Gesprekstickets voor Microsoft Teams

Sneller aanvragen beheren en issues afhandelen met een bidirectionele synchronisatie van Microsoft naar Jira Service Management

Voeg toe aan Teams

Ontdek hoe het werkt

Gebruik je Jira Service Management niet? Download deze tool gratis

Bouw en beheer een helpdesk direct in Microsoft Teams

Zet berichten om in tickets

Verander elk bericht in een traceerbare ticket met berichtacties. Tussen Teams and Jira Service Management schakelen tussen context of handmatig aanvragen vastleggen is niet meer nodig.

Meer informatie

Bekijk je aanvragen in het tabblad Assist

Bekijk de nieuwste tickets en behandel ze rechtstreeks vanaf de Teams-interface. Filter, sorteer en ontdek alle ticketdetails voor meer context.

Meer informatie

Gebruik Jira Service Management-formulieren in Teams

Categoriseer aanvragen en stuur ze door per afdeling. Maak aangepaste aanvraagtypen aan in Jira Service Management om belangrijke context vast te leggen en onnodige communicatie te elimineren.

Meer informatie

Als IT-bedrijfsprofessional zijn er tools die je mee wilt nemen naar elk bedrijf waar je voor werkt. Halp is een van die tools, en absoluut noodzakelijk als je bedrijf Slack of MS Teams gebruikt

Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue

Markeringen

De voordelen van gesprekstickets

De Jira Service Management-chat is een moderne en eenvoudige helpdesk voor Slack en Microsoft Teams.

Automatiseer je dag met krachtige workflows

Gebruik onze workflowengine om acties te automatiseren op basis van ticketvelden, formulieren, trefwoorden, antwoorden en meer.

Praktische rapporten over teamprestaties

Meet het aantal tickets, de respons-/resolutietijden en de prestaties van agents.

Ontvang direct bericht over ticketupdates via de chat

Volg de voortgang van tickets en werk eindgebruikers en agents rechtstreeks bij in Slack of Teams om een snelle oplossing te garanderen.

Op e-mail gebaseerde tickets vastleggen en beantwoorden

Beheer tickets die zowel via e-mail als chat zijn verzonden allemaal op één centrale plek.

Belangrijke belanghebbenden op de hoogte houden om goedkeuringen te stroomlijnen

Voeg externe teamgenoten toe aan een ticket, zodat ze de geschiedenis ervan kunnen bekijken en gemakkelijk kunnen antwoorden voor snelle goedkeuringen.