설명서의 중요성(설명서는 형식 그 이상입니다)
더 이상 정보를 쌓아두지 말고 열린 커뮤니케이션을 가능하게 만드세요.
팀이 모두에게 생소한 프로젝트를 시작하고 있습니다. 회사에서 몇 년 전에 비슷한 문제를 성공적으로 해결했다는 소문을 들었습니다. 단 문제가 하나 있습니다. 현재 팀의 어느 누구도 그 기간 동안 팀에 소속했던 팀원은 없었습니다.
그 이후로 팀원들은 이미 팀을 떠났고 이제 이러한 지식 격차를 해소하는 방법에 대해 궁리하고 있습니다. 마치 눈을 감고 보드에 다트를 던지는 것과 같은 두려운 느낌이 듭니다.
이제 의지할 수 있는 리소스가 있다고 상상해 보세요. 이전 팀에서 프로젝트 타임라인 및 계획, 미팅 요약, 단계별 프로세스, 스케치, 로드맵과 등 같은 상세한 기록을 보관했다면 좋지 않을까요?
그랬다면 귀중한 정보를 얻을 수 있는 보고를 갖게 되는 것입니다. 결국 일을 다소 다르게 했더라도 최소한 사전 정보가 있는 출발점이 있다고 느낄 것입니다. 갑자기 새 프로젝트가 그렇게 어려운 것처럼 보이지 않을 것입니다.
이것은 팀에서 설명서의 중요성을 나타내는 많은 예 중 하나에 불과합니다. 그러나 이와 같은 스트레스가 많은 상황이 항상 발생한다는 사실에도 불구하고 많은 조직에서는 여전히 설명서를 선택적 형식으로 간주합니다. BPTrends 설문 조사에 따르면 기업의 4% 만이 항상 프로세스를 문서화한다고 합니다.
4%의 회사만이 항상 프로세스를 문서화합니다.
설명서는 팀의 해야 할 일 목록에 추가해야 하는 또 다른 작업처럼 생각됩니다. 그러나 시간과 노력을 투자할만한 가치가 있는 많은 이점을 제공합니다.