의사 결정 프로세스를 마스터: 성공적인 팀의 종합적인 가이드

효과적인 의사 결정의 중요성

프로젝트에서 계획에 이르기까지 효과적인 의사 결정은 연습이 필요하며 성공의 토대를 마련해 줍니다. 작고 간단한 의사 결정에는 어느 정도의 유연성이 허용되지만 영향력이 큰 의사 결정은 되돌리기가 더 어렵습니다. 따라서 선택지, 위험 및 기회를 성공적으로 평가하려면 유연성을 갖추고 개선해야 합니다.

선택하는 기법이나 리더십 스타일을 표현하는 방법에 관계없이 팀 전체의 동의를 얻고 향후 효율적으로 재현할 수 있는 명확한 프로세스를 수립하는 것도 중요합니다.

의사 결정 기법, 스타일 및 접근 방식

자신의 의사 결정 스타일을 안다고 해서 정보에 기반한 의사 결정을 내리는 데 방해가 되는 것은 아닙니다. 우리 모두는 믿을 수 있는 개인적 및 직업적 직관을 가지고 있지만 효과적인 의사 결정은 분석, 연구 조사 및 사실로 뒷받침됩니다. 고위 경영진을 대상으로 진행한 PwC 설문 조사에 따르면 데이터 기반의 조직은 데이터에 덜 의존하는 조직보다 의사 결정이 개선될 가능성이 3배 더 높습니다.

정보에 기반한 선택을 이끄는 의사 결정 모델은 수없이 많으며 올바른 기법을 찾는 것은 팀 구성과 리더십 스타일에 달려 있습니다. 많은 팀에서는 의사 결정의 강점, 약점, 기회 및 위협을 설명하여 이점과 위험을 정확하게 측정하는 SWOT 분석을 선호합니다.

의사 결정 기법, 스타일 및 접근 방식

자신의 의사 결정 스타일을 안다고 해서 정보에 기반한 의사 결정을 내리는 데 방해가 되는 것은 아닙니다. 우리 모두는 믿을 수 있는 개인적 및 직업적 직관을 가지고 있지만 효과적인 의사 결정은 분석, 연구 조사 및 사실로 뒷받침됩니다. 고위 경영진을 대상으로 진행한 PwC 설문 조사에 따르면 데이터 기반의 조직은 데이터에 덜 의존하는 조직보다 의사 결정이 개선될 가능성이 3배 더 높습니다.

정보에 기반한 선택을 이끄는 의사 결정 모델은 수없이 많으며 올바른 기법을 찾는 것은 팀 구성과 리더십 스타일에 달려 있습니다. 많은 팀에서는 의사 결정의 강점, 약점, 기회 및 위협을 설명하여 이점과 위험을 정확하게 측정하는 SWOT 분석을 선호합니다.

1. End-to-end agile project management: Jira Software

Jira Software facilitates breaking complex projects into manageable sprints, so businesses can deliver continuous value to their customers through iterative development and project management. Whether tracking sprint tasks, customer issues, or bugs, Jira gives project managers the tools to map dependencies, identify roadblocks, and remain always current on status.

Jira Software natively integrates with Jira Work Management, allowing project managers to merge tasks from other areas, such as marketing, for a holistic view of the project. This allows teams to work the way they are accustomed to while standardizing project management across the company.

Combining Jira Software and Confluence creates a seamless end-to-end project management solution, enabling real-time collaboration, documentation, and efficient sharing of supporting information. Everything related to the project, such as roadmaps, specifications, user stories, customer input, and more remains accessible and discoverable during and after the project.   

Together, Jira Software, Confluence, and Jira Work Management provide a complete solution with a variety of Jira and project management templates to help teams get started immediately.

While Jira Software is often used by software development teams, it’s also used across a variety of disciplines, including marketing, finance, legal, and more.

2. Cross-team visibility: Jira Work Management

Coordinating projects across multiple teams, like development and marketing, often highlights each discipline's unique work approach. Good project managers don't impose rigid structures but instead work within each team's processes.

Jira Work Management synchronizes tasks across the company to encompass all teams involved with a collaborative approach. Such work management solutions allow project managers to identify dependencies between business areas, manage resource allocation, and track tasks related to the project in one visual workflow. This engages and motivates the broader team for faster and more accurate results.

3. Knowledge management: Confluence

Every project generates supporting information that team members need to meet the goals. User stories, requirements, product specifications, and external details like integration information should all be easily accessible and linked to the project.

Confluence provides a central repository that brings knowledge management into the product development lifecycle.

4. Real-time communication: Slack

Slack offers instant access to team members all over the world for quick and efficient interactions. During customer meetings, it empowers team members to gather updates, ask questions, and find information without interrupting the flow of the meeting.

Slack also supports channels, which are groups of teams working on similar tasks or with similar skills, to enhance communication and maintain focus. Many remote teams find that Slack keeps them connected, fostering a sense of collaboration similar to working in the same office.

Slack integrates with Jira Software, allowing teams to set notifications on issues and tasks, tag team members, and capture discussions.

5. Project collaboration: Confluence

Confluence supports easy collaboration in one central repository for the project’s supporting information. During discovery, this includes customer feedback, roadmaps, and requirements. Once in progress, the product specification is critical for keeping the team focused. After the fact, during the project retrospective, the team can capture wins and identify opportunities for improvement.

With Confluence, team members can collaborate in real-time by creating and editing pages, adding images, code, and tables, and tagging others. Project managers can also link Jira tasks to Confluence documents, ensuring a single source of truth.

6. Task management automation: Jira Software

Real-time visual status updates make Jira Software an effective tool for task management, and with Jira automation, teams can focus on important things instead of busy work.

Its built-in templates allow teams to easily identify repetitive tasks and automate them. Anyone on the agile team can sync tasks across projects and products because it doesn't require coding. Jira automation also integrates with commonly used tools such as Slack, Bitbucket, and GitHub.

7. Online whiteboard and visual planning: Confluence

Confluence whiteboards give teams a collaborative space for brainstorming, visualizing, and turning ideas into actions in real-time or asynchronously. Features such as stamps, votes, timers, and more make it easy to share ideas and make collaborative decisions, even for remote teams. Teams can also connect decisions to Jira issues and other project areas without leaving the whiteboard.

8. Prioritization and roadmapping: Jira Product Discovery

Before teams can develop solutions, they must first define the product strategy and roadmap. Jira Product Discovery is a centralized tool for capturing and prioritizing ideas, aligning stakeholders, and building the roadmap.

With collaborative idea generation, teams can prioritize ideas based on impact versus effort, which supports Scrum activities such as backlog refinement and sprint planning. Jira Product Discovery includes templates for end-to-end product development, including strategy and roadmaps, requirements, and task tracking—all of which are customizable.

9. Async video messaging: Loom

Asynchronous communication allows team members to stay focused on the work until a natural break is available to receive updates and new information. Project managers are careful to update the team when it makes the most sense for each member. 

Loom lets project managers turn non-urgent information into videos that team members can fit into their own schedules. With today’s geographically dispersed teams, it allows everyone to remain informed, no matter what time zone they work in.

의사 결정 프로세스에서 취해야 할 단계

의사 결정을 내릴 때 가장 먼저 취해야 할 단계는 팀이 해결해야 하는 문제를 파악하는 것입니다. 문제와 그 문제를 해결할 책임자를 시각화할 수 있는 Confluence 페이지를 만드세요. 문제를 명확하게 설명하면 모두가 어떤 의사 결정을 왜 내려야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 문제는 어떤 영향을 미칩니까? 솔루션이 성공했다는 것을 확인해 줄 목표는 무엇입니까?

그런 다음 문제를 분석합니다. 문제의 원인이나 해결을 방해하는 원인을 분명하게 드러내는 정보와 데이터를 수집합니다. 여기에는 시장 조사, 회사 데이터, 개인의 인사이트 및 최신 소식이 포함될 수 있습니다. 팀이 미리 준비할 수 있도록 잠재적 솔루션의 위험과 이점을 요약한 표를 만드세요.

문제를 구체화하기 전에 팀이 격차나 장애물을 식별할 수 있도록 팀이 개요를 검토하고 초기에 피드백을 제공하도록 장려하세요. 팀은 또한 조사에 기여하고 고려하지 못했던 추가적인 인사이트를 제공할 수도 있습니다.

팀의 옵션을 평가하고 프레임워크를 사용하여 의사 결정을 내리세요. 그룹 차원의 노력이나 추가 평가가 필요할 수도 있으며 이 부분에서 프레임워크를 사용할 수 있습니다. SWOT 분석과 같이 제안한 원래 프레임워크가 필요한 솔루션을 찾는 데 충분히 자세하지 않다는 사실을 알게 될 수도 있습니다. 팀이 의사 결정의 투명성을 높이고 워크로드를 명확하게 하는 데 도움이 될 올바른 프레임워크를 제안하도록 장려하세요.

의사 결정을 내린 후에는 Trello 또는 Jira Work Management와 같은 프로젝트 관리 도구를 사용하여 구현, 테스트 및 모니터링하세요. 나중에 참조하여 성과를 재현하거나 반복할 수 있도록 Confluence에서 진행률을 계속 문서화하세요.

인기 있는 의사 결정 프레임워크

DACI: 이 프레임워크를 사용하여 팀과 함께 의사 결정을 내리고 프로세스 내에서 추진자, 승인자, 기여자 및 정보 수신자 역할을 식별하세요. 데이터와 배경 지식을 활용하면 의사 결정을 뒷받침할 수 있습니다.

문제 프레이밍: 팀과 협업하여 이해하기 쉽고 협업 중심적인 방식으로 문제에 대한 하나의 간결한 해결책을 제시하는 문제 설명을 작성하세요. 이렇게 하면 팀을 접근 방식에 맞게 정렬하면서 문제를 이해하고 정의하는 데 집중할 수 있습니다. 그런 다음 일부 이해 관계자 그룹을 모아 올바른 결정을 내릴 수 있습니다.

절충: 때로는 올바른 의사 결정을 내릴 때 타협이 필요하기도 합니다. 올바른 의사 결정을 위해 무엇을 절충하시겠습니까? 장애물이 발생하기 전에 의사 결정에 대비할 수 있도록 프로젝트를 시작하기 전에 팀과 협업하여 제약 조건, 블로커 및 우선 순위를 식별하세요.

OKR(목표 및 주요 결과): 목표를 염두에 두고 의사 결정을 내리세요. OKR은 지속적인 성장을 위한 것으로 프로젝트를 진행하는 동안 개별 의사 결정을 내릴 때 순조롭게 나아가도록 해주는 “북극성” 역할을 할 수 있습니다.

Confluence에서의 의사 결정

어떤 모델을 선택하든 팀은 협업하여 Confluence 내에서 의사 결정 프레임워크를 구축하고 문서화할 수 있습니다. DACI, SWOT 분석, 디자인 의사 결정 템플릿, 투표 표 등을 위한 템플릿이 마련되어 있습니다

Confluence에서의 의사 결정

어떤 모델을 선택하든 팀은 협업하여 Confluence 내에서 의사 결정 프레임워크를 구축하고 문서화할 수 있습니다. DACI, SWOT 분석, 디자인 의사 결정 템플릿, 투표 표 등을 위한 템플릿이 마련되어 있습니다