优先将 Slack 用作现代团队的开单系统
通过从 Slack 到 Jira Service Management 的双向同步,更快地管理请求和解决事务
没有使用 Jira Service Management?免费获取
使用 Jira Service Management 的聊天服务台,与他们已经合作过的团队会面
把消息变成工作单
使用表情快捷键或斜杠命令将任何消息转换为可跟踪的请求。不再需要上下文切换或手动捕获请求。
在一个地方管理所有请求
查看和管理请求,创建自定义请求类型,并报告来自 Jira Service Management 的关键指标。
Slack 中的可自定义请求类型
在 Jira Service Management 中自定义和路由请求。仅在其配置的 Slack 请求频道中显示相关请求类型。
“在我看到它 (Halp) 的那一刻,我就在想要在哪里注册呢?我们怎样才能获取它?因为,这就是我想做的。自从我第一天加入 Slack,我就想要这款工具。”
Josh Senick,Slack 商务技术高级运营经理
亮显
对话式开单的优点
Jira Service Management 聊天是一款适用于 Slack 和 Microsoft Teams 的现代轻量级帮助台
强大的工作流可自动规划您的日程
我们的工作流引擎可根据工作单字段、表单、关键字、回复等自动执行相关操作。
团队绩效的可行性报告
测量工作单数量、响应/解决时间和支持人员绩效。
直接通过聊天获取有关工作单更新的通知
直接在 Slack 或 Teams 中跟踪工作单进度并更新最终用户和支持人员,以确保快速解决问题。
捕获并答复基于电子邮件的工作单
在一个集中位置同时管理通过电子邮件和聊天提交的工作单。
让关键利益相关者参与进来以推动各级批准
将外部协作者添加到工作单中,以便其查看其历史记录并轻松回复,从而快速完成批准。
使用您选择的工具管理和搜索工作单
查看工作单列表和历史记录,管理管理员设置,并通过易于使用的网络界面进行回复。
自定义字段、状态和表单
利用可轻松定制的设置来简化操作,从而满足团队的个人需求。
缩短响应时间以提高客户满意度
融入员工已在开展的工作内容中,并自动执行重复性任务以快速处理请求。
让任意团队都能管理自己的请求
设置队列并将工作单发送至组织内的不同团队。