Een cultuur creëren waarin kennis wordt gedeeld
Maak korte metten met informatie die niet gedeeld wordt en stimuleer open communicatie.
Onderwerpen zoeken
Werk je in een echt open team? Of concurreren werknemers van je bedrijf gewoon met elkaar zoals in een barbaarse knokpartij om wie de meeste informatie kan verzamelen en verzamelen?
Het delen van kennis op de werkvloer is het proces waarbij er ruimte wordt gecreëerd voor open communicatie over overwinningen, verliezen en lessen die werknemers gezamenlijk ervaren. Zonder een aangename omgeving waarin teamgenoten openlijk kunnen praten, komen de daadwerkelijke resultaten in gevaar.
De bedrijfscultuur stroomlijnen voor het delen van kennis
Hoewel de bedrijfscultuur enige tijd nodig heeft om te veranderen, kun je de juiste praktijken voor het delen van kennis integreren in de manier waarop teams, de leidinggevenden en individuele werknemers werken. Dit stuurt je in de goede richting.
Infrastructuur van je bedrijf ontwerpen voor het delen van kennis
Selecteer de juiste tools
Een van de belangrijkste pijlers van de infrastructuur van een bedrijf zijn de technische tools waarop ze vertrouwen om de klus te klaren. Dit betekent dat we de juiste combinatie van software moeten vinden om de aandacht van het bedrijf te vestigen op het delen van kennis. De twee tools waarop we vertrouwen voor het delen van kennis zijn Confluence (verrassing!) en Slack.
Confluence
We gebruiken Confluence voor intern bloggen, informatie delen, het aantal vergaderingen verminderen, strategie- en planningsdocumenten aanmaken, en elkaar op de hoogte houden van successen, mislukkingen en leerpunten binnen het hele bedrijf. Al ons werk blijft standaard open in plaats van dat de toegang wordt versperd door automatische rechten. Elke werknemer heeft dus toegang tot alle kennis binnen het bedrijf.
You can create three different types of spaces to make your marketing knowledge base navigable:
- Team spaces ensure that each team has a space to focus on the work that is most relevant to their specific area. This means that product marketers can keep user research insights and positioning consolidated in their space; while performance marketers can compile campaign strategy, channel plans, and retros.
- Project spaces keep project-related information in one place. Cross-functional project teams can reference pages and work on their initiatives directly in Confluence, not having to email back and forth, where messages can easily get lost or overlooked.
Personal spaces store what individuals are working on. To-do lists and pages can be updated and polished before moving it to a shared space. This will help keep the collaboration documents centralized, rather than hosting every single team member’s individual work.
Slack
Door Slack te combineren met Confluence zijn we niet meer afhankelijk van e-mail (wat open communicatieprocessen vaak vertraagt of stillegt). Snelle discussies kunnen plaatsvinden in Slack, en de daaropvolgende feedback wordt vervolgens op Confluence voorzien van context voor de opvolgers. Door Slack als onze belangrijkste chattool te gebruiken, kan kennis onmiddellijk worden gedeeld, en door die informatie in Confluence samen te voegen, gaat die informatie nooit verloren.
Dit zijn de tools die effectief werken bij Atlassian. Het is van cruciaal belang voor de productiviteit van je team om de tools te vinden die het beste bij je passen.
What’s great about labels is their versatility. Add them to Confluence pages, blog posts—or even attachments. You’re free to enter in whatever you want for the labels, categorizing them as you see fit.
For example, say you have documentation related to how email campaigns should be fun. Create a new label “email” in Confluence. Even if “email” doesn’t explicitly show up in specific pages or filenames, the tag will highlight them whenever someone searching for “email” wants to reference your marketing practices.
These labels don’t only apply to pages, either—you can also apply labels to spaces. The more your team grows, the more important it will be to establish space categories that make sense for internal groups—and labels help you manage them with a quick search.
AI-powered search in now also native in Confluence. Find the information you need without the frustrating manual labor of sifting through contextual information. You’re free to focus on work, neither needing to ask or answer questions about your documentation.
Verander vergaderingen om het menselijk contact te verbeteren
Vergaderingen zijn er op elke werkplek, maar er zijn een paar praktische manieren om vergaderstructuren opnieuw in te vullen om verbinding, uitwisseling en openheid te bevorderen. We raden je aan om je vergaderingen altijd te beginnen met een informeel gesprek: het is prima om te praten over wat mensen het afgelopen weekend hebben gedaan of welk nieuw restaurant ze gisteravond hebben uitgeprobeerd!
Door dergelijke praktijken te ontwikkelen, kunnen teamleden de menselijke kant van samenwerken erkennen. Delen op persoonlijk vlak komt tot uiting in de manier waarop de groep werkt en hoe ontspannen ze met elkaar omgaan.
Probeer dit eens: maak aan het begin van je vergadering 10 minuten vrij om een ijsbrekerspel te spelen. Doordat het team iets te lachen heeft en iets over elkaar kan leren, voelen werknemers zich meer ontspannen en op hun gemak tijdens het daaropvolgende werkgesprek.
Richt je kantoorruimte zo in dat je het delen aanmoedigt
Een van de meest praktische dingen die je kunt doen om het delen van kennis te stimuleren, is rekening houden met je fysieke ruimte. Is het krap, afgesloten of beperkt? Dit kan invloed hebben op het vermogen van mensen om op een zinvolle manier contact te leggen en te delen.
We raden aan om je kantoorruimte opnieuw in te richten of in te richten met het oog op openheid. Hierdoor kunnen werknemers snel vergaderen in gemeenschappelijke ruimtes, leren van mensen met wie ze normaal niet te maken hebben en inloopgesprekken voeren.
Deze kleine maar ingrijpende veranderingen zijn eenvoudige manieren om de dynamiek van je team naar een hoger niveau te tillen en je werknemers op hun gemak te stellen. Goede samenwerking begint met vertrouwen in je teamgenoten, en een cultuur van kennisuitwisseling zorgt voor succes.
Integrate with project management solutions
If your knowledge base doesn’t connect to other tools, is it centralized or siloed?
By integrating Confluence with the other tools your team uses the most, you keep your knowledge base responsive to your team’s evolving needs. Confluence provides the content and the context so you have everything you need to complete a project on your terms.
Here’s two examples of powerful Confluence integrations.
Using Trello and Confluence together, you can paste Trello links into Confluence with preview/edit features, allowing you to edit Trello tasks directly within Confluence. Or embed fully-interactive Trello boards on the Confluence page, ensuring your team can use the full range of Trello features within a Confluence knowledge base.
Integrating Confluence with Jira, you’ll be able to track Jira issues directly in Confluence. Keep the team aware of potential challenges right from within your knowledge base. Having Jira tasks on a Confluence page can also allow simple setups for future project timelines. Or you can use it to estimate launch dates and keep your team on track.
Create your living, breathing centralized knowledge base
It’s not that you don’t have a strong marketing plan. Sometimes, successful marketing comes down to getting an entire organization on the same page, all speaking with the same voice. You want to be more than a conversation. To set your brand messaging and marketing apart, you should be more like a stadium full of people cheering in unison.
But you can’t achieve that without internal communication. That begins with a centralized knowledge base for all of your brand and marketing insights. What branding messaging is working? What needs to be updated? Create a centralized knowledge base with Confluence and you can keep your team on the same page—and speaking with the same voice.