Slack-tickets als eerste keus voor moderne teams
Sneller aanvragen beheren en issues afhandelen met een bidirectionele synchronisatie van Slack naar Jira Service Management
Aan Slack toevoegen Gebruik je Jira Service Management niet? Download deze tool gratis
Benader je teamleden op de plek waar ze al werken met de Jira Service Management-helpdesk op basis van een chatfunctie
Zet berichten om in tickets
Zet elk bericht om in een traceerbare aanvraag met emoticon-sneltoetsen of slash-opdrachten. Schakelen tussen context of handmatig aanvragen vastleggen is niet meer nodig.
.png?cdnVersion=1568)
Beheer al je aanvragen op één plek
Bekijk en beheer aanvragen, maak aangepaste aanvraagtypen aan en rapporteer over belangrijke statistieken vanuit Jira Service Management.
Aanpasbare aanvraagtypen in Slack
Pas aanvragen aan en stuur ze door in Jira Service Management. Geef alleen relevante aanvraagtypen weer in de desbetreffende geconfigureerde Slack-aanvraagkanalen.
Zodra ik het (Halp) zag, zei ik: waar kan ik tekenen? Hoe kunnen we dit krijgen, want dit is precies wat ik wil doen. Dit is de tool die ik al wilde vanaf mijn eerste dag bij Slack"
Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations
Markeringen
De voordelen van gesprekstickets
De Jira Service Management-chat is een moderne en eenvoudige helpdesk voor Slack en Microsoft Teams
Automatiseer je dag met krachtige workflows
Gebruik onze workflowengine om acties te automatiseren op basis van ticketvelden, formulieren, trefwoorden, antwoorden en meer.
Praktische rapporten over teamprestaties
Meet het aantal tickets, de respons-/resolutietijden en de prestaties van agents.
Ontvang direct bericht over ticketupdates via de chat
Volg de voortgang van tickets en werk eindgebruikers en agents rechtstreeks bij in Slack of Teams om een snelle oplossing te garanderen.
Op e-mail gebaseerde tickets vastleggen en beantwoorden
Beheer tickets die zowel via e-mail als chat zijn verzonden allemaal op één centrale plek.
Belangrijke belanghebbenden op de hoogte houden om goedkeuringen te stroomlijnen
Voeg externe teamgenoten toe aan een ticket, zodat ze de geschiedenis ervan kunnen bekijken en gemakkelijk kunnen antwoorden voor snelle goedkeuringen.
Tickets beheren en zoeken in je favoriete tool
Bekijk ticketlijsten en geschiedenis, beheer beheerdersinstellingen en reageer vanuit een gebruiksvriendelijke webinterface.
Velden, statussen en formulieren aanpassen
Stroomlijn activiteiten met eenvoudig aanpasbare instellingen die aansluiten bij de individuele behoeften van je team.
Verbeter de reactietijden en klanttevredenheid
Benader je medewerkers op de plek waar ze werken en automatiseer terugkerende taken om aanvragen snel af te handelen.
Teams in staat stellen om hun eigen aanvragen te beheren
Stel wachtrijen in en stuur tickets door naar verschillende teams binnen je organisatie.
Wat is er nog meer?
Bied je team vandaag gesprekstickets
Voeg toe aan Teams Gebruik je Jira Service Management niet? Download deze tool gratis