyfelek bizonyos esetekben hűségkedvezményt kaphatnak 12 vagy 24 hónapos előfizetésük árából. További információ.
Mit foglal magában az előfizetés? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Data Center éves előfizetési formában érhető el, amelynek részeként megkapod a frissítéseket, valamint támogatást igényelhetsz, amíg az előfizetésed aktív.

Milyen fizetési módokat fogadtok el? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A saját kezelésű (Data Center-) licencekért hitelkártyával, banki átutalással, csekkel vagy (kizárólag USA-beli bankoknál) az ACH megoldással fizethetsz.

Mi történik, ha nem vagyok elégedett a vásárolt termékkel? Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Ha nem vagy elégedett az Atlassian termékével vagy szolgáltatásával, élhetsz a 30 napos pénzvisszafizetési garanciánkkal. Meg sem kell indokolnod, hogy miért küldöd vissza a terméket.