О шаблоне бизнес-модели
Просмотр тем
Шаблон бизнес-модели (BMC) — это качественно новый способ планирования, коммуникации и реализации идей в организациях. Этот мощный метод визуализации сложных бизнес-концепций на дорожной карте поможет пройти важнейшие этапы управления проектами и показать всем, как именно организация создает ценность.
На этой странице вы узнаете, что делает BMC таким эффективным, изучите пошаговый процесс его создания и распространенные ошибки, которых следует избегать. Независимо от того, открываете ли вы стартап или пытаетесь переосмыслить существующий бизнес, в этом руководстве вы найдете все, что вам нужно.
Бесплатно создайте шаблон бизнес-модели с помощью досок Confluence и измените подход команды к созданию стратегии.
Что такое шаблон бизнес-модели (BMC)?
Шаблон бизнес-модели (BMC) — это стратегический инструмент, который отражает всю бизнес-модель на одной странице. Этот метод визуализации поможет отобразить девять важнейших составляющих.
- Клиентские сегменты
- Ценностные предложения
- Каналы
- Отношения с клиентами
- Источники дохода
- Ключевые ресурсы
- Основные действия
- Основные партнеры
- Структура расходов
BMC — это дорожная карта успешного управления проектами, отражающая то, как бизнес создает, приносит и получает ценность. Этот шаблон также поможет быстро определить связи между различными областями деятельности и выявить потенциальные улучшения или несоответствия.
Его эффективность заключается в способности представлять сложные бизнес-модели в доступном формате, который способствует обмену знаниями внутри организации. Так каждый участник будет видеть единую общую картину, что помогает согласовывать действия и совместно развивать инновации.
Преимущества использования шаблона бизнес-модели
Шаблон бизнес-модели представляет огромную ценность для организаций, стремящихся к стратегической четкости. Команда сможет общаться на одном языке образов, отбросив сложности и получив единое понимание основных составляющих бизнеса.
Этот мощный инструмент ускоряет принятие решений, выявляя взаимозависимости между компонентами бизнеса. При рассмотрении новых инициатив вы сразу увидите, как изменения повлияют на работу. Кроме того, при внедрении BMC совместная работа над проектами идет на лад. Команды из разных отделов могут делиться своим опытом, получать более подробную аналитику и устранять разрозненность, которая препятствует инновациям.
Этот шаблон также служит отличным катализатором инноваций. Он позволяет быстро предлагать альтернативные бизнес-модели, проверять предположения и подстраиваться под изменения рыночных условий. Такая гибкость бесценна, особенно в нестабильных условиях.
Ключевые компоненты шаблона бизнес-модели
Шаблон бизнес-модели состоит из девяти структурных блоков, отражающих бизнес-стратегию. Рассматривая их вместе, можно визуализировать, как ваша организация создает, приносит и получает ценность.
Клиентские сегменты
Клиентские сегменты помогают определить, кем являются ваши клиенты и с какими проблемами они сталкиваются. Эффективная сегментация — это не просто демография, но и изучение моделей поведения, проблемных мест и стремлений. Подобное глубокое знание базы клиентов влияет на все: от разработки продукта до маркетинговых материалов.
Вы можете определить своих идеальных клиентов на основе исследований рынка, опросов и анализа тенденций покупок. Однако помните, что разные сегменты могут требовать разных подходов к бизнес-модели.
Ценностные предложения
Ваше ценностное предложение отвечает на главный вопрос: почему клиенты должны выбрать именно вас? В нем изложены уникальные преимущества, которые вы предоставляете для решения конкретных проблем или удовлетворения конкретных потребностей каждого клиентского сегмента.
Привлекательные ценностные предложения должны учитывать задачи, которые клиенты хотят выполнить, а также устранять болевые точки и приносить ощутимую пользу. Самые же эффективные предложения показывают, чем ваш продукт отличается от продуктов конкурентов.
Каналы
Каналы показывают, как вы общаетесь со своими сегментами клиентов и привлекаете их, чтобы поставить им свое ценностное предложение. Это могут быть прямые каналы, такие как веб-сайт, отдел продаж или физические магазины. Цифровые каналы обеспечивают масштабируемость через соцсети, маркетинг по электронной почте и мобильные приложения, в то время как физические каналы позволяют клиентам получить осязаемый опыт взаимодействия с компанией.
Сочетание каналов зависит от конкретных клиентских сегментов и их предпочтений. Чтобы оптимизировать охват и влияние, отслеживайте показатели эффективности каждого канала. Помните, что каналы значительно влияют на качество обслуживания клиентов и могут стать частью вашего конкурентного преимущества.
Отношения с клиентами
Отношения с клиентами определяют, как вы работаете с каждым сегментом на протяжении всего взаимодействия с компанией. Эти связи варьируются от персональной помощи до моделей с полностью автоматизированным самообслуживанием.
Выбранная стратегия отношений должна соответствовать общей бизнес-модели и ожиданиям клиентов. Отношения, основанные на неавтоматизированном обслуживании, требуют больше ресурсов, но могут оправдывать надбавки к цене и способствовать повышению лояльности. Отношения с автоматизированным обслуживанием эффективно масштабируются, но их сложно дифференцировать. Многие успешные компании используют гибридный подход, адаптированный к различным клиентским сегментам или этапам взаимодействия.
Источники дохода
Источники дохода отражают то, как компания монетизирует каждый клиентский сегмент. Вы можете получать доход за счет разовых транзакций (продажа продуктов), периодических платежей (подписки), платы за использование (оплата по факту использования), лицензирования или рекламных моделей. Многие компании объединяют несколько источников дохода для разных сегментов или предложений.
Наиболее действенные модели доходов основываются на представлениях клиентов о ценности, а не на внутренних издержках. При выборе подхода учитывайте психологию ценообразования, конкурентоспособное позиционирование и долгосрочные отношения с клиентами. Протестируйте различные структуры цен, экспериментируя с рынком, чтобы найти баланс между объемом и прибылью.
Ключевые ресурсы
Ключевые ресурсы включают в себя основные активы, необходимые для работы вашей бизнес-модели. К ним относятся физические объекты, интеллектуальная собственность, квалифицированные кадры и финансовые ресурсы, обеспечивающие процесс создания ценности. Структура распределения работ помогает определить, какие ресурсы необходимы для каждого действия и ожидаемого результата в компании.
Решения о распределении ресурсов напрямую влияют на способность реализовать ценностное предложение при любом масштабе. Успешные компании различают полезные и необходимые ресурсы. Регулярно проверяйте портфель ресурсов, чтобы обеспечить соответствие с меняющимися приоритетами компании и определить возможности аутсорсинга неосновных активов.
Основные действия
Основные действия — это операционные процессы, которые компания должна выполнять для предоставления продукта или услуги. В них вы вкладываете большую часть своего времени и ресурсов, на них концентрируете внимание. Эти важнейшие задачи напрямую связаны с общей бизнес-стратегией и созданием ценности.
Определение основных действий помогает избежать расточительности и сконцентрировать работу организации. Постоянно совершенствуйте ключевые процессы и документируйте основные действия, чтобы обеспечить их стабильное выполнение и масштабируемость по мере роста организации.
Основные партнеры
Стратегическое партнерство расширяет возможности без затрат собственных ресурсов. Отношения с поставщиками и партнерами, а также стратегические союзы могут значительно укрепить бизнес-модель.
Самые ценные партнерства приносят не одностороннюю, а взаимную выгоду. Четко определите ожидания, вклад и распределение ценности в официальных соглашениях. Регулярно оценивайте результаты партнерства в достижении стратегических целей, чтобы не сбиваться с намеченного курса и выявлять новые возможности для сотрудничества. Эффективные мозговые штурмы часто помогают найти неочевидных потенциальных партнеров, которые могут преобразить бизнес-модель.
Попробуйте шаблон мозговых штурмов в Confluence, чтобы оптимизировать их проведение в команде.
Структура расходов
В структуре расходов указаны основные затраты при работе по бизнес-модели. Вы можете стремиться к оптимизации, ориентированной на снижение затрат (минимизация расходов), или дифференциации, ориентированной на прибыль (принятие более высоких затрат для предоставления премиальных предложений). Большинство компаний используют оба подхода в совокупности в разных сферах работы.
Проанализируйте постоянные затраты (аренда, зарплаты) и переменные затраты (материалы, комиссионные), чтобы понять, как расходы увеличиваются по мере роста. Регулярный анализ расходов помогает выявлять потери и направлять ресурсы на проекты, приносящие максимальную пользу клиентам.
Как создать шаблон бизнес-модели
Начните свой шаблон бизнес-модели (BMC) с клиентских сегментов: определите, кому выгодно ваше решение. Затем сформулируйте ценностные предложения, направленные на решение конкретных проблем, с которыми сталкиваются клиенты.
- Перейдите к каналам и определите, как привлечь клиентов и поставить им ценные продукты. Определите свои отношения с каждым сегментом, чтобы способствовать лояльности и росту.
- Установите источники дохода и подробно опишите, как клиенты будут платить за ваши предложения.
- Затем уделите внимание инфраструктуре: перечислите ключевые ресурсы, необходимые для реализации ценностного предложения.
- Документируйте основные деловые операции, которые должны выполняться безупречно. Определите стратегических партнеров, дополняющих ваши возможности, с помощью карты концепций, которая поможет выявить потенциальные варианты сотрудничества.
- Наконец, рассчитайте структуру расходов на основе необходимых ресурсов и активностей.
Помните, что первый шаблон — это гипотеза. Проверяйте предположения: собирайте отзывы клиентов, проводите исследования рынка и небольшие эксперименты. Регулярно обновляйте шаблон по мере сбора новых данных. Рассматривайте его как «живой» документ, который развивается вместе с вашим бизнесом.
Ошибки, которых следует избегать при использовании шаблона бизнес-модели (BMC)
Даже лучшие стратегические инструменты теряют эффективность при неправильном применении. Многие команды попадают в ловушку: создают слишком сложные шаблоны, наполненные профессиональным сленгом и лишними подробностями. Это запутывает бизнес-модель вместо того, чтобы делать ее понятнее. Еще одна распространенная ошибка заключается в том, что шаблон рассматривается как одноразовое упражнение, а не как развивающийся фреймворк. Деловая среда постоянно меняется, поэтому для поддержания актуальности модели требуется регулярное обновление.
Чтобы шаблон соответствовал бизнес-целям, проверяйте предположения, обсуждайте их с клиентами и не поддавайтесь искушению воплотить в жизнь каждую идею. Кроме того, избегайте разрозненных разработок, в которых участвуют только руководители.
Помните, что холст отражает стратегию, а не план реализации. Для эффективной реализации концепции, заложенной в шаблон бизнес-модели, вам понадобятся дополнительные инструменты.
Шаблон оценки воздействия на клиентов от Confluence поможет понять, как клиенты воспринимают новые идеи на шаблоне.
Создайте шаблон бизнес-модели с помощью интерактивных досок Confluence
Доски Confluence — это идеальное пространство для совместной работы, позволяющее воплотить в жизнь шаблон бизнес-модели. Наглядное представление совместной работы на досках Confluence превращает создание бизнес-модели в увлекательный командный опыт. С неограниченной рабочей областью идеи процветают и развиваются.
Команда может проводить мозговой штурм без границ, добавлять записки к каждому элементу шаблона и превращать поток идей в структурированный список задач. Редактирование в реальном времени дает каждому возможность внести свой вклад, а интегрированные функции позволяют напрямую подключить шаблон к инструментам реализации.
Создайте шаблон бизнес-модели с помощью досок Confluence бесплатно