Gesprekstickets voor Microsoft Teams
Sneller aanvragen beheren en issues afhandelen met een bidirectionele synchronisatie van Microsoft naar Jira Service Management
Voeg toe aan Teams Gebruik je Jira Service Management niet? Download deze tool gratis
Bouw en beheer een helpdesk direct in Microsoft Teams
Zet berichten om in tickets
Verander elk bericht in een traceerbare ticket met berichtacties. Tussen Teams and Jira Service Management schakelen tussen context of handmatig aanvragen vastleggen is niet meer nodig.
Bekijk je aanvragen in het tabblad Assist
Bekijk de nieuwste tickets en behandel ze rechtstreeks vanaf de Teams-interface. Filter, sorteer en ontdek alle ticketdetails voor meer context.
Gebruik Jira Service Management-formulieren in Teams
Categoriseer aanvragen en stuur ze door per afdeling. Maak aangepaste aanvraagtypen aan in Jira Service Management om belangrijke context vast te leggen en onnodige communicatie te elimineren.
Markeringen
De voordelen van gesprekstickets
De Jira Service Management-chat is een moderne en eenvoudige helpdesk voor Slack en Microsoft Teams.
Automatiseer je dag met krachtige workflows
Gebruik onze workflowengine om acties te automatiseren op basis van ticketvelden, formulieren, trefwoorden, antwoorden en meer.
Praktische rapporten over teamprestaties
Meet het aantal tickets, de respons-/resolutietijden en de prestaties van agents.
Ontvang direct bericht over ticketupdates via de chat
Volg de voortgang van tickets en werk eindgebruikers en agents rechtstreeks bij in Slack of Teams om een snelle oplossing te garanderen.
Op e-mail gebaseerde tickets vastleggen en beantwoorden
Beheer tickets die zowel via e-mail als chat zijn verzonden allemaal op één centrale plek.
Belangrijke belanghebbenden op de hoogte houden om goedkeuringen te stroomlijnen
Voeg externe teamgenoten toe aan een ticket, zodat ze de geschiedenis ervan kunnen bekijken en gemakkelijk kunnen antwoorden voor snelle goedkeuringen.
Tickets beheren en zoeken in je favoriete tool
Bekijk ticketlijsten en geschiedenis, beheer beheerdersinstellingen en reageer vanuit een gebruiksvriendelijke webinterface.
Velden, statussen en formulieren aanpassen
Stroomlijn activiteiten met eenvoudig aanpasbare instellingen die aansluiten bij de individuele behoeften van je team.
Verbeter de reactietijden en klanttevredenheid
Benader je medewerkers op de plek waar ze werken en automatiseer terugkerende taken om aanvragen snel af te handelen.
Teams in staat stellen om hun eigen aanvragen te beheren
Stel wachtrijen in en stuur tickets door naar verschillende teams binnen je organisatie.
Wat is er nog meer?
Bied je team vandaag gesprekstickets
Aan Slack toevoegen Gebruik je Jira Service Management niet? Download deze tool gratis