Close

Bejelentjük a Jira Service Management rendszert, amely a Jira Service Desk következő generációja. Készen állsz, hogy új lendületet adj ITSM-ednek? Tudd meg, hogyan.

Csomagok és árazás

Funkciók

Free Standard Premium Nagyvállalat
?
Free Kis csapatoknak, amelyek most ismerkednek az ügyfélszolgálat szervezésével
Standard A szolgáltatáskezelésüket szabványosítani kívánó csapatoknak
Premium A nagy sebességű ITSM-et méretezi kívánó szervezeteknek
Nagyvállalat Nagy, stratégiai szempontból kritikus ITSM-megvalósításokhoz
Funkciók
Felhasználók száma (webhelyenként) ?
Free 3 ügynök
Standard 5000 ügynök
Premium 5000 ügynök
Nagyvállalat 5000 ügynök
Webhelylimit ?
Free egy
Standard egy
Premium egy
Nagyvállalat Korlátlan
Ügyfelek száma ?
Free Korlátlan
Standard Korlátlan
Premium Korlátlan
Nagyvállalat Korlátlan
Támogatási csapat ?
Free Atlassian Közösség (önkiszolgáló fórum)
Standard A Cloud-támogatás csapata (regionális munkaidőben)
Premium A Cloud-támogatás csapata (nonstop Premium támogatás)
Nagyvállalat Dedikált csapat tapasztalt munkatársakkal (24/7 Enterprise-támogatás)
IT-szolgáltatáskezelés (ITSM)
IT-üzemeltetéskezelés (ITOM)
Szolgáltatásalapú szervezet
Szolgáltatásmenedzsment nagyvállalatok részére
Biztonság és vezérlőelemek
Tárolás és számlázás
Tárhely ?
Free 2 GB fájltárhely
Standard 250 GB fájltárhely
Premium Korlátlan tárhely
Nagyvállalat Korlátlan tárhely
Rendelkezésreállási SLA ?
Free Közösségi támogatás
Standard helyi idő szerint munkaidőben
Premium 99,9%
Nagyvállalat 99,95%
Két felhő

A felhőalapú tárolás előnyei

Zár, benne kulccsal

Nagyvállalati szintű biztonság és központi felügyelet az Atlassian Access segítségével

* Az Access használatához különálló előfizetés szükséges, amelyet a felhőszolgáltatás Adminhub felületén engedélyezhetsz.

Árazási struktúra

Rugalmas, „ügynökönkénti” árazást kínálunk, így soha nem fizetsz többet annál, mint amire szükséged van.

Cloud áraival kapcsolatos GYIK

Mennyibe fog kerülni a Jira Service Management-előfizetésem? megjelenítés +
  

A Jira Service Management Cloud árazásának részletes ismertetését itt találhatod.

Az árkalkulátor segítségével meghatározhatod a pontos árat. Ha több mint 5000 felhasználód van, akkor a Premium csomagunkat javasoljuk.

Ajánlotok éves előfizetést? megjelenítés +
  

Igen! Az éves előfizetések esetén azt a szintet számlázzuk ki, amely a legjobban megfelel a felhasználói számnak. Az éves előfizetés mellé kedvezményhez is juthatsz a vásárolt felhasználók számától függően.

A Jira Service Management éves előfizetésként való megvásárlásához egyszerűen kezdj el egy 7 napos próbaidőszakot, majd kövesd az utasításainkat az éves előfizetésre való átváltáshoz.

Az árkalkulátor segítségével meghatározhatod a pontos árat.

A Jira Service Management ingyenesen kipróbálható? megjelenítés +
  

Természetesen! Ajánljuk a Jira Service Management Free csomagját akár 3 ügynökig, 2 GB tárhellyel és közösségi támogatással. Ha háromnál több ügynököt szeretnél felvenni a rendszerbe, illetve további funkciókra, támogatásra és tárhelyre van szükséged, akkor regisztrálhatsz a Standard vagy a Premium csomagunk 7 napos ingyenes próbaidőszakára.

Milyen fizetési módokat fogadtok el? megjelenítés +
  

A havi előfizetési csomagokat bankkártyával (MasterCard, Visa vagy American Express) vagy PayPal használatával lehet kifizetni. Az éves előfizetéseket bankkártyával, banki átutalással vagy csekken lehet kifizetni.

Mi a különbség a Jira Software, a Jira Service Management és a Jira Core között? megjelenítés +
  

A Jira Service Management alkalmazás kifejezetten IT- és üzemeltető csapatoknak készült, mivel mindent tartalmaz, amire szükségük van a kérések, incidensek, problémák és változások azonnali kezeléséhez.

A Jira Software kifejezetten szoftvercsapatok számára készült. A Jira szoftver egyesíti a sokoldalú fejlesztőieszköz-integrációkat és az agilis szoftverfejlesztéshez szükséges legfontosabb funkciókat.

A Jira Core egy egyszerűsített projektkezelő eszköz azoknak az ügyfeleknek, akik szeretnék kihasználni a Jira előnyeit szervezetüknél.

Kik a Jira Service Management ügynökei? megjelenítés +
  

Az ügynökök feldolgozzák a jegyeket, és közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel.
Az ügynökök az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Hozzáférés az Ügyfélportálhoz és az Ügynökfelülethez
  • Sorok, jelentések, SLA-célok és az ügyféllista megtekintése
  • Ügyfeleknek szóló és privát megjegyzések hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyekben
  • Tartalom kezelése csatlakoztatott tudásbázisban
Hogyan számolják bele az ügynököket a számlába? megjelenítés +
  

Lehetőséged van ügynökök hozzáadására és eltávolítására, ahogy éppen a csapatod változik. Minden havi számlázási ciklus végén a meglévő Jira Service Management-felhasználóid pontos száma alapján fogjuk kiszámlázni a következő havi előfizetési díjat. Éves előfizetés esetében aszerint a szint szerint kapod a számlát, amely a legpontosabban megfelel a felhasználóid számának.

Kik a Jira Service Management ügyfelei? megjelenítés +
  

Jira Service Management-ügyfélnek az számít, aki kérelmet hozott létre az ügyfélportálon vagy e-mailen keresztül. Az ügyfeleknek a következőkre van lehetősége:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez

Az ügyfeleknek nincs szükségük Jira Service Management-licencre. Bárki létrehozhat szolgáltatáskérést, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél férhet hozzá a szolgáltatáskezelő eszközödhöz.

Mennyibe kerül a Confluence tudásbázis a Jira Service Managementkel? megjelenítés +
  

A Jira Service Management ügyfelei ingyenesen böngészhetik a tudásbázis cikkeit az ügyfélportálon. A tudásbázishoz hozzájáruló személyeknek (pl. az ügynökök) licenccel kell rendelkeznie a Confluence tudásbázishoz.

Milyen feladatokat végezhetnek a Jira Software és a Jira Core felhasználói a Jira Service Managementben, ha nem rendelkeznek ügynöklicenccel? megjelenítés +
  

Azok a felhasználók is végezhetnek műveleteket a jegyekkel, akik nem rendelkeznek ügynöki licenccel a Jira Service Managementben. Ilyen művelet például:

  • Segíts diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján.
  • Figyeld a jegyeket, és kapj értesítéseket a frissítésekről.

További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? Olvasd tovább

Meg kell egyeznie a Jira Software- és a Jira Service Management-licenceim számának? megjelenítés +
  

Nem, nem kell megegyeznie a Jira Software- és a Jira Service Management-licenceid számának. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.

Mi a különbség a felhő és a Data Center között? megjelenítés +
  

A felhőszolgáltatás esetében mi üzemeltetjük helyetted a Jira Service Management alkalmazást a felhőben, illetve állítjuk be a példányodat azonnal. Létrehozhatsz ingyenes fiókot, vagy kipróbálhatod 7 napon keresztül a fizetős csomagot. A kipróbálást követően havi vagy éves előfizetésre nyílik lehetőséged. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, amelyek gyorsan szeretnének elindulni, illetve olyan csapatoknak, amelyek nem szeretnének a saját üzemeltetés összetett műszaki feladatával vesződni.

A Data Center esetében te üzemelteted a Jira Service Management alkalmazást a saját hardvereden. Ez általában az olyan csapatok számára jelenti a legjobb megoldást, amelyek speciális adminisztratív eszközöket és testreszabási lehetőségeket szeretnének, továbbá a saját szervereiken kívánják üzemeltetni a terméket. A Jira Service Management üzemeltetéséhez – a 30 napos ingyenes kipróbálást követően – előfizetést kell vásárolnod, amelyet évente újíthatsz meg, hogy továbbra is használhasd a termékedet vagy termékeidet.

Tudj meg többet a különbségekről.

Felhívjuk a figyelmedet a következőre: Csendes-óceáni idő (PT) szerint 2021. február 2-án beszüntetjük az új szerveralapú licencek értékesítését, majd csendes-óceáni idő (PT) szerint 2024. február 2-án a szerveralapú termékek támogatása is véget ér.

A Jira Service Management ugyanazt az SAML egyszeri bejelentkezés funkciót használja? megjelenítés +
  

Az Atlassian Access-előfizetéssel aktiválhatod a SAML egyszeri bejelentkezést és más bővített biztonsági funkciókat (kényszerített kétlépcsős azonosítás, jelszavakkal kapcsolatos házirendek és felhasználóátadás).

Az Atlassian Accessnek köszönhetően egy helyen kezelheted a felhasználókat és állíthatod be a biztonsági házirendek kényszerítését az összes Atlassian Cloud-termékben (beleértve a Jirát, a Confluence-et és a Bitbucketet).

A Jira Service Management képes csatlakozni az Active Directorymhoz? megjelenítés +
  

Az Atlassian Access-előfizetéssel közvetlenül csatlakoztatható egymáshoz a Jira Service Management és az Active Directory, így automatizálható a felhasználói átadás folyamata.

Milyen esetben válasszam a Premium csomagot a Standard csomag helyett? megjelenítés +
  

A Jira Service Management Standard egy olyan IT-szolgáltatáskezelési megoldás, amelyet már most is ismersz és szeretsz. A Jira Service Management Premium segítségével a csapatok magabiztosan méretezhetik informatikai és üzemeltetési szolgáltatásaikat a korlátlan tárterület, a pénzügyileg támogatott és a szolgáltatási szerződésben (SLA) garantált 99,9%-os rendelkezésre állás, a speciális incidenskezelési képesség és a kritikus ügyekben egyórás válaszidővel dolgozó, nonstop Premium támogatás révén. Ha aggaszt az állásidő és a szolgáltatás kimaradása, a Jira Service Management szolgáltatást a szervezeted és az ügyfeleid támogatására szeretnéd méretezni, illetve olyan elosztottan működő csapatot állítanál össze, amelyik az Atlassian termékeire a sikeresség kulcsfontosságú tényezőiként tekint, akkor a Premium szolgáltatás az ideális számodra.

Mi a különbség a Premium és az Atlassian Access szolgáltatás között? Szükségem lehet mindkettőre? megjelenítés +
  

A Premium csomag használatával a csapatok megbízhatóan és magabiztosan méretezhetőek korlátlan tárterület, nonstop Premium támogatás és pénzügyileg támogatott, a szolgáltatási szerződés (SLA) szerinti 99,9%-os rendelkezésre állás mellett.

Tekints úgy az Atlassian Accessre, mint egy védőernyőként szolgáló házirendre, amely nagyvállalati szintű biztonságot és felhasználókezelést biztosít a felhőben. Az Atlassian Access segítségével az adminisztrátorok az egész cégben következetes biztonsági és hozzáférési szabályokat érvényesíthetnek minden olyan felhőalapú Atlassian-termékben, amelyet a szervezetük használ.

Ha az Accesst Premium csomagunkkal ötvözöd, akkor egy olyan nagyvállalati szintű megoldást kapsz, amellyel az egész szervezetben méretezheted és megóvhatod felhőbeli tartalmaidat és felhasználóidat.

Hogyan működik az árszámítás az Enterprise csomagban? megjelenítés +
  

Az Enterprise csomag esetén az árszámítás az ügynöki szinten alapul. Ez a csomag kizárólag éves előfizetésben elérhető. Nézd meg a részletes árlistát alább, vagy ha további kérdéseid vannak, lépj kapcsolatba az értékesítési osztályunkkal.

*Az Enterprise csomag ára csak USD-ben megadva érhető el

Ügynöki szint

Éves Enterprise ár

201–300

Éves Enterprise ár

99 750 $

301–400

Éves Enterprise ár

114 750 $

401–500

Éves Enterprise ár

129 750 $

501–600

Éves Enterprise ár

144 750 $

601–800

Éves Enterprise ár

174 750 $

801–1000

Éves Enterprise ár

204 750 $

1001–1200

Éves Enterprise ár

227 250 $

1201–1400

Éves Enterprise ár

249 750 $

1401–1600

Éves Enterprise ár

272 250 $

1601–1800

Éves Enterprise ár

294 750 $

1801–2000

Éves Enterprise ár

317 250 $

2001–2250

Éves Enterprise ár

345 375 $

2251–2500

Éves Enterprise ár

373 500 $

2501–2750

Éves Enterprise ár

401 625 $

2751–3000

Éves Enterprise ár

429 750 $

3001–3250

Éves Enterprise ár

457 875 $

3251–3500

Éves Enterprise ár

486 000 $

3501–3750

Éves Enterprise ár

514 125 $

3751–4000

Éves Enterprise ár

542 250 $

4001–4250

Éves Enterprise ár

570 375 $

4251–4500

Éves Enterprise ár

598 500 $

4501–4750

Éves Enterprise ár

626 625 $

4751–5000

Éves Enterprise ár

654 750 $

5001 – 5500

Éves Enterprise ár

711 000 $

5501 – 6000

Éves Enterprise ár

767 250 $

6001 – 6500

Éves Enterprise ár

823 500 $

6501 – 7000

Éves Enterprise ár

879 750 $

7001 – 7500

Éves Enterprise ár

936 000 $

7501 – 8000

Éves Enterprise ár

992 250 $

8001 – 8500

Éves Enterprise ár

1 048 500 $

8501 – 9000

Éves Enterprise ár

1 104 750 $

9001 – 9500

Éves Enterprise ár

1 161 000 $

9501 – 10 000

Éves Enterprise ár

1 217 250 $

Fontos változások a Server és Data Center termékeinkben
Leállítottuk az új Server-licencek értékesítését, és a Server termékek támogatása 2024. február 2-vel véget ér. A Data Center megoldásokhoz további kulcsfontosságú fejlesztéseket tervezünk. Nézd meg, hogy mit jelent mindez számodra!

30 napig ingyenes

Saját kezelésű megoldást igénylő csapatoknak

Data Center

USD X
évente
Vásárold meg most

Data Center árazás – GYIK

A Jira Service Management ingyenesen kipróbálható? megjelenítés +
  

Természetesen! 30 napig ingyenesen hosztolhatod a Jira Service Management egy teljesen működőképes példányát saját hardvereden. A kezdéshez egyszerűen töltsd le a Jira Service-t.

Ha megtetszik (reméljük, hogy így lesz!), a Confluence használatának folytatásához mindössze frissítened kell a meglévő előfizetésedet a megvásárolt licenckulccsal. Az előfizetést itt vásárolhatod meg.

Mi a különbség a Jira Software és a Jira Service Management között? megjelenítés +
  

A Jira Software-t kifejezetten szoftverfejlesztő csapatok számára készítették. A Jira Software egyesíti magában a legsokoldalúbb fejlesztői eszközök integrálását és az Agile-fejlesztés legfontosabb elemeit.

A Jira Service Management alkalmazást kifejezetten IT- és üzemeltetési csapatoknak szánjuk, mivel mindent tartalmaz, amire szükségük van az incidensek, változások és problémák azonnali kezeléséhez.

Kik a Jira Service Management ügynökei? megjelenítés +
  

Az ügynökök feldolgozzák a jegyeket, és közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel.

Az ügynökök az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Hozzáférés az Ügyfélportálhoz és az Ügynökfelülethez
  • Sorok, jelentések, SLA-célok és az ügyféllista megtekintése
  • Ügyfeleknek szóló és privát megjegyzések hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyekben
  • Tartalom kezelése csatlakoztatott tudásbázisban
Kik a Jira Service Management ügyfelei? megjelenítés +
  

Jira Service Management-ügyfélnek az számít, aki kérelmet hozott létre az ügyfélportálon vagy e-mailen keresztül. Az ügyfelek az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez

Az ügyfeleknek nincs szükségük Jira Service Management-licencre. Bárki létrehozhat szolgáltatáskérést, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

Mennyibe kerül a Confluence tudásbázis a Jira Service Managementkel? megjelenítés +
  

A Jira Service Management ügyfelei ingyenesen böngészhetik a tudásbázis cikkeit az ügyfélportálon. A tudásbázishoz hozzájáruló személyeknek (pl. az ügynökök) licenccel kell rendelkeznie a Confluence tudásbázishoz.

Meg kell egyeznie a Jira Software- és a Jira Service Management-licenceim számának? megjelenítés +
  

Nem, nem kell megegyeznie a Jira Software- és a Jira Service Management-licenceid számának. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.

Milyen feladatokat végezhetnek a Jira Software és a Jira Core felhasználói a Jira Service Managementben, ha nem rendelkeznek ügynöklicenccel? megjelenítés +
  

Azok a felhasználók is végezhetnek műveleteket a jegyekkel, akik nem rendelkeznek ügynöki licenccel a Jira Service Managementben. Ilyen művelet például:

  • Segíts diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján.
  • Figyeld a jegyeket, és kapj értesítéseket a frissítésekről.

További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? Olvasd tovább.

Mi a különbség a felhő és a Data Center szolgáltatás között? megjelenítés +
  

Felhőalapú termékeink minden Atlassian-ügyfélnek teljes körű, használatra kész SaaS-megoldást nyújtanak. A felhőnek köszönhetően ránk bízhatod a munka nehezét, hiszen beépített platformszintű biztonságot és megfelelést, gyors és egyszerű beállítást, valamint pénzügyi garanciát is kínáló SLA-kat biztosítunk neked a rendelkezésre állás és a teljesítmény érdekében. A felhőtechnológia emellett azzal a további előnnyel is jár, hogy a folyamatos innováció révén a végfelhasználóid mindig a legújabb és legkiválóbb szolgáltatásokat és funkciókat használhatják majd.

Data Center termékeinket rugalmasan, az általad választott infrastruktúrán vezetheted be. Azok számára ideális, akiknek egyedi vagy összetett működési követelményeknek kell megfelelniük, vagy akiknek az általunk aktuálisan kínált felhőfelhasználói szinteket meghaladó méretezési lehetőségekre van szükségük. Ezzel a megoldással teljes mértékben kézben tarthatod az adatkezelést, a biztonságot és a megfelelést, a frissítések ütemezését és azt is, hogy miként oldod meg a rendelkezésre állás és a teljesítmény felügyeletét. Azoknak ajánljuk a Data Centert, akiknek szigorúbb követelményeknek kell megfelelniük, és egyelőre nem tudnak a felhőre váltani.

Tudj meg többet a különbségekről.

Kínál az Atlassian kedvezményt a Data Center termékekre? megjelenítés +
  

A helyzetedtől függően jogosult lehetsz az alábbi engedményekre:

  • Oktatási Data Center-licencek: a jogosult oktatási intézmények 50%-os kedvezményt kapnak minden Data Center-licenc árából. További információ.
  • Közösségi Data Center-licencek: a bejegyzett non-profit szervezetek ingyenes Data Center-előfizetésre jogosultak (beleértve a termékeket és a Marketplace alkalmazásokat is). További információ.
  • Data Center hűségkedvezmény: a Data Centerre váltó Server-ügyfelek bizonyos esetekben több évre szóló kedvezményt kaphatnak az előfizetés árából. További információ.
Mit foglal magában a licenc megvásárlása? megjelenítés +
  

A Data Center éves előfizetési formában érhető el, amelynek részeként megkapod a frissítéseket, valamint támogatást igényelhetsz, amíg az előfizetésed aktív.

Milyen fizetési módokat fogadtok el? megjelenítés +
  

A saját kezelésű (Data Center-) licencekért hitelkártyával, banki átutalással, csekkel vagy (kizárólag USA-beli bankoknál) az ACH megoldással fizethetsz.

Mi történik, ha nem vagyok elégedett a vásárolt termékkel? megjelenítés +
  

Ha nem vagy elégedett az Atlassian termékével vagy szolgáltatásával, élhetsz a 30 napos pénzvisszafizetési garanciánkkal. Meg sem kell indokolnod, hogy miért küldöd vissza a terméket.