Slack-tickets als eerste keus voor moderne teams
Maak en beantwoord tickets rechtstreeks in Slack. Sorteer aanvragen, automatiseer workflows en los aanvragen sneller op.
Aan Slack toevoegen MEER DAN 5 MILJOEN AANVRAGEN BIJGEHOUDEN EN DIT AANTAL NEEMT TOE
Benader je team op de plek waar ze al werken met een eenvoudige, gebruiksvriendelijke helpdesk
Zet berichten om in tickets
Gebruik een eenvoudige emoticonreactie om Slack-berichten om te zetten in een traceerbare tickets.
Speciale webinterface
Bekijk en beheer ticketwachtrijen, maak aangepaste formulieren en rapporteer belangrijke statistieken van een webinterface.
Formulieren indienen in Slack
Categoriseer aanvragen en stuur tickets door. Pas verplichte velden aan en toon alleen formulieren in relevante kanalen.
Zodra ik het (Halp) zag, zei ik: waar kan ik tekenen? Hoe kunnen we dit krijgen, want dit is precies wat ik wil doen. Dit is de tool die ik al wilde vanaf mijn eerste dag bij Slack"
Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations
Markeringen
De voordelen van gesprekstickets
Halp is een moderne, eenvoudige helpdesk voor mensen die dol zijn op Slack en Microsoft Teams.
Automatiseer je dag met krachtige workflows
Gebruik onze workflowengine om acties te automatiseren op basis van ticketvelden, formulieren, trefwoorden, antwoorden en meer.
Praktische rapporten over teamprestaties
Meet het aantal tickets, de respons-/resolutietijden en de prestaties van agents.
Ontvang direct bericht over ticketupdates via de chat
Volg de voortgang van tickets en werk eindgebruikers en agents rechtstreeks bij in Slack of Teams om een snelle oplossing te garanderen.
Op e-mail gebaseerde tickets vastleggen en beantwoorden
Beheer tickets die zowel via e-mail als chat zijn verzonden allemaal op één centrale plek.
Belangrijke belanghebbenden op de hoogte houden om goedkeuringen te stroomlijnen
Voeg externe teamgenoten toe aan een ticket, zodat ze de geschiedenis ervan kunnen bekijken en gemakkelijk kunnen antwoorden voor snelle goedkeuringen.
Tickets beheren en zoeken in je favoriete tool
Bekijk ticketlijsten en geschiedenis, beheer beheerdersinstellingen en reageer vanuit een gebruiksvriendelijke webinterface.
Velden, statussen en formulieren aanpassen
Stroomlijn activiteiten met eenvoudig aanpasbare instellingen die aansluiten bij de individuele behoeften van je team.
Verbeter de reactietijden en klanttevredenheid
Benader je medewerkers op de plek waar ze werken en automatiseer terugkerende taken om aanvragen snel af te handelen.
Teams in staat stellen om hun eigen aanvragen te beheren
Stel wachtrijen in en stuur tickets door naar verschillende teams binnen je organisatie.
Use cases
Gemaakt voor IT- en bedrijfsteams
IT Ops
Maak het eenvoudiger voor werknemers om tickets in te dienen. Sorteer direct in Slack of Microsoft Teams.
Sales Ops
Automatiseer vervelende dealdesktaken en sluit fluitend het kwartaal af.
Klantsucces
Bouw in Slack direct relaties op met je beste klanten.
People Ops
Zet DM's en ongeorganiseerde kanalen om in rapporteerbare en beheerbare hr-aanvragen waarbij rekening wordt gehouden met privacy.
Integraties
Werkt standalone of integreert met de systemen die je team al gebruikt
Heb je geen ticketsysteem? Gebruik het krachtige ticketplatform van Halp op zichzelf.
Synchroniseer opmerkingen, velden en formulieren in twee richtingen bij meerdere Jira-projecten.
Synchroniseer opmerkingen, velden en formulieren in twee richtingen met Zendesk-tickets.
Wat is er nog meer?
Bied je team vandaag gesprekstickets
Voeg toe aan Teams Heb je interesse in een groepsdemo of een-op-een rondleiding? Meld je aan voor een demo