Close

Funkciók összehasonlítása

Ingyenes Standard Premium Enterprise
Általános szolgáltatáskezelés
Funkciók Ingyenes Standard Premium Enterprise
Rendelkezésreállási SLA ?
Ingyenes Nem tartalmazza
Standard Nem tartalmazza
Premium 99,9%
Enterprise 99,95%
Incidens- és problémakezelés
Funkciók Ingyenes Standard Premium Enterprise
Szolgáltatásalapú szervezet
Funkciók Ingyenes Standard Premium Enterprise
Változáskezelés
Funkciók Ingyenes Standard Premium Enterprise
Eszköz- és szolgáltatáskonfiguráció-kezelés
Funkciók Ingyenes Standard Premium Enterprise
Szolgáltatásmenedzsment nagyvállalatok részére
Funkciók Ingyenes Standard Premium Enterprise
Ügyfélszolgálat-kezelés
Funkciók Ingyenes Standard Premium Enterprise
Tudásmenedzsment
Funkciók Ingyenes Standard Premium Enterprise
Adatok és betekintés NYÍLT BÉTAVERZIÓ
Funkciók Ingyenes Standard Premium Enterprise
Biztonság és vezérlőelemek
Funkciók Ingyenes Standard Premium Enterprise
Két felhő

A felhőalapú tárolás előnyei

Zár, benne kulccsal

Nagyvállalati szintű biztonság és központi felügyelet az Atlassian Access segítségével

* Az Access használatához különálló előfizetés szükséges, amelyet a felhőszolgáltatás Adminhub felületén engedélyezhetsz.

További részletek

Az előfizetési költség kiszámításának módja Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Használd az oldal tetején megtalálható árkalkulátorunkat a Jira Service Management Cloud-előfizetésed árának megállapításához. Csak add meg, hogy hány felhasználód van, és válaszd ki a számlázási ciklust (éves vagy havi).

A vásárlási és licencelési webhelyünkön megtalálható részletes felhőárazási táblázataink a Standard és Premium csomagok ártartományait mutatják be. Az Enterprise csomag áraival kapcsolatban fordulj az értékesítési csapatunkhoz (ez csak éves előfizetéssel vehető igénybe).

Fizetési lehetőségek Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A havi előfizetéseket bankkártyával (MasterCard, Visa vagy American Express) vagy a PayPalon keresztül fizetheted be.

Az éves előfizetéseket kiegyenlítheted bankkártyával, banki átutalással vagy csekkel.

Ingyenes próbaidőszak, visszatérítés és az előfizetéses csomag részletei Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Free csomagunk segítségével kipróbálhatod a Jira Service Managementet legfeljebb három ügynökkel, 2 GB tárhellyel és közösségi támogatással.

Ha háromnál több ügynököt szeretnél felvenni a rendszerbe, illetve további támogatásra és tárhelyre van szükséged, akkor regisztrálhatsz a Standard vagy a Premium csomagunk 7 napos ingyenes próbaidőszakára. Ha a Free csomag használata során túlléped a felhasználószámra vonatkozó korlátot, automatikusan átállítjuk az előfizetésedet a Standard csomag 7 napos ingyenes próbaverziójára. Ezt bármikor lemondhatod, és a fizetési adatokat sem kell megadnod.

Ha hét nap nem elég, tudasd velünk. Az ingyenes próbaidőszak meghosszabbítható legfeljebb 30 napra.

A JSM-hez éves előfizetéseket is kínálunk. Az ilyen előfizetések esetében a felhasználóid számának leginkább megfelelő szintet számlázzuk ki. A megvásárolt felhasználószámtól függően az éves előfizetések jobb értéket képviselhetnek.

Ha éves előfizetéssel szeretnéd megvásárolni a JSM-et, kezdd el a 7 napos ingyenes próbaidőszakot. Utána kövesd ezeket az utasításokat.

Ha nem vagy elégedett az Atlassian Cloud bármelyik termékével vagy szolgáltatásával, kérhetsz visszatérítést. Havi előfizetések esetén az első fizetett hónap során, valamint a próbaidőszak végén vagy jogosult visszatérítésre. Éves előfizetések esetén pedig a fizetéstől számított 30 napon belül kaphatsz visszatérítést. Nézd meg, hogy kérhetsz visszatérítést.

Az ügynök és az ügyfél meghatározása Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Service Managementben az ügynök olyan felhasználót jelent, aki dolgozhat a jegyekkel, valamint közvetlenül kommunikálhat az ügyfeleiddel. Az ügynökök az alábbi dolgokat tehetik:

  • a portál, várólisták, jelentések és SLA-mérőszámok megtekintése egy ügyfélszolgálati projektben;
  • ügyfelek számára látható és belső megjegyzések megtekintése, hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyeknél;
  • ügyfelek hozzáadása egy ügyfélszolgálati projekthez
  • tudásbázis-tartalom megtekintése, létrehozása és kezelése.
  • ügyfelek és szervezetek kezelése

Azok a felhasználók is elvégezhetnek bizonyos műveleteket a jegyekkel, akik nem ügynöki licenccel rendelkeznek a JSM-ben:

  • segíthetnek diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján;
  • követhetik a jegyeket, és értesítéseket kaphatnak a frissítésekről.

Ügyfelek azok, akik kérelmeket hoznak létre az ügyfélportálon vagy e-mailben. Az ügyfeleknek a következőkre van lehetőségük:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez
A licencekről és a számlázásról felhasználótípusok szerint Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Havi előfizetések esetén a következő havi előfizetési díjat az alapján kell kifizetned, hogy pontosan hány felhasználód van a Jira Service Managementben. Lehetőséged van ügynökök hozzáadására és eltávolítására, ahogy a csapatod változik.

Éves előfizetések esetén azt a szintet fogjuk felszámítani, amely a legpontosabban megfelel a felhasználóid számának. A megvásárolt felhasználószámtól függően az éves előfizetések jobb értéket képviselhetnek.

Nézd meg a Standard vagy a Premium csomagunk havi és éves szintjeit.

Az ügyfelekért nem kell fizetni, és nincs szükségük JSM-licencre. Bárki létrehozhat szolgáltatáskérelmet, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél férhet hozzá a JSM-hez.

Nem kell ugyanannyi Jira Software- és JSM-licenccel rendelkezned. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.

További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? További információ.

Felhőalapú és saját kezelésű lehetőségek Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Fontos közlemény: Az új Server-licencek értékesítését leállítottuk, és a Server támogatása 2024. február 15-én (csendes-óceáni [PT] időzóna szerint) megszűnik. A Data Center megoldásokhoz további kulcsfontosságú fejlesztéseket tervezünk. Tudd meg, mit jelent mindez rád nézve.

Felhőalapú termékeink teljes körű SaaS-megoldást nyújtanak, használatra készen minden Atlassian-ügyfél számára. A felhővel mi végezzük el számodra a dolgok nehezét azáltal, hogy beépített platformszintű biztonságot és megfelelést, gyors és egyszerű beállítást, valamint a rendelkezésre állást és teljesítményt szolgáló, pénzügyileg garantált SLA-kat biztosítunk neked. A felhőtechnológia emellett azzal a további előnnyel is jár, hogy a folyamatos innováció révén a végfelhasználóid mindig a legújabb és legkiválóbb szolgáltatásokkal és funkciókkal fognak rendelkezni.

Data Center termékeinket rugalmasan, az általad választott infrastruktúrán vezetheted be. Ezzel a megoldással a saját irányításod alatt tarthatod az adatkezelést, a biztonságot és a megfelelőséget, a frissítések ütemezését és azt is, hogy miként oldod meg a rendelkezésre állás és a teljesítmény felügyeletét.

Ismerd meg a különbségeket, vagy végezd el a kiértékelést annak megállapításához, hogy melyik lehetőség felel meg leginkább a szervezeted igényeinek.

SAML SSO és a JSM Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Az Atlassian Access-előfizetéssel aktiválhatod a SAML egyszeri bejelentkezést (single sign-on; SSO) és más bővített biztonsági funkciókat (kényszerített kétlépcsős azonosítás, jelszavakkal kapcsolatos házirendek és felhasználóátadás).

Az Atlassian Accessnek köszönhetően egy helyen kezelheted a felhasználókat és állíthatod be a biztonsági házirendek kényszerítését az összes Atlassian Cloud-termékben (beleértve a Jirát, a Confluence-et és a Bitbucketet).

Active Directory és a JSM Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Az Atlassian Access-előfizetéssel közvetlenül csatlakoztatható egymáshoz a Jira Service Management és az Active Directory, így automatizálható a felhasználói átadás folyamata.

A Premium csomag választása a Standard helyett Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Service Management Premium segítségével a csapatok magabiztosan méretezhetik informatikai és üzemeltetési szolgáltatásaikat a korlátlan tárterület, a pénzügyileg támogatott és a szolgáltatási szerződésben (SLA) garantált 99,9%-os rendelkezésre állás, a speciális incidenskezelési képesség és a kritikus ügyekben egyórás válaszidővel dolgozó, nonstop Premium támogatás révén.

Ha aggaszt az állásidő és a szolgáltatáskimaradás, a JSM szolgáltatást a szervezeted és az ügyfeleid támogatására szeretnéd méretezni, illetve olyan elosztottan működő, globális csapatot állítanál össze, amelyik az Atlassian termékeire a sikeresség kulcsfontosságú tényezőiként tekint, akkor fontold meg a Premium csomag használatát.

Az Atlassian Access és a Premium csomag Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Service Management Premium segítségével a csapatok magabiztosan méretezhetők az automatizálás, a szolgáltatási szerződés (SLA) szerinti 99,9%-os rendelkezésre állás, a korlátlan tárhely, a Premium támogatás és hamarosan még több új funkció mellett.

Tekints úgy az Atlassian Accessre, mint egy védőernyőként szolgáló házirendre, amely nagyvállalati szintű biztonságot és felhasználókezelést biztosít a felhőben. Az Atlassian Access segítségével az adminisztrátorok az egész vállalatra kiterjedően érvényesíthetnek következetes biztonsági és hozzáférési szabályokat minden olyan felhőalapú Atlassian-termékben, amelyet a szervezetük használ.

Ha az Accesst Premium csomagunkkal ötvözöd, akkor egy olyan nagyvállalati szintű megoldást kapsz, amellyel az egész szervezetben méretezheted és megóvhatod felhőbeli Atlassian-tartalmaidat és felhasználóidat.

A Jira-termékek közti különbségek Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Service Management az Atlassian szolgáltatáskezelő megoldása minden csapat számára, és tartalmaz mindent, amire csak szükség lehet:

  • Szolgáltatáskérés-kezelés
  • Incidenskezelés
  • Problémakezelés
  • Változáskezelés
  • Eszköz- és szolgáltatáskonfiguráció-kezelés
  • Tudásmenedzsment
  • Nagyvállalati szolgáltatáskezelés (ESM)

A Jira Software kifejezetten szoftverfejlesztő csapatok számára készült. A Jira Software hatékony integrációt kínál számos fejlesztési eszközhöz, és az agilis szoftverfejlesztéshez szükséges minden fontos funkció és lehetőség megtalálható benne.

A Jira Work Management egy egyszerűsített projektkezelő eszköz azoknak az ügyfeleknek, akik szeretnék kihasználni a Jira előnyeit szervezetüknél.

Kérdéseid vannak?

Mindenre tudunk válaszolni. Olvasd el a gyakori kérdések és válaszok teljes listáját az általános felhőalapú díjszabással és licenceléssel, vagy konkrétan a Jira Service Management-díjszabással és licenceléssel kapcsolatban.

Információ ikon

Fontos változások a Server és Data Center termékeinkben
Leállítottuk az új Server-licencek értékesítését, és a Server támogatása 2024. február 15-tel (PT) véget ér. A Data Center megoldásokhoz további kulcsfontosságú fejlesztéseket tervezünk. Tudd meg, mit jelent mindez rád nézve.

30 napig ingyenes

Saját kezelésű megoldást igénylő csapatoknak

Adatközpont

USD X
évente
Vásárold meg most

További részletek

Fizetési lehetőségek Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A saját kezelésű (más néven „Data Center”) licencekért fizethetsz bankkártyával, banki átutalással, csekkel vagy ACH-átutalással (ez utóbbi csak az USA-beli bankoknál áll rendelkezésre).

A Data Center éves előfizetési formában érhető el, amelynek részeként megkapod a frissítéseket, valamint támogatást igényelhetsz, amíg az előfizetésed aktív.

Információk az ingyenes próbaidőszakról és az előfizetésről Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

30 napig ingyenesen hosztolhatod a Jira Service Management egy teljesen működőképes példányát saját hardvereden. A kezdéshez töltsd le a JSM Data Center-verzióját.

Ha a 30 napos ingyenes próbaidőszak letelte után is szeretnéd használni a JSM-et, mindössze frissítened kell a meglévő előfizetésedet a megvásárolt licenckulccsal. Ha licenckulcsra van szükséged, vásárolj előfizetést.

Ha nem vagy elégedett az Atlassian bármelyik termékével vagy szolgáltatásával, 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk. Nézd meg, hogy kérhetsz visszatérítést.

A Data Center éves előfizetési formában érhető el, amelynek részeként megkapod a frissítéseket, valamint támogatást igényelhetsz, amíg az előfizetésed aktív.

Az ügynök és az ügyfél meghatározása Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Service Managementben az ügynök olyan felhasználót jelent, aki dolgozhat a jegyekkel, valamint közvetlenül kommunikálhat az ügyfeleiddel. Az ügynökök az alábbi dolgokat tehetik:

  • a portál, várólisták, jelentések és SLA-mérőszámok megtekintése egy ügyfélszolgálati projektben;
  • ügyfelek számára látható és belső megjegyzések megtekintése, hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyeknél;
  • ügyfelek hozzáadása egy ügyfélszolgálati projekthez
  • tudásbázis-tartalom megtekintése, létrehozása és kezelése.
  • ügyfelek és szervezetek kezelése

Azok a felhasználók is elvégezhetnek bizonyos műveleteket a jegyekkel, akik nem ügynöki licenccel rendelkeznek a JSM-ben:

  • segíthetnek diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján;
  • követhetik a jegyeket, és értesítéseket kaphatnak a frissítésekről.

Ügyfelek azok, akik kérelmeket hoznak létre az ügyfélportálon vagy e-mailben. Az ügyfeleknek a következőkre van lehetőségük:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez

Az ügyfelekért nem kell fizetni, és nincs szükségük JSM-licencre. Bárki létrehozhat szolgáltatáskérelmet, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél fordulhat a Jira-ügyfélszolgálatodhoz.

A Data Center kedvezményeiről Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A szervezeted helyzetétől függően jogosult lehetsz az alábbi engedményekre:

  • Oktatási Data Center-előfizetések: a jogosult oktatási intézmények 50%-os kedvezményt kapnak minden Data Center-előfizetés árából. További információ.
  • Közösségi Data Center-előfizetések: a jogosult non-profit szervezetek ingyenes Data Center-előfizetést kapnak (amely a termékekre és a Marketplace alkalmazásokra is érvényes). További információ.
A felhőalapú és saját kezelésű lehetőségekről Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

Fontos közlemény: Az új Server-licencek értékesítését leállítottuk, és a Server támogatása 2024. február 15-én (csendes-óceáni téli [PST] időzóna szerint) megszűnik. A Data Center megoldásokhoz további kulcsfontosságú fejlesztéseket tervezünk. Tudd meg, mit jelent mindez rád nézve.

Felhőalapú termékeink teljes körű SaaS-megoldást nyújtanak, használatra készen minden Atlassian-ügyfél számára. A felhővel mi végezzük el számodra a dolgok nehezét azáltal, hogy beépített platformszintű biztonságot és megfelelést, gyors és egyszerű beállítást, valamint a rendelkezésre állást és teljesítményt szolgáló, pénzügyileg garantált SLA-kat biztosítunk neked. A felhőtechnológia emellett azzal a további előnnyel is jár, hogy a folyamatos innováció révén a végfelhasználóid mindig a legújabb és legkiválóbb szolgáltatásokkal és funkciókkal fognak rendelkezni.

Data Center termékeinket rugalmasan, az általad választott infrastruktúrán vezetheted be. Ezzel a megoldással a saját irányításod alatt tarthatod az adatkezelést, a biztonságot és a megfelelőséget, a frissítések ütemezését és azt is, hogy miként oldod meg a rendelkezésre állás és a teljesítmény felügyeletét.

Ismerd meg a különbségeket, vagy végezd el a kiértékelést annak megállapításához, hogy melyik lehetőség felel meg leginkább a szervezeted igényeinek.

A Jira Software és a Jira Service Management közti különbségek Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Software-t kifejezetten szoftverfejlesztő csapatok számára készítették. A Jira Software egyesíti magában a legsokoldalúbb fejlesztői eszközök integrálását és az Agile-fejlesztés legfontosabb elemeit.

A Jira Service Management szolgáltatást kifejezetten IT- és üzemeltetési csapatoknak szánjuk, mivel mindent tartalmaz, amire szükségük van az incidensek, változások és problémák azonnali kezeléséhez.

Jira Software- és Confluence-licencek JSM-felhasználók számára Copy link to heading Copied! megjelenítés +
  

A Jira Service Management-ügyfelek díjmentesen megtekinthetik a Confluence tudásbázisoldalait az ügyfélportálon. Csak a tudásbázis közreműködőinek (pl. az ügynököknek) kell rendelkezniük Confluence-licenccel.

Nem kell ugyanannyi Jira Software- és JSM-licenccel rendelkezned. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.